वॉयस प्रमाणीकरण तकनीक विभिन्न उपभोक्ता-संचालित क्षेत्रों में गति प्राप्त कर रही है, जो संभावित रूप से आपकी आवाज को आपके भविष्य के पासवर्ड के रूप में प्रस्तुत कर रही है।
ग्लोबल वॉयस रिकग्निशन मार्केट अवलोकन
2020 में,
वैश्विक आवाज पहचान बाजार 9.27 अरब डॉलर के मूल्यांकन का दावा किया गया है, 27.16 तक यह आंकड़ा 2025% की चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर (सीएजीआर) के साथ 23 अरब डॉलर तक बढ़ने की उम्मीद है।
मार्केट्सएंडमार्केट्स रिपोर्ट.
ध्वनि प्रमाणीकरण में उपयोगकर्ता की आवाज़ को सटीक रूप से पहचानने और उस पर प्रतिक्रिया देने पर केंद्रित विभिन्न प्रौद्योगिकियाँ शामिल हैं। हालाँकि एलेक्सा, सिरी और गूगल असिस्टेंट जैसे वॉयस असिस्टेंट के साथ बातचीत करना आम बात है, लेकिन लेनदेन प्रमाणीकरण के लिए इस तकनीक का लाभ उठाना अभी तक इसकी क्षमता का पूरी तरह से एहसास नहीं हुआ है।
जैसे-जैसे ये प्रौद्योगिकियां आगे बढ़ रही हैं, वित्तीय संस्थान और फिनटेक कंपनियां अपनी पेशकशों में आवाज प्रमाणीकरण को शामिल करने के लिए ठोस प्रयास कर रही हैं, जिससे आवाज को फिंगरप्रिंट और चेहरे की पहचान जैसे अन्य बायोमेट्रिक मार्करों के बराबर रखा जा सके।
ओपस रिसर्च अनुमान है कि 2023 के अंत तक, 1.9 बिलियन उपयोगकर्ता बैंकिंग क्षेत्र में प्रमाणीकरण के लिए वॉयस बायोमेट्रिक्स का उपयोग करेंगे, जो 69 में 2016 मिलियन से काफी अधिक है। इस वृद्धि का श्रेय वॉयस रिकग्निशन तकनीक की सटीकता में प्रगति और इसकी व्यापक उपलब्धता को दिया जा सकता है।
ध्वनि प्रमाणीकरण कैसे कार्य करता है
वॉयस प्रमाणीकरण पारंपरिक पासवर्ड के लिए एक सुरक्षित विकल्प के रूप में कार्य करते हुए, उनकी आवाज की बारीकियों का विश्लेषण करके विशिष्ट रूप से व्यक्तियों की पहचान करता है। यह वर्तमान में 70 से अधिक भाषण उत्पादन घटकों का मूल्यांकन करता है, भाषण को फिंगरप्रिंट डेटा के समान सुरक्षित रूप से संग्रहीत वॉयस प्रिंट में परिवर्तित करता है। जब उपयोगकर्ता एक विशिष्ट पासफ़्रेज़ का पाठ करते हैं, तो फिंगरप्रिंट स्कैनिंग के समानांतर, उनके विशिष्ट स्वर लक्षण कैप्चर किए जाते हैं।
उल्लेखनीय आवाज विशेषताओं में विभक्ति, भाषण दर, स्पष्टता, संक्षिप्तता और भावनात्मक स्वर शामिल हैं। कुछ प्रणालियाँ पहले से रिकॉर्ड किए गए नमूनों पर भरोसा नहीं करती हैं, बल्कि अनुकूलनशीलता बढ़ाने के लिए आवाज पैटर्न की पहचान करती हैं। इस प्रक्रिया में नामांकन, फीचर निष्कर्षण, तुलना और सत्यापन शामिल है, जो मजबूत उपयोगकर्ता पहचान और पहुंच नियंत्रण प्रदान करता है।
वित्तीय क्षेत्र में ध्वनि प्रमाणीकरण के अनुप्रयोग
वॉयस रिकग्निशन तकनीक को अपनाने में महत्वपूर्ण विस्तार देखा गया है, जो एआई, मशीन लर्निंग में प्रगति और उपयोगकर्ता स्वीकृति में वृद्धि से प्रेरित है। ध्वनि पहचान के उल्लेखनीय अनुप्रयोग नीचे दिए गए हैं:
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बायोमेट्रिक सत्यापन: आवाज प्रमाणीकरण बायोमेट्रिक सत्यापन के एक रूप के रूप में कार्य करता है, जो पहचान के लिए अद्वितीय शारीरिक और व्यवहारिक आवाज विशेषताओं पर निर्भर करता है।
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सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम: वॉयस प्रमाणीकरण वित्तीय लेनदेन की सुरक्षा को बढ़ाता है, जिससे पहचान की चोरी, धोखाधड़ी और अनधिकृत पहुंच की संभावना कम हो जाती है। यह सुनिश्चित करता है कि केवल अधिकृत व्यक्ति ही संवेदनशील वित्तीय डेटा तक पहुंच सकते हैं या लेनदेन निष्पादित कर सकते हैं।
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वॉयसप्रिंट निर्माण: ध्वनि प्रमाणीकरण का उपयोग करने के लिए, उपयोगकर्ता आम तौर पर नामांकन के दौरान एक वॉयसप्रिंट बनाते हैं, जिसमें एक आवाज नमूना रिकॉर्ड करना शामिल होता है, जिसे बाद में विशिष्ट मुखर विशेषताओं के आधार पर डिजिटल प्रतिनिधित्व में बदल दिया जाता है।
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सतत प्रमाणीकरण: वित्तीय सेवा प्रदाताओं के साथ बातचीत के दौरान चल रहे प्रमाणीकरण के लिए ध्वनि प्रमाणीकरण का भी उपयोग किया जा सकता है। मूल वॉयसप्रिंट के साथ आवाज विशेषताओं की स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए सिस्टम लगातार बातचीत की निगरानी करता है।
आवाज-संचालित ग्राहक सेवा
स्वचालित प्रतिक्रिया प्रणालियों पर आवाज-संचालित ग्राहक सेवा केंद्र, टेक्स्ट-आधारित चैटबॉट्स से जुड़े अक्सर निराशाजनक अनुभवों से मुक्ति प्रदान करते हैं। आधुनिक एआई चैटबॉट अधिक प्रभावी समस्या-समाधान के लिए मानव स्वर का अनुकरण करते हैं और भाषण पैटर्न को समझते हैं।
इस दृष्टिकोण का उद्देश्य मैन्युअल डेटा प्रविष्टि या जटिल अनुप्रयोगों को नेविगेट करने की आवश्यकता को समाप्त करके सुविधा और उपयोगकर्ता संतुष्टि को बढ़ाना है। तुर्की बैंक गारेंटी
मोबाइल इंटरैक्टिव सहायक (एमआईए) अपने मोबाइल बैंकिंग ऐप के भीतर मानव प्रतिनिधियों के साथ बातचीत का अनुकरण करते हुए आवाज-आधारित इंटरैक्शन को सक्षम बनाता है, जो व्यक्तिगत सहायता और स्थानीय प्रचार जानकारी के साथ एक सर्वव्यापी अनुभव प्रदान करता है।
ध्वनि-आधारित भुगतान
आवाज-आधारित भुगतान लेनदेन को अधिकृत करने के लिए आवाज प्रमाणीकरण का लाभ उठाते हैं, जिसमें उपयोगकर्ता की आवाज सत्यापन विधि के रूप में काम करती है। उपयोगकर्ता की पहचान की पुष्टि करने, विशेष रूप से महत्वपूर्ण कॉर्पोरेट लेनदेन के लिए लेनदेन सुरक्षा को मजबूत करने के लिए अद्वितीय ध्वनि विशेषताओं का विश्लेषण किया जाता है।
मास्टरकार्ड में साइबर और इंटेलिजेंस के अध्यक्ष अजय भल्ला ने जोर देकर कहा, “वॉयस बायोमेट्रिक्स हमारे ग्राहकों को अतिरिक्त स्तर की सुरक्षा और सुविधा प्रदान करता है। यह इस बात का एक बेहतरीन उदाहरण है कि हम प्रमाणीकरण प्रक्रिया को बढ़ाने और भुगतान को अधिक सहज और सुरक्षित बनाने के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ कैसे उठा रहे हैं।''1
वॉयस भुगतान लागू करने वाले वित्तीय संस्थानों को उपयोगकर्ता की जानकारी की सुरक्षा और गोपनीयता की सुरक्षा के लिए कड़े डेटा सुरक्षा और गोपनीयता नियमों का पालन करना होगा। यह पारंपरिक पिन नंबरों या जटिल पासवर्ड की तुलना में वॉयस तकनीक को दैनिक उपयोग के लिए अधिक सुरक्षित बनाता है।
सुरक्षा में ध्वनि प्रमाणीकरण के संबंध में चिंताएँ
जबकि वित्तीय क्षेत्र में ध्वनि प्रमाणीकरण बेहतर सुरक्षा और सुविधा का वादा करता है, यह स्वीकार करना महत्वपूर्ण है कि यह अचूक नहीं है। कई कारक आवाज पहचान प्रणालियों की सटीकता को प्रभावित कर सकते हैं, और हैकिंग और नियमों से संबंधित चिंताएं भी बड़ी हैं। ध्वनि प्रमाणीकरण से जुड़ी कुछ सामान्य चुनौतियाँ यहां दी गई हैं:
नियामक विचार
ध्वनि प्रमाणीकरण को शामिल करने वाली फिनटेक कंपनियों को प्रासंगिक डेटा सुरक्षा और गोपनीयता नियमों का पालन करना होगा। उन्हें उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए वॉयसप्रिंट का सुरक्षित भंडारण और प्रबंधन सुनिश्चित करना होगा।
वॉयस प्रमाणीकरण अपनी सुविधा, सुरक्षा लाभ और ग्राहक अनुभव को बढ़ाने की क्षमता के कारण फिनटेक उद्योग में लोकप्रियता हासिल कर रहा है। हालाँकि, यह पहचानना जरूरी है कि यह एक व्यापक सुरक्षा रणनीति का सिर्फ एक पहलू है, जिसे अक्सर बढ़ी हुई सुरक्षा के लिए अन्य प्रमाणीकरण विधियों के साथ संयोजन में उपयोग किया जाता है।
ग्राहक निराशा
कुछ उपयोगकर्ताओं ने पृष्ठभूमि शोर, स्वर में भिन्नता, या यहां तक कि उनकी आवाज़ को प्रभावित करने वाली छोटी बीमारियों के कारण असफल प्रमाणीकरण के उदाहरणों की सूचना दी है। इस अविश्वसनीयता के कारण प्रमाणीकरण प्रक्रियाएँ लंबी हो गई हैं, जिससे ग्राहक निराश हो गए हैं और प्रौद्योगिकी के वादे किए गए लाभों पर सवाल उठा रहे हैं।
प्रमाणीकरण के दौरान परिवेशीय शोर विकृतियों के कारण विफल प्रयासों में महत्वपूर्ण योगदान दे सकता है, विशेष रूप से प्रमाणीकरण सटीकता को प्रभावित करता है। कुछ उपयोगकर्ताओं को शोर-शराबे वाले वातावरण में इस तकनीक का उपयोग करना चुनौतीपूर्ण लग सकता है, जिससे इसकी उपयोगिता सीमित हो सकती है।
इसके अतिरिक्त, उपयोगकर्ता की डिवाइस की पसंद भी एक कारक हो सकती है। कुछ उपकरणों पर अत्यधिक संवेदनशील माइक्रोफ़ोन अत्यधिक शोर को पकड़ सकते हैं, जिससे भुगतान को अधिकृत करना या लॉग इन करना लगभग असंभव हो जाता है।
निराशा का एक अन्य स्रोत मजबूत उच्चारण वाले ग्राहकों और जटिल विभक्तियों के बिना भाषा बोलने वालों के बीच स्पष्ट विरोधाभास से उत्पन्न होता है। ध्वनि प्रमाणीकरण प्रणालियाँ अक्सर विभिन्न उच्चारणों की सूक्ष्मताओं को सटीक रूप से पकड़ने और व्याख्या करने में संघर्ष करती हैं, जिससे गैर-मानक भाषण पैटर्न वाले व्यक्तियों के लिए बार-बार असफल सत्यापन प्रयास होते हैं।
डेटा गोपनीयता और साइबर सुरक्षा
बैंकों और वित्तीय संस्थानों को निशाना बनाने वाले हैकरों की बढ़ती संख्या को देखते हुए, वॉयस बायोमेट्रिक डेटा की सुरक्षा को लेकर चिंताएं जायज हैं। डेटा सुरक्षा से जुड़ी लागतों के कारण उल्लंघन और अनधिकृत पहुंच इस प्रमाणीकरण पद्धति को अपनाने के लिए प्रतिरोध को तेज कर सकती है।
कुछ ग्राहक अपने बायोमेट्रिक जानकारी के भंडारण और संभावित दुरुपयोग के डर से अपने वॉयस डेटा की सुरक्षा के बारे में चिंता व्यक्त कर सकते हैं, खासकर यदि वे प्रौद्योगिकी के सुरक्षा उपायों से अपरिचित हैं। संवेदनशील बायोमेट्रिक डेटा की सुरक्षा के लिए एन्क्रिप्शन सबसे सुरक्षित तरीकों में से एक के रूप में उभरा है।
डेटा को ट्रांसमिशन के दौरान और भंडारण के दौरान आराम करते समय एन्क्रिप्शन से गुजरना चाहिए। मजबूत एन्क्रिप्शन प्रोटोकॉल यह सुनिश्चित करते हैं कि भले ही डेटा को इंटरसेप्ट या समझौता किया गया हो, यह अपेक्षित डिक्रिप्शन कुंजियों के बिना समझ से बाहर रहता है। इसके अलावा, वित्तीय संस्थानों के पास अच्छी तरह से परिभाषित डेटा उल्लंघन प्रतिक्रिया योजनाएं होनी चाहिए, उल्लंघन के मामले में प्रभावित उपयोगकर्ताओं के साथ त्वरित और पारदर्शी संचार को प्राथमिकता देनी चाहिए।
ध्वनि प्रमाणीकरण में गलत सकारात्मकता का जोखिम भी एक महत्वपूर्ण चिंता का विषय है। ऐसा तब होता है जब कोई सिस्टम गलत तरीके से किसी व्यक्ति को अधिकृत उपयोगकर्ता के रूप में पहचानता है, जिससे संवेदनशील वित्तीय डेटा तक पहुंच मिलती है। यह विशेष रूप से चिंताजनक है क्योंकि एआई उपकरण आवाजों की क्लोनिंग करने और प्रमाणीकरण को दरकिनार करने में सक्षम मॉडल बनाने में अधिक कुशल हो गए हैं, जिससे संभावित रूप से विभिन्न खातों तक अनधिकृत पहुंच हो सकती है।
ध्वनि प्रमाणीकरण के लाभ
बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण दक्षता, उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस, कम प्रशासनिक लागत और आसान भुगतान लेनदेन जैसे लाभ प्रदान करता है। चाल विश्लेषण, हथेली की नस स्कैनिंग, पहनने योग्य बायोमेट्रिक डिवाइस, बायोमेट्रिक-सुसज्जित भुगतान कार्ड और ब्लॉकचेन-आधारित बायोमेट्रिक भुगतान में चल रहे शोध के साथ, मशीन लर्निंग और एआई प्रगति मौजूदा बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण विधियों को और बढ़ाने के लिए तैयार हैं।
धोखाधड़ी का न्यूनतम जोखिम
ध्वनि प्रमाणीकरण व्यक्तियों की विशिष्ट मुखर विशेषताओं को सत्यापित करके सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत जोड़ता है, जिससे धोखेबाजों के लिए प्रतिरूपण करना या अनधिकृत पहुंच प्राप्त करना चुनौतीपूर्ण हो जाता है। इससे पहचान की चोरी और अनधिकृत लेनदेन जैसी धोखाधड़ी गतिविधियों का जोखिम कम हो जाता है, जिससे ग्राहकों के लिए समग्र खाता सुरक्षा मजबूत होती है। हालाँकि, AI का उदय धोखेबाजों के लिए इस तकनीक का फायदा उठाने के नए अवसर भी प्रस्तुत करता है।
1. बेहतर केवाईसी (अपने ग्राहक को जानें)
वॉयसप्रिंट के माध्यम से ग्राहकों की पहचान का सटीक सत्यापन बैंकों को नियामक आवश्यकताओं का अनुपालन करने और धोखाधड़ी वाले खाता खोलने के जोखिम को कम करने में सक्षम बनाता है। यह सुव्यवस्थित और विश्वसनीय केवाईसी प्रक्रिया ग्राहक संबंधों में विश्वास और पारदर्शिता स्थापित करती है।
2. उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस
ध्वनि प्रमाणीकरण एक उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफ़ेस प्रदान करता है जो प्रमाणीकरण प्रक्रिया को सरल बनाता है। कई व्यक्ति एलेक्सा, सिरी और गूगल असिस्टेंट जैसे वॉयस-एक्टिवेटेड असिस्टेंट का उपयोग करने से परिचित हैं, जिससे वित्तीय ऐप्स में वॉयस तकनीक को अपनाना अपेक्षाकृत सहज हो गया है। उपयोगकर्ता केवल पासफ़्रेज़ बोलकर या आवाज़ का नमूना प्रदान करके स्वयं को प्रमाणित कर सकते हैं, जिससे जटिल पासवर्ड याद रखने या भौतिक प्रमाणीकरण उपकरण ले जाने की आवश्यकता समाप्त हो जाती है।
3. प्रशासनिक लागत में कमी
वॉयस प्रमाणीकरण तकनीक प्रमाणीकरण प्रक्रिया और ग्राहक सेवा को स्वचालित करके बैंकों के लिए प्रशासनिक लागत को कम करने में योगदान कर सकती है। मैन्युअल पहचान सत्यापन या भौतिक टोकन वितरण जैसे पारंपरिक तरीकों की तुलना में, ध्वनि प्रमाणीकरण में अतिरिक्त संसाधनों और बुनियादी ढांचे की आवश्यकता को खत्म करने की क्षमता है।
4. ग्राहकों को बनाए रखने के लिए नवीन सुविधाएँ
मशीन लर्निंग और एआई में प्रगति के साथ, अनुसंधान विभिन्न बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण विधियों की खोज कर रहा है, जिसमें चाल विश्लेषण, हथेली की नस स्कैनिंग, पहनने योग्य बायोमेट्रिक डिवाइस और बायोमेट्रिक-सक्षम भुगतान कार्ड शामिल हैं। इनमें से कुछ अत्याधुनिक प्रौद्योगिकियाँ वैयक्तिकृत और सुरक्षित बैंकिंग अनुभव बनाने के नए अवसर प्रदान करती हैं जिनकी उपयोगकर्ता सराहना करते हैं।
ध्वनि प्रमाणीकरण के फिनटेक अनुप्रयोग
मोबाइल बैंकिंग ने लोगों के अपने वित्त प्रबंधन के तरीके को बदल दिया है, जिससे उपयोगकर्ता खातों तक पहुंचने, धन हस्तांतरित करने और स्मार्टफोन के माध्यम से भुगतान करने में सक्षम हो गए हैं। जैसे-जैसे मोबाइल बैंकिंग उपयोगकर्ताओं की संख्या बढ़ती जा रही है, यह सुनिश्चित होता जा रहा है
वित्तीय लेनदेन की सुरक्षा बैंकों और वित्तीय संस्थानों के लिए सर्वोच्च प्राथमिकता बन गई है।
मोबाइल बैंकिंग ऐप्स में एकीकृत वॉयस प्रमाणीकरण सुरक्षा बढ़ाता है, जिससे साइबर अपराधियों के लिए उपयोगकर्ता खातों तक अनधिकृत पहुंच प्राप्त करना अधिक चुनौतीपूर्ण हो जाता है। बायोमेट्रिक पहचानकर्ता के रूप में अद्वितीय आवाज विशेषताओं का उपयोग करके, संवेदनशील वित्तीय जानकारी तक पहुंच प्रदान करने से पहले आवाज प्रमाणीकरण उपयोगकर्ता की पहचान की पुष्टि करता है।
ऑनलाइन ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म
ऑनलाइन ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म ने लोकप्रियता हासिल की है, जिससे व्यक्तिगत निवेशकों को स्टॉक, बॉन्ड और अन्य वित्तीय उपकरणों में आसानी से व्यापार करने की अनुमति मिलती है। चूंकि ये प्लेटफ़ॉर्म प्रतिदिन बड़ी मात्रा में वित्तीय लेनदेन संभालते हैं, इसलिए उपयोगकर्ता खातों और लेनदेन की सुरक्षा करना सर्वोपरि है।
ऑनलाइन ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म में ध्वनि प्रमाणीकरण लागू करने से व्यापार निष्पादन की अनुमति देने से पहले उपयोगकर्ताओं की पहचान सत्यापित करके सुरक्षा बढ़ जाती है। यह निवेशकों को अनधिकृत लेनदेन से बचाता है और धोखाधड़ी के जोखिम को कम करता है।
पीयर-टू-पीयर भुगतान
पीयर-टू-पीयर (पी2पी) भुगतान प्लेटफ़ॉर्म व्यक्तियों के बीच धन हस्तांतरण को सरल बनाते हैं, जिससे बिलों को विभाजित करना, दोस्तों को भुगतान करना या ऋण का निपटान करना आसान हो जाता है। इन प्लेटफार्मों की बढ़ती लोकप्रियता के साथ, उपयोगकर्ताओं को धोखाधड़ी और अनधिकृत पहुंच से बचाने के लिए मजबूत सुरक्षा उपाय आवश्यक हैं।
वॉयस प्रमाणीकरण उपयोगकर्ताओं को धन भेजने या प्राप्त करने की अनुमति देने से पहले उनकी पहचान की पुष्टि करके पी2पी लेनदेन को सुरक्षित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकता है। द्वारा
वॉयस बायोमेट्रिक्स का लाभ उठाना, ये प्लेटफ़ॉर्म धोखाधड़ी के जोखिम को कम करते हुए एक सहज और सुरक्षित उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान कर सकते हैं।
ग्राहक सहायता: सुरक्षा और संतुष्टि का पुनः आविष्कार
ग्राहक सहायता फिनटेक उद्योग का एक महत्वपूर्ण पहलू है, जो सीधे ग्राहकों की संतुष्टि को प्रभावित करता है। ग्राहक सेवा कॉल में ध्वनि प्रमाणीकरण को शामिल करने से कॉल करने वाले की पहचान को प्रमाणित करने और समर्थन वर्कफ़्लो को सरल बनाने में मदद मिल सकती है। कॉल करने वाले की विशिष्ट आवाज विशेषताओं के आधार पर उसकी पहचान की पुष्टि करके, समर्थन प्रतिनिधि लंबे सत्यापन प्रोटोकॉल की आवश्यकता के बिना तेजी से प्रासंगिक ग्राहक विवरण तक पहुंच सकते हैं।
ग्राहक सहायता बातचीत के दौरान ध्वनि प्रमाणीकरण के माध्यम से ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाने और सुरक्षा को मजबूत करने से न केवल समग्र ग्राहक यात्रा में सुधार होता है, बल्कि धोखाधड़ी गतिविधियों और ग्राहक जानकारी में अनधिकृत प्रवेश की संभावना भी कम हो जाती है।
फिनटेक कंपनियां वॉयस ऑथेंटिकेशन का लाभ उठा रही हैं
1.
वेल्स फ़ार्गो: एक प्रमुख वित्तीय संस्थान, वेल्स फ़ार्गो ने अपनी मोबाइल बैंकिंग सेवाओं के लिए ध्वनि प्रमाणीकरण की शुरुआत की है। यह नवाचार ग्राहकों को अपने खातों तक सुरक्षित रूप से पहुंचने और अपने अद्वितीय वॉयसप्रिंट का उपयोग करके लेनदेन करने में सक्षम बनाता है।
2.
बरक्लैज़: बहुराष्ट्रीय बैंकिंग दिग्गज बार्कलेज ने अपने मोबाइल बैंकिंग ऐप में ग्राहक प्रमाणीकरण के लिए आवाज पहचान को शामिल किया है। ग्राहक अब अपनी आवाज़ का उपयोग करके अपने खातों में लॉग इन कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप लेनदेन के समय में उल्लेखनीय कमी के कारण ग्राहकों की संतुष्टि में 93% की उल्लेखनीय वृद्धि हुई है।
3.
एचएसबीसी: एचएसबीसी ने अपनी फोन बैंकिंग सेवाओं में ग्राहक सुविधा बढ़ाने और सुरक्षा को मजबूत करने के लिए वॉयस प्रमाणीकरण को भी अपनाया है। आवाज पहचान प्रौद्योगिकी के कार्यान्वयन से एचएसबीसी में बैंकिंग धोखाधड़ी की घटनाओं में काफी कमी आई है।
निष्कर्ष
डिजिटल पहचान की सुरक्षा के क्षेत्र में, आवाज पहचान तकनीक एक गेम-चेंजिंग ताकत के रूप में उभरी है। रोजमर्रा के उपकरणों में इसके एकीकरण ने आवाज प्रमाणीकरण को विज्ञान कथा की अवधारणा से अनगिनत व्यक्तियों के लिए व्यावहारिक वास्तविकता में बदल दिया है। इस तकनीक के वैश्विक बाजार में मजबूत वृद्धि का अनुमान है।
आगे आने वाली चुनौतियों को स्वीकार करना महत्वपूर्ण है, जिसमें सटीकता, डेटा सुरक्षा, ग्राहक अपनाने और नियामक आदेशों के पालन से संबंधित चिंताएं शामिल हैं। जैसे-जैसे वॉयस प्रमाणीकरण तकनीक आगे बढ़ रही है और व्यापक स्वीकृति प्राप्त कर रही है, यह वित्तीय लेनदेन के भविष्य के परिदृश्य को आकार देने में तेजी से महत्वपूर्ण भूमिका निभाने के लिए तैयार है।
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- स्रोत: https://www.finextra.com/blogposting/24926/goodbye-to-passwords-is-voice-authentication-the-future-of-fintech-security?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
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