बिटकॉइन का उपयोग कैसे ग्राहक अनुभव को बढ़ाता है

यह प्रशांत नॉर्थवेस्ट के एक स्वतंत्र लेखक फ्रेंकी वालेस का एक राय संपादकीय है।

बिटकॉइन हाल ही में काफी चर्चा में रहा है, अच्छे और बुरे दोनों कारणों से। हालिया बिटकॉइन मूल्यों में गिरावट मुद्रा के भविष्य पर गहन अटकलें लगाईं। साथ ही, दुनिया भर के बाजारों में बिटकॉइन का विस्तार और सिस्टम क्षमताओं में तेजी से विकास से पता चलता है कि बिटकॉइन की मौत की रिपोर्ट को बहुत बढ़ा-चढ़ा कर पेश किया गया है।

जबकि बिटकॉइन के भविष्य के बारे में बहुत कुछ खुलासा होना बाकी है, जो तेजी से स्पष्ट होता जा रहा है, वह है ग्राहक यात्रा में क्रांति लाने की इसकी विशाल क्षमता। यह लेख ग्राहक जुड़ाव को बढ़ावा देने, ग्राहकों की संतुष्टि का समर्थन करने और एक असाधारण ग्राहक अनुभव सुनिश्चित करने के लिए बिटकॉइन के उपयोग की जांच करता है।

बिटकॉइन और हाइपरपर्सनलाइजेशन

बिटकॉइन के समर्थकों ने पारंपरिक मौद्रिक प्रणालियों के साथ असंभव निजीकरण के स्तर के साथ ग्राहकों को प्रदान करने के लिए प्रौद्योगिकी की क्षमता के बारे में बताया। निजीकरण क्षमता मुख्य रूप से उस तंत्र से प्राप्त होती है जिसके माध्यम से बिटकॉइन सिस्टम के माध्यम से प्रसारित होता है।

चूंकि बिटकॉइन प्लेटफॉर्म व्यापकता और पारदर्शिता दोनों की पेशकश करते हैं, इसलिए वे व्यापारियों से लेकर सेवा प्रदाताओं तक, एक उपभोक्ता द्वारा किए गए प्रत्येक बिटकॉइन लेनदेन के पूर्ण खाताधारक तक पहुंचने के लिए हितधारकों को सक्षम करते हैं। यह व्यवसायों को अभूतपूर्व लक्षित विपणन शक्ति प्रदान करता है, उन उपयोगकर्ताओं के लिए जिन्होंने कुछ निश्चित (अक्सर अनुशंसित) गोपनीयता प्रथाओं का उपयोग नहीं करने का निर्णय लिया है जो अन्यथा इसे लगभग असंभव बना देंगे.

प्रचार सामग्री और ऑनलाइन विज्ञापन निर्देशित हैं केवल उन उपभोक्ताओं पर जिनके लिए वे सबसे अधिक प्रासंगिक हैं. इसका मतलब यह है कि संभावित ग्राहकों को अप्रासंगिक विज्ञापनों के अराजक विविधता के माध्यम से राइफल किए बिना, उन उत्पादों और सेवाओं की खबरें प्राप्त होंगी जिनकी वे परवाह करते हैं।

इसके अलावा, ब्लॉकचेन की पारदर्शिता लेनदेन को वास्तविक समय में प्रलेखित और रिपोर्ट करने में सक्षम बनाती है, जो ग्राहकों के वफादारी कार्यक्रमों के अनुभव को नाटकीय रूप से बढ़ाने का अनुमान है।

पारंपरिक लॉयल्टी कार्यक्रमों के साथ, ग्राहकों को अंक या अन्य पुरस्कार अर्जित करने से पहले लेनदेन को संसाधित और रिकॉर्ड करने के लिए अक्सर इंतजार करना पड़ता था। बिटकॉइन के माध्यम से चलने वाले वफादारी कार्यक्रम, हालांकि, उपयोगकर्ताओं को रीयल-टाइम में पुरस्कारों तक पहुंचने में सक्षम बना सकता है।

सबसे अच्छी बात यह है कि, बहीखाता की व्यापकता के कारण, व्यापारी, बैंक, सेवा प्रदाता और अन्य संस्थाएं लॉयल्टी कार्यक्रम की पेशकशों को अनुकूलित करने में बेहतर सक्षम हैं। ग्राहक के लेन-देन के इतिहास की इस समग्र और सदाबहार प्रोफ़ाइल का अर्थ है कि लॉयल्टी कार्यक्रम वास्तव में अति-व्यक्तिगत हो सकते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि प्रोग्राम के लॉयल्टी प्रोत्साहन वे हैं जो ग्राहकों के लिए वास्तव में सार्थक और प्रभावी हैं।

और, जैसा कि प्रत्येक खुदरा विक्रेता या व्यवसायी समझता है, ग्राहकों को जोड़ने और बनाए रखने का इससे बेहतर तरीका नहीं है प्रदर्शित करें कि आप अपने ग्राहकों को व्यक्तियों के रूप में जानते हैं, कि आप विशेष रूप से उनके लिए तैयार की गई सेवाओं के माध्यम से उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं और लक्ष्यों को पूरा करने की परवाह करते हैं।

ग्राहकों को सशक्त बनाना

बिटकॉइन प्लेटफॉर्म केवल हाइपर-वैयक्तिकरण के माध्यम से ग्राहक यात्रा का समर्थन नहीं करते हैं। वे सशक्तिकरण के माध्यम से ग्राहक अनुभव को भी बढ़ाते हैं। उदाहरण के लिए, बिटकॉइन ग्राहकों को राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय मुद्रा प्रणालियों की बाधाओं से मुक्त करता है, जिससे उपयोगकर्ता किसी भी इकाई के साथ जुड़ सकते हैं जो बिटकॉइन को स्वीकार करता है, जो भी और जहां भी पार्टियां हो सकती हैं।

यह न केवल मुद्रा विनिमय की आवश्यकता को समाप्त करता है, लेनदेन शुल्क को पूरी तरह से समाप्त नहीं करता है, बल्कि यह भी करता है पूंजी का विकेंद्रीकरण, आर्थिक शक्ति को नियंत्रित करने वाले, और अक्सर निरंकुश, एजेंसियों के हाथों से लेना और इसे उपभोक्ता के हाथों में स्थानांतरित करना।

उन्नत सुरक्षा

वैसे ही बिटकॉइन दुनिया भर में उपभोक्ताओं को मंच पर दूसरों के साथ जुड़ने में सक्षम बनाता है, हालांकि और जब भी वे चुनते हैं, तकनीकी विकास भी संकट के समय उपभोक्ताओं की रक्षा करने के लिए काम कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, नया बॉर्डर वॉलेट प्रौद्योगिकी ग्राहकों को फंड तक पहुंचने के लिए बीज वाक्यांशों को आसान तरीके से याद करने में सक्षम बनाती है।

यह अनिश्चित परिस्थितियों में सीमाओं को पार करते समय धन तक पहुँचने और उपयोग करने के लिए कहीं अधिक विश्वसनीय, सुलभ और सुरक्षित दृष्टिकोण प्रदान करता है।

यह संकट में उपयोगकर्ताओं के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, जैसे कि वे जो विस्थापित हो गए हैं और तत्काल और अप्रत्याशित रूप से अंतरराष्ट्रीय सीमाओं को पार करने के लिए मजबूर हैं।

यह जानने की मन की शांति कि बिटकॉइन उपयोगकर्ताओं के पास अपने धन तक पहुंच होगी, जब उनकी सबसे तत्काल आवश्यकता होगी, शायद समग्र ग्राहक यात्रा में सबसे बड़ी वृद्धि है। यह विशेष रूप से सच है जब बिटकॉइन को अपनाने वाले संगठनों ने भी उन्नत किया है सूचना सुरक्षा कार्यक्रम ग्राहक डेटा की सुरक्षा के लिए और, विशेष रूप से, उनके बिटकॉइन खाते की अखंडता और गोपनीयता को बनाए रखने के लिए।

Takeaway

ग्राहक यात्रा को बढ़ाना अक्सर उनकी वफादारी हासिल करने की कुंजी है। बिटकॉइन वाणिज्यिक और सार्वजनिक संस्थाओं को ग्राहक अनुभव को अनुकूलित करने के अभूतपूर्व अवसर प्रदान करता है। इसमें उन लोगों के लिए ग्राहक अनुभव को वैयक्तिकृत करने की असाधारण क्षमता शामिल है, जो लक्षित विपणन प्रयासों की प्रभावकारिता को बढ़ाने से लेकर वफादारी और पुरस्कार कार्यक्रमों के ग्राहकों के अनुभव को बढ़ाने तक शामिल हैं। इसके अलावा, बिटकॉइन सशक्तिकरण के माध्यम से ग्राहक यात्रा का समर्थन करता है, पूंजी का विकेंद्रीकरण करता है और यह सुनिश्चित करता है कि उपभोक्ता जब भी, कहीं भी और जब चाहें अपने धन का सुरक्षित रूप से उपयोग और उपयोग कर सकें।

यह फ्रेंकी वालेस की अतिथि पोस्ट है। व्यक्त की गई राय पूरी तरह से उनकी अपनी हैं और जरूरी नहीं कि वे बीटीसी इंक या बिटकॉइन पत्रिका को प्रतिबिंबित करें।