क्या बैंकिंग को मेटावर्स के अनुकूल बनाने का समय आ गया है? (एलेक्स क्रेगर)

अगले कुछ दशकों में डिजिटल परिवर्तन के बाद मेटावर्स अगला वैश्विक मील का पत्थर बन जाएगा। वास्तव में, यह एक द्वि-आयामी अनुभव से एक बहु-आयामी अनुभव में इंटरनेट का संक्रमण है, जिसके लिए एक महत्वपूर्ण आवश्यकता होगी
रचनात्मक प्रयास। यह नई दुनिया एक रचनात्मक अर्थव्यवस्था के तेजी से विकास की ओर ले जाएगी। बैंकों के लिए मुख्य कार्य ऑनलाइन और ऑफलाइन वित्तीय अनुभव को पाटना है जो वास्तविक और आभासी संपत्ति का विलय करेगा। लेकिन क्या बैंक इसके लिए तैयार हैं?

बैंकों को रचनात्मकता विशेषज्ञों की आवश्यकता क्यों हो सकती है?

2021 के पतन में फेसबुक का नाम बदलकर मेटा करने के बाद, पूरी दुनिया ने मेटावर्स के विकास के बारे में बात करना शुरू कर दिया। लेकिन, 2022 के वसंत में, प्रचार कम होने लगा, और युद्ध और वैश्विक ऊर्जा द्वारा ध्यान का वैश्विक ध्यान अपने ऊपर ले लिया गया।
संकट। बेशक, एक पूर्ण मेटावर्स के बारे में बात करना अभी भी बहुत जल्दी है, लेकिन मेटावर्स उपयोगकर्ता अनुभव पहले से ही उपलब्ध है और अगले दशक के भीतर एक नई अर्थव्यवस्था बनाने के लिए निश्चित है।

मेटावर्स डिजिटल रूप से उन्नत परिवेश का एक इंटरकनेक्टेड सामूहिक स्थान है जो डिजिटल प्लेटफॉर्म, वर्चुअल रियलिटी (वीआर) और संवर्धित वास्तविकता (एआर) का उपयोग करता है ताकि उपभोक्ताओं को डिजिटल एक्सटेंशन के रूप में विभिन्न प्रकार के इमर्सिव अनुभव प्रदान किए जा सकें।
मनोरंजन, रचनात्मक और कार्य उद्देश्यों के लिए वास्तविक दुनिया।

यह एक स्वतंत्र आभासी अर्थव्यवस्था के रूप में विकसित होगा जो डिजिटल मुद्राओं, गैर-बदलने योग्य टोकन (एनएफटी) और अन्य डिजिटल परिसंपत्तियों द्वारा सक्षम है। हम उम्मीद करते हैं कि मेटावर्स व्यक्तिगत, व्यावसायिक और वित्तीय इंटरैक्शन के लिए एक डिजिटल ब्रह्मांड के रूप में विकसित होगा जो विलय होगा
वास्तविक और आभासी संपत्ति।

सिटीबैंक के विशेषज्ञों के पूर्वानुमान के अनुसार, मेटावर्स इंटरनेट का अगला संस्करण या वेब 3.0 बन जाएगा। ऐसा "ओपन मेटावर्स" समुदाय के स्वामित्व वाला, समुदाय-शासित और एक स्वतंत्र रूप से संचालित संस्करण होगा जो गोपनीयता सुनिश्चित करेगा। उपयोगकर्ता पहुंचेंगे
वाणिज्य, कला, मीडिया, विज्ञापन, स्वास्थ्य देखभाल और सामाजिक सहयोग सहित कई उपयोग के मामले। यह पर्सनल कंप्यूटर, गेम कंसोल, स्मार्टफोन और VR और AR हेडसेट्स के जरिए एक्सेस किया जा सकेगा। इस व्यापक परिभाषा का उपयोग करते हुए, कुल पता योग्य बाजार
मेटावर्स के लिए 8 तक $13 ट्रिलियन और $2030 ट्रिलियन के बीच हो सकता है, जिसमें कुल मेटावर्स उपयोगकर्ताओं की संख्या लगभग पाँच बिलियन है।

यदि ये भविष्यवाणियां सच होती हैं, तो मेटावर्स संयुक्त राज्य अमेरिका और चीन के बाद जीडीपी के मामले में दुनिया की तीसरी सबसे बड़ी अर्थव्यवस्था का निर्माण करेगा।

मेटावर्स और नई डिजिटल वास्तविकता के विकास की कुंजी रचनात्मकता है, जो डिजिटल युग की वैश्विक अर्थव्यवस्था को चलाएगी। यह मेटावर्स को एक वैकल्पिक दुनिया में बदल देगा जो कल्पना को पकड़ लेती है और अरबों को आकर्षित करती है
लोग.

रचनात्मकता मानव स्वभाव की आवश्यक नींव है। रचनात्मकता के बिना व्यक्ति, समाज और मानवता के विकास की कल्पना करना असंभव है। इतिहास में पहली बार, डिजिटल प्रौद्योगिकी के आगमन के साथ, और बाद में मेटावर्स,
रचनात्मक अर्थव्यवस्था सबसे आगे बढ़ती है और उसे वह पहचान मिलती है जिसके वह हकदार है।

एक रचनात्मक अर्थव्यवस्था, विकिपीडिया के अनुसार, एक विचार के मूल्य को बढ़ाने के लिए अपनी रचनात्मक कल्पना को नियोजित करने वाले लोगों पर आधारित है। जॉन हॉकिन्स ने 2001 में आर्थिक प्रणालियों का वर्णन करने के लिए एक पुस्तक लिखी जिसमें मूल्य नवीन रचनात्मक विशेषताओं पर आधारित है
भूमि, श्रम और पूंजी जैसे पारंपरिक संसाधनों के बजाय। रचनात्मक उद्योगों के विपरीत, जो विशिष्ट क्षेत्रों तक सीमित हैं, शब्द "रचनात्मक अर्थव्यवस्था" पूरे आर्थिक प्रणाली में रचनात्मकता को संदर्भित करता है।

मुख्य सवाल यह है कि यह नई दुनिया कैसे चलेगी और किन सिद्धांतों पर इसका निर्माण होगा। मेटावर्स की प्रौद्योगिकियां न केवल वित्तीय सेवाओं को एक नए तकनीकी स्तर पर लाने में सक्षम होंगी, बल्कि विस्तार करके वित्त पर पुनर्विचार करने के लिए मजबूर करेंगी।
लेनदेन की प्रक्रिया, वस्तुएं और विषय।

क्या डिजिटल क्रिएटिव इकोनॉमी द्वारा उत्पन्न अरबों में बैंक गायब हैं?

आज लाखों लोग पहले से ही मेटावर्स बना रहे हैं। उपयोग में केवल 30 मिलियन वीआर हेडसेट होने के बावजूद, इस समय सबसे लोकप्रिय मेटावर्स पूर्ववर्ती ऑनलाइन गेम हैं, जैसे कि Fortnite, Roblox और Minecraft, कुल आधा बिलियन के साथ
उपयोगकर्ताओं।

Fortnite कई अनुभवों के साथ आभासी दुनिया का एक ऑनलाइन युद्ध खेल है। 2020 में COVID लॉकडाउन के दौरान एक ट्रैविस स्कॉट फ़ोर्टनाइट संगीत कार्यक्रम में 27.7 मिलियन अद्वितीय उपस्थित थे, जो एक विशिष्ट संगीत कार्यक्रम स्थल से कहीं अधिक हो सकता है। स्कॉट ने लगभग $20 . की कमाई की
पांच डिजिटल संगीत कार्यक्रमों के लिए Fortnite से मिलियन, प्रत्येक 10 मिनट तक चला।

एक और उदाहरण, और मेटावर्स दुनिया में सबसे सफल खिलाड़ियों में से एक, रोबोक्स है। 2004 में स्थापित, प्लेटफ़ॉर्म के वैश्विक स्तर पर 47 मिलियन दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ता हैं और 9.5 मिलियन डेवलपर्स उपयोगकर्ता-निर्मित दुनिया और गेम का निर्माण कर रहे हैं।

लेन-देन की मात्रा के मामले में सैंडबॉक्स सबसे बड़ी आभासी दुनिया है, जिसमें 65,000 में कुल $350 मिलियन की आभासी भूमि में 2021 लेनदेन हैं। उसी वर्ष, Decentraland 21,000 के साथ दूसरी सबसे बड़ी, उपयोगकर्ता-स्वामित्व वाली, Ethereum- आधारित आभासी दुनिया बन गई।
$ 110 मिलियन के अचल संपत्ति लेनदेन, आभासी अचल संपत्ति की कीमतों में 700% की वृद्धि। Decentraland में सबसे महंगा रियल एस्टेट प्लॉट फैशन स्ट्रीट एस्टेट था, जिसे 2.42 मिलियन डॉलर में बेचा गया था। अगस्त 2022 में, Decentraland ने दुनिया के को लॉन्च करने की अपनी योजना की घोषणा की
पहला मेटावर्स एटीएम। Decentraland का Transak मेटावर्स एटीएम दुनिया का पहला फिएट-टू-क्रिप्टो एटीएम है। इस पहल का उद्देश्य उपयोगकर्ताओं को आसानी से MANA और अन्य क्रिप्टोकरेंसी खरीदने में मदद करना है।

पीडब्ल्यूसी, जेपी मॉर्गन, एचएसबीसी और सैमसंग जैसे वैश्विक व्यवसायों ने पहले ही आभासी भूमि के भूखंडों को छीन लिया है, जिसे वे विभिन्न उद्देश्यों के लिए विकसित करने का इरादा रखते हैं। डीबीएस, डीबीएस बेटरवर्ल्ड को लॉन्च करने के लिए द सैंडबॉक्स के साथ साझेदारी करने वाला पहला एशियाई बैंक बन गया
प्रदर्शित करें कि कैसे मेटावर्स को अच्छे के लिए एक बल के रूप में इस्तेमाल किया जा सकता है। और, यहां तक ​​कि दुबई जैसे भविष्य-संचालित शहर ने दुनिया की शीर्ष 10 मेटावर्स अर्थव्यवस्थाओं में से एक बनने के साथ-साथ मेटावर्स समुदाय और रचनात्मक के लिए एक वैश्विक केंद्र बनने के लिए अपनी मेटावर्स रणनीति की घोषणा की।
अर्थव्यवस्था। हम देखते हैं कि बैंक मेटावर्स में जमीन खरीदते हैं, लेकिन क्या मेटावर्स में ये सभी बैंक शाखाएं ग्राहकों के लिए कोई मूल्य या अभिनव अनुभव पैदा करती हैं?

40 में PwC द्वारा पूछे गए 65 उपभोक्ताओं में से 1,004% से 2022% तक मेटावर्स से नए स्थानों को वस्तुतः तलाशने की क्षमता की उम्मीद थी; स्वास्थ्य प्रदाताओं, ग्राहक सेवा एजेंटों और परिचित ब्रांडों के साथ बातचीत; पाठ्यक्रम/प्रशिक्षण में भाग लेना; वीडियो गेम खेलें;
मनोरंजन के अनुभवों में संलग्न हों; नए ब्रांडों की खोज करें और उनके साथ बातचीत करें; नौकरी के अवसरों का पता लगाएं; काम के सहयोगियों के साथ बातचीत; भौतिक उत्पादों को खरीदना और बेचना; दूसरों के साथ जुड़ने के लिए सामग्री बनाएं; डिजिटल उत्पादों को खरीदना और बेचना; एक डिजिटल वॉलेट का उपयोग करें;
और नए लोगों से मिलें।

डिजिटल कला एनएफटी बिक्री की मात्रा 25 में $2021 बिलियन तक पहुंच गई, लेकिन क्या पारंपरिक अर्थव्यवस्था इसके लिए तैयार है? हम सभी ने बीपल नामक कलाकार द्वारा "एवरीडेज़: द फर्स्ट 5000 डेज़" नामक एनएफटी कला कृति के बारे में सुना है, जिसने डिजिटल कलाकृति के लिए एक रिकॉर्ड बनाया
69 में क्रिस्टीज में $2021 मिलियन की बिक्री।

"एवरीडेज़: द फर्स्ट 5000 डेज़" उन सभी छवियों का एक कोलाज है, जिन्हें बीपल के नाम से जाना जाने वाला कलाकार 2007 से हर दिन ऑनलाइन पोस्ट कर रहा है; क्रिस्टी के माध्यम से

लेकिन शायद ही किसी ने यूरोप के क्रिप्टो-कलाकार इल्या बोरिसोव के बारे में सुना हो, जो उसी 2021 में दुनिया के सबसे प्रसिद्ध जनरेटिव कलाकारों में से एक बन गए, 3,557 मिलियन यूरो में 8.7 एनएफटी पेंटिंग बेच रहे थे और अब अपनी उपयोगिताओं का भुगतान नहीं कर सकते क्योंकि उनकी बैंक
खाते को छह महीने पहले पुलिस ने गिरफ्तार किया था। उन्हें अपनी भारी आय के कारण 12 साल तक की जेल का सामना करना पड़ सकता है, जिसे राज्य के अधिकारियों द्वारा "बड़े पैमाने पर धन शोधन" के अलावा अन्य नहीं समझाया जा सकता है, इस तथ्य के बावजूद कि उन्होंने इस पर कर का भुगतान किया है।

एक रचनात्मक अर्थव्यवस्था में, कलाकार, डिज़ाइनर और डिजिटल डेवलपर जो अपने द्वारा बनाई गई डिजिटल संपत्ति की हर बिक्री और पुनर्विक्रय से लाभ कमाते हैं, वे नए बहु-करोड़पति बन जाएंगे। डिजिटल मुद्रीकरण के लिए उपलब्ध वस्तुओं के विस्तार का परिणाम किसी को भी होगा
वित्त के मेटावर्स-कुल लोकतंत्रीकरण में मूल्य बनाने में सक्षम होना। क्रिप्टो कलाकार और क्रिप्टो निवेशक महीनों में भारी संपत्ति बनाते हैं, लेकिन ऐसा लगता है कि नई प्रौद्योगिकियों की क्षमता अभी भी अप्रत्याशित और संदिग्ध है जिसे स्वीकार नहीं किया जा सकता है
पारंपरिक आर्थिक प्रणाली।

पारंपरिक वित्तीय संस्थानों के साथ एकीकरण मेटावर्स विकास में एक महत्वपूर्ण मुद्दा है, क्योंकि अक्सर वे मानक प्रचार उद्देश्यों से आगे बढ़ने के लिए तैयार नहीं होते हैं। फिएट मनी, और इस प्रकार पारंपरिक वित्तीय संस्थानों को लिंक करना चाहिए
वास्तविक दुनिया के अर्थशास्त्र के लिए डिजिटल संपत्ति और क्रिप्टोकरेंसी। इसलिए, रचनात्मक अर्थव्यवस्था के विकास की गति इस बात पर निर्भर करती है कि मेटावर्स में वित्तीय सेवाएं कितनी सुलभ और उपयोगकर्ता के अनुकूल होंगी।

इस एकीकरण के बिना, मेटावर्स के पहले अग्रदूत डाकू की तरह अधिक हैं। दुर्भाग्य से, आज हम देखते हैं कि कर और बैंकिंग सेवाओं में क्रिप्टो धन से निपटने के लिए क्षमता, अनुभव और नियमों का अभाव है।

हो सकता है कि बैंक पारंपरिक व्यवसाय से स्पष्ट अनुरोध तक प्रतीक्षा करें?

गार्टनर को उम्मीद है कि 2026 तक, 25% लोग काम, खरीदारी, शिक्षा, सोशल मीडिया और/या मनोरंजन के लिए प्रतिदिन कम से कम एक घंटा मेटावर्स में बिताएंगे। मैकिन्से के पूर्वानुमान के अनुसार, मेटावर्स द्वारा मूल्य में $ 5 ट्रिलियन तक उत्पन्न हो सकता है
2030.

एक्सेंचर रिपोर्ट "टेक्नोलॉजी विज़न 2022: मीट मी इन द मेटावर्स" इंगित करती है कि 98% अधिकारियों का मानना ​​​​है कि निरंतर तकनीकी प्रगति उनके संगठन की दीर्घकालिक भविष्यवाणी करने में आर्थिक, राजनीतिक या सामाजिक रुझानों की तुलना में अधिक विश्वसनीय होती जा रही है।
रणनीति। सत्तर प्रतिशत वैश्विक अधिकारियों का कहना है कि मेटावर्स उनके संगठनों को सकारात्मक रूप से प्रभावित करेगा, 42% का मानना ​​​​है कि यह एक सफलता या परिवर्तनकारी होगा।

मेटावर्स की प्रौद्योगिकियां पहले से ही उपलब्ध हैं और अभी उपयोग की जा रही हैं। 2018 में, चीनी समाचार एजेंसी, सिन्हुआ ने एआई न्यूज़ एंकर के साथ एक वर्चुअल न्यूज़रूम का अनावरण किया, जो दर्शकों को 24 घंटे ब्रेकिंग न्यूज़ दे सकता है।

PwC के “2022 यूएस मेटावर्स सर्वे” में 1,000 से अधिक अमेरिकी व्यापारिक नेताओं में, 50% मेटावर्स को रोमांचक कहते हैं, और कंपनी के 66% नेताओं की रिपोर्ट है कि वे अवधारणा के सबूत, परीक्षण उपयोग के मामलों और यहां तक ​​​​कि उत्पन्न करके मेटावर्स प्रयोग से आगे बढ़ गए हैं।
मेटावर्स से राजस्व। अस्सी प्रतिशत अधिकारियों को उम्मीद है कि तीन साल के भीतर मेटावर्स उनकी व्यावसायिक गतिविधियों का हिस्सा बन जाएगा।

पीडब्ल्यूसी के शोध के अनुसार, अधिक से अधिक कंपनियां मेटावर्स और डिजिटल परिसंपत्तियों पर केंद्रित प्रतिभाओं को काम पर रख रही हैं, साथ ही मेटावर्स से जुड़ी तकनीक में निवेश कर रही हैं। लगभग आधे उत्तरदाताओं का मानना ​​है कि मेटावर्स से संबंधित कौशल वाले लोगों को काम पर रखना
आगामी मेटावर्स ट्रेंड को भुनाने के लिए क्षेत्र सर्वोच्च प्राथमिकता है। 40 प्रतिशत प्रासंगिक प्रौद्योगिकी में निवेश को प्राथमिकता देते हैं, 39% संभावित उपयोग के मामलों को परिभाषित करने के लिए ग्राहकों पर शोध करने के लिए तैयार हैं, और XNUMX% उभरती हुई प्रौद्योगिकी में अपस्किलिंग स्टाफ हैं।

क्या बैंक मेटावर्स के विकास में अपनी भूमिका निभाने के लिए तैयार हैं?

मेटावर्स में वित्तीय सेवाएं आगामी रचनात्मक अर्थव्यवस्था के लिए वास्तविक और आभासी संपत्तियों के बीच सेतु बन जाएंगी। और मुख्य मुद्दा भविष्य-आगे की मानसिकता की कमी है जो सक्षमता विकसित करने और ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए आवश्यक है
बढ़ती रचनात्मक अर्थव्यवस्था के लिए आवश्यक है। इटावर्स में वित्तीय सेवाओं के लिए विकास बिंदुओं में शामिल हो सकते हैं:

1. डिजिटल दक्षताओं का विकास

आईटी और मेटावर्स विशेषज्ञों या सलाहकारों को टीम में जोड़कर वित्तीय कंपनी की इन-हाउस डिजिटल मेटावर्स योग्यता में सुधार करें। उस व्यक्ति को खोजें जिसके पास इसके लिए जुनून है और वह इसका नेतृत्व कर सकता है। अपने लिए मेटावर्स अनुभव आज़माएं, जानें नई तकनीक के बारे में,
अपने व्यवसाय पर मेटावर्स प्रभाव का पूर्वानुमान लगाएं, और उपयुक्त डिजिटल और ग्राहक अनुभव रणनीतियां तैयार करें।

2. विघटनकारी आंतरिक संस्कृति का कार्यान्वयन

वित्तीय ब्रांड डिजिटल नवाचारों के साथ बने रह सकते हैं यदि वे एक लचीली विघटनकारी संस्कृति को अपनाते हैं। सोचने और संचालन का यह तरीका हमें बॉक्स से बाहर निकलने और किसी भी नई तकनीक और ग्राहक प्रवृत्तियों के अनुकूल होने की अनुमति देता है। ऐसी संस्कृति में प्रत्येक कर्मचारी है
ग्राहक अनुभव को लगातार नए सिरे से पेश करने, इसे एक नए स्तर पर लाने और बाजार पर किसी भी अन्य विकल्प की तुलना में अधिक उपयोगी और आनंददायक समाधान पेश करने के लिए खुले विचारों वाला।

3. ग्राहक अपेक्षाओं पर नज़र रखना

अनुकूलन के लिए तैयार रहने के लिए, ग्राहकों के डिजिटल व्यवहार में परिवर्तनों की लगातार निगरानी और पता लगाना आवश्यक है और उनके पास त्वरित और कुशलता से अनुकूलन करने के लिए तकनीकी संसाधन हैं। ग्राहकों की जरूरतों में बढ़ते बदलावों के प्रति सचेत रहकर कंपनियों को चाहिए
पहले से तैयारी करने और समय पर प्रतिक्रिया करने में सक्षम हो, जिससे नए प्लेटफॉर्म पर अपने डिजिटल समाधान का विस्तार हो और ग्राहक-मांग वाले समाधान प्रदान कर सकें।

4. मौजूदा अनुभव पर ध्यान दें

यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि कई वित्तीय ब्रांड एक उत्कृष्ट प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के लिए आने वाले डिजिटल रुझानों पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। लेकिन सबसे पहले, हमें यह सुनिश्चित करना चाहिए कि मौजूदा सेवा को अच्छी तरह से सोचा और निष्पादित किया गया है ताकि उपयोगकर्ताओं को सुरक्षित रखा जा सके
घर्षण और हताशा। यूरोपीय एनएफटी कलाकार के उदाहरण का उपयोग करते हुए, इसने 10 मिलियन डॉलर के कानूनी ग्राहक की सेवा करने के लिए नवीन तकनीक नहीं ली, बस थोड़ी अधिक क्षमता और ध्यान दिया। ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए अक्सर आप बहुत कुछ कर सकते हैं और
नवीन तकनीकों को अपनाने से पहले ही मानव-केंद्रित बनें।

5. व्यापार विरासत का संशोधन

लोगों की आदतें और सोचने के पुराने तरीके अक्सर उन्हें नई संभावनाएं देखने से रोकते हैं। वित्तीय सेवाओं में, विरासत की मानसिकता को चुनौती देने के साहस के साथ पूरे संगठन में अनुभव-केंद्रित मानसिकता का अभ्यास करना समझ में आता है।
यह व्यवस्थित रूप से वित्तीय ब्रांड टीम को ग्राहकों की सेवा पर ध्यान केंद्रित करेगा और उपभोक्ताओं की नई पीढ़ी द्वारा मांगे गए डिजिटल नवाचारों को अपनाने के लिए तैयार होगा।

निष्कर्ष

रचनात्मक अर्थव्यवस्था में, लोग केवल उत्पादों, सेवाओं या सुविधाओं को खरीदते और बेचते नहीं हैं। वे अपने पीछे के अनुभवों और भावनाओं को महत्व देते हैं। मेटावर्स में, लोग अमूर्त वस्तुओं के लिए बड़ी रकम का भुगतान करेंगे जो विशेष अर्थ प्रदान करते हैं और प्रासंगिक पेशकश करते हैं
अनुभव। और मुख्य सवाल यह है कि एक वित्तीय कंपनी इतनी ग्राहक-केंद्रित कैसे हो सकती है कि उसके डिजिटल उत्पाद मेटावर्स में सर्वोत्तम संभव अनुभव प्रदान करते हैं?

डायमेंशन डेटा स्टडी के मुताबिक, 84% कंपनियों ने ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण अपनाकर अपने राजस्व में वृद्धि की है। मैकिन्से के एक अध्ययन से पता चलता है कि ग्राहक अनुभव के नेता कंपनी के राजस्व में 10-15% की वृद्धि करते हैं, उच्च ग्राहक संतुष्टि स्कोर रखते हैं,
सेवा लागत को 10-20% तक कम करें और कर्मचारियों की संतुष्टि में वृद्धि करें।

डेलॉइट के अनुसार, रचनात्मक अर्थव्यवस्था लंबी अवधि में आर्थिक विकास का एक प्रमुख चालक होने की संभावना है, इसलिए इस विकास में वित्तीय सेवाओं की भूमिका के बारे में कोई संदेह नहीं है। आज हम पहले से ही फिनटेक कंपनियों की सक्रिय भागीदारी देख रहे हैं
रचनात्मक अर्थव्यवस्था के विकास का समर्थन करने वाले मेटावर्स प्रौद्योगिकियों और अन्य डिजिटल नवाचारों में।

आगामी मेटावर्स की तैयारी के लिए, बैंकों को न केवल नई प्रतिभाओं को नियुक्त करने और नई तकनीकों को अपनाने की आवश्यकता है, बल्कि बदलते परिवेश में नई पीढ़ी के उपभोक्ताओं की सेवा करने के लिए एक अनुभव-संचालित मानसिकता भी स्थापित करने की आवश्यकता है। और मुख्य प्रश्न अभी भी बना हुआ है,
कल के मेटावर्स में अपनी जगह बनाने के लिए बैंक आज किस तरह का ग्राहक अनुभव प्रदान कर सकते हैं?