मस्क की ब्राइड ऑफ रिवर्स फ्रेंकेंट्विटर

मस्कोलॉजी एक अत्यधिक आबादी वाला क्षेत्र है। की अनिवार्य खरीद ट्विटर दुनिया के सबसे सुविधा प्राप्त अल्फ़ा-डॉर्क को पहले ही हर संभव कोण से उठा लिया गया है, लगभग सार्वभौमिक निष्कर्ष यह है कि वह खराब हो गया है।

ढुलमुल अहंकार को संविदात्मक और आर्थिक दासता का सामना करना पड़ा है, जिसके परिणामस्वरूप नाराजगी हुई है। या, एलोन मस्क के पसंदीदा रूप में कहें तो:

फिर भी ट्विटर स्टॉक के लिए निर्धारित है असूचीयन आज, क्या इसके एक दशक से भी कम के सार्वजनिक जीवन से सीखने के लिए कोई सबक बचा है?

संभवतः. माइक्रोब्लॉगिंग से पैसा कमाने का प्रयास मस्क की भागीदारी से कई वर्षों पहले का है। क्या गलत हुआ और कब हुआ इसका पुनर्कथन यह पता लगाने में मदद कर सकता है कि नव स्थापित क्यों किया गया मकई-भुट्टा-इन-चीफ उसके कई पूर्वाग्रह और अंध बिंदु बने।

आदर्श रूप से, प्रतिबिंब की प्रक्रिया एक रिवर्स फ्रेंकस्टीन को भी प्रकट कर सकती है: या मशीन ने राक्षस को कैसे बनाया, और राक्षस मशीन को कैसे नष्ट कर देगा।

एक @एलोन मस्क हालाँकि, ट्विटर प्रोफ़ाइल पहली बार 2009 की शुरुआत में सामने आई क्या वह नहीं था?. एक साल पहले हुए अमेरिकी चुनाव ने हंगामा खड़ा कर दिया था ट्विटर की सार्वजनिक प्रोफ़ाइल सहित सेलिब्रिटी सीईओ को आकर्षित करने के लिए पर्याप्त है जेफ Bezos, सुंदर पिचाई और मार्क ज़ुकेरबर्ग, साथ ही Google और Yahoo की रुचि की अटकलें भी तेज हो गईं। लेकिन ट्विटर के भूमि-हथियाने के पहले चरण के दौरान, मस्क ज्यादातर ऑफ़लाइन और अलग-थलग रहे।

वह कुछ मौज-मस्ती से चूक गया। ट्विटर का 2009-पुराना "अबाउट" पेज पेश किया गया निम्नलिखित चेतावनी:

आप ट्विटर से पैसे कैसे कमाते हैं?

ट्विटर के पास राजस्व उत्पन्न करने के कई आकर्षक अवसर हैं लेकिन हम अभी कार्यान्वयन पर रोक लगा रहे हैं क्योंकि हम अपने आप को उस अधिक महत्वपूर्ण काम से विचलित नहीं करना चाहते हैं जो कि आसपास के लाखों लोगों के लिए एक आकर्षक सेवा और शानदार उपयोगकर्ता अनुभव बनाना है। दुनिया। जबकि हमारा व्यवसाय मॉडल अनुसंधान चरण में है, हम जितना कमाते हैं उससे अधिक पैसा खर्च करते हैं।

इसके अलावा 2009 की शुरुआत में, बर्नस्टीन रिसर्च के स्टार विश्लेषक जेफरी लिंडसे ने लिखा था कि कैसे Google या Yahoo द्वारा ट्विटर को खरीदना एक बिल्कुल भयानक विचार होगा:

हमें गलत मत समझो - हमें ट्विटर पसंद है और हमें लगता है कि आपकी गतिविधियों पर रिपोर्ट करने वाले छोटे खुले मानक संदेश भेजने की अवधारणा वास्तव में जितनी लगती है उससे कहीं अधिक मजेदार और अधिक मूल्यवान है। समस्या यह है कि ट्विटर नए इंटरनेट व्यवसायों की व्यापक श्रेणी में आता है जो लगभग गैर-मुद्रीकरण योग्य हैं।

इंटरनेट निवेश के लिए लिंडसे की 2009 की मार्गदर्शिका सोशल मीडिया से बचने की थी। उन्होंने तर्क दिया कि समस्याग्रस्त मात्रा में डेटा को सोखने के बिना अपने उपयोगकर्ताओं की विशिष्ट इच्छाओं का अनुमान लगाने में आला के बिना साइटें खराब होंगी, इसलिए विज्ञापन कभी भी घुसपैठ नहीं कर सकते हैं। उपयोगकर्ता पहले मुफ़्त दी गई किसी चीज़ के लिए भुगतान करने का विरोध करेंगे। मशहूर हस्तियों को अपने साथ जोड़ने से मार्केटिंग और नेटवर्क पर पड़ने वाले प्रभाव आसानी से पलट सकते हैं:

[इंटरनेट व्यवसाय जो] पैसा कमाते हैं, उन्हें "भविष्य के मुद्रीकरण परतों", "गहराई से एम्बेडेड मूल्य ढेर", "इसे एक मुफ़्त टूल के रूप में रखते हुए" या "50 प्रतिशत उपयोगकर्ता जो निश्चित रूप से प्रति माह $5 का भुगतान करेंगे" का संदर्भ दिए बिना वर्णित किया जा सकता है। यह"। जो लोग पैसा कमाते हैं उनमें या तो उन लोगों को सामान भेजना शामिल है जिन्होंने इसके लिए ऑनलाइन भुगतान किया है या जनरल मोटर्स जैसी कंपनियों से विज्ञापन सौदे प्राप्त करना शामिल है।

एक साल बाद, ट्विटर अभी भी वीसी सहित अलाव के पैसे के कारण स्वतंत्र है बेजोस अभियान और स्पार्क कैपिटल, मस्क ने अपने नाम वाले खाते का स्वामित्व ले लिया। उन्होंने शुरुआत की फर्जी उद्धरण पोस्ट कर रहे हैं और नाम छोड़ना लेकिन उपयोग करने का वादा किया Google+ किसी भी गंभीर बात के लिए. हेल्सियॉन टाइम्स.

RSI पहला वायरल ट्वीट (दिसंबर 2011 में) से एक चुटकुला चुराया गया था टीना मरनेवाला. दूसरे (नवंबर 2013 में, ट्विटर के आईपीओ का महीना) के बारे में शिकायत करनी थी मीडिया पूर्वाग्रह. तीसरा (जुलाई 2014) था बेवकूफ मेम. चौथा (अक्टूबर 2014) था डिक इन्युएन्डो और इस तरह मस्क का व्यक्तित्व पूरी तरह से बन गया था।

बीच में, ट्विटर का मूल्य $14.2 बिलियन था आईपीओ, या 44 के राजस्व का 2012 गुना ($317मिमी)। पहले सत्र के अंत तक इसका मूल्य $31 बिलियन, या 97 गुना राजस्व था। इस पर टिप्पणीकार सहमत हुए, पागल था. ट्विटर भद्दा, ठंडा और अमित्र था, खासकर फेसबुक की तुलना में, और केवल अपनी प्रचारित सामग्री को फ्लैट फीस पर बेचने में सक्षम था। इसका अनुमान है कि 600 विज्ञापनदाता प्रति वर्ष औसतन केवल $30,000 खर्च कर रहे थे; उस समय फेसबुक प्रति पूर्ण-सेवा ग्राहक $1 मिलियन कमा रहा था।

ट्विटर का फ्लोट इसी पर आधारित था सपनों के फील्ड सिद्धांत. आरंभिक शोध ने इसकी नवोदित वीडियो सेवा (उर्फ, आता है) और MoPub पर, एक मोबाइल विज्ञापन एक्सचेंज ट्विटर ने खरीदा आईपीओ से कुछ देर पहले. (वह था हाल ही में बेचा गया.) डेटा सेवाएँ पहले से ही चलन में थीं और सदस्यता शुल्क का कभी उल्लेख नहीं किया गया था, क्योंकि यह बहुत पहले ही सहमति हो चुकी थी कि ग्राहक स्तर बड़े पैमाने पर अभिशाप थे। वह केवल विज्ञापन ही रह गया।

मॉर्गन स्टेनली के 2013 आरंभिक नोट से राजस्व अनुमान यहां दिया गया है:

प्रमुख विश्लेषक ब्रायन वीसर ने माना कि ट्विटर चीन से वैश्विक विज्ञापन खर्च का लगभग 1 प्रतिशत हासिल कर सकता है, 25 में कारोबार परिपक्वता तक पहुंचने के बाद 2018 अरब डॉलर के मूल्यांकन को उचित ठहराया जा सकता है। शायद आश्चर्य की बात यह है कि उनके पूर्वानुमान नहीं थे कि दूर।

नीचे दी गई तालिका पिवोटल की प्री-फ़्लोट अपेक्षाओं बनाम वास्तविक प्रदर्शन को दर्शाती है; ब्लूमबर्ग के माध्यम से नीचे दिया गया चार्ट बड़ी तस्वीर पेश करता है।

(ज़ूम)

इसलिए ट्विटर ने उम्मीद के मुताबिक राजस्व बढ़ाया, लेकिन लागत को सीमित करने में विफल रहा और इसलिए नकदी जलाता रहा। यह चार्ट की कहानी है, लेकिन इसे निवेशक पहचान नहीं पाएंगे। तिमाही दर तिमाही कंपनी स्ट्रीट को बिक्री के मामले में निराश करेगी, खर्चों के मामले में नहीं। प्रबंधन को विज्ञापनों पर अपेक्षाओं को लगातार कम करना पड़ा। उपयोगकर्ता संख्याएँ हमेशा पूर्वानुमानों से कम थीं, आंशिक रूप से अति-आशावाद के कारण, बल्कि इसलिए भी क्योंकि उपयोगकर्ता की परिभाषा बदलती रहती थी।

जेपी मॉर्गन ने अपने शुरुआती शोध में अनुमान लगाया था कि सक्रिय उपयोगकर्ता आधार पांच वर्षों के भीतर दोगुना से अधिक 500 मिलियन हो जाएगा; 2018 की चौथी तिमाही के लिए, ट्विटर ने बताया 126 मिलियन दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ता. बॉट-गिनती के बारे में हाल के तर्कों ने किसी तरह उन सभी को नजरअंदाज कर दिया है, और दर्शकों के आकार का पता लगाना लगभग पूरी तरह से व्यर्थ साबित हुआ है।

ट्विटर का शेयर मूल्य 2015 के मध्य में फ्लोट मूल्य स्तर से नीचे गिर गया और अगले दो वर्षों तक पानी में डूबा रहा। 2017 में थोड़ी रिकवरी हुई क्योंकि GAAP लाभप्रदता क्षितिज पर पहुंच गई, वीडियो और लाइवस्ट्रीमिंग से ऐसा लग रहा था कि वे उपयोगी नए उत्पाद हो सकते हैं। लेकिन नतीजे कमज़ोर रहे और सीईओ जैक डोर्सी के सनकीपन थे बेचैनी पैदा कर रहा है.

मार्च 2020 तक ऐसा नहीं हुआ था, जब ट्विटर ने महामारी संबंधी अनिश्चितताओं पर मार्गदर्शन निकाला था, तब स्टॉक में तेजी आनी शुरू हुई थी। डूम-स्क्रॉलिंग के आकर्षण का मतलब था कि उपयोगकर्ता संख्या बढ़ रही थी और विज्ञापनदाताओं के पास शाब्दिक रूप से बंदी दर्शक थे। ब्लूमबर्ग से मूल्य चार्ट:

उपरोक्त की तुलना मस्क के व्यक्तिगत ट्विटर अनुभव के लघुगणकीय परिप्रेक्ष्य से करना उचित है:

यहां कुछ संभावित टेकअवे हैं। पहला, और शायद सबसे स्पष्ट, यह है कि मस्क ट्विटर को प्रसारण माध्यम के रूप में उपयोग करते हैं। उसके बाद उसके खातों को दोगुना होने में पांच साल लगे और फिर से दोगुना होने में पांच साल लग गए। मस्क केवल तभी सुनना चाहते हैं जब उन्हें संबोधित किया जा रहा हो, जो काफी उचित है। संभवतः, वह बहुत व्यस्त है और बहुत अमीर है।

दूसरी सीख यह है कि, अधिकांश ट्विटर उपयोगकर्ताओं के विपरीत, मस्क के दर्शक उनके आउटपुट के अनुसार तेजी से बढ़ते हैं। हर दो साल में ट्वीट की कुल संख्या दोगुनी हो गई है, जबकि फॉलोअर्स की संख्या सालाना दोगुनी हो गई है। किसी भी ध्यान आकर्षित करने वाले व्यक्ति के लिए, यह अकेला एक अत्यधिक सकारात्मक आरओसीई है जो ट्विटर को समय और ऊर्जा का अच्छा उपयोग बनाता है।

प्रतिदिन ट्वीट से पता चलता है कि बर्ड-ऐप की लत ने 2019 तक मस्क के व्यक्तित्व को खत्म कर दिया था, जो पहली बार 2014 के आसपास समस्याग्रस्त हो गया था।

मस्क के ट्वीट करने का व्यक्तिगत स्वर्णिम काल 2014-18 था, जो शेयर की कीमत के आधार पर ट्विटर के सबसे खराब वर्षों के साथ मेल खाता था। देर से पहुंचने का मतलब था कि मस्क आशा और प्रचार से चूक गए। इसके बजाय उन्होंने केवल कॉर्पोरेट विफलता को पकड़ा, जो काफी हद तक उपयोगकर्ता लक्ष्यों और शक्तिशाली सोशल नेटवर्क प्रभावों के आसपास थी अधिकतर राजनीतिक थे.

उस संदर्भ में, मस्क यह क्यों नहीं सोचेंगे कि वह ट्विटर पर ट्विटर से बेहतर थे? नीरसता, उत्तेजना और औसत दर्जे की बकवास के बावजूद दर्शकों की तीव्र वृद्धि यह साबित कर रही थी कि वह वह कर सकता है जो डोर्सी नहीं कर सका।

लेकिन एक सार्वजनिक कंपनी के रूप में ट्विटर की समस्याओं का गलत निदान किया गया। विज्ञापन मेट्रिक्स और सक्रिय उपयोगकर्ता संख्या पर त्रैमासिक परेशानी के बावजूद, राजस्व वृद्धि प्रारंभिक लक्ष्य से बहुत दूर नहीं थी। जहां आईपीओ मॉडल गलत थे वह लागत के आसपास था। वे ऊपर गए, नीचे नहीं, क्योंकि विज्ञापनदाताओं के लिए एक आरामदायक क्षेत्र बनाए रखना एक सतत खर्च बन गया जो उपयोगकर्ता आधार के अनुपात में बढ़ता गया।

निष्पक्ष होने के लिए, मस्क ने लागत के मुद्दे पर हमला किया है उत्साह. लेकिन बहुत ज्यादा नहीं पूर्वविवेक. बोली लगाने के लिए जो भी प्रेरणाएँ हों, व्यवसाय चलाने के लिए उनका दृष्टिकोण - अंधाधुंध फायरिंग, दर्शकों को उकसाना, विज्ञापनदाताओं के आराम क्षेत्र पर बमबारी - साइट के उनके असामान्य अनुभव से हैं।

उदाहरण के लिए, इतिहास इस बात पर एक स्पष्ट दृष्टिकोण पेश कर सकता था कि एक अमीर आदमी को खुद को अपमानित करते हुए देखने के लिए प्रति माह $8 का शुल्क लेना कल्पना के अनुसार विजयी प्रस्ताव नहीं है। लेकिन ऐसा लगता है कि, जिन महीनों में मस्क ट्विटर को न खरीदने की पूरी कोशिश कर रहे थे, उन महीनों के दौरान वह केवल यही सोच रहे थे कि आगे क्या ट्वीट करना है।

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मस्क की ब्राइड ऑफ रिवर्स फ्रेंकेनट्विटर स्रोत https://www.ft.com/content/5ad79fea-a453-4700-9fc8-ceb326ce0fb8 से https://www.ft.com/companies/technology?format=rss द्वारा पुनर्प्रकाशित

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