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स्वास्थ्य सेवा के क्षेत्र में जबरदस्त बदलाव का दौर चल रहा है। सौभाग्य से, उस परिवर्तन में से अधिकांश रोगियों और स्वास्थ्य कर्मियों के लिए प्रक्रिया में सुधार करते हैं। हालांकि, इन परिवर्तनों के माध्यम से, रोगियों को ऑटोमेशन, डिजिटलाइजेशन और त्वरित समर्थन की उम्मीद है, क्योंकि जिस तीव्र गति से तकनीक आगे बढ़ रही है और स्मार्ट गैजेट अधिक व्यापक रूप से उपलब्ध हो रहे हैं।
आज के रोगी अत्यधिक समय लेने वाली जिम्मेदारियां नहीं लेना चाहते हैं। इस विकास के प्रत्यक्ष परिणाम के रूप में, स्वास्थ्य सेवा उद्योग रोगी के अनुभव को बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित करता है।
के अनुसार रोगी संतुष्टि पर अनुसंधान अल्टारम इंस्टीट्यूट सेंटर फॉर कंज्यूमर चॉइस इन हेल्थ केयर द्वारा, चिकित्सकों का मानना था कि उनके 76 प्रतिशत रोगी उनकी देखभाल से संतुष्ट थे। फिर भी, केवल 39% रोगी अपने उपचार से प्रसन्न थे।
अक्सर, रोगी और चिकित्सक के बीच एक विभाजन होता है, जो आपके अभ्यास को प्रभावित कर सकता है। इसके सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक आपके द्वारा दिया गया पहला प्रभाव है, जिसमें ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया भी शामिल है जिसे आप नए रोगियों के साथ करते हैं।
यह लेख नए रोगियों को ऑनबोर्ड करने के लिए कार्यप्रवाह की बारीकी से जांच करेगा, जो कि उत्कृष्ट रोगी अनुभव के निर्माण में एक आवश्यक घटक है जिसे चिकित्सा पेशेवर प्राप्त करना चाहते हैं।
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रोगी ऑनबोर्डिंग क्या है?
नए रोगियों को पंजीकृत करना और उन्हें आपकी स्वास्थ्य सुविधा में एक अभिविन्यास प्रदान करना "रोगी ऑनबोर्डिंग" के रूप में जाना जाता है। रोगी के ऑनबोर्डिंग की प्रक्रिया अक्सर चिकित्सा पद्धतियों में किसी का ध्यान नहीं जाता है। हालाँकि, इस प्रक्रिया को पूर्ण करना तत्काल परिणाम दिखाएं रोगी संतुष्टि स्कोर में।
मरीजों को अभ्यास का कम-से-अनुकूल प्रारंभिक प्रभाव मिल सकता है यदि एक नए रोगी को ऑनबोर्ड करने की प्रक्रिया को समझना मुश्किल है, इसके लिए अत्यधिक समय की आवश्यकता होती है, या पुराने जमाने के तरीकों पर निर्भर करता है जैसे कि पन्नों और पन्नों को भरना रूप। हालांकि, ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया में तेजी लाने के उपाय करने से संभावित रोगियों को यह आभास होता है कि आपकी संस्था देखभाल प्रदान करती है जो न केवल त्वरित और सुविधाजनक है बल्कि व्यक्तिगत भी है।
नए रोगियों को ऑनबोर्ड करना तनावपूर्ण हो सकता है और इसके लिए महत्वपूर्ण समय और प्रयास की आवश्यकता होती है। तुम कर सकते हो तनाव, समय और प्रयास को कम करें पेपरलेस ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के माध्यम से रोगी की संतुष्टि का त्याग किए बिना नए रोगियों को ऑनबोर्ड करना।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके मरीज़ अच्छी शुरुआत करें, आपको एक कुशल डिजिटल वर्कफ़्लो स्थापित करने की आवश्यकता है जिसमें निम्नलिखित चार आवश्यक घटक शामिल हैं:
- प्रभावी और कुशल रोगी ऑनबोर्डिंग
- डेटा सुरक्षा
- रोगी प्रतिक्रिया
- डेटा संग्रहण और रूटिंग
चाहते पीडीएफ से डेटा खंगालें दस्तावेज़, रूपांतरित करें पीडीएफ से एक्सएमएल or स्वचालित तालिका निष्कर्षण? नैनोनेट्स की जाँच करें' पीडीएफ खुरचनी or पीडीएफ पार्सर कन्वर्ट करने के लिए डेटाबेस के लिए पीडीएफ प्रविष्टियां! चेक आउट ओसीआर एपीआई, चालान स्वचालन, पासपोर्ट ओसीआर, एपी स्वचालन समाधान, रसीद ओसीआर, लाइसेंस ओसीआर समाधान, या नीचे क्लिक करके अपना निःशुल्क परीक्षण प्रारंभ करें!
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पेपरलेस पेशेंट ऑनबोर्डिंग के लाभ
दस्तावेज़ीकरण ने हमेशा स्वास्थ्य सेवा उद्योग में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। अन्य आवश्यकताओं के अलावा, चिकित्सकों को इनटेक पेपरवर्क भरने, सहमति समझौतों पर हस्ताक्षर करने और उनकी जानकारी तक पहुंच प्राप्त करने के लिए रोगियों की आवश्यकता होती है।
एक पेपरलेस पेशेंट ऑनबोर्डिंग सॉल्यूशन जो आपको पूरी तरह से आपके मौजूदा सिस्टम से जोड़ता है, अब एक आवश्यकता है। दुनिया भर में प्रदाताओं के लिए दूरस्थ देखभाल एक परम आवश्यकता बन गई है, कागज रहित रोगी ऑनबोर्डिंग दूरस्थ देखभाल को बढ़ावा देने के लिए एक प्रभावी समाधान प्रदान करता है।
इसलिए, यहां कुछ ऐसे लाभ दिए गए हैं, जिनकी आप उम्मीद कर सकते हैं कि जब आप पेपरलेस रोगी को ऑनबोर्डिंग लागू करते हैं:
- संपर्क रहित दस्तावेज़ीकरण: पेपरलेस रोगी ऑनबोर्डिंग आपको रोगियों और आंतरिक विभागों के लिए एक सुरक्षित और सुरक्षित संपर्क रहित अनुभव प्रदान करते हुए रोगी सेवन और समझौतों द्वारा लगाए गए समय प्रतिबंधों को कम करने की अनुमति देता है।
- सुलभ और खोजने योग्य ज्ञानकोष: पेपरलेस पेशेंट ऑनबोर्डिंग आपको डेटा संग्रहण और रिकॉर्ड-कीपिंग को कारगर बनाने की अनुमति देता है। आप केंद्रीकृत सामग्री भंडार का उपयोग कर सकते हैं जो सभी आवश्यक विभागों द्वारा स्वतंत्र रूप से सुलभ और खोजने योग्य हैं। यह आपके कर्मचारियों को रोगी देखभाल के लिए अधिक समय छोड़कर अधिक कुशलता से काम करने की अनुमति देता है जबकि डेटा प्रविष्टि गलतियों के जोखिम को भी कम करता है।
- डेटा ट्रैकिंग: पेपरलेस पेशेंट ऑनबोर्डिंग आपको हस्ताक्षरित दस्तावेज़ों को अपने सामग्री प्रबंधन सॉफ़्टवेयर से कनेक्ट करके अनुबंधों को प्रबंधित और अपडेट करने में भी सक्षम बनाता है। यह प्रक्रिया पेपरलेस ट्रैकिंग और परिवर्तन प्रबंधन का मार्ग प्रशस्त करती है।
- रिमोट एक्सेसिबिलिटी: आप पेपरलेस पेशेंट ऑनबोर्डिंग सॉल्यूशन की मदद से कॉन्टैक्टलेस चेक-इन को और कारगर बना सकते हैं, जिससे आपके मरीज़ों को आपके प्रैक्टिस का आसान अनुभव मिल सके। यह समाधान रोगियों को किसी भी स्थान से अपॉइंटमेंट बुक करने और साइन इन करने में सक्षम बनाता है।
दोहराए जाने वाले मैन्युअल कार्यों को स्वचालित करना चाहते हैं? हमारे नैनोनेट्स वर्कफ़्लो-आधारित दस्तावेज़ संसाधन सॉफ़्टवेयर की जाँच करें। ऑटोपायलट पर इनवॉइस, पहचान पत्र या किसी दस्तावेज़ से डेटा निकालें!
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एक कुशल रोगी ऑनबोर्डिंग के लिए सर्वोत्तम अभ्यास
रोगी यात्रा का प्रत्येक चरण रोगी पर केंद्रित होना चाहिए। रोगी पर ध्यान केंद्रित रखने से उन्हें आपके अभ्यास में इलाज के दौरान मूल्य और महत्व की भावना मिलती है। डिजिटल स्वास्थ्य देखभाल प्रक्रियाओं के साथ, स्वास्थ्य सेवा प्रदाता अपनी क्षमताओं का विस्तार कर सकते हैं और अधिक सुविधाजनक अनुभव के लिए अपने रोगियों से कहीं भी मिल सकते हैं।
रोगी अपने पसंदीदा उपकरणों का उपयोग चिकित्सा इतिहास डेटा साझा करने, महत्वपूर्ण कागजात पर हस्ताक्षर करने और नियुक्तियों का प्रबंधन करने के लिए कर सकते हैं। यह प्रक्रिया पूरी तरह से सुरक्षित लेनदेन के लिए ऑनलाइन डेटा संग्रह, दस्तावेज़ उत्पादन और ई-हस्ताक्षर संग्रह का उपयोग करती है। डिजिटल वर्कफ़्लोज़ थकाऊ, पुरानी प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं की आवश्यकता को कम करते हैं जो मानवीय त्रुटि से ग्रस्त हैं।
नतीजतन, निम्नलिखित अनुशंसाएं आपके नए रोगी ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया को बढ़ाएगी और नए रोगियों के साथ आपके कनेक्शन के लिए एक ठोस आधार स्थापित करने में आपकी सहायता करेगी।
रोगी प्रपत्रों के लिए ऑनलाइन पहुँच प्रदान करें
चिकित्सा व्यवसायों में कागज के रूपों का उपयोग करना सबसे अक्षम प्रथाओं में से एक है। मरीजों को आमतौर पर पहले से ही समय के लिए दबाया जाता है, और कई बीमार होते हैं। एक व्यस्त प्रतीक्षा क्षेत्र में बैठने पर फॉर्म आखिरी चीज है जिससे वे निपटना चाहते हैं।
कागज की अव्यवस्था मरीजों के लिए ही परेशानी का सबब नहीं है। लगभग एक तिहाई चिकित्सक कागजी कार्रवाई और अन्य प्रशासनिक गतिविधियों से निपटने के लिए सप्ताह में कम से कम 20 घंटे खर्च करने की सूचना दी।
रोगियों के लिए ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने की दिशा में पहला कदम है ऑनलाइन रोगी सेवन फॉर्म पर स्विच करना। नए रोगियों को अपना मेडिकल इतिहास, संपर्क जानकारी और अन्य प्रासंगिक जानकारी प्रदान करने के लिए इन फॉर्मों को भरने के लिए कहा जाता है। मरीजों की सूचित सहमति ई-हस्ताक्षर द्वारा प्राप्त की जा सकती है, जिसका उपयोग आप नियम और शर्तों को शामिल करने के लिए कर सकते हैं। रोगी आपके क्लिनिक में पहुंचने से पहले सभी आवश्यक कागजी कार्रवाई को पूरा कर सकते हैं, जिससे वहां पहुंचने के बाद जल्दी महसूस होने की संभावना कम हो जाती है।
इसके अलावा, आपके कर्मचारी इन प्रणालियों की सहायता से अपना अधिक समय रणनीतिक कार्य और कम समय थकाऊ डेटा इनपुट के लिए समर्पित कर सकते हैं, जिन्हें मैन्युअल प्रशासन की आवश्यकता नहीं होती है।
अपने डेटा की गोपनीयता और सुरक्षा बनाए रखें
नए रोगियों के लिए ऑनलाइन फॉर्म और संरक्षित स्वास्थ्य सूचना (पीएचआई) शामिल करना बिना संदर्भ के असंभव है स्वास्थ्य बीमा सुवाह्यता और जवाबदेही अधिनियम (हिपा)। संरक्षित स्वास्थ्य जानकारी की सत्यनिष्ठा और गोपनीयता बनाए रखने के लिए आपको कुछ सावधानियां बरतनी चाहिए।
मरीजों के पेपरलेस ऑनबोर्डिंग के लिए ऑनलाइन सेवन फॉर्म के माध्यम से एकत्र किए गए संवेदनशील रोगी स्वास्थ्य डेटा की रक्षा करना आवश्यक है। यह सुरक्षा भंग की संभावना को कम करता है और रोगी के भरोसे के अधिग्रहण और रखरखाव की सुविधा प्रदान करता है।
एचआईपीएए-अनुरूप रूपों का उपयोग करने के अलावा, निम्नलिखित अतिरिक्त सुरक्षा उपाय ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के दौरान अनुपालन और गोपनीयता सुनिश्चित करने में मदद कर सकते हैं:
- पहुँच नियंत्रण: एक्सेस नियंत्रणों को लागू करके, आप सावधानीपूर्वक निगरानी कर सकते हैं कि किसके पास एकत्रित डेटा तक पहुंच है। रोगी और अभ्यास डेटा की सुरक्षा के लिए, आप जिम्मेदारियों के आधार पर व्यक्तिगत उपयोगकर्ता अनुमतियां स्थापित कर सकते हैं।
- ऑडिटिंग और लॉगिंग: आपको कम से कम छह वर्षों के लिए ऑडिट लॉग रखने और अपने खातों में उपयोगकर्ता गतिविधि को ट्रैक करने की अपेक्षा करनी चाहिए, जो डेटा सुरक्षा के संबंध में किसी भी संभावित डेटा उल्लंघनों या समस्याओं को उजागर करने में मदद कर सकता है।
- डेटा एन्क्रिप्शन: एन्क्रिप्शन रोगी डेटा को एक कुंजी के साथ एन्क्रिप्ट करके सुरक्षित करता है जिसे केवल एन्क्रिप्शन कुंजी तक पहुंच वाले किसी व्यक्ति द्वारा ही डीकोड किया जा सकता है। यहां तक कि अगर हैकर्स फाइलों तक पहुंच हासिल कर लेते हैं, तो भी उनकी जानकारी डिक्रिप्शन कुंजी के बिना पहुंच योग्य नहीं होगी।
- निष्क्रियता समयबाह्य: निष्क्रियता की पूर्व निर्धारित मात्रा के बाद उपयोगकर्ता सत्रों को समाप्त करने के लिए सेट करके, आप इस संभावना को कम कर सकते हैं कि रोगी या अभ्यास डेटा एक निष्क्रिय डिवाइस पर पहुंच योग्य होगा।
आपके पेपरलेस रोगी ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण कदम रोगियों से प्राप्त ePHI को सुरक्षित रूप से संग्रहीत और रूट करना है। आपके वर्कफ़्लोज़ को बहुत सुव्यवस्थित किया जा सकता है, और इन कार्यों को स्वचालित करके आपकी डेटा सटीकता बढ़ सकती है।
- आधार सामग्री भंडारण: नए रोगियों से अक्सर बुनियादी पहचान विवरण, एक चिकित्सा इतिहास और बीमा के प्रमाण सहित एक टन जानकारी का अनुरोध किया जाता है। यदि आप ऑनलाइन फॉर्म का उपयोग करके यह जानकारी एकत्र करते हैं तो आप डेटा को तुरंत सुरक्षित डेटाबेस में स्टोर कर सकते हैं। जब कोई मरीज सबमिट पर क्लिक करता है, तो उस मरीज के बारे में जानकारी आवश्यक डेटाबेस में प्रवेश करती है, जहां अधिकृत उपयोगकर्ता बीमा को सत्यापित करने या उपचार योजना बनाने के लिए इसका उपयोग कर सकते हैं।
- डेटा रूटिंग: महत्वपूर्ण फॉर्म भरने या रिकॉर्ड बनाने के लिए स्वचालित रूप से ePHI वितरित करने के लिए सुरक्षित तरीकों का उपयोग करके रोगी प्रवाह में सुधार हो सकता है। चूंकि डेटा को बिंदु ए से बिंदु बी तक मैन्युअल रूप से स्थानांतरित करने की आवश्यकता नहीं है, यह डेटा गलतियों को भी कम कर सकता है। ऐसे कई तरीके हैं जिनसे आप डेटा रूटिंग लागू कर सकते हैं:
- ईमेल जब डेटा सबमिट किया जाता है, तो स्टाफ सदस्यों को एक साधारण ईमेल संदेश भेजा जाता है जिसमें उन्हें सूचित किया जाता है कि नया डेटा डेटाबेस में जुड़ गया है। आप इन ईमेल में डेटाबेस में संग्रहीत सबमिशन डेटा का लिंक शामिल कर सकते हैं। एक अन्य विकल्प ईमेल एसएमटीपी का उपयोग करना है, जिसमें एक निजी सर्वर पर ईमेल भेजने का लाभ है, जो सबमिशन डेटा को सीधे ईमेल में शामिल करने की अनुमति देता है।
- तृतीय-पक्ष सिस्टम: यदि कनेक्शन HIPAA- अनुरूप हैं, तो सबमिशन डेटा को एकीकरण, API और वेबहुक के माध्यम से तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अग्रेषित किया जा सकता है। रोगी रिकॉर्ड बनाने और अपडेट करने के लिए, आप एक ऑनलाइन फॉर्म से सीआरएम को ePHI पास करने के लिए Salesforce जैसे CRM इंटरफ़ेस का उपयोग कर सकते हैं।
- ई-हस्ताक्षर संग्रह: सबमिट किए गए डेटा का उपयोग महत्वपूर्ण कागजात को पूरा करने और उन्हें इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर के लिए प्रेषित करने के लिए भी किया जा सकता है। आप कंप्यूटर, टैबलेट या मोबाइल फोन पर किसी भी फॉर्म पर हस्ताक्षर करने का ध्यान रख सकते हैं। साथ ही, आप सिस्टम को सेट अप कर सकते हैं ताकि मुस्तैदी को प्रोत्साहित करने के लिए रिमाइंडर जारी किए जा सकें।
मरीजों से उनकी राय और प्रतिक्रिया के लिए पूछें
जैसे ही रोगी की जानकारी इलेक्ट्रॉनिक रूप से प्राप्त की जाती है और संबंधित चिकित्सक ने रोगी को देखा है, यह पता लगाने का समय है कि वे अपने पूरे अनुभव से कितने संतुष्ट थे।
इस सुविधा को सभी नए रोगियों को रोगी संतुष्टि सर्वेक्षण भेजकर, उन्हें ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया सहित अपने समग्र अनुभव को रेट करने के लिए कहकर सबसे अधिक कुशलता से पूरा किया जा सकता है।
उन रुझानों की तलाश करें जो समग्र अनुभव को बेहतर बनाने में आपकी सहायता कर सकें। नतीजतन, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप अपने रोगियों को एक सहज और उच्च गुणवत्ता वाली यात्रा प्रदान करने के लिए हर संभव प्रयास कर रहे हैं।
एक त्वरित और सुविधाजनक ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया महत्वपूर्ण है क्योंकि यह रोगी की आपकी चिकित्सा सुविधा की पहली छाप है। प्रक्रिया को तेज करने का एक तरीका सुरक्षित, सुरक्षित पेपरलेस फॉर्म का उपयोग करना है। मरीज़ अपने डेटा को अपनी पसंद के समय और स्थान पर सबमिट कर सकते हैं, और वे विश्वास के साथ ऐसा कर सकते हैं, यह जानते हुए कि उनका डेटा सुरक्षित और सुरक्षित है।
यदि आप इनवॉइस और रसीदों के साथ काम करते हैं या आईडी सत्यापन के बारे में चिंतित हैं, तो नैनोनेट देखें ऑनलाइन ओसीआर or पीडीएफ टेक्स्ट एक्सट्रैक्टर PDF दस्तावेज़ों से टेक्स्ट निकालने के लिए मुक्त करने के लिए. के बारे में अधिक जानने के लिए नीचे क्लिक करें नैनोनेट्स एंटरप्राइज ऑटोमेशन सॉल्यूशन.
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निष्कर्ष
इन दिनों, समय सबसे मूल्यवान वस्तु है। इस प्रकार, पेपरलेस के बजाय पुरानी, पारंपरिक ऑनबोर्डिंग प्रक्रियाओं को लागू करना सभी पक्षों के लिए प्रतिकूल और बेकार है।
अपनी स्वास्थ्य सुविधा में समग्र रोगी अनुभव को बढ़ाने के लिए अपनी योजना के पहले चरण के रूप में एक कागज रहित रोगी ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया बनाएं। चूंकि स्वास्थ्य देखभाल व्यक्तिगत और आक्रामक हो सकती है, इसलिए व्यक्तियों को आराम देना और उनके अनुभव की शुरुआत से ही उनके बोझ को कम करना आवश्यक है।
अंततः, ऑनलाइन स्वास्थ्य देखभाल कार्यप्रवाह को लागू करने से आपके बैक ऑफिस के लिए समय की बचत होगी, रोगी के अनुभव को सुव्यवस्थित किया जाएगा, और रोगी की महत्वपूर्ण स्वास्थ्य जानकारी को संरक्षित किया जाएगा।
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