डिजिटल युग ने व्यवसायों के संचालन के तरीके में भारी बदलाव लाया है, स्वचालन दक्षता और उत्पादकता का एक प्रमुख चालक बन गया है। जबकि पारंपरिक ऑटोमेशन सिस्टम दोहराए जाने वाले कार्यों को सुव्यवस्थित करने पर केंद्रित है, इंटेलिजेंट प्रोसेस ऑटोमेशन (IPA) जटिल व्यावसायिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) और मशीन लर्निंग (ML) की शक्ति का लाभ उठाकर इसे एक कदम आगे ले जाता है।
इस लेख में, हम बुद्धिमान प्रक्रिया स्वचालन की परिभाषा, आधुनिक व्यवसायों में इसके महत्व, शामिल प्रमुख तकनीकों, लाभों, चुनौतियों, उपयोग के मामलों और आईपीए के भविष्य का पता लगाएंगे।
बुद्धिमान प्रक्रिया स्वचालन क्या है?
इंटेलिजेंट प्रोसेस ऑटोमेशन जटिल व्यावसायिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई), मशीन लर्निंग (एमएल), नेचुरल लैंग्वेज प्रोसेसिंग (एनएलपी) और रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन (आरपीए) सहित विभिन्न अत्याधुनिक तकनीकों का मिश्रण है।
उपकरणों की यह अगली पीढ़ी का सूट और प्रक्रिया में सुधार दोहराए जाने वाले कार्यों को करने के लिए मनुष्यों की आवश्यकता को समाप्त करता है और सांसारिक कार्यों को स्वचालित करके ज्ञान कार्यकर्ताओं की सहायता करता है।
ऐसा करने से, यह बातचीत को सरल बनाकर और प्रक्रियाओं को तेज करके कर्मचारी और ग्राहक दोनों की यात्रा में काफी सुधार कर सकता है।
बुद्धिमान प्रक्रिया स्वचालन मानवीय गतिविधियों को दोहराता है और समय के साथ उन्हें सुधार भी सकता है। डीप लर्निंग और कॉग्निटिव टेक्नोलॉजी की सहायता से, नियम-आधारित ऑटोमेशन को निर्णय लेने की क्षमताओं के साथ बढ़ाया जाता है। यह कार्यकुशलता, कर्मचारी प्रदर्शन और परिचालन जोखिमों को कम करने में आमूल-चूल सुधार की अनुमति देता है।
आधुनिक व्यवसायों में बुद्धिमान प्रक्रिया स्वचालन का महत्व
आईपीए आधुनिक व्यवसायों के लिए नवाचार को बढ़ावा देने, समय लेने वाले कार्यों को स्वचालित करने और लागत कम करते हुए दक्षता बढ़ाने की क्षमता के कारण एक आवश्यक उपकरण है।
अधिक संज्ञानात्मक कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए कर्मचारियों के समय को मुक्त करके, IPA उन्हें काम करने के नए, नए तरीके विकसित करने में सक्षम बनाता है, जो प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए महत्वपूर्ण है।
इसके अतिरिक्त, व्यावसायिक कार्यों को स्वचालित करने से दक्षता, उत्पादकता में सुधार हो सकता है और परिचालन लागत में कटौती हो सकती है।
बुद्धिमान प्रक्रिया स्वचालन भी 24/7 समर्थन, त्वरित प्रतिक्रिया समय और ऑनलाइन ऑर्डर के लिए तेजी से वितरण की पेशकश करके ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करता है। डेटा गोपनीयता नियमों का अनुपालन, जैसे कि GDPR, IPA के साथ भी आसान है, क्योंकि यह सुनिश्चित करता है कि व्यक्तिगत डेटा को सुरक्षित रूप से संभाला और संग्रहीत किया जाता है।
आईपीए की प्रमुख प्रौद्योगिकियां
IPA में जटिल व्यावसायिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए विभिन्न तकनीकों का एकीकरण शामिल है।
आईपीए में शामिल प्रमुख तकनीकों और उपकरणों का अवलोकन यहां दिया गया है:
रोबोट प्रक्रिया स्वचालन (RPA)
आरपीए एक ऐसी तकनीक है जो दोहराए जाने वाले, नियम-आधारित कार्यों के स्वचालन को सक्षम बनाती है। RPA बॉट मानव क्रियाओं की नकल कर सकते हैं, जैसे कि एप्लिकेशन खोलना, डेटा कॉपी करना और पेस्ट करना और फ़ाइलों को स्थानांतरित करना।
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई)
एआई मशीनों की सीखने और कार्यों को करने की क्षमता को संदर्भित करता है जिसके लिए आमतौर पर मानव बुद्धि की आवश्यकता होती है। एआई का उपयोग अधिक जटिल प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए किया जा सकता है, जैसे निर्णय लेने और प्राकृतिक भाषा की समझ।
मशीन लर्निंग (एमएल)
एमएल एआई का एक सबसेट है जो मशीनों को स्पष्ट रूप से प्रोग्राम किए बिना डेटा से सीखने में सक्षम बनाता है। एमएल एल्गोरिदम डेटा में पैटर्न की पहचान कर सकते हैं और उस डेटा के आधार पर भविष्यवाणी कर सकते हैं।
प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी)
एनएलपी एआई की एक शाखा है जो मशीनों को मानव भाषा को समझने और व्याख्या करने में सक्षम बनाती है। एनएलपी का उपयोग किया जा सकता है प्रक्रियाओं को स्वचालित करें जैसे कि ग्राहक सेवा, जहाँ मशीनें ग्राहकों के सवालों का प्राकृतिक भाषा में जवाब दे सकती हैं।
बुद्धिमान प्रक्रिया स्वचालन के लाभ
के अनुसार मैकिन्सेबुद्धिमान प्रक्रिया स्वचालन के साथ प्रयोग करने वाले विभिन्न उद्योगों में संगठनों ने महत्वपूर्ण रिटर्न देखा है, जिनमें निम्न शामिल हैं:
- 25-35% कार्यों को स्वचालित करके 50-70% वार्षिक रन-रेट लागत क्षमता तक
- और सीधे-माध्यम प्रक्रिया समय में 50-60% की कमी
इसके अलावा, निवेश पर रिटर्न तीन अंकों के प्रतिशत में रहा है।
बुद्धिमान प्रक्रिया स्वचालन के कुछ विशिष्ट लाभों में शामिल हैं:
बेहतर दक्षता और उत्पादकता
आईपीए मैन्युअल और दोहराव वाले कार्यों को स्वचालित कर सकता है, कर्मचारियों को उच्च-मूल्य वाले काम पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मुक्त कर सकता है। यह उत्पादकता में सुधार करता है और त्रुटियों के जोखिम को कम करता है, जिसके परिणामस्वरूप तेजी से टर्नअराउंड समय और दक्षता में वृद्धि होती है।
कम लागत और त्रुटियां
प्रक्रियाओं को स्वचालित करके, IPA मैन्युअल हस्तक्षेप की आवश्यकता को कम कर सकता है, जिससे कम त्रुटियां और श्रम और संचालन से जुड़ी लागत कम हो सकती है।
बढ़ाया कर्मचारी और ग्राहक अनुभव
IPA तेजी से प्रतिक्रिया समय, व्यक्तिगत सेवा और बेहतर सटीकता को सक्षम करके समग्र कर्मचारी और ग्राहक अनुभव में सुधार कर सकता है।
बेहतर निर्णय लेने और रणनीतिक योजना
आईपीए अंतर्दृष्टि प्रदान करने के लिए बड़ी मात्रा में डेटा का विश्लेषण कर सकता है जिसका उपयोग निर्णय लेने और रणनीतिक योजना के लिए किया जा सकता है।
चपलता और अनुकूलता में वृद्धि
IPA के साथ, व्यवसाय प्रक्रियाओं और कार्यप्रवाहों को स्वचालित करके बाजार की स्थितियों और ग्राहकों की जरूरतों को बदलने के लिए जल्दी से अनुकूल हो सकते हैं। यह संगठनों को परिवर्तनों के प्रति अधिक चुस्त और उत्तरदायी होने की अनुमति देता है, जिसके परिणामस्वरूप प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार होता है। IPA व्यावसायिक आवश्यकताओं के आधार पर आसानी से ऊपर या नीचे हो सकता है, जिससे संगठनों को अपने कार्यों को जल्दी और कुशलता से समायोजित करने की अनुमति मिलती है।
बेहतर अनुपालन और जोखिम प्रबंधन
IPA संगठनों को विनियामक आवश्यकताओं का पालन करने और प्रक्रियाओं को स्वचालित करके और यह सुनिश्चित करने में मदद कर सकता है कि प्रक्रियाओं का लगातार पालन किया जाता है।
उन्नत नवाचार और रचनात्मकता
नियमित कार्यों को स्वचालित करके, आईपीए कर्मचारियों को अधिक रचनात्मक और अभिनव कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मुक्त कर सकता है, जिससे नए विचार और समाधान प्राप्त हो सकते हैं।
आईपीए को लागू करने में चुनौतियां
बुद्धिमान प्रक्रिया स्वचालन समाधान के कार्यान्वयन के लिए अक्सर मौजूदा प्रक्रियाओं में महत्वपूर्ण परिवर्तन की आवश्यकता होती है, जो जटिल और समय लेने वाली हो सकती है। इस चुनौती को इस तथ्य से जोड़ा जा सकता है कि आईपीए प्रौद्योगिकी तेजी से विकसित हो रही है, जिसका अर्थ है कि सफल कार्यान्वयन सुनिश्चित करने के लिए व्यवसायों को नवीनतम विकास और सर्वोत्तम प्रथाओं के साथ अद्यतित रहने की आवश्यकता है।
एक और चुनौती कुशल कर्मियों और विशेषज्ञता की आवश्यकता है। IPA को प्रभावी ढंग से लागू करने और प्रबंधित करने के लिए विशेष कौशल और विशेषज्ञता की आवश्यकता होती है। योग्य कर्मियों को ढूंढना और उन्हें बनाए रखना एक चुनौती हो सकती है, विशेष रूप से ऐसे बाजार में जहां अनुभवी आईपीए पेशेवरों की उच्च मांग है। इसके अतिरिक्त, यह सुनिश्चित करने के लिए चल रहे प्रशिक्षण और विकास के अवसर प्रदान करना आवश्यक हो सकता है कि कर्मचारियों के पास आईपीए प्रौद्योगिकी के साथ प्रभावी ढंग से काम करने के लिए आवश्यक कौशल और ज्ञान है।
इन चुनौतियों को कम करने के लिए, व्यवसायों को आईपीए कार्यान्वयन के लिए एक रणनीतिक दृष्टिकोण अपनाना चाहिए, जिसमें सही उपयोग के मामलों की पहचान करना, एक ठोस डेटा नींव का निर्माण करना और आवश्यक प्रतिभा और प्रौद्योगिकी में निवेश करना शामिल है। ऐसा करके, वे आईपीए का लाभ उठाने के लिए खुद को स्थिति में ला सकते हैं और तेजी से विकसित हो रहे कारोबारी परिदृश्य में सबसे आगे रह सकते हैं।
बुद्धिमान प्रक्रिया स्वचालन के मामलों का प्रयोग करें
बुद्धिमान प्रक्रिया स्वचालन का उपयोग विभिन्न उद्योगों में प्रक्रियाओं को स्वचालित करने और दक्षता में सुधार करने के लिए किया जा रहा है। यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं:
वित्त और अकाउंटिंग
इंटेलिजेंट प्रोसेस ऑटोमेशन का तेजी से उपयोग विभिन्न वित्तीय प्रक्रियाओं जैसे चालान प्रसंस्करण, खाता समाधान और वित्तीय रिपोर्टिंग को स्वचालित करने के लिए किया जा रहा है।
धोखाधड़ी का पता लगाने के साथ आरपीए का संयोजन, वित्तीय संस्थान कई स्रोतों से लेन-देन डेटा एकत्र कर सकते हैं, इसे संसाधित कर सकते हैं और भविष्य कहनेवाला विश्लेषण के लिए इसे विश्लेषण प्रणालियों में फीड कर सकते हैं। ऐसी प्रणालियाँ कपटपूर्ण गतिविधियों का अधिक सटीक और समय पर पता लगाने की अनुमति देती हैं, जिससे जोखिम प्रबंधन में सुधार होता है और वित्तीय नुकसान की रोकथाम होती है।
RSI बैंक ऑफ अमेरिका उन्हें स्वचालित करने के लिए IPA का उपयोग करता है व्यय प्रबंधन प्रक्रिया, जिसके परिणामस्वरूप लागत बचत हुई है और सटीकता में सुधार हुआ है।
मानव संसाधन
IPA मानव संसाधन विभागों को भर्ती, ऑनबोर्डिंग और पेरोल प्रोसेसिंग जैसे कार्यों को स्वचालित करने में मदद कर सकता है।
यह मानव संसाधन कर्मचारियों को कर्मचारी विकास और जुड़ाव जैसी अधिक रणनीतिक पहलों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मुक्त करता है। यह डेटा सटीकता और अनुपालन में भी सुधार कर सकता है, कर्मचारी अनुभव को बढ़ा सकता है और लागत कम कर सकता है।
प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण और मशीन सीखने जैसी एआई तकनीकों के साथ, बुद्धिमान स्वचालन भी मानव संसाधन डेटा से पैटर्न और अंतर्दृष्टि की पहचान करने में मदद कर सकता है, जिससे संगठनों को अधिक सूचित नीति और मानव संसाधन निर्णय लेने की अनुमति मिलती है।
यूनिलीवर, उदाहरण के लिए, आईपीए का उपयोग करता है अपने कर्मचारी की ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया को स्वचालित करने के लिए, जिसके परिणामस्वरूप एक तेज़ और अधिक कुशल ऑनबोर्डिंग अनुभव प्राप्त होता है।
ग्राहक सेवा
बुद्धिमान प्रक्रिया स्वचालन नियमित पूछताछ को स्वचालित करने के लिए प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण और मशीन सीखने जैसी तकनीकों का उपयोग करके ग्राहक सेवा अनुभव को बदल रहा है, मानव एजेंटों को अधिक जटिल अनुरोधों को संभालने के लिए स्वतंत्र छोड़ रहा है। यह प्रतिक्रिया समय में भी सुधार कर सकता है, सटीकता बढ़ा सकता है और लागत कम कर सकता है।
स्वचालित भावना विश्लेषण के माध्यम से, यह ग्राहक के मूड और वरीयताओं की पहचान भी कर सकता है, जिससे अधिक व्यक्तिगत अनुभव की अनुमति मिलती है। IPA समस्याओं के उत्पन्न होने से पहले उनका अनुमान लगाकर और उन्हें संबोधित करके सक्रिय ग्राहक सेवा को सक्षम कर सकता है। कई कंपनियां H&M, Sephora, Uniqlo, Adidas, Burberry, Levi's, Macy's, Nike, Nordstrom, और Zara सहित अपनी खुदरा रणनीतियों में चैटबॉट्स को शामिल किया है।
आपूर्ति श्रृंखला और रसद
बुद्धिमान प्रक्रिया स्वचालन परिचालन लागत को कम करते हुए श्रृंखला दक्षता और उत्पादकता की आपूर्ति कर सकता है। आरपीए, एआई और आईओटी जैसी प्रौद्योगिकियां व्यवसायों को ऑर्डर प्रोसेसिंग, शिपमेंट ट्रैकिंग और इन्वेंट्री प्रबंधन जैसे नियमित कार्यों को स्वचालित करने में सक्षम बनाती हैं।
एआई-पावर्ड प्रेडिक्टिव एनालिटिक्स व्यवसायों को संभावित मुद्दों की पहचान करने और महंगे व्यवधानों से बचने में मदद करता है, जबकि IoT डिवाइस कार्गो की स्थिति की निगरानी कर सकते हैं और वास्तविक समय में शिपमेंट स्थानों को ट्रैक कर सकते हैं। IPA मानवीय त्रुटि के जोखिम को कम करके और सभी नियमों को पूरा करना सुनिश्चित करके सुरक्षा और अनुपालन में सुधार कर सकता है।
के अनुसार खुदरा गोता, वॉलमार्ट ने अपने आपूर्ति श्रृंखला संचालन को बेहतर बनाने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और मशीन लर्निंग में निवेश किया। इसने कंपनी को अपनी आपूर्ति श्रृंखला का अधिक विस्तृत और सटीक दृश्य प्राप्त करने, आदेशों की प्रगति की निगरानी करने, संभावित देरी या बाधाओं की पहचान करने और अपने संचालन को प्रबंधित करने के तरीके के बारे में अधिक सूचित निर्णय लेने के लिए सुधारात्मक कार्रवाई करने में सक्षम बनाया।
हेल्थकेयर
बुद्धिमान प्रक्रिया स्वचालन स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को विभिन्न तरीकों से सहायता कर सकता है, जिसमें प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करना, रोगी परिणामों में सुधार करना और लागत कम करना शामिल है।
स्वास्थ्य देखभाल में बुद्धिमान स्वचालन के संभावित अनुप्रयोगों में रोगी की निगरानी, दवा की खोज, नियुक्ति समय-निर्धारण, चिकित्सा बिलिंग और दावा प्रसंस्करण, नैदानिक दस्तावेज़ीकरण, सूची प्रबंधन, मानव संसाधन और कार्यबल प्रबंधन, धोखाधड़ी का पता लगाना और रोगी जुड़ाव शामिल हैं।
दुनिया का पहला मेडिकल एआई, आईबीएम का "ऑन्कोलॉजी के लिए वाटसन," एक क्लाउड-आधारित आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस सहायक निर्णय प्रणाली थी, जिसे पिछले नैदानिक मामलों, 290 चिकित्सा पत्रिकाओं, 200 पाठ्य पुस्तकों, और कैंसर रोगी डेटा दर्ज करने के लिए चिकित्सा अनुसंधान के 12 मिलियन पृष्ठों के धन के आधार पर उपचार योजनाओं को विकसित करने में चिकित्सा कर्मियों की सहायता के लिए डिज़ाइन किया गया था। .
विनिर्माण
एआई-पावर्ड प्रेडिक्टिव मेंटेनेंस अधिकतम उपकरण अपटाइम सुनिश्चित करता है और रखरखाव की लागत को कम करता है, जबकि स्वचालित आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन दक्षता बढ़ाता है और त्रुटियों को कम करता है। इंटेलिजेंट ऑटोमेशन इन्वेंट्री और कच्चे माल की रीयल-टाइम ट्रैकिंग को भी सक्षम बनाता है, जिससे दृश्यता बढ़ती है और संचालन को अनुकूलित करने में मदद मिलती है।
का उपयोग बुद्धिमान स्वचालन विनिर्माण में गुणवत्ता नियंत्रण की सुविधा भी मिलती है, जिससे सुसंगत, उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों का उत्पादन सुनिश्चित होता है। माकिना लैब्स के विनिर्माण मंच का उद्देश्य उद्योग में नए नवाचार स्तर लाना है। यह तेजी से पुर्जे बनाने के लिए पहले तत्व के रूप में रोबोटिक शीट प्रोसेसिंग का उपयोग करता है। एआई-संचालित सेंसर की मदद से कंपनी के रोबोट डेटा का उपयोग धातु की चादरों में हेरफेर करने के लिए करते हैं ताकि एक पुर्जे के डिजाइन को फिट किया जा सके। भविष्य की प्रक्रिया लक्षण वर्णन और आंशिक योग्यता जानकारी के लिए डेटा को डिजिटल रूप से भी संग्रहीत किया जाता है।
बुद्धिमान प्रक्रिया स्वचालन का भविष्य
इंटेलिजेंट प्रोसेस ऑटोमेशन सॉल्यूशंस तेजी से विस्तार करने वाली सॉफ्टवेयर श्रेणियों से संबंधित हैं और पहले से ही हाइपरऑटोमेशन डोमेन में आ रहे हैं।
RSI वैश्विक हाइपरऑटोमेशन बाजार 492 में $2019 मिलियन मूल्य का था और 22.8 तक $2027 बिलियन तक पहुंचने की भविष्यवाणी की गई है। यह घातीय वृद्धि दर बताती है कि आईपीए समाधानों को अपनाने का वर्तमान स्तर आने वाले समय का केवल एक अंश है, क्योंकि बुद्धिमान स्वचालन दुनिया भर में अपार स्वीकृति प्राप्त करने के लिए तैयार है। विभिन्न उद्योग।
इंटेलिजेंट प्रोसेस ऑटोमेशन (IPA) का भविष्य व्यवसायों के संचालन के तरीके को बदलने के लिए तैयार है। आईपीए ने पहले से ही सरल, दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करने, मानव श्रमिकों को अधिक जटिल, उच्च-मूल्य वाले कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मुक्त करने में महत्वपूर्ण प्रगति की है। हालाँकि, IPA के अगले चरण में यह और अधिक परिष्कृत प्रक्रियाओं को अपनाएगा, अधिक दक्षता, लागत बचत और बेहतर ग्राहक अनुभव को सक्षम करेगा।
मशीन लर्निंग, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और नेचुरल लैंग्वेज प्रोसेसिंग का उदय IPA की क्षमताओं को और बढ़ाएगा, जिससे यह तेजी से जटिल कार्यों को पूरा करने में सक्षम होगा। IPA के लिए निर्णय लेने की प्रक्रियाओं को स्वचालित करने की क्षमता भी महत्वपूर्ण होगी, मशीन लर्निंग एल्गोरिदम पैटर्न और अंतर्दृष्टि की पहचान करने के लिए बड़ी मात्रा में डेटा का विश्लेषण करने में सक्षम होंगे जो व्यावसायिक निर्णयों को सूचित कर सकते हैं।
IPA समाधानों का लोकतांत्रीकरण भी इसके भविष्य में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा, जिसमें सभी आकार और क्षेत्रों के व्यवसाय इस तकनीक तक पहुंच और लाभ प्राप्त करने में सक्षम होंगे। अंततः, IPA का भविष्य परिवर्तनकारी होने का वादा करता है, व्यवसायों के संचालन के तरीके में क्रांति लाता है और संगठनों, ग्राहकों और कर्मचारियों के लिए समान रूप से बेहतर परिणाम देता है।
ले जाओ
इंटेलिजेंट प्रोसेस ऑटोमेशन व्यवसायों के संचालन के तरीके में क्रांति ला रहा है। दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करके, IPA कर्मचारियों को उच्च-मूल्य वाले काम पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मुक्त कर सकता है, जिसके परिणामस्वरूप उत्पादकता और दक्षता में वृद्धि होती है। आईपीए लागत और त्रुटियों को भी कम कर सकता है, ग्राहक अनुभव को बढ़ा सकता है और निर्णय लेने और रणनीतिक योजना के लिए अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकता है।
जबकि आईपीए को लागू करने से जुड़ी चुनौतियाँ हैं, जैसे कुशल कर्मियों की आवश्यकता और डेटा गोपनीयता और सुरक्षा के बारे में चिंताएँ, लाभ जोखिमों से अधिक हैं। IPA का उपयोग विभिन्न उद्योगों में किया जा रहा है, जिसमें वित्त और लेखा, मानव संसाधन, ग्राहक सेवा, आपूर्ति श्रृंखला और रसद, स्वास्थ्य सेवा और विनिर्माण शामिल हैं।
जैसे-जैसे व्यवसाय आईपीए को अपनाना जारी रखेंगे, वे अपने संचालन को कारगर बनाने और अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करने में सक्षम होंगे। आईपीए मानव कौशल में वृद्धि करेगा और डेटा विश्लेषण और प्रक्रिया प्रबंधन जैसे क्षेत्रों में रोजगार के नए अवसर पैदा करेगा।
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