बिक्री सक्षमता: एंटरप्राइज कमर्शियल इंजन का अंडररेटेड कॉग

बिक्री सक्षमता - बिक्री उत्पादकता में सुधार और राजस्व बढ़ाने के लिए लोगों, प्रक्रियाओं और प्रौद्योगिकी का रणनीतिक उपयोग - बिक्री संगठनों के लिए (आमतौर पर) गायब कुंजी है जो मुट्ठी भर ओवरचाइवर्स से परे और एक अच्छी तरह से तेल से सना हुआ, चुस्त और विकसित करना चाहते हैं। उच्च प्रदर्शन वाली वाणिज्यिक मशीन। साथ में बाजार जाओ — कैसे एक संगठन ग्राहकों को अपने उत्पाद या सेवा को खरीदने के लिए मनाने के लिए उनके साथ जुड़ता है — एक कंपनी कितनी व्यावसायिक रूप से चुस्त है, इसमें बिक्री सक्षमता महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। हालांकि, दो कार्यों के बीच, यह GTM है जो व्यावसायिक साहित्य और विचार नेतृत्व लेखों में सबसे अधिक कवर किया गया है, बिक्री सक्षमता को कम अध्ययन किया गया है और अधिकांश कंपनियां इस बात को लेकर भ्रमित हैं कि इस मांसपेशियों का निर्माण कैसे शुरू किया जाए, प्रतिभा बाजार में कौन से कौशल की तलाश है , और इसे अपने संगठनात्मक ढांचे में कहां रखा जाए।

जीटीएम रणनीति, एक कौशल और एक व्यावसायिक कार्य के रूप में, अन्य पदों में भी पूरी तरह से शामिल किया गया है भविष्य बनाओ योगदानकर्ता और मुझे लगता है कि विकास+बिक्री ढांचा अभी भी सास और उद्यम कंपनियों के लिए सबसे सामंजस्यपूर्ण रणनीति है। इसे ध्यान में रखते हुए, मैं कुछ विचार साझा करूंगा कि कंपनियां कैसे कर सकती हैं एक ठोस बिक्री सक्षम करने की रणनीति बनाएं जो उनकी जीटीएम रणनीतियों को उन्नत करे और अपने बिक्री इंजन में तेजी लाएं।

बिक्री सक्षम करने की रणनीति तैयार करना

भौतिकी के पीछे जहाजों के संचार का कानून का कहना है कि सिस्टम के सभी हिस्सों में एक समान स्तर तक पहुंच जाएगा, पाइप के निम्नतम बिंदु की परवाह किए बिना। यह वास्तव में जीटीएम और बिक्री सक्षमता के बीच भी होता है, क्योंकि दोनों एक दूसरे को रणनीतिक इनपुट, बिक्री अंतर्दृष्टि और ग्राहक प्रतिक्रिया के साथ खिलाते हैं। कई कंपनियां इन दोनों टीमों के कनेक्शन को एक रेखीय तरीके से लेती हैं, जीटीएम निष्पादन के लिए बिक्री सक्षम करने के लिए वाणिज्यिक रणनीति सौंपती है - लेकिन यह अदूरदर्शी है. 

बिक्री सक्षम नेताओं को जीटीएम रणनीति में अंतराल की पहचान करने में सक्षम होने से लाभ होता है, और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि बिक्री टीम और ग्राहकों के साथ इसका परीक्षण करें। वे इस रणनीति का समर्थन करने और बिक्री परिणामों को अंतर्दृष्टि में बदलने के लिए तकनीकी स्टैक को अनुकूलित करने के लिए आंतरिक प्रणालियों और टूल टीमों के साथ साझेदारी करने में सक्षम होने से भी लाभान्वित होते हैं। एक तरह से, बिक्री सक्षमता सभी GTM रणनीतियों को एक साथ बांधे रखने और सफलता के लिए ट्रैक पर रखने वाला गोंद है।

अधिकांश कंपनियां बिक्री सक्षमता को बहुत संकीर्ण रूप से परिभाषित करती हैं क्योंकि बिक्री टीमों को उन संसाधनों के साथ प्रदान करने की प्रथा है जिन्हें उन्हें प्रभावी ढंग से बेचने की आवश्यकता होती है। हालांकि यह निश्चित रूप से एक महत्वपूर्ण हिस्सा है कि बिक्री सक्षम करने वाली टीमें क्या करती हैं, उनकी भूमिका अधिक रणनीतिक हो सकती है - और होनी चाहिए। एक सफल बिक्री सक्षम रणनीति:

• डिजाइन कौशल और तत्परता कार्यक्रम त्वरित बिक्री विशेषज्ञता का निर्माण करने के लिए।
• सुनिश्चित करता है कि विक्रेता "रणनीति पर बेचते हैं" कंपनी की बिक्री पद्धति के बाद।
• बिक्री विश्लेषण को कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि में अनुवाद करता है विपणन और इंजीनियरिंग टीमों के लिए।
• विक्रेताओं की यात्रा को सरल और स्वचालित करता है अपने लक्षित ग्राहकों और व्यक्तियों के लिए क्यूरेट की गई मार्केटिंग परिसंपत्तियों की खोज करना।

इससे पहले कि मैं इन बिक्री सक्षमता स्तंभों में से प्रत्येक पर विस्तार करूं, सक्षमता चतुर्थांश के विभिन्न भागों को संबोधित करना और यह देखना महत्वपूर्ण है कि कैसे संगठनात्मक स्पष्टता और स्मार्ट मीट्रिक सक्षम करने वाली टीमों को सफलता के लिए सशक्त बना सकते हैं। सेल्स इनेबलमेंट क्वाड्रंट एक सफल इनेबलमेंट स्ट्रैटेजी के विभिन्न हिस्सों की कल्पना करता है, लेकिन प्रत्येक चरण को जीवन में लाने के लिए आवश्यक विभिन्न कौशल, टीमों और विधियों की भी कल्पना करता है।

बिक्री कौशल और क्षमताएं

यह वह हिस्सा है जो सक्षमता के सीखने के पहलू पर केंद्रित है। सीखने और ज्ञान प्रबंधन विशेषज्ञ सक्षमता विशेषज्ञों के साथ सहयोग करते हैं ताकि ऐसे पाठ्यक्रम तैयार किए जा सकें जो विक्रेताओं को तेजी से आगे बढ़ाएंगे और उन्हें सही कौशल हासिल करने में मदद करेंगे।

कैसे बेचे

यह परत वह जगह है जहां जीटीएम और सक्षम टीम प्रत्येक सेगमेंट के लिए सही बिक्री पद्धति की पहचान करने के लिए मिलकर काम करती है, डिजिटल और व्यक्तिगत बिक्री रणनीतियों के बीच तालमेल बनाती है, और आम तौर पर ग्राहकों की बढ़ती जरूरतों को पूरा करती है।

क्या बेचना है

यह वह जगह है जहां सक्षमता, जीटीएम और मार्केटिंग टीम प्रत्येक खंड और खरीदार व्यक्तित्व के लिए सामग्री रणनीति तैयार करने के लिए सहयोग करती है। सक्षम करने वाली टीमें सेल्स टूल और प्लेटफॉर्म का उपयोग कर रही हैं ताकि सेलर्स को बिक्री चक्र के सही चरण में सही एसेट की खोज करने, मार्केटिंग एसेट्स की प्रभावशीलता को ट्रैक करने और बिक्री यात्रा को अनुकूलित करने के लिए आंतरिक फीडबैक लूप बनाने के लिए सशक्त बनाया जा सके।

बिक्री हो जाना

यह एक बिल्कुल नई प्रथा है और खाता-आधारित विपणन (एबीएम) के अभ्यास के साथ सह-विकसित हुई है। बिक्री सक्षम नेता, आदर्श रूप से पिछले बिक्री अनुभव के साथ, विशिष्ट खातों और बड़े पाइपलाइन अवसरों पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, सक्रिय रूप से ऑर्केस्ट्रेटेड रणनीति बनाने और अपसेल अवसरों की खोज करने के लिए बिक्री टीमों का समर्थन कर रहे हैं।

संगठनात्मक संरचना और स्मार्ट माप

अधिकांश कंपनियों, विशेष रूप से स्टार्टअप्स के लिए यह तय करना कठिन काम होता है कि GTM को कहां रखा जाए और उनके संगठनों में सक्षम बनाया जाए क्योंकि डिजाइन के अनुसार, ये फ़ंक्शन बिक्री, मार्केटिंग, इंजीनियरिंग और डिलीवरी जैसे अन्य कार्यों को जोड़ने वाले होते हैं। एक समाधान यह है कि संगठनात्मक सीमाओं को पार करने और तदनुसार तालमेल बनाने के लिए जीटीएम और सक्षमता दोनों को बिक्री संगठन का हिस्सा बनाया जाए। बिक्री के तहत जीटीएम और सक्षमता रखकर, कंपनियां बेहतर काम कर सकती हैं और इन टीमों को मीट्रिक के साथ माप सकती हैं जो मार्केटिंग के बजाय बिक्री पर केंद्रित हैं।

संबंधित रूप से, उस मूल्य के बारे में साहित्य और सार्वजनिक बहस बढ़ रही है जो ओकेआर (उद्देश्य और प्रमुख परिणाम) ढांचा संगठनों के लिए ला सकता है। चाहे वे किसी व्यवसाय के सभी हिस्सों के लिए सही माप ढांचे हों या नहीं, मैं जीटीएम और सक्षम टीमों में उनका उपयोग करने का एक बड़ा समर्थक हूं। इसका कारण यह है कि ओकेआर सख्ती से संख्यात्मक रूप से मापने योग्य परिणामों, गुणात्मक रूप से मापे गए लक्ष्यों और दीर्घकालिक उद्देश्यों के बीच एक दुर्लभ संतुलन बना सकते हैं, जो कि परिभाषा के अनुसार, बिक्री टीमों की आकांक्षा होनी चाहिए। मौद्रिक बिक्री लक्ष्यों पर नज़र रखने के प्रति जुनूनी होना एक अदूरदर्शी रणनीति साबित हुई है, बिक्री दक्षता के लिए अग्रणी लेकिन बिक्री प्रभावशीलता नहीं. 

बल्कि, स्थायी वाणिज्यिक विकास के नाम पर, कंपनियां इसके बजाय राजस्व, बिक्री पद्धति और आंतरिक फीडबैक लूप पर ध्यान केंद्रित करती हैं। बिक्री सक्षम करने के लिए कुछ प्रमुख मेट्रिक्स जो इन उद्देश्यों को संबोधित करते हैं:

• पाइपलाइन और सौदा वेग
• जीत की दर
• बिक्री यात्रा में शामिल व्यावसायिक निर्णय निर्माता (बीडीएम)/लक्षित व्यक्ति
• बिक्री चक्र में उपयोग की जाने वाली विपणन संपत्तियों की संख्या
• प्रतियोगिता में हारे सौदों की संख्या

बिक्री सक्षमता स्तंभ: अपनी लड़ाई चुनें

बिक्री विशेषज्ञता में तेजी लाने के लिए कौशल कार्यक्रम तैयार करना

संगठनात्मक प्रबंधन और व्यावसायिक नेतृत्व के क्षेत्र में कॉर्पोरेट ज्ञान प्रबंधन हमेशा एक गर्म विषय था। अगर हम एक कंपनी को एक जीवित जीव के रूप में सोचते हैं, तो एक ज्ञान प्रबंधन प्रणाली अनिवार्य रूप से सामूहिक मस्तिष्क है जो उस जीव को जीवित और चालू रखता है. पिछले दो वर्षों में अधिकांश कंपनियां घर से काम करने की नीतियों का पालन कर रही हैं, एक वितरित ज्ञान प्रबंधन प्रणाली के निर्माण की आवश्यकता - और कठिनाई - पहले से कहीं अधिक है। 

कंपनियों को सोचना चाहिए आधुनिकीकरण कैसे वे सैद्धांतिक रूप से दृष्टिकोण और बिक्री प्रशिक्षण को परिभाषित करते हैं और बिक्री ज्ञान प्रबंधन। नवीनतम शोध से पता चलता है कि बिक्री एक "असंरचित डोमेन" है। एक खराब संरचित डोमेन में कई अवधारणाएं होती हैं जो आवेदन के दौरान प्रासंगिक होती हैं, लेकिन उन अवधारणाओं के संयोजन के पैटर्न असंगत होते हैं "एक ही नाममात्र प्रकार के मामले के अनुप्रयोगों में।" दूसरे शब्दों में, जब आप डोमेन में कार्रवाई कर रहे होते हैं तो अवधारणाएं कैसी दिखती हैं, इसमें अक्सर बहुत भिन्नता होती है, भले ही ये अवधारणाएं सिद्धांत रूप में सरल हों। उदाहरण के लिए, मैंने व्यक्तिगत रूप से बिक्री के तरीकों और डील-क्लोजिंग तकनीकों पर कई प्रशिक्षणों में भाग लिया है, लेकिन हर बार जब मैं किसी ग्राहक के सामने होता हूं तो मुझे सुधार करना पड़ता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि पुरानी क्लिच कि "हर ग्राहक अलग है" सच है, इसलिए बिक्री अवधारणाओं में परिवर्तनशीलता और असंगति है।

यही कारण है कि बिक्री के लिए सीखने का क्या अर्थ है, इस बारे में हमारे सोचने के तरीके को बदलना उपयोगी है। जिस तरह से हमें स्कूल में अवधारणाएँ सिखाई जाती हैं, वह यह मानती है कि अवधारणा वही है जो महत्वपूर्ण है; उदाहरण केवल उस अवधारणा को क्रियान्वित करने के लिए दिए गए हैं, और फिर बाद में त्याग दिए गए हैं। यह ज्यादातर शतरंज और भौतिकी और गणित जैसे नियमित डोमेन के लिए काम करता है। लेकिन बिक्री, केस स्टडी जैसे गैर-संरचित डोमेन में सब कुछ है। 

इसलिए, ऐसे डोमेन में सीखने की मांग है कि सक्षमता रणनीति सब कुछ एक ही स्पष्टीकरण या एक प्रोटोटाइपिक उदाहरण तक कम करने का विरोध करती है। सफल सक्षम टीमें:

1. बिक्री विशेषज्ञों / अतिप्राप्तकर्ताओं की पहचान करें।
2. उनकी विशेषज्ञता निकालने के लिए इन पहचाने गए विशेषज्ञों पर संज्ञानात्मक कार्य विश्लेषण करें।
3. केस स्टडीज की केस लाइब्रेरी बनाएं।
4. केस स्टडी के आधार पर प्रशिक्षण सिमुलेशन बनाएं।

रणनीति पर बेचना: एक सामान्य बिक्री पद्धति को अपनाना

एक बिक्री पद्धति सिद्धांतों का एक ढांचा या सेट है जो बिक्री प्रक्रिया के दौरान बिक्री टीमों का मार्गदर्शन करती है। यह लक्ष्य लेता है और उन्हें कार्रवाई योग्य कदमों में बदल देता है, और क्या करने की आवश्यकता है और इसे कैसे करना है, के बीच की खाई को पाटता है।

1950s में, फॉर्मूला बेचना लोकप्रिय हो गया, और अभी भी हर जगह टेलीमार्केटर्स और डोर-टू-डोर सेल्सपर्सन द्वारा उपयोग किया जाता है। AIDA (जो अटेंशन, इंटरेस्ट, डिज़ायर, एक्शन के लिए खड़ा है) शायद सबसे प्रसिद्ध फॉर्मूला है, जो सेल्सपर्सन को क्रेता को हथियाने के लिए प्रोत्साहित करता है। ध्यान, उत्तेजित करना ब्याज उत्पाद में, प्रेरित करें इच्छा उत्पाद के मालिक होने के लिए, और उन्हें लेने के लिए स्थानांतरित करें कार्य.

कुछ साल बाद, ज़ेरॉक्स ने "संतुष्टि की आवश्यकता" दृष्टिकोण के विकास में कई मिलियन डॉलर का निवेश किया, जिसे "समाधान बिक्री" भी कहा जाता है। यह, आधुनिक जटिल बिक्री पद्धतियों में से पहला, इतना सफल था कि ज़ेरॉक्स ने इसे व्यावसायिक बिक्री कौशल के नाम से अन्य निगमों को पैक और बेच दिया।

आज, तकनीक उद्योग में कई बिक्री पद्धतियां लोकप्रिय हैं - जैसे तस्वीर, चैलेंजर, तथा चिकित्सा - और प्रत्येक कंपनी उनमें से एक को अपनाती है और अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप इसे थोड़ा अनुकूलित करती है। भले ही कोई भी कार्यप्रणाली अपनाई गई हो, लेकिन यह एक ऐसी टीम के लिए मददगार है जो चुनी हुई कार्यप्रणाली को प्रतिबिंबित करने, इसे ट्रैक करने और बिक्री टीमों को इसका पालन करने में सक्षम बनाने के लिए आंतरिक बिक्री टूल को क्यूरेट करके "द्वारपाल" के रूप में कार्य करेगी।

यह सफल बिक्री सक्षम करने वाली टीमों की सबसे रणनीतिक जिम्मेदारियों में से एक है, क्योंकि ज्यादातर समय, कैसे से ज्यादा महत्वपूर्ण है क्या या कितने. उदाहरण के लिए, एक सास कंपनी कुछ समय के लिए उत्पाद बेचने में सफल हो सकती है, लेकिन अगर उसके पास बिक्री प्रक्रिया में शामिल सही निर्णय लेने वाले नहीं हैं, या यदि वह भारी छूट का उपयोग करता है या खराब ग्राहक-सफलता सगाई है, तो वह सफलता लंबे समय तक नहीं चलेगा। इसे और अधिक समग्र तरीके से करने वाला एक प्रतियोगी होगा।

विचार करने की एक और बात यह है कि, जैसा कि कंपनियां अपनी रिटर्न-टू-वर्क रणनीति पर विचार करती हैं, "नए सामान्य" को परिभाषित करने वाली कोई आम सहमति नहीं है।" कई बिक्री संगठनों के लिए, प्रमुख सवाल यह है कि क्या वे अंततः एक बिक्री मॉडल पर वापस जाएंगे जो कि ऑनसाइट और ऑनलाइन दोनों में अपने ग्राहकों के साथ जुड़ने वाले अंदर और क्षेत्र के बिक्री प्रतिनिधि हैं। 2022 में, 66% बिक्री दल वर्चुअल या हाइब्रिड वातावरण में काम करते हैं। इसका मतलब यह है कि एक बिक्री पद्धति की पहचान करना जो कंपनी के ग्राहकों की जरूरतों और अपनी बिक्री क्षमताओं के अनुकूल हो, अनिवार्य है।

बिक्री डेटा को कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि में अनुवाद करना

डेटा के लोकतंत्रीकरण, डेटा विज़ुअलाइज़ेशन टूल और डेटा को अंतर्दृष्टि में अनुवाद करने की धारणा के बारे में बहुत सारी सार्वजनिक चर्चा हुई है। फिर से, न सिर्फ का अभ्यास नज़र रखना, लेकिन वास्तव में अनुवाद, अधिकांश कंपनियों में डेटा अच्छी तरह से स्थापित नहीं है। कई कंपनियों के पास बिक्री उत्कृष्टता दल हैं, लेकिन वे कोटा प्राप्ति, लक्ष्य निर्धारण और राजस्व ट्रैकिंग पर ध्यान केंद्रित करते हैं। 

दूसरी ओर, सफल बिक्री सक्षम टीम, उभरते ग्राहक व्यवहार, बिक्री पैटर्न, प्रतिस्पर्धी संकेतों और नए उपयोग के मामलों की पहचान करने के लिए बिक्री डेटा का विश्लेषण कर रही है। ये अंतर्दृष्टि बिक्री, विपणन और इंजीनियरिंग के बीच फीडबैक लूप की नींव हो सकती है जो कंपनी को उत्पाद विकास, नए विपणन अभियानों और यहां तक ​​​​कि बिक्री प्रतिभा अंतराल की पहचान करने में मदद करती है। एटलसियन सास कंपनी का एक बेहतरीन उदाहरण है कि अपना GTM . विकसित किया जैसे-जैसे विभिन्न ग्राहकों से अधिक बिक्री डेटा आया, एक बहु-परत रणनीति में समाप्त हुई, जिसने विभिन्न समाधानों (जीरा से कंफ्लुएंस तक) के साथ एक कंपनी (डेवलपर्स से आईटी नेताओं तक) के अंदर विभिन्न निर्णय निर्माताओं को लक्षित किया।

हर दिन नई बिक्री मेट्रिक्स और केपीआई पेश किए जाने के साथ, सबसे मूल्यवान मेट्रिक्स की पहचान करके और पूरी कंपनी को उन पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मार्गदर्शन करके बिक्री सक्षमता भी लाभान्वित हो सकती है। उदाहरण के लिए, नवीनतम रिपोर्ट दिखाएँ कि कोविड -19 महामारी ने संगठनों को लगातार मेट्रिक्स पर ध्यान केंद्रित करने के लिए प्रेरित किया है जो खरीदार की वफादारी और प्रतिधारण को ट्रैक करते हैं। बिक्री प्रदर्शन के माप के रूप में नेट प्रमोटर स्कोर (एनपीएस) को ट्रैक करने वाली कंपनियों में साल दर साल 4% की वृद्धि हुई है, और संगठन एनपीएस को ट्रैक करते समय 7% अधिक ग्राहक प्रतिधारण दरों की रिपोर्ट करते हैं। यह सुनिश्चित करके कि खरीदार समाधान और सेवा से खुश हैं, संगठन बना सकते हैं दोहराने योग्य राजस्व प्रवाह मौजूदा ग्राहकों से और विकास अपसेल या क्रॉस-सेल के माध्यम से। 

एक और दिलचस्प खोज यह है कि जो कंपनियां प्रतिस्पर्धा में हारे हुए सौदों की संख्या को ट्रैक करती हैं, वे कोटा प्राप्ति में 7% की वृद्धि और ग्राहक प्रतिधारण में 10% की वृद्धि की रिपोर्ट करती हैं।

यह इस तरह की अंतर्दृष्टि है जिसे बिक्री सक्षमता स्मार्ट डेटा विश्लेषण के माध्यम से खोज सकती है, विपणन और इंजीनियरिंग के साथ साझा कर सकती है, और - सबसे महत्वपूर्ण बात - हमेशा संगठनात्मक फीडबैक लूप बनाने के लिए बिक्री कार्यक्रमों में एकीकृत होती है।

विक्रेता की यात्रा को सरल और स्वचालित करना

व्यापार जगत की सबसे पुरानी कहानियों में से एक बिक्री और विपणन के बीच कभी न खत्म होने वाला संघर्ष है। कहानी कुछ इस प्रकार है: बिक्री विपणन के लिए महत्वपूर्ण है क्योंकि बिक्री को लगता है कि विपणन के अभियान, संपत्ति और संदेश ग्राहकों के लिए प्रासंगिक नहीं हैं; मार्केटिंग का मानना ​​​​है कि बिक्री खुद को मार्केटिंग के आख्यान पर शिक्षित करने में समय नहीं लगाती है, और परिणामस्वरूप ग्राहकों को खो देती है।

हमेशा की तरह, सच्चाई कहीं बीच में है। आम सहमति के बावजूद, इस तनाव को हल करने का सबसे प्रभावी तरीका केवल मात्रात्मक रूप से विपणन प्रयासों को मापना नहीं है। इसके बजाय, यह दोनों संगठनों के बीच फीडबैक लूप बनाकर और दोनों की पारस्परिक रूप से सहमत जवाबदेही को मापने के द्वारा है। उदाहरण के लिए, बिक्री टीमों को उनकी खाता योजनाओं की गुणवत्ता पर मापा जा सकता है, एक सगाई बिक्री चक्र के दौरान उन्होंने कितनी विपणन संपत्ति का उपयोग किया, और क्या उन्होंने कंपनी की बिक्री पद्धति का पालन किया, जबकि विपणन एक सगाई के वेग पर जवाबदेह हो सकता है, बिक्री संपत्तियों का उपयोग मीट्रिक, और प्रमुख लक्षित व्यक्तियों की सहभागिता दर।

सेल्स इनेबलमेंट टीमें सेल्स इनेबलमेंट (या कभी-कभी CRM) प्लेटफॉर्म को चुनकर उस अंतर को पाट सकती हैं, जो उनकी कंपनी की जरूरतों को पूरा करता है, मार्केटिंग और सेल्स दोनों को इस प्लेटफॉर्म का अधिकतम लाभ उठाने के बारे में शिक्षित करता है, और इसके अपनाने और उपयोग को चैंपियन बनाता है। हम अक्सर ग्राहक यात्रा और अनुभवों के बारे में बात करते हैं, लेकिन हम शायद ही कभी इस बात को संबोधित करते हैं कि कितना चुनौतीपूर्ण और यहां तक ​​कि अराजक एक बाज़ारिया और एक विक्रेता के अनुभव अभियान बनाने या अपने ग्राहकों के लिए सही विपणन संपत्ति की खोज करने में हो सकते हैं। कंपनी के आकार की परवाह किए बिना सभी बिक्री टीमों के लिए यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण समस्या है, और यही कारण है कि वर्तमान में एक तेजी से बढ़ता सास बिक्री सक्षम उद्योग है।

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बहुत बार, स्टार्टअप और यहां तक ​​​​कि स्थापित टेक कंपनियां उन सवालों के जवाब खोजने के लिए समय, पैसा और संसाधनों का निवेश करती हैं जो पहली बार में सही भी नहीं हैं। उदाहरण के लिए, "बिक्री में निवेश करने का सही समय कब है?" जैसे प्रश्नों के लिए, अब जनता की सहमति प्रतीत होती है कि सही समय हमेशा होता है अभी. बिक्री सक्षम बनाने में निवेश करने से कंपनियों को इनमें से कई सवालों के जवाब देने में मदद मिल सकती है और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि उन्हें सही सवालों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलती है।

12 जुलाई 2022 को पोस्ट किया गया