ईकॉमर्स का भविष्य: कैसे एक उत्पाद खरीदारी बन जाता है

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सामान्य साझेदार कोनी चैन ऑनलाइन खरीदारी के अनंत विकल्पों के साथ ऑफ़लाइन खरीदारी की गंभीर खोज को संयोजित करने के लिए प्रमुख ब्रांड एआई और अन्य तकनीक का उपयोग कैसे कर रहे हैं।

आज, अधिकांश पश्चिमी दुनिया घूमती है खोज-आधारित ऑनलाइन वाणिज्य. इसका मतलब यह है कि ज्यादातर खरीदार स्टोर सर्च बार में सीधे वही टाइप करते हैं जो वे चाहते हैं, अपने कार्ट में वांछित सामान जोड़ते हैं, और फिर चेक आउट करते हैं। खोज-आधारित वाणिज्य का लाभ—और यह वर्षों से इतना प्रभावी क्यों रहा है—कि उपभोक्ता जल्दी और कुशलता से खरीदारी कर सकते हैं ठीक ठीक वे क्या खोज रहे हैं।

लेकिन उन उत्पादों का क्या जो आप हैं नहीं ढूंढ रहे हैं? खोज आधारित वाणिज्य उपभोक्ताओं को खरीदारी के सबसे आनंदमय भागों में से एक से वंचित करता है: खोज. हम में से कौन एक वस्तु की तलाश में एक लक्ष्य में नहीं चला है, लेकिन एक दर्जन के साथ बाहर चला गया? खुदरा विक्रेता और ब्रांड अब उपयोग कर रहे हैं कृत्रिम बुद्धिमत्ता अपने और दूसरों के खरीद इतिहास से डेटा एकत्र करने के लिए, आपको वांछित चीजों की अंतहीन सूची प्रदान करने के लिए हो सकता है खरीदना चाहते हैं।

इसका मतलब यह है कि, निकट भविष्य में, कॉमर्स प्लेटफॉर्म न केवल आपकी पसंद की शर्ट की सिफारिश करने में सक्षम होंगे, बल्कि आपकी पसंदीदा नेकलाइन वाली शर्ट, आपके पसंदीदा रंग में, 30% छूट पर—क्योंकि एल्गोरिद्म जानता है कि आप' ऐसे कपड़ों का एक टुकड़ा खरीदने की अधिक संभावना है जिसे आप बिल्कुल पसंद करते हैं जो कि बिक्री पर भी होता है। 

उत्पाद की खोज में यह विकास—और यह कैसे अधिक रूपांतरण और कम प्रतिफल की ओर ले जाएगा—है वाणिज्य का भविष्य.

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डिस्कवरी-आधारित खरीदारी फ़ोटो के साथ काम करती है, लघु वीडियो, तथा लाइवस्ट्रीम वीडियो. शॉपिंग ऐप पूर्व, उदाहरण के लिए, उत्पादों और शॉपिंग सौदों के वैयक्तिकृत, गेमिफाइड फ़ीड्स पेश करता है। टिकटॉक और यूट्यूबबेशक, अनबॉक्सिंग वीडियो और प्रशंसापत्रों को लोकप्रिय बनाया है। और ऐप्स पसंद करते हैं whatnot विक्रेताओं को लाइवस्ट्रीम के माध्यम से वास्तविक समय में बिक्री करने की अनुमति दें।

डिस्कवरी-आधारित खरीदारी अक्सर किसके द्वारा संचालित होती है प्रभावित करने वाले और सोशल मीडिया. फेसबुक समूहों पर और समूह चैट, उदाहरण के लिए, खरीदार विक्रेताओं और अन्य खरीदारों दोनों से प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं, जो उनके स्वयं के खरीद व्यवहार को प्रभावित कर सकते हैं। डिस्कवरी-आधारित कॉमर्स की वृद्धि ब्रांड्स के लिए खरीदारी करने का एक शानदार अवसर प्रस्तुत करती है मज़ा फिर से उपभोक्ताओं के लिए। आख़िरकार, खरीदारी मजेदार मानी जाती है.

लेकिन खोज-आधारित खरीदारी ब्रांड्स के लिए ओवरस्टॉक को ऑफलोड करने का एक अधिक सुविधाजनक तरीका भी हो सकता है। जैसा कि चीनी शॉपिंग प्लेटफॉर्म के पास है हमें दिखाया, खरीदार एक अच्छा सौदा पसंद करते हैं। यदि खुदरा विक्रेता अतिरिक्त इन्वेंट्री को सीमित समय की बिक्री के रूप में दिखा सकते हैं या बिना बिके उत्पादों को हटाने के लिए विशेष कूपन की पेशकश कर सकते हैं, तो उन वस्तुओं को देखे जाने और खरीदे जाने की अधिक संभावना है।

अमेरिका में, हमारे खोज-आधारित खरीदारी विकल्प अभी भी सीमित हैं। लेकिन यह केवल कुछ समय पहले की बात है जब स्मार्ट खुदरा विक्रेता यह पता लगा लेते हैं कि ऑफ़लाइन खरीदारी के अनुभव को और अधिक प्रभावी ढंग से ऑनलाइन कैसे लाया जाए। 

एक बार जब ब्रांड खोज-आधारित वाणिज्य में महारत हासिल कर लेते हैं और खुदरा विक्रेता उन उत्पादों को सामने लाना शुरू कर देते हैं, जिन्हें वे जानते हैं कि उनके ग्राहक इसमें रुचि लेंगे, तो वे यह कैसे सुनिश्चित करेंगे कि ब्याज वास्तविक बिक्री में बदल जाए?

जवाब फिर से, ऑफ़लाइन और ऑनलाइन खरीदारी के चौराहे पर है। खुदरा विक्रेताओं को ऑफ़लाइन खरीदारी के लाभों को लाने की आवश्यकता है - जैसे कि फिटिंग रूम का उपयोग यह सुनिश्चित करने के लिए कि कपड़े फिट होंगे या विशिष्ट उत्पाद मॉडल की खूबियों और कमियों को समझने के लिए बिक्री प्रतिनिधि से बात करना - ऑनलाइन अनुभव के लिए।

संक्षेप में, उपभोक्ताओं को ऑनलाइन खरीदारी के बारे में जितनी अधिक व्यक्तिगत जानकारी मिल सकती है, रूपांतरण दर उतनी ही अधिक होगी। इसे करने का एक आसान तरीका है सामाजिक सबूत: मित्रों और परिवार का सत्यापन प्राप्त करना। चीन में, उदाहरण के लिए, आप अपने ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट में कई आइटम डाल सकते हैं और उन आइटम का लिंक अपने दोस्तों को भेज सकते हैं ताकि वे टिप्पणी कर सकें। अधिक वैयक्तिकृत खरीदारी के लिए अन्य उपकरण, जैसे संवर्धित वास्तविकता ड्रेसिंग रूम या बॉडी-स्कैन तकनीक भी खरीद में विश्वास जगाने में मदद कर सकती है। 

ऑफ़लाइन दुनिया में, कई खरीदार खरीदारी करने के दायित्व को महसूस करते हैं यदि उन्हें मानव बिक्री प्रतिनिधि द्वारा सफलतापूर्वक मदद की गई हो। प्रौद्योगिकी के माध्यम से, इस सहभागिता को ऑनलाइन दोहराया जा सकता है। तेजी से, खुदरा विक्रेता आज प्रशिक्षण दे रहे हैं ऑनलाइन बिक्री प्रतिनिधि दुकानदारों को सवालों के जवाब देने और प्रासंगिक जानकारी प्रदान करने के लिए, चाहे वह निजी समूह चैट या ग्राहक चैट पोर्टल में हो। 

लाइव शॉपिंग रुचि रखने वाले खरीदारों को बदलने का एक और आशाजनक तरीका है। वीडियो के माध्यम से, खरीदार किसी उत्पाद को कार्य करते हुए देख सकते हैं, ट्यूटोरियल प्राप्त करें कुछ उत्पादों का उपयोग कैसे करें, या गिवअवे में भाग लें। ये सभी ऐसे व्यवहार हैं जो एक खरीदार का अपनी खरीदारी में विश्वास बढ़ा सकते हैं। 

लाइव-शॉपिंग से FOMO भी बढ़ता है। यदि खरीद के लिए केवल एक बिर्किन बैग या सीमित-संस्करण पोकेमोन कार्ड उपलब्ध है, तो एक बार जब यह बिक जाता है, तो यह चला जाता है। और समान विचारधारा वाले दुकानदारों को एक उत्पाद खरीदते हुए देखना विश्वास, वांछनीयता और समुदाय की भावना को पुष्ट करता है - अंततः एक शॉपिंग कार्ट को खरीदारी में बदलने में मदद करता है।

आधुनिक समय के ई-कॉमर्स अनुभव में तीसरा कदम यह सुनिश्चित करना है कि एक बिक्री जो बेहतर खोज से प्रेरित थी बाकी है एक बिक्री और वापसी नहीं बनती है। अतिरिक्त इन्वेंट्री लागत कंपनियों कई सोः लाखों डॉलर एक वर्ष और पर्यावरण पर बुरा असर पड़ता है। खुदरा विक्रेताओं के लिए, इस समस्या से निपटने का सबसे आसान तरीका नई उपभोक्ता तकनीकों का उपयोग करना है जो दुकानदारों को उत्पाद की विविधता और उनकी इच्छित जानकारी प्राप्त करने में मदद करती हैं।

उत्पाद खोज और रूपांतरण में सुधार करके, खुदरा विक्रेता दुकानदारों को अधिक प्रासंगिक उत्पाद दिखा सकते हैं, जो तब अधिक सूचित निर्णय ले सकते हैं और अपनी खरीदारी में अधिक आत्मविश्वास महसूस कर सकते हैं। उपभोक्ताओं को सही जानकारी देने से रिटर्न रेट गिरेंगे। नतीजतन, उपभोक्ताओं के बेकार व्यवहार में शामिल होने की संभावना कम होगी, जैसे कि 10 जैकेट खरीदना, उनमें से केवल नौ वापस करना और जो सबसे अच्छा फिट बैठता है उसे रखना।

इसके अतिरिक्त, अधिक ब्रांड पेश कर रहे हैं एआई संचालित सॉफ्टवेयर उनके क्रय निर्णयों में, जो बिक्री, बिक्री-माध्यम और रूपांतरण जैसे रीयल-टाइम डेटा में कारक हैं। इस तरह के सॉफ्टवेयर खुदरा विक्रेताओं को रिटर्न का बेहतर अनुमान लगाने और उनके गोदामों में अतिरिक्त इन्वेंट्री का प्रबंधन करने में मदद कर सकते हैं। 

काफी हद तक निरंतर-दिमाग से प्रेरित जनरल जेड दुकानदार, कंपनियों की तरह लक्ष्य, Lululemon, गुच्ची, तथा रनवे किराए पर लें तकनीक-सक्षम पुनर्विक्रय कार्यक्रम भी अपना रहे हैं और पुराने दुकानदारों पर अपना ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। और ऐसे कई स्टार्टअप हैं जो विभिन्न प्रकार के पुनर्विक्रय बाज़ारों को शक्ति प्रदान करते हैं, जो व्यक्तियों, परिसमापन केंद्रों, या पुनर्विक्रेताओं के साथ दान केंद्रों से मेल खाते हैं जो अतिरिक्त इन्वेंट्री को ऑफ़लोड कर सकते हैं (अक्सर लाभ में कटौती के लिए)।

आधुनिक ई-कॉमर्स के सभी तीन चरणों में, ये कंपनियां ऑनलाइन खरीदारी के अनुभव को निजीकृत करने, प्रक्रिया को अधिक इंटरैक्टिव बनाने और खरीदने से पहले और बाद में खरीदारी में विश्वास बढ़ाने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग कर रही हैं। ऑनलाइन खरीदारी की सहजता और व्यस्तता के साथ ऑफ़लाइन खरीदारी के ब्राउज़िंग अनुभव को जोड़कर, ये कंपनियां उत्पाद खोज का एक अच्छा चक्र बनाने का प्रयास कर रही हैं।

आखिर कौन जानता है कि आपको और क्या मिल सकता है ...

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