यूबीएस और जूलियस बेयर मेटावर्स में धन सलाह देने से जूझ रहे हैं

दुनिया के दो सबसे बड़े धन प्रबंधक ग्राहक बैठकों को ओक-पैनल वाले बोर्डरूम से मेटावर्स में बदलने का प्रयोग कर रहे हैं, लेकिन डेटा सुरक्षा और मोशन सिकनेस पर काबू पाने के लिए संघर्ष कर रहे हैं।

शोध में शामिल लोगों के अनुसार, यूबीएस और जूलियस बेयर, स्विस बैंक जो अरबपतियों को सफ़ेद-दस्ताने वाली वित्तीय सलाह प्रदान करने में विशेषज्ञ हैं, प्रत्येक ने ग्राहकों के साथ बातचीत करने के लिए क्लंकी हेडसेट और पिक्सेलेटेड अवतार के उपयोग का परीक्षण किया है।

लेकिन प्रयोगों के कारण प्रौद्योगिकी के उपयोग में आसानी और दस्तावेजों को सुरक्षित रूप से साझा करने की क्षमता पर चिंता पैदा होने के बाद कोई भी बैंक अपने अति-अमीर ग्राहकों के लिए आभासी वास्तविकता की पेशकश शुरू करने के करीब नहीं है।

परीक्षणों में शामिल एक बैंक अधिकारी ने कहा, "प्रौद्योगिकी अभी तक नहीं है - स्पष्ट रूप से यह इस समय अटारी ग्राफिक्स की तरह दिखती है और जिन लोगों ने इसे आज़माया है, उन्हें मोशन सिकनेस की भावना हुई है।"

"हमारे पास गोपनीय और संवेदनशील डेटा सुरक्षा को लेकर भी कई मुद्दे हैं।"

RSI मेटावर्स एक गहन आभासी दुनिया है जहां हेडसेट पहनने वाले लोग त्रि-आयामी अवतारों के रूप में एक-दूसरे के साथ बातचीत करते हैं।

फेसबुक के संस्थापक मार्क जुकरबर्ग जैसे लोगों ने इसका समर्थन किया है, जिसका नाम पिछले साल मेटा कर दिया गया था और इसके कारण निवेशकों में गुस्सा पैदा हो गया है। भारी खर्च आभासी वास्तविकता पर.

डिजिटलीकरण के कारण बाधित होने वाली अंतिम व्यावसायिक सेवाओं में से एक है धन प्रबंधन, क्योंकि अति-अमीर अपने निवेश पर चर्चा करते समय अपने सलाहकारों के साथ व्यक्तिगत बातचीत करते हैं।

लेकिन कुछ धन प्रबंधकों ने हाल के वर्षों में प्रौद्योगिकी में भारी निवेश करना शुरू कर दिया है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वे बदलती मांग के लिए तैयार हैं।

दो साल पहले दुनिया के सबसे बड़े धन प्रबंधक यूबीएस के मुख्य कार्यकारी बनने के बाद से, राल्फ हैमर्स लागत में कटौती करने और प्रतिद्वंद्वियों के लिए समूह की पेशकश को अलग करने के लिए डिजिटल प्रौद्योगिकी में निवेश को प्राथमिकता दी है।

हैमर्स ने इस साल बैंक की वार्षिक आम बैठक में शेयरधारकों से कहा, "हम व्यक्तिगत सलाह प्रदान करने के लिए डिजिटलीकरण और इससे मिलने वाले सभी अवसरों का उपयोग करेंगे, और ग्राहकों की जरूरतों के अनुसार उस सलाह को तैयार करने के लिए डिजिटल तकनीक का उपयोग करेंगे।" "यह या तो/या का प्रश्न नहीं है: ग्राहक तय करते हैं कि वे क्या चाहते हैं, और हमारा काम वह प्रदान करना है जो वे चाहते हैं।"

हैमर्स ने अमेरिकी सलाहकार व्यवसाय वेल्थफ़्रंट के $1.4 बिलियन के अधिग्रहण के माध्यम से धन प्रबंधन में कृत्रिम बुद्धिमत्ता के उपयोग को आगे बढ़ाया था, लेकिन यू.बी.एस. उस अधिग्रहण को निरस्त कर दिया सितंबर में.

यूबीएस के आभासी वास्तविकता के परीक्षणों में शामिल एक व्यक्ति ने कहा कि बैंक ग्राहकों के साथ पहले से ही हो रही डिजिटल बैठकों को बेहतर बनाने के तरीके खोजने की कोशिश कर रहा है।

उन्होंने कहा, ''हम कुछ प्रयोगों से गुजरे हैं।'' “हमने मेटावर्स में आभासी कार्यालय स्थापित किए हैं, हमने परीक्षण किया है कि ग्राहकों के साथ कैसे जुड़ना है, इसके साथ खेलने के विभिन्न तरीके हैं, यह कैसा दिखता है, आपका अवतार कैसा दिखता है, क्या यह वास्तव में हमारी मदद करता है। 

"हम वहां नहीं हैं - यह अभी भी बहुत अधिक प्रयोग है।"

यूबीएस ने पहले कर्मचारियों को सक्षम बनाने के लिए संवर्धित वास्तविकता प्रौद्योगिकी का उपयोग करके परीक्षण किया है एक ट्रेडिंग फ्लोर फिर से बनाएं महामारी के दौरान घर से काम करते समय पर्यावरण।

साथी स्विस बैंक जूलियस बेयर ने भी अगले कुछ वर्षों में प्रौद्योगिकी पर भारी खर्च करने की प्रतिबद्धता जताई है और आभासी वास्तविकता के साथ प्रयोग किया है।

बैंक ने वर्चुअल स्पेस में आंतरिक बैठकें आयोजित करने के लिए कर्मचारियों के एक समूह के लिए 12-सप्ताह का पायलट चलाया, जबकि 200 अधिकारियों ने हाल ही में एक वरिष्ठ वैश्विक प्रबंधन सम्मेलन में "मेटावर्स अनुभव" में भाग लिया।

“इस स्तर पर इस तरह की तकनीक का कोई बाहरी उपयोग नहीं है, और यह वास्तव में अंतरिक्ष के ज्ञान और समझ का निर्माण करने के लिए है ताकि एक बार प्रौद्योगिकी सही जगह पर हो और, महत्वपूर्ण रूप से, नियामक मुद्दों के लंबित होने पर तैयार हो सके। संबोधित किया जाता है, ”परीक्षणों की जानकारी रखने वाले एक व्यक्ति ने कहा।