क्लोज्ड-लूप वॉलेट के लिए केस का उपयोग करें

1. व्यापारियों के लिए क्लोज-लूप वॉलेट - किसी विशिष्ट ब्रांड, स्टोर या सेवा प्रदाता जैसे निर्दिष्ट पारिस्थितिकी तंत्र के भीतर लेनदेन के लिए एक विशेष डिजिटल भुगतान प्रणाली को खुदरा विक्रेताओं के लिए क्लोज्ड-लूप वॉलेट के रूप में जाना जाता है। उपयोगकर्ता अपने वॉलेट में पैसे जोड़ सकते हैं या अपनी भुगतान विधियों को उनसे लिंक कर सकते हैं, जो उन्हें चुने हुए व्यापारी के नेटवर्क के अंदर आसानी से खरीदारी करने में सक्षम बनाता है। इन बटुए में अक्सर वफादारी कार्यक्रम, अनुरूप पुरस्कार और एक पहचानने योग्य ब्रांड अनुभव जैसे घटक शामिल होते हैं। बंद-लूप वॉलेट केवल उस व्यापारी के वातावरण में होने वाले लेनदेन तक ही सीमित हैं, हालांकि व्यापारी के उत्पादों के अंदर सुविधा और एकीकरण प्रदान करते हैं।

2. वफादारी के लिए क्लोज्ड-लूप वॉलेट - एक विशेष डिजिटल भुगतान प्रणाली जिसे क्लोज्ड-लूप वॉलेट कहा जाता है, का उद्देश्य किसी विशेष ब्रांड या व्यापारी के पारिस्थितिकी तंत्र के भीतर ग्राहक वफादारी कार्यक्रमों में सुधार करना है। इस वॉलेट के उपयोगकर्ता निर्दिष्ट लॉयल्टी प्रोग्राम की खरीदारी में संलग्न रहते हुए लॉयल्टी अंक, प्रोत्साहन और छूट को तुरंत अर्जित और भुना सकते हैं। क्लोज्ड-लूप लॉयल्टी वॉलेट अक्सर कंपनी की सेवाओं के साथ इंटरैक्ट करते हैं, जिससे उपयोगकर्ता अपने पुरस्कारों पर नज़र रख सकते हैं, व्यक्तिगत प्रोत्साहन प्राप्त कर सकते हैं और लगातार ब्रांड का अनुभव कर सकते हैं। ये वॉलेट अधिक ग्राहक जुड़ाव और व्यवसाय को दोहराने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, लेकिन वे केवल वफादारी कार्यक्रम के दायरे में होने वाले लेनदेन के लिए उपलब्ध हैं।

3. कैशबैक के लिए क्लोज्ड-लूप वॉलेट - किसी विशेष पारिस्थितिकी तंत्र के भीतर अर्जित कैशबैक लाभों के प्रबंधन और उपयोग के लिए, कैशबैक के लिए एक बंद-लूप वॉलेट एक विशेष डिजिटल भुगतान प्रणाली है। इस वॉलेट प्रकार के उपयोगकर्ता किसी विशेष ब्रांड, स्टोर या सेवा प्रदाता के साथ की गई खरीदारी से अर्जित कैशबैक का उपयोग उसी पारिस्थितिकी तंत्र के भीतर आगे के लेनदेन के लिए भुगतान करने के लिए कर सकते हैं। क्लोज-लूप कैशबैक वॉलेट की बदौलत उपयोगकर्ताओं के पास अक्सर अपने कैशबैक लाभों को ट्रैक करने, प्रबंधित करने और भुनाने का एक आसान तरीका होता है। ये वॉलेट केवल कैशबैक कार्यक्रम के माहौल में होने वाले लेनदेन तक ही सीमित हैं, जो उपभोक्ता वफादारी बढ़ाने और बार-बार खरीदारी को बढ़ावा देने में मदद करता है।

क्लोज्ड-लूप, ओपन-लूप और सेमी-लूप वॉलेट के बीच अंतर?

बंद-लूप वॉलेट 

परिभाषा: क्लोज्ड-लूप वॉलेट के रूप में जाना जाने वाला डिजिटल भुगतान समाधान उपयोगकर्ताओं को केवल पूर्व निर्धारित, विनियमित सेटिंग, जैसे एकल सेवा प्रदाता, ब्रांड या व्यापारी के साथ लेनदेन करने में सक्षम बनाता है।

उपयोग: क्लोज्ड-लूप वॉलेट का उपयोग केवल ब्रांड या रिटेलर-विशिष्ट पारिस्थितिकी तंत्र के भीतर होने वाले लेनदेन के लिए किया जा सकता है। वे इस विशेष सेटिंग के बाहर बेकार हैं।

उदाहरण: स्टारबक्स स्मार्टफोन ऐप, डिज़्नी पार्क के अंदर खरीदारी के लिए डिज़्नी मैजिकबैंड और स्टोर-विशिष्ट ऐप्स शामिल करें।

लाभ: एक ब्रांडेड अनुभव, एक निश्चित ब्रांड के अंदर तेज और निर्बाध लेनदेन, और वफादारी कार्यक्रमों के साथ एकीकरण।

सीमाएं: इसमें क्रॉस-मर्चेंट इंटरऑपरेबिलिटी का अभाव, व्यापक भुगतान विकल्पों की कमी और एकल पारिस्थितिकी तंत्र का सीमित उपयोग शामिल है।

ओपन-लूप वॉलेट

परिभाषा: ओपन-लूप वॉलेट ऑनलाइन भुगतान विधियां हैं जो ग्राहकों को विभिन्न क्षेत्रों में विभिन्न प्रकार के व्यवसायों के साथ लेनदेन करने देती हैं। वे किसी एक ब्रांड या व्यापारी से संबद्ध नहीं हैं।

उपयोग: ओपन-लूप वॉलेट का उपयोग विभिन्न प्रकार के लेनदेन के लिए किया जा सकता है, जिसमें ऑनलाइन खरीदारी के साथ-साथ कई खुदरा विक्रेताओं से वस्तुओं और सेवाओं की खरीदारी भी शामिल है।

उदाहरण: ऐप्पल पे, गूगल पे, पेपाल और अन्य जैसे क्रेडिट कार्ड या बैंक खातों से जुड़े मोबाइल वॉलेट शामिल करें।

लाभ: विभिन्न खुदरा विक्रेताओं के बीच उपयोग के लिए व्यापक स्वीकार्यता, उपभोक्ता सहजता और बहुमुखी प्रतिभा।

सीमाएं: बंद-लूप वॉलेट में सभी ब्रांड-विशिष्ट पुरस्कार, अनुभव या एकीकरण उपलब्ध नहीं हो सकते हैं।

अर्ध-बंद लूप वॉलेट

परिभाषा: डिजिटल भुगतान प्रणालियाँ जो बंद-लूप और खुले-लूप सिस्टम के तत्वों को मिलाती हैं, उन्हें अर्ध-बंद-लूप वॉलेट के रूप में जाना जाता है। आमतौर पर, सहयोगी खुदरा विक्रेताओं का एक नेटवर्क उन्हें प्रदान करता है।

उपयोग: क्लोज-लूप सिस्टम के समान, उपयोगकर्ता भाग लेने वाले व्यापारियों के नेटवर्क के भीतर लेनदेन कर सकते हैं, लेकिन इन वॉलेट में सीमित बाहरी उपयोगिता भी हो सकती है।

उदाहरण: व्यापारियों या सेवा प्रदाताओं के नेटवर्क द्वारा प्रदान किए गए मोबाइल वॉलेट शामिल करें, जो समूह के नेटवर्क के भीतर और संभवतः कुछ बाहरी व्यापारियों के साथ लेनदेन की अनुमति देते हैं।

लाभ:  पारंपरिक बंद-लूप वॉलेट की तुलना में व्यापक पहुंच प्रदान करते हुए संभावित प्रोत्साहन, सुविधा और कुछ ब्रांड-विशिष्ट लाभ।

सीमाएं: बाहरी उपयोग पूरी तरह से खुले-लूप वॉलेट की तुलना में कम है, और भाग लेने वाले खुदरा विक्रेताओं के बाहर स्वीकृति की कमी हो सकती है।

निष्कर्ष में, ओपन-लूप वॉलेट विभिन्न व्यापारियों के लिए कार्य करते हैं, बंद-लूप वॉलेट कुछ ब्रांडों या खुदरा विक्रेताओं के लिए तैयार किए जाते हैं, और अर्ध-बंद-लूप वॉलेट दोनों की सुविधाओं को एकीकृत करते हैं, अक्सर व्यवसायों के एक समूह के साथ साझेदारी में। 

क्लोज्ड-लूप वॉलेट का भविष्य क्या है?

तकनीकी सुधार, ग्राहक व्यवहार में बदलाव और कंपनी की रणनीति के कारण, भविष्य में क्लोज्ड-लूप वॉलेट का विकास और विस्तार जारी रह सकता है। निम्नलिखित रुझान और विकास इस बात को प्रभावित कर सकते हैं कि भविष्य में बंद-लूप वॉलेट कैसे विकसित होंगे:

1. डिजिटल परिवर्तन: क्लोज्ड-लूप वॉलेट के अधिक परिष्कृत, डिजिटल उत्पादों के रूप में विकसित होने की संभावना है। पहनने योग्य प्रौद्योगिकी, मोबाइल ऐप्स और स्मार्ट प्रौद्योगिकियों के साथ एकीकरण से पहुंच और सुविधा में सुधार हो सकता है।

2. संपर्क रहित भुगतान: उपयोगकर्ता संपर्क रहित भुगतान प्रणालियों के उपयोग के कारण त्वरित और सुरक्षित चेकआउट का आनंद लेंगे, जो गति और स्वच्छता चिंताओं सहित विचारों से प्रेरित हैं।

3. पारिस्थितिकी तंत्र एकीकरण: क्लोज्ड-लूप वॉलेट को व्यापक कॉर्पोरेट पारिस्थितिकी तंत्र में पूरी तरह से एकीकृत किया जा सकता है, जो न केवल भुगतान विकल्प प्रदान करता है बल्कि उपभोक्ता भागीदारी, ऑर्डर मॉनिटरिंग और वफादारी कार्यक्रमों के लिए सेवाएं भी प्रदान करता है।

4. IoT एकीकरण: क्लोज्ड-लूप वॉलेट के एकीकरण के माध्यम से, इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT) डिवाइस भुगतान समापन बिंदु में बदल सकते हैं, जिससे ग्राहक सीधे अपने लिंक किए गए गैजेट से खरीदारी करने में सक्षम हो सकते हैं।

5. सुरक्षा संवर्द्धन: उपयोगकर्ता की जानकारी और लेनदेन की सुरक्षा के लिए, बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण, अत्याधुनिक एन्क्रिप्शन और टोकनाइजेशन सहित सुरक्षा तरीकों पर अधिक जोर दिया जाएगा।

6. नियामक विचार: जैसे-जैसे डिजिटल भुगतान के लिए नियामक परिदृश्य बदलता है, इसका प्रभाव बंद-लूप वॉलेट के कार्य करने, उपयोगकर्ता डेटा को संभालने और अनुपालन बनाए रखने के तरीके पर पड़ेगा।

जो व्यवसाय बंद-लूप समाधान प्रदान करते हैं, उन्हें सुविधा और सुरक्षा सुनिश्चित करते हुए ग्राहकों की बदलती जरूरतों को समायोजित करने के लिए लचीला और फुर्तीला रहना चाहिए।

क्लोज्ड-लूप वॉलेट ग्राहक-ब्रांड संबंधों को कैसे प्रभावित करते हैं?

बंद-लूप वॉलेट अक्सर ग्राहक-ब्रांड संबंधों में जुड़ाव, वफादारी और सामान्य आनंद के विभिन्न पहलुओं को प्रभावित करते हैं। निम्नलिखित कुछ तरीके हैं जिनसे बंद-लूप वॉलेट उपभोक्ता-ब्रांड इंटरैक्शन को प्रभावित कर सकते हैं:

1)सुविधा एवं निर्बाधता: एक निश्चित पारिस्थितिकी तंत्र के ग्राहक बंद-लूप वॉलेट से आसानी से और आसानी से भुगतान कर सकते हैं। उपयोग में इस आसानी से पूरे ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाया जा सकता है, जिससे लेनदेन में तेजी आएगी और सुव्यवस्थित होगा। जो ग्राहक अपनी बातचीत को सुविधाजनक बनाने वाले प्लेटफार्मों को महत्व देते हैं, सुविधा कारक के परिणामस्वरूप ब्रांड के बारे में उनकी राय अनुकूल हो सकती है।

2) बढ़ी हुई वफादारी और जुड़ाव: बंद-लूप वॉलेट प्रदान करने वाली कंपनियां अक्सर इन वॉलेट को पुरस्कार प्रणाली, वफादारी कार्यक्रम और विशेष सौदों से जोड़ती हैं। इन वॉलेट का उपयोग करके, ग्राहक अंक अर्जित कर सकते हैं, सौदे प्राप्त कर सकते हैं, या विशेष प्रचार में भाग ले सकते हैं। ग्राहकों को ब्रांड के साथ जुड़े रहने और परिणामस्वरूप आगे की खरीदारी करने, ब्रांड की वफादारी को मजबूत करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।

3) ब्रांड संबद्धता: जो ग्राहक क्लोज-लूप वॉलेट का उपयोग करते हैं वे नियमित आधार पर ब्रांड के पारिस्थितिकी तंत्र के साथ बातचीत करते हैं। परिणामस्वरूप, ब्रांड के साथ जुड़ाव और आत्मीयता की भावना मजबूत हो सकती है। ग्राहक एक मजबूत ब्रांड पहचान बना सकते हैं क्योंकि वे पारिस्थितिकी तंत्र के भीतर अधिक नियमित रूप से बातचीत करते हैं, जिसके परिणामस्वरूप गहरा और अधिक भावनात्मक संबंध बन सकता है।

4) डेटा अंतर्दृष्टि: क्लोज्ड-लूप वॉलेट व्यवसायों को उपभोक्ता व्यवहार, खर्च करने की आदतों, प्राथमिकताओं और अन्य कारकों के बारे में उपयोगी जानकारी देते हैं। इस जानकारी के उपयोग से, व्यवसाय अपने उत्पाद ऑफ़र, मार्केटिंग योजनाओं और ग्राहक इंटरैक्शन को समायोजित करके ग्राहकों की इच्छाओं से बेहतर ढंग से मेल खा सकते हैं। ब्रांड वैयक्तिकृत अनुभव प्रदान कर सकते हैं जो ग्राहकों को पसंद आते हैं और इस डेटा का समझदारी से उपयोग करके व्यवसाय के साथ उनके जुड़ाव को मजबूत करते हैं।

5) विश्वास और सुरक्षा: ग्राहक और ब्रांड के बीच कोई भी रिश्ता विश्वास पर आधारित होना चाहिए। ग्राहक बंद-लूप वॉलेट का उपयोग करके अधिक सुरक्षित महसूस कर सकते हैं क्योंकि उनके पास अक्सर पिन, पासवर्ड और बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण जैसे सुरक्षा उपाय होते हैं। जो व्यवसाय सुरक्षा को महत्व देते हैं और ग्राहक डेटा को संरक्षित करते हैं, वे अपने उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा करने और अधिक ठोस, विश्वास-आधारित साझेदारी विकसित करने के लिए अपना समर्पण दिखाते हैं।

6) ब्रांड भेदभाव:  एक ब्रांड बंद-लूप वॉलेट प्रदान करके अपने प्रतिद्वंद्वियों से अलग खड़ा हो सकता है, खासकर यदि वॉलेट विशिष्ट सुविधाएँ, पुरस्कार या लाभ प्रदान करता है। यदि ग्राहक सरल और संतोषजनक भुगतान अनुभव प्रदान करते हैं तो ग्राहक किसी अन्य कंपनी को चुनने के लिए अधिक इच्छुक हो सकते हैं।

7) ग्राहक अंतर्दृष्टि और प्रतिक्रिया: ब्रांड क्लोज्ड-लूप वॉलेट समाधानों का उपयोग करके ग्राहकों से सीधे संवाद कर सकते हैं। ब्रांड वॉलेट सुविधाओं, सामान्य संतुष्टि और उनके सामने आने वाली किसी भी कठिनाई पर ग्राहकों से प्रतिक्रिया मांग सकते हैं। चल रहे सीधे कनेक्शन के माध्यम से, ब्रांड अपने उपभोक्ताओं की मांगों को बेहतर ढंग से समझ सकता है और वॉलेट के संचालन को अनुकूलित कर सकता है।

8) दीर्घकालिक मूल्य: क्लोज-लूप वॉलेट वाले उपयोगकर्ता ब्रांड के पारिस्थितिकी तंत्र के भीतर अपने लेनदेन का संचालन जारी रखने की अधिक संभावना रखते हैं। इस निरंतर भागीदारी से अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग की बढ़ी हुई क्षमता के साथ-साथ अधिक ग्राहक जीवनकाल मूल्य उत्पन्न हो सकता है।

निष्कर्ष में, बंद-लूप वॉलेट ग्राहक-ब्रांड संबंधों में आसानी, जुड़ाव, वफादारी, विश्वास और व्यक्तिगत अनुभवों में काफी सुधार कर सकते हैं।

निष्कर्ष 

एक विशेष पारिस्थितिकी तंत्र के भीतर ग्राहक बंद-लूप वॉलेट की बदौलत एक सहज और परेशानी मुक्त अनुभव का आनंद ले सकते हैं, जो भुगतान प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करता है। लेन-देन में तेजी लाने के अलावा, इस नई सुविधा ने ग्राहकों की खुशी बढ़ा दी है और व्यवसायों को घर्षण रहित बातचीत के प्रवर्तक के रूप में स्थापित किया है।

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• स्रोत: https://www.finextra.com/blogposting/24893/use-cases-for-closed-loop-wallets?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs