वेल्स फ़ार्गो की एक ग्राहक का कहना है कि उसके खाते से हजारों डॉलर चोरी हो जाने के बाद बैंकिंग दिग्गज ने उसे सात महीने के लिए लटका दिया।
लिंडसे एलेमन का कहना है कि उन्होंने जुलाई में कुछ करों का भुगतान करने के लिए डेलावेयर डिवीजन ऑफ रेवेन्यू को $490 का एक चेक भेजा था, लेकिन चीजें उम्मीद के मुताबिक नहीं हुईं। रिपोर्टों एनबीसी10 फिलाडेल्फिया।
कुछ दिनों बाद, अलेमान का कहना है कि उसे एहसास हुआ कि उसके बैंक खाते से 7,000 डॉलर चुरा लिए गए थे, और उसके बैंकिंग ऐप से पता चला कि चेक को पूरी तरह से किसी और चीज़ में बदल दिया गया था।
“इसलिए जब मैं वहां रहता था तो मुझ पर डेलावेयर, डेलावेयर राज्य का कुछ पैसा बकाया था... इसलिए मैं इसे भेजने के लिए डाकघर जाता हूं... मैं इसे वहां छोड़ देता हूं। और फिर मैं अपने बैंक खाते की जांच करता हूं और मुझे $7,000 गायब हैं... और मैं चेक पर क्लिक करता हूं और अपने मोबाइल बैंकिंग ऐप में, और यह पूरी तरह से कुछ अलग से छेड़छाड़ किया गया है...
राशि पूरी तरह से बदल दी गई थी और वास्तव में कार्ड पर या चेक पर मेरी कुछ व्यक्तिगत जानकारी, मेरा सामाजिक सुरक्षा नंबर और मेरा जन्मदिन और एक संपर्क नंबर भी था। और वह सब चला गया था और वहां पर कुछ फर्जी खाता संख्या लिखी हुई थी और उसके नीचे एक टैक्स वाउचर भी था।''
अलेमान का कहना है कि नोटरी की लंबी प्रक्रिया के बाद एक दावा बैंक को भेजा गया। हफ्तों बाद, वेल्स फ़ार्गो ने एक पत्र भेजा जिसमें कहा गया कि उन्हें कभी कागजी कार्रवाई नहीं मिली और वे दावा बंद कर देंगे।
अलेमान ने एक और दावा प्रस्तुत किया और अगस्त में और फिर अक्टूबर में बताया गया कि दावा "प्रक्रिया में था।"
अलेमान का कहना है कि दिसंबर में उन्हें बताया गया था कि सप्ताहांत तक पूरा रिफंड उनके खाते में आ जाना चाहिए, लेकिन ऐसा कभी नहीं हुआ।
इस महीने को ध्यान में रखते हुए - अलेमान ने मीडिया तक पहुंचने का फैसला किया। NBC10 के सवालों का सामना करने के बाद, वेल्स फ़ार्गो ने $200 के ग्राहक वाउचर के साथ, तेजी से अपना धन वापस कर दिया।
"ईमानदारी से कहूं तो, मेरे आंसू खुशी के थे... मैं बहुत उत्साहित था।"
जब पूछा गया कि इतना समय क्यों लगा, तो वेल्स फ़ार्गो ने जवाब में एक व्यापक बयान जारी किया।
“हमारे ग्राहकों की संपत्ति की सुरक्षा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है। हमारे पास मजबूत सुरक्षा प्रोटोकॉल और उपाय हैं, जिनमें चेक धोखाधड़ी और घोटालों की संभावित घटनाओं की पहचान करने के लिए उन्नत पहचान प्रणाली शामिल हैं। हम चेक धोखाधड़ी जैसे उद्योग-व्यापी खतरों से आगे रहने के लिए प्रौद्योगिकी और प्रशिक्षण में निवेश जारी रखते हैं।
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लहर द डेली हॉडल मिक्स
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- स्रोत: https://dailyhodl.com/2024/03/17/wells-fargo-leaves-customer-hanging-for-seven-months-after-7000-drained-from-account-report/
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