सुपर ऐप्स क्यों चलन में हैं?

क्या जीवन आसान नहीं होगा यदि आपके पास एक ही ऐप है जहां आप भोजन और किराने का ऑर्डर कर सकते हैं, घर की सफाई सेवा बुक कर सकते हैं, मूवी टिकट, कैब, कपड़े और सामान खरीद सकते हैं, और बहुत कुछ? संक्षेप में, अद्भुत छूट और सौदों के साथ एक ही ऐप में आपको जो कुछ भी चाहिए वह सब कुछ। हाँ, एक सुपर ऐप आपके लिए ऐसा कर सकता है! सुपर-ऐप एक मोबाइल या वेब एप्लिकेशन है जो सोशल नेटवर्किंग, ई-कॉमर्स, मार्केटप्लेस आदि सहित सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है। कुछ ज्ञात उदाहरण चीन में वी चैट और अलीपे, भारत में टाटा न्यू और जियो हैं।

आइए समझते हैं कि सुपर ऐप्स क्यों चलन में हैं और व्यवसायों को इसकी आवश्यकता क्यों है।

व्यवसायों को इसकी आवश्यकता क्यों है?

दो साल पहले, व्यवसायों ने बाजार हिस्सेदारी हासिल करने के लिए ग्राहकों के लिए सरल मोबाइल ऐप जारी करने पर अधिक ध्यान केंद्रित किया। खैर, अब ध्यान मौजूदा उपभोक्ताओं को बनाए रखने और नए उभरते क्षेत्रों पर कब्जा करने पर केंद्रित हो गया है। नए युग के उपभोक्ता-जनरल जेड (या जूमर्स) सुविधा और हर चीज से ऊपर एक असाधारण ग्राहक अनुभव को प्राथमिकता देते हैं। उनका जीवन तकनीक और डिजिटल दुनिया के इर्द-गिर्द घूमता है। वे मूल्य गति और एक सहज अनुभव. ज़ूमर्स के बारे में और अधिक दिलचस्प बात यह है कि उनका ध्यान अवधि केवल है 8 सेकंड! सुपर ऐप्स-एक वन-स्टॉप-शॉप- उपयोगकर्ताओं को एप्लिकेशन के भीतर नेविगेट करने और इसके लिए अलग-अलग ऐप डाउनलोड और इंस्टॉल किए बिना सेवाओं की अधिकता तक पहुंचने की क्षमता प्रदान करेगा।

TVS जल्द लॉन्च करेगी अपनी कनेक्टेड कार मंच-myTVS Life360 यात्री कारों के लिए रखरखाव, निदान, भुगतान, बीमा और अधिक जैसी बहु-ब्रांड सेवाएं प्रदान करने के लिए।

सुपर ऐप के बारे में क्या अलग है?

भारत में, पेटीएम जो शुरुआत में प्रीपेड-मोबाइल और डीटीएच रिचार्ज प्लेटफॉर्म के रूप में शुरू हुआ था, अब बैंकिंग, ई-कॉमर्स, टिकट बुकिंग सेवाएं आदि प्रदान करता है। उपभोक्ताओं के पसंदीदा-अमेज़ॅन और फ्लिपकार्ट भी इसी तरह के मॉडल में संक्रमण कर रहे हैं। क्यों? जिस वजह से सुविधा यह संगठनों और उपभोक्ताओं को प्रदान करता है। आइए सुपर ऐप्स पर स्विच करने के कुछ प्रमुख लाभों को देखें: 

1. बढ़ना ग्राहक अधिग्रहण: सुपर ऐप्स स्टैंडअलोन ऐप्स की तुलना में बहुत अधिक ऑफ़र करते हैं। सेवाओं की एक भीड़ के साथ, उपयोगकर्ताओं को सेवाओं का लाभ उठाने के लिए कई ऐप डाउनलोड किए बिना एक सहज अनुभव मिलता है। 

2. ग्राहक चिपचिपाहट में सुधार करें: व्यवसायों के विकास के लिए ग्राहक चिपचिपापन एक आवश्यक बेंचमार्क बन गया है। सुपर ऐप्स ब्रांड के लिए ग्राहकों को बनाए रखने का मार्ग प्रशस्त कर सकते हैं क्योंकि यह सुविधा प्रदान करता है। 

3. फोन स्टोरेज और मेमोरी बचाता है, विभिन्न आवश्यकताओं के लिए एकाधिक ऐप्स रखने के विरोध में।

5. व्यवसाय इकट्ठा कर सकते हैं a उपभोक्ता डेटा की विशाल मात्रा सुपर ऐप्स का उपयोग करना। इस डेटा का उपयोग उपयोगकर्ता के व्यवहार के बारे में अधिक जानने के लिए किया जा सकता है और वैयक्तिकरण में सुधार करने और उपभोक्ता संपर्क को गति देने के लिए रुझानों और पैटर्न का विश्लेषण किया जा सकता है।

6. ग्राहक जुड़ाव में सुधार करें: कंपनियां उपभोक्ताओं के लिए व्यक्तिगत समाधान तैयार कर सकती हैं और नई पेशकश पेश कर सकती हैं। उदाहरण के लिए, टाटा न्यू ग्राहकों को जोड़ने के लिए अपने ग्राहकों को छूट और सौदे प्रदान करता है।

भारतीय सुपर ऐप्स जो उद्योग में लहरें बना रहे हैं: 

• पेटीएम: पेटीएम अपने क्यूआर कोड सिस्टम के माध्यम से बिल भुगतान, मोबाइल रिचार्ज, उपयोगिता यात्रा, मूवी और इवेंट बुकिंग, इन-स्टोर भुगतान, भुगतान और बहुत कुछ जैसी सेवाएं प्रदान करता है। 
• टाटा न्यू: टाटा समूह ने एक सुपर ऐप- टाटा न्यू लॉन्च किया जिसमें फ्लाइट बुकिंग, होटल बुकिंग, कार खरीदना, किराने का सामान, निवेश और बहुत कुछ शामिल है। यह विभिन्न इन-हाउस ब्रांडों जैसे स्टारबक्स, एयरएशिया इंडिया, बिग बास्केट, वेस्टसाइड, 1mg और अन्य इन-हाउस ब्रांडों पर भी ऑफ़र प्रदान करता है। उपयोगकर्ताओं को उनकी खरीदारी के लिए Neu Coins से पुरस्कृत किया जाता है, जिसे अगली बार खरीदने पर भुनाया जा सकता है। 
• लोग मजबूत: APAC के प्रमुख मानव पूंजी प्रबंधन SaaS प्लेटफॉर्म-पीपल स्ट्रॉन्ग ने हाल ही में अपना सुपर ऐप लॉन्च किया है जिसमें उनके 3 अनुप्रयोगों की कार्यक्षमता है: ALT लर्निंग (एक उपयोगकर्ता सीखने और विकास मंच), ALT वर्कलाइफ़ (कार्यजीवन को सरल बनाने के लिए केंद्रित एक HR ऐप), Zippi (एक सहयोगी कार्य प्रबंधन मंच)। एचआर-आधारित सुपर ऐप बनाने में मदद करने के लिए मंत्र लैब्स ने पीपल स्ट्रॉन्ग के साथ सहयोग किया। ऐप को द्वारा डाउनलोड किया गया है 1M+ उपयोगकर्ता के साथ प्ले स्टोर पर 4.6 रेटिंग्स.
• माय जियो: ग्रोसरी से लेकर मोबाइल रीचार्ज से लेकर वीडियो स्ट्रीमिंग तक और बहुत कुछ Jio द्वारा दी जाने वाली सभी Jio सेवाओं के साथ एक सुपर ऐप। 

आगे की चुनौतियां: 

व्यवसायों के लिए अपने लाभ को अधिकतम करने के लिए सुपर ऐप के कई फायदे हैं, यही वजह है कि सुपर ऐप ट्रेंड कर रहे हैं। हालांकि, एक ऐसे ऐप को विकसित करने में एक महत्वपूर्ण चुनौती है जिसमें सबसे अच्छा यूजर इंटरफेस है, और जेन जेड के लिए एक नया डिजाइन है। और यहां तक ​​​​कि एक ग्राहक को खोने से संगठनों के लिए गंभीर नतीजे हो सकते हैं। खराब अनुभव की स्थिति में ग्राहक अपने ब्रांड पर फिर से भरोसा नहीं कर पाएंगे। यहां, प्रौद्योगिकी कल के सर्वोत्तम अनुभव के निर्माण में एक प्रवर्तक के रूप में कार्य करेगी। एंड्रॉयड 13, iOS 16 और 5G जल्द ही दुनियाभर के यूजर्स के लिए रोल आउट होंगे। व्यवसाय मिश्रित वास्तविकता का लाभ उठा रहे हैं डिज़ाइन बनाना संपूर्ण अनुभव को और अधिक प्रभावशाली बनाने के लिए मोबाइल एप्लिकेशन। यह निस्संदेह उन्हें बेहतर UX के साथ अद्वितीय ऐप बनाने और Gen Zs के लिए अपील करने में मदद करेगा।

भविष्य:

रैपी पे ने डिजिटल बैंकिंग क्षेत्र में अपना सुपर ऐप "एनवाईई" लॉन्च करने के लिए $15 बिलियन का फंड हासिल किया। भारत सरकार ने किसानों के लिए एक सुपर ऐप लॉन्च करने की घोषणा की, जिसमें उनकी जरूरत की हर चीज एक ही जगह पर उपलब्ध होगी। आईटीसी और अदानी जैसे दिग्गज बहुत जल्द इस परिदृश्य में अपने क्षेत्र को चिह्नित करने की योजना बना रहे हैं। प्रतिस्पर्धा भयंकर होगी, लेकिन क्या एक सुपर ऐप को दूसरे से अलग बना देगा? सुपर ऐप बनाना एक दीर्घकालिक उपक्रम होगा जिसमें महत्वपूर्ण वित्तीय परिव्यय, व्यावसायिक गठबंधन और प्रतिबद्धता की आवश्यकता होती है। यह देखना दिलचस्प होगा कि ये कंपनियां अपने सुपर ऐप्स के UI/UX को कैसे डिजाइन करती हैं। खैर, जो जूमर्स को 8 सेकेंड से आगे तक बांधे रख सकता है वह जीत जाता है!

आपके इनबॉक्स में दिए गए ज्ञान के मूल्य