आर्थिक मंदी?
बढ़ती ब्याज दरों के साथ, बैंक अधिकारी आर्थिक मंदी के बारे में अपनी चिंताओं को साझा करते हैं। अमेरिकन बैंकर में हाल की सुर्खियाँ इस भावना को पुष्ट करती हैं:
- बड़े बैंकों के सीईओ ने दी मंदी के खतरे की चेतावनी
- छोटे बैंकों को संदेह है कि फेड मंदी को टाल सकता है
आर्थिक मंदी के क्षितिज पर आकार लेने के साथ, वित्तीय संस्थान केवल उन कार्यों पर भरोसा कर सकते हैं जिन्हें वे अपने बैंकों के मार्जिन और स्वास्थ्य को बनाए रखने के लिए नियंत्रित कर सकते हैं। मैं जिन चतुर अधिकारियों से मिलता हूं, उन्हें "के आंतरिक मूल्य का एहसास होता है"क्या नियंत्रित करना
वे नियंत्रित कर सकते हैं।" वे पारंपरिक जोखिमों के साथ-साथ आज की उथल-पुथल भरी दुनिया में असामान्य घटनाओं से प्रेरित जोखिमों से भरे भविष्य को संबोधित करना चुनते हैं: यूक्रेन में युद्ध, चरम मौसम परिवर्तन, और सरकारी संस्थानों में विश्वास का क्षरण।
आप क्या नियंत्रित कर सकते हैं
आर्थिक मंदी अक्सर अधिक चुनौतीपूर्ण ऋण वृद्धि और वित्तीय संस्थानों के लिए राजस्व धाराओं में बाद में कमी का कारण बनती है। मैक्रो-इकोनॉमिक स्थितियों के नियंत्रण से बहुत दूर, बैंकर अपनी दक्षता का सावधानीपूर्वक प्रबंधन करने की ओर रुख कर सकते हैं
संबंधित संगठन।
RPA और ITM सहित ऑटोमेशन में निवेश करें
उच्च प्रतिफल प्रौद्योगिकी में विवेकपूर्ण निवेश बैंक दक्षता के संदर्भ में तत्काल लाभ प्रदान कर सकता है। ऐसी ही एक उच्च प्रभाव वाली तकनीक है
रोबोट प्रक्रिया स्वचालन (RPA). आरपीए हाल ही में व्यापार शो में एक भविष्य की चर्चा से एक मजबूत सक्षम प्रौद्योगिकी के लिए विकसित हुआ है; एक जो परिचालन व्यय को कम करता है और उत्पादकता बढ़ाता है।
श्रम-गहन प्रक्रियाओं को स्वचालित करना वित्तीय सेवा संगठनों को समय की बचत, दुर्लभ संसाधनों का लाभ उठाने, और अद्वितीय ग्राहक अनुभव बनाने पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम बनाता है - अनावश्यक काम और थकाऊ कार्यों को समाप्त करते हुए।
बैंकिंग आरपीए में एक भागीदार को प्री-बॉट्स की पेशकश करनी चाहिए जो पूर्व-डिजाइन और पूर्व-निर्मित - और विकसित की है
आम उद्योग-संचालित उपयोग के मामलों से। प्री-बॉट्स वित्तीय संस्थानों को आरपीए में तत्काल प्रवेश प्रदान करते हैं।
ये रेडी-टू-रन-बॉट संभावित प्रारंभिक सफलता के साथ-साथ आरपीए में एक ब्रिजहेड की पेशकश कर सकते हैं - और अधिक व्यापक स्वचालन की दिशा में एक आसान अवसर प्रदान कर सकते हैं।
एक और उच्च और तत्काल प्रभाव वाली प्रौद्योगिकी प्रगतिशील बैंक इसका लाभ उठा रहे हैं
एकीकृत टेलर मशीन (आईटीएम). आईटीएम ग्राहकों को अपनी कार छोड़ने की आवश्यकता के बिना एक इन-ब्रांच बैंकिंग अनुभव प्रदान करते हैं। उपभोक्ता नकद या चेक, नकद चेक जमा करने के लिए लाइव वीडियो स्ट्रीमिंग के माध्यम से टेलर के साथ बातचीत कर सकते हैं।
ऋण और क्रेडिट कार्ड से भुगतान करें, धनराशि निकालें, और धन हस्तांतरण करें। चेक कैशिंग के लिए सटीक परिवर्तन उपलब्ध है।
वीडियो टेलर तकनीक ग्राहकों को एक केंद्रीकृत स्थान से लाइव वीडियो टेलर के साथ बातचीत करने की क्षमता देता है, जो बैंक के सबसे सक्षम क्लाइंट-फेसिंग स्टाफ की पहुंच का विस्तार करता है। यह वित्तीय संस्थानों को कुशलतापूर्वक विस्तार करने में मदद कर सकता है
नए, वैकल्पिक बाजारों में।
अपनी रणनीति निर्धारित करें और फिर अमल करें
अत्यधिक कुशल बैंक अपनी रणनीति की पहचान करते हैं और फिर एक ही उद्देश्य के साथ सहायक रणनीति को निष्पादित करते हैं। स्मार्ट बैंकर सभी ग्राहकों के लिए सब कुछ बनने की कोशिश नहीं करते हैं; इसके बजाय, उनका ध्यान एक या दो प्रमुख उद्देश्यों पर होता है जैसे कि एक बनना
कम लागत वाला प्रदाता, एक असाधारण सेवा संगठन, या नवाचार में अग्रणी।
असाधारण बैंक नेता उन क्षेत्रों में बाहरी विशेषज्ञता चाहते हैं जो उन्हें रणनीतिक उद्देश्यों और योजनाओं में तेजी लाने में मदद करते हैं। वे उद्योग की घटनाओं और सम्मेलनों में साथियों के साथ सक्रिय रूप से नेटवर्क करते हैं, वे सर्वश्रेष्ठ-इन-क्लास भागीदारों से सीखते हैं, और वे अनुभवी की सलाह लेते हैं
बैंकिंग विशेषज्ञ। वे सीखने की प्रक्रिया को कभी नहीं रोकते हैं और अपनी योजनाओं के लिए व्यापक अनुभव लागू करते हैं।
व्यावसायिक प्रक्रियाओं में लगातार सुधार करें
अच्छी तरह से परिभाषित, दोहराने योग्य व्यावसायिक प्रक्रियाएं एक वित्तीय संस्थान के भीतर काम कैसे किया जाता है, इसके लिए आधार प्रदान करती हैं। एक प्रक्रिया का समर्थन करने वाले कार्यों, प्रौद्योगिकी और उपकरणों को फिर से परिभाषित किया जा सकता है, या स्वचालन पर आधारित एक पूरी तरह से नई प्रक्रिया को लागू किया जा सकता है।
व्यवसाय प्रक्रिया सुधार (बीपीआई) कार्य, विषय वस्तु विशेषज्ञों द्वारा किए गए, अधिक कुशलता से निष्पादित करने, ग्राहकों के लिए मूल्य बनाने या संस्थान के लिए राजस्व बढ़ाने के लिए आवश्यक अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं। या तीनों प्रदान करें।
बीपीआई के साथ व्यापार की रेखाओं को पार करने वाले बांडों को विकसित करने की रणनीति में शामिल हैं:
- संस्थान प्रक्रिया परिवर्तनों की पहचान करने और उनकी सहायता करने के लिए सहयोगी सुविधा सत्रों में भाग लेने के लिए क्रॉस-फ़ंक्शनल टीमों की स्थापना करें
- कर्मचारियों की बैठकों में नियमित रूप से भाग लेने के लिए अन्य व्यावसायिक इकाइयों के साथियों को आमंत्रित करके नेताओं को "वॉक-द-वॉक" करें
- एक संगठन के भीतर यथासंभव व्यापक रूप से नियमित आंतरिक संचार वितरित करें
- साझा करने और ज्ञान हस्तांतरण के लिए उत्कृष्टता केंद्र बनाना
- मूर्त परिणाम देने वाले सहयोगी प्रयासों को पुरस्कृत करें
बीपीआई डिजिटलीकरण और मैनुअल प्रक्रियाओं से कागज को हटाते समय गैर-मूल्यवान मैनुअल कार्यों को खत्म करने के अवसरों को उजागर करता है।
रणनीति और बैंक की जरूरतों के साथ स्टाफ कौशल को संरेखित करें
किसी संगठन की रणनीति और रणनीति को क्रियान्वित करने में आज के बैंकों की संस्कृति और लोग महत्वपूर्ण हैं। चूंकि ऑटोमेशन ने सांसारिक कार्यों की जगह ले ली है, बैंकरों को बेहतर संबंध प्रबंधक और समस्या समाधानकर्ता बनना चाहिए। सतत प्रशिक्षण, सतत प्रक्रिया की तरह
सुधार, अच्छी तरह से काम कर रहे वित्तीय संस्थानों के लिए आदर्श है।
मजबूत प्रशिक्षण पद्धतियों वाले प्रौद्योगिकी भागीदार - जो नवीनतम व्यावसायिक प्रक्रियाओं से भी परिचित हैं - यह सुनिश्चित करने में मदद कर सकते हैं कि बैंक के कर्मचारी ऐसी प्रक्रियाओं, कार्यप्रवाहों और प्रौद्योगिकी का उपयोग कर रहे हैं जो उनके ग्राहकों की आवश्यकताओं को सर्वोत्तम रूप से पूरा करती हैं - और ऐसा इसके साथ करते हैं
सबसे बड़ी दक्षता।
अनिश्चित आर्थिक समय में भी, जानकार बैंकर जो स्वचालन में निवेश करना चाहते हैं, एक अच्छी तरह से परिभाषित रणनीति निर्धारित करते हैं और निष्पादित करते हैं, व्यावसायिक प्रक्रियाओं में लगातार सुधार करते हैं, और सुनिश्चित करते हैं कि उनके कर्मचारियों के पास सही कौशल है, वे सबसे मजबूत ढांचा विकसित करेंगे।
जो उच्च दक्षता वाले वित्तीय संस्थान की विशेषता है।
