3 stratégia a B2B vásárlói hűség fizetésen keresztüli javítására

A digitális korban kihívást jelent az üzleti vásárlókkal való hűség kialakítása. Val,-vel
növekvő Az önkiszolgáló és a mesterséges intelligencia-eszközök használata során a kereskedőknek stratégiai szerepet kell játszaniuk a tartós benyomás megteremtésében, és a fizetési folyamat prioritássá tétele a tökéletes hely a összpontosításra. Kiemelés
a fizetéskor a választás és a kényelem szükséges a fizetési élmény javításához, hogy befolyásolja a pénztárca arányát. És a
globális business-to-business (B2B) e-kereskedelmi piac az előrejelzések szerint 56.9-ra 2028 billió dollárra nő a 26.1-as 2023 billió dollárról, a vállalkozások meg akarják ragadni az építkezés lehetőségét
hűséges ügyfelek most. 

A zökkenőmentes élmény, valamint a megfelelő fizetési és számlázási lehetőségek biztosítása az átjáró az üzleti vásárlók iránti hűség kialakításához. Íme, 3 stratégia, amelyet a kereskedők bevezethetnek a végső B2B pénztár gondozása érdekében.

1. A fogyasztói-üzleti szakadék áthidalása

Gondoljon bele, milyen zökkenőmentes volt az utolsó tapasztalata a telekocsi fizetéssel. Az üzleti vásárlók ugyanilyen gyorsaságra és egyszerűségre vágynak a vásárlások során, de arra is számítanak, hogy többféle fizetési móddal is rendelkezhetnek, így kiválaszthatják a cégük számára legmegfelelőbbet. B2B eladók
amelyek kielégítik ezeket a megnövekedett elvárásokat, ragaszkodást és hűséget építenek ki az ügyfelekkel szemben, akik ezután többet fognak költeni választott szállítóikkal életük során. Valójában a

TreviPay tanulmány azt találta, hogy a globális üzleti vásárlók 86%-a fontosnak tartotta, hogy az általa preferált fizetési móddal tudjon fizetni, és 51%-uk akár másik kereskedőhöz is váltana, ha az rugalmas nettó feltételeket kínál (30, 60, 90 napos fizetési határidő) ).

Végső soron, ha az üzleti vásárlók nem azt kapják, amit keresnek, akkor máshová viszik vállalkozásukat.

2. Testreszabhatja a B2B fizetési tapasztalatot

Az ügyfelek személyre szabása fontos a fizetési élményben, de a több fizetési lehetőség miatt a B2C és a B2B vásárlási szokások összemosódnak. Mint a KPSZ-ünk, Allen Bonde

írt, „Régebben egyértelmű határvonalak voltak a fogyasztói csatornák és az üzleti csatornák között… De a valóságban a legtöbb „fogyasztói” eladó legalább néhány üzleti vásárlót (gondoljunk az Amazonra vagy a kedvenc irodaszer- vagy utazási cégére) és a választás által vezérelt vásárlókat szolgál ki.
a preferenciák összemosódnak… Sok fogyasztó jobb hűségprogramokat és gyakori vásárlói engedményeket szeretne, amelyeket a vállalkozások elvárnak, és több B2B vásárló szeretne fogyasztói élményt, még akkor is, ha speciális hitelfeltételeket, számlázási formátumokat vagy igényes szolgáltatást igényel.
hogy megfeleljen egy vállalati ügyfél igényeinek.”

A kereskedők javíthatják a vásárlók elégedettségét és hűségét, ha a fizetési lehetőségeket a B2B vásárlók preferenciáihoz igazítják. Ha jól tudja, hogyan kell ezt megtenni, akkor jól ismeri a vállalkozás vásárlóját. Például egy nagy gyártó cég mennyiségi engedményekre számíthat, míg
egy kisebb vállalkozásnak kereskedelmi hitelfinanszírozásra lehet szüksége, hogy megvédje pénzforgalmát. Ha nyitott és rugalmas marad az olyan tényezőkön alapuló testreszabott megoldások iránt, mint az üzleti méret, a devizapreferencia és az értékesítési csatorna, az kritikus betekintést nyerhet és ösztönözheti
ismételt vásárlások.

3. Navigáljon a B2B tranzakciók összetettségei között

Egyetlen B2B tranzakció gyakran több érdekelt felet is érint, ami kihívást jelenthet a kereskedők számára a fizetési élmény tökéletesítésére. A valóságban a komplex B2B megoldások döntéshozatala magában foglalhatja
hat-tíz érdekelt fél valamint számos fizetési lehetőség, például kereskedelmi hitel, e-számlázás és hitelkártya. 

Az üzleti ügyfelekkel és csapataikkal folytatott digitális interakciók bővítése – a beszerzéstől a fizetésig – segít leküzdeni ezt a bonyolultságot. Partnerség a B2B fizetési szolgáltatóval, amely képes kezelni a B2B vásárlói igényeket, például globális számlázást vagy ERP-integrációkat,
egy nagyszerű lehetőség. Mivel a technológia csak annyira erős, amennyire előnyt nyújt, a platform és a stratégia fejlesztése, amely a teljes e-kereskedelmi élményen keresztül az ügyfelek számára előnyös, csábítóbbá teszi az ismételt vásárlásokat.

Végül, a hűség a fizetéskor kezdődik. Mint
az üzleti vásárlók 72%-a hűségesebbek az általuk preferált fizetési módokat kínáló vállalkozásokhoz, és a digitális korszakban, ahol a versenytársak egy kattintásra vannak, kritikus fontosságú a hűség előtérbe helyezése a modernizált B2B fizetési és kintlévőségi folyamatokon keresztül.
a hosszú távú siker érdekében. 

A fizetési lehetőségek és a rugalmasság irányába mutató tendencia itt marad. Ezek az elvárások a B2B-ben éppúgy megrögzültek, mint a fogyasztói tranzakciókban. Az üzleti és fogyasztói vásárlási minták közötti különbségek és hasonlóságok megértése segít
személyre szabhatja a tapasztalatokat és növelheti az átlagos rendelési értéket. A komplex B2B vásárlói igények eligazítása skálázható technológiai szolgáltatókon keresztül érhető el. Ráadásul hangsúlyt fektetve a technológiára, amely növeli a működési hatékonyságot a B2B vásárlásokban részt vevő összes érdekelt fél számára
növeli az ismétlődő vásárlók valószínűségét, különösen a B2B-ben, ahol a vásárlók gyakran adnak le nagy mennyiségű rendelést. Nincs olyan idő, mint a jelenlegi, hogy a B2B ügyfélhűség-stratégiája jobb fizetési élményt nyújtson.

• SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Erősítse meg magát. Hozzáférés itt.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
• PlatoESG. Carbon, CleanTech, Energia, Környezet, Nap, Hulladékgazdálkodás. Hozzáférés itt.
• PlatoHealth. Biotechnológiai és klinikai vizsgálatok intelligencia. Hozzáférés itt.
• Forrás: https://www.finextra.com/blogposting/26084/3-strategies-to-improve-b2b-customer-loyalty-through-payments?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs