5 ok, amiért az online vásárlói vélemények fontosak a vállalkozások számára

 29 megtekintés

Az emberek általában tanácsot kérnek a barátoktól és a családtagoktól olyan dolgokkal kapcsolatban, mint például, hol étkezzenek, vegyenek autót, vagy keressenek egy jó fogorvost vagy orvost. Most azonban egyre többen fordulnak hozzá online vásárlói vélemények segítségért ezekhez a döntésekhez.

De az elmúlt néhány évben az olyan webhelyek, mint a Google és a Facebook, egyszerűvé tették az ügyfelek számára, hogy megosszák véleményüket a szolgáltatásokról, termékekről és általános tapasztalataikról. Ez a nyitottság nagyobb hatalmat biztosít a fogyasztóknak, és átláthatóságot teremt a vállalkozásokban.

Kezelése Online vásárlói vélemények kihívást jelenthet, de elengedhetetlen, hogy kiemelkedjünk a versenytársak közül és vonzzuk az ügyfeleket. Ebben a blogban megvizsgáljuk, miért fontosak manapság az online vélemények a vállalkozások számára, és milyen előnyökkel járhat az értékeléskezelő platform használata.

Miért olyan fontosak az online vásárlói vélemények vállalkozása számára?

Először is, ezek egy módja annak, hogy tanulj. A negatív vagy semleges vélemények megmutatják, hol van szüksége vállalkozásának fejlesztésére. Segítenek látni, hogy az ügyfelek hol elégedetlenek, és hol lehetnek problémák a tapasztalataikban. Ha megoldja ezeket a problémákat, boldogabbá teheti ügyfeleit, és visszatérítheti őket.

Másodszor, a vásárlói vélemények kiválóak a marketing és az értékesítés szempontjából. A pozitív vélemények ajánlásként működnek a vállalkozás számára. Segítenek meggyőzni az új ügyfeleket, hogy próbálják ki. Valójában a legtöbben elolvassák a véleményeket, mielőtt vásárolnak valamit. Ezért fontos, hogy jó véleményeket mutasson be, hogy több ügyfelet vonzzon.

De hol találod ezeket a véleményeket? Nos, rengeteg áttekintő webhely létezik. Néhány jól ismert közülük a Yelp és a Google Maps. De vannak réshelyek is a különböző iparágak számára. Előfordulhat például, hogy az éttermek olyan webhelyeken találhatók, mint az UrbanSpoon vagy az OpenTable.

Ezért fontos, hogy vállalkozása szerepeljen ezeken az értékelési webhelyeken, hogy bizalom épüljön és több ügyfelet vonzzon.

A vásárlói visszajelzések erejének felszabadítása: Útmutató az üzleti növekedéshez

1. A társadalmi bizonyítékok megértése: Hogyan befolyásolják mások döntéseinket

Ez az, amikor az emberek megnézik, mit csinálnak mások, és követik. Ez azért történik, mert megbízunk mások tapasztalataiban, és felhasználjuk azokat saját cselekedeteink irányítására.

Gondoljon erre, amikor eldönti, hogy vásárol-e valamit. Megnézheti, mit mondtak más ügyfelek a véleményekben. Ha sok pozitív véleményt lát, nagyobb valószínűséggel bízik a termékben, és megveszi.

Egy Egyesült Államokban végzett felmérésben az emberek 90%-a azt mondta, hogy a pozitív vélemények befolyásolták a vásárlási döntésüket. Tehát amikor ügyfelei jót mondanak a vállalkozásáról, az olyan, mintha bizonyítaná, hogy amit mondanak, az igaz. És amikor az emberek látják ezt a bizonyítékot, nagyobb valószínűséggel bíznak az Ön vállalkozásában is.

• Növelje vállalkozása láthatóságát online véleményekkel

Ha több véleményed van online, többen láthatják. Még akkor is, ha néhány negatív vélemény keveredik is a pozitívakkal, még mindig jobb, mintha egyáltalán nem lenne értékelés a Google üzleti oldalán. Ennek az az oka, hogy a sok vélemény megnöveli annak esélyét, hogy vállalkozása magasabban jelenjen meg a keresési eredmények között.

Általánosságban elmondható, hogy ha több információ van a vállalkozásáról online, az több embert vonz a webhelyére. A vélemények tartalomnak számítanak, akár jók, akár rosszak. Sok-sok Online vélemények vállalkozások számára, Ön többet fog észrevenni, magasabb rangot kap, és több ügyfelet szerez.

• Ügyfélvélemények kiaknázása: Ingyenes hirdetés az Ön vállalkozása számára

Beszéljünk arról, hogyan segíthetnek ügyfelei a vállalkozás hírének terjesztésében. Amikor véleményt írnak, az olyan, mint az ingyenes hirdetés, és az emberek megbíznak abban, amit más ügyfelek mondanak. A legjobb rész? Nem kerül semmibe, ha véleményt kér vagy ír.

Amikor valaki rákeres egy termékre vagy szolgáltatásra, az egyik első dolog, amit lát, a Google Cégem adatlapja. Ingyenesen beállítható, és nagyszerű módja annak, hogy vállalkozását kihozza belőle. A Yelp és az Amazon olyan helyek is, ahol az ügyfelek ingyenesen reklámozhatják vállalkozását pozitív véleményekkel.

Például képzeljünk el egy tisztítószert az Amazonon két 5 csillagos értékeléssel. Ez nagyszerű reklám. Koncentrálj a több online értékelést kaphat; kevesebb időt és pénzt fordíthat marketingre. Ez segít pénzt megtakarítani és több profitot termelni. Ráadásul így több ideje marad a csapatnak a fontos feladatok elvégzésére.

• Alakítsa termékeit vásárlói visszajelzésekkel

Az ügyfelek visszajelzései alakíthatják a termék ütemtervét. A termékek tervezése során arra kell összpontosítania, hogy mit szeretnének az ügyfelek. Ez azt jelenti, hogy meg kell érteniük tapasztalataikat olyan dolgokon keresztül, mint a felmérések vagy a visszajelzési kampányok. Ha ügyfelei igényeit szem előtt tartva fejleszt ki termékeket, nagyobb valószínűséggel fogják hasznosnak találni azokat.

És amikor az ügyfelek elégedettek, nagyobb valószínűséggel vásárolnak újra Öntől, és ajánlják másoknak. A vásárlói vélemények nagyszerű visszajelzési források. Segíthetnek megérteni, mi működik jól, és mi az, ami fejlesztésre szorul.

Ügyfelei meghallgatása a legjobb módja annak, hogy megértse, mire van szükségük. És ha odafigyel a visszajelzéseikre, még jobbá teheti termékeit.

• Fokozza vállalkozását az ügyfelek meghallgatásával

Beszéljünk arról, hogyan ragadhatja meg őket az ügyfelek meghallgatása. Amikor beszél az ügyfelekkel, és meghallgatja, amit mondanak, fontosnak érzik magukat. Így boldogabbak lesznek az Ön termékeivel vagy szolgáltatásaival, és nagyobb valószínűséggel térnek vissza. És amikor az ügyfelek folyamatosan visszatérnek, vállalkozása növekszik.

A hűséges ügyfelek nagyon fontosak számára vállalkozásának növekedését. Folyamatosan visszatérnek, hogy többet keressenek, és valószínűleg új dolgokat is kipróbálnak, amelyeket Ön kínál. Ráadásul nagyobb valószínűséggel mesélnek barátaiknak az Ön vállalkozásáról, ami elősegíti a hír terjesztését.

Következtetés

A vállalkozásoknak oda kell figyelniük online véleményeket kaphat vállalkozásáról. Ezek a vélemények befolyásolják, hogy az emberek milyen könnyen találnak egy vállalkozást az interneten. Ha egy vállalkozásnak jobb a véleménye, akkor több pénzt keres, és nagyobb bizalmat kap az ügyfelektől. Ahhoz, hogy lépést tudjunk tartani a versennyel, elengedhetetlen az online értékelések hatékony kezelése. Ez magában foglalja az a Digitális marketing társaság, amely segít nyomon követni, mit mondanak az emberek a vállalkozásról online. A w3era szakképzett digitális marketingesei a legújabb eszközöket és technikákat használják az érzések és kulcsszavak elemzésére. Ez segít nekünk olyan értékes információkat gyűjteni a fogyasztókról, amelyeket vállalkozása fejlesztésére használhat fel.