Röviden
- A Coinbase felhasználói beperlik a céget, amiért hónapokra zárolták számláikat.
- Az állítások csak állítások, de valószínűleg felhívják a figyelmet a Coinbase ügyfélszolgálati problémáira.
Hat kriptovaluta-tulajdonosból álló csoport csoportos keresetet indított ellene Coinbase, azt állítva, hogy a cég jogtalanul zárolta őket a számlájuktól akár több hónapos időszakra is. A csoport több mint 5 millió dolláros kártérítést követel magának és minden más Coinbase-felhasználónak, aki az elmúlt négy évben számlát regisztrált, és akiket szintén hosszabb időre megtiltottak a fiókjuk elérésétől.
In panasz Az oklahomai Jospeh Treseder azt állítja, hogy tavaly decemberben letétbe helyezett 30,000 XNUMX dollárt az XRP kriptovaluta megvásárlására, de egy hónappal később hibaüzenetet kapott, amely szerint a bejelentkezési adatai nem érvényesek. Annak ellenére, hogy többször telefonált és e-mailt küldött a cégnek, és végrehajtotta a személyazonosságának igazolására irányuló kért intézkedéseket, Treseder szerint a Coinbase-nek hónapokig tartott a fiók visszaállítása.
Treseder és a többiek azt mondják, hogy a számlájuk befagyasztása megakadályozta őket a kereskedésben vagy a pénzeszközök kivonásában, és bizonyos esetekben pénzt veszítettek az árak esése miatt. A Coinbase-t hibáztatják a szerencsétlenségekért, mondván, a cégnek nem kellett volna megengednie, hogy ez megtörténjen.
A Coinbase „egy olyan konstrukcióban vesz részt, [amely] megakadályozza, hogy fogyasztói tetszőleges okokból és tetszőleges időn keresztül hozzáférjenek számláikhoz és/vagy pénzeszközeikhez, és ezáltal […] nem tud „befektetni, költeni, megtakarítani, keresni és felhasználni, ' vagy akár kivonják a pénzüket” – áll a panaszban.
Válaszul a Coinbase szóvivője a következő nyilatkozatot tette: „Minden vásárlói aggályt komolyan veszünk. Ismerjük a panaszt, és vizsgáljuk az állításokat, de jelenleg nincs további megjegyzésünk.”
A panaszok egyelőre csak állítások, és nem világos, hogy mindegyik igaz-e, vagy néhány felhasználó tett valamit annak érdekében, hogy igazolja a Coinbase számláinak zárolását. A per azonban valószínűleg további figyelmet fordít a Coinbase ügyfélszolgálati gyakorlatára, amely sok felhasználó számára frusztrációt váltott ki.
A panaszt benyújtó hat Coinbase-felhasználó hasonló történeteket mesél el arról, hogy nem tudták elérni a céget, vagy az automatizált válaszok visszautasították őket. Az egyik felhasználó, a kaliforniai Michael Leone azt állítja, hogy „több mint 100 e-mailt küldött az alperes ügyfélszolgálati e-mail-címére, de nem kapott választ”.
Az sem világos, hogy a kereset milyen jogi lépéseket fog megtenni. A Coinbase-felhasználók mosodai listát készítenek a jogi követelésekről, beleértve a gondatlanságot, a bizalmi kötelezettség megszegését és a szerződésszegést, valamint a jogalap nélküli gazdagodást – ez utóbbi követelés azon alapul, hogy a Coinbase állítólag kamatot keresett pénzeszközeiken, miközben számlájukat befagyasztották. De ez nem jelenti azt, hogy a bíróság beleegyezik.
Az eset nem határozza meg, hogy az egyes jogosult Coinbase-felhasználóknak mekkora kártérítést kell kapniuk, ha a felhasználók nyernek, de csak azt állítja, hogy a teljes összeg meghaladja az 5 millió dollárt.
A csoportos keresetek ritkán kerülnek tárgyalásra. Ehelyett a bíró általában korai szakaszban kidobja őket, vagy ha az ügynek érdeme van, a cég általában megegyezik a felperesek ügyvédeivel.
Nem ez az első alkalom, hogy a Coinbase-t csoportos per sújtja. A cég korábban is szembesült a kezelésével kapcsolatban Bitcoin Cash villa, valamint az XRP törlésére vonatkozó döntése miatt. Egyik sem bizonyult sikeresnek.
Forrás: https://decrypt.co/73113/coinbase-users-file-class-action-over-locked-accounts
- '
- "
- 000
- 100
- Fiók
- Akció
- Minden termék
- állítólag
- Automatizált
- megsértése
- Kalifornia
- hívás
- esetek
- Készpénz
- okozott
- követelések
- Osztályos fellépés
- osztályos cselekvési pert
- coinbase
- vállalat
- panaszok
- Fogyasztók
- szerződés
- Bíróság
- Hitelesítő adatok
- cryptocurrency
- Vevőszolgálat
- DID
- Korai
- korai fázis
- Szövetségi
- vezetéknév
- első
- Francisco
- Péntek
- alapok
- Csoport
- Kezelés
- Hogyan
- HTTPS
- Identitás
- Beleértve
- kamat
- kérdések
- IT
- per
- ügyvédek
- Jogi
- Lista
- millió
- pénz
- hónap
- Oklahoma
- Más
- tulajdonosok
- Vásárlás
- miatt
- válasz
- San
- San Francisco
- település
- SIX
- költ
- szóvivő
- Színpad
- nyilatkozat
- Államok
- sikeres
- idő
- Kereskedés
- próba
- Felhasználók
- WHO
- nyer
- XRP
- év