A Comodo ügyfelei rendkívül magas elégedettségi arányról számolnak be: íme, miért

Újra kiadta Platón

Követő: 0

Olvasási idő: 3 jegyzőkönyv

[Idézet: Tapasztalataim szerint ügyfeleink nagyon értékelik csapatunk részletekre való odafigyelését és meghallgatási képességét. Itt, a Comodonál nagyra értékeljük a professzionalizmust – ugyanakkor elérhetőek és barátságosak is vagyunk.
– Stephen Corsale, a Comodo Ügyfelek sikeréért és professzionális szolgáltatásokért felelős alelnöke]

Egy dolog, ami egyedülálló a kiberbiztonsági iparágban, az az, hogy egy szállító akkor sikeres, ha ügyfelei nem észreveszi, hogy a terméke fut – és amikor elkerülik a jogsértés költséges és pusztító következményeit. Ha az eszközök könnyűek és működésük láthatatlan, a kiberbiztonsági ügyfelek figyelmüket az alapvető üzleti folyamataikon tudják lekötni. Ez teszi őket boldoggá, és mi a Comodonál ezt szeretjük látni.

Az elköteleződést követő felmérések során ügyfeleink folyamatosan 95%-ot meghaladó elégedettségi rátáról számoltak be, ami az egyik legmagasabb ügyfél-elégedettségi index az iparágban.

Hogyan érjük el ezeket az eredményeket?

A válasz alapvető kötelezettségvállalásaink kivételes erősségében rejlik: a műszakilag kiváló termékek gyártásában, valamint azok szállításának és megvalósításának támogatásában egy programozott, bevált telepítési folyamattal. Megközelítésünk magában foglalja az iparág egészére kiterjedő bevált gyakorlatokat, de személyre szabottan úgy alakítottuk ki, hogy megfeleljen ügyfeleink egyedi üzleti és technológiai igényeinek. Úgy tervezték, hogy termékünk kezdeti bevezetése zökkenőmentesen menjen végbe, hogy a folyamatos állapotellenőrzések hatékonyak legyenek anélkül, hogy tolakodóak lennének, és a hosszú távú támogatás a hét minden napján, 24 órában elérhető.

A Comodo professzionális szolgáltatásai és ügyfélszolgálati csapatai mindent felülmúlnak annak garantálása érdekében, hogy ügyfeleink magabiztosan és könnyedén használhatják termékeinket – megszabadítva őket az IT-környezetük biztonságával vagy a megoldásaink teljesítményével kapcsolatos aggodalmaktól.

Projektmenedzsment és műszaki tanácsadás, amely soha nem „egy méret mindenkinek”

Kétségtelen: az új technológiák bevezetése nehéz és bomlasztó folyamat lehet. Professzionális szolgáltatási csapatunk gördülékenyebbé és egyszerűbbé teszi a munkát azáltal, hogy projektmenedzsment és műszaki tanácsadási szolgáltatásokat nyújt, hogy a megvalósítás megfeleljen az ügyfelek igényeinek, hogy az időben és hatékonyan menjen végbe, és hogy a felhasználóknak mindig legyen kihez fordulniuk kérdésükkel vagy aggályaikkal. .

Technikai szempontból a siker kulcsa egy olyan megvalósítási terv megtervezése, amely a Comodo megoldásainak alkalmazási környezetéhez igazodik. Ez megköveteli saját termékeink mély és alapos ismeretét, de megköveteli ügyfeleink infrastruktúrájának részletes megértését is. És ehhez szükséges, hogy odafigyeléssel és odafigyeléssel hallgassuk meg ügyfeleinket.

Együttműködésen alapuló tudásátadási megközelítésünk

Mint minden technológia, a kiberbiztonsági megoldások is akkor a leghatékonyabbak, ha a végfelhasználóik megértik, hogyan kell velük dolgozni. Mivel azonban minden ügyfelünk egyedi, alkalmazottaik technikai felkészültségük, tapasztalataik és a képzésre fordítható idejük mennyisége tekintetében igen eltérőek.

Ezért professzionális szolgáltatási csapatunk személyre szabott tudásátadási munkameneteket tervez, hogy illeszkedjen az egyes ügyfelek szervezeti kultúrájához, működési eljárásaihoz és céljaihoz. Együtt dolgozunk a végfelhasználókkal egy olyan átfogó képzési folyamat kialakításán, amely lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy biztosak legyenek abban, hogy képesek használni a Comodo termékeket, lerövidítve az alkalmazkodási időt és csökkentve az állásidőt.

Professzionális, barátságos, folyamatos támogatás, amely a hét minden napján, 24 órában elérhető

A kiberbiztonsági fenyegetések köre folyamatosan változik, és ugyanúgy változnak ügyfeleink informatikai környezete és technológiai igényei is. Ahhoz, hogy termékeink továbbra is optimálisan működjenek, elengedhetetlenek a folyamatos állapotellenőrzések, valamint a szoftverfrissítések és az új funkciók bevezetése. Többszintű ügyfélszolgálati csapatunk segít mindezen folyamatokban, valamint válaszol kérdésekre, elhárítja a problémákat, és szakértői segítséget nyújt a végfelhasználóknak.

Az ügyfelek „professzionálisnak”, „barátságosnak”, „gyorsnak” és „pontosnak” írták le csapatunkat, de „félelmetesnek”, „rocksztároknak” és „a bomb.com-nak” is nevezték őket. Kiterjedt képzettségük és szakértelmük miatt érdemelnek ki ilyen dicséretet, de azért is, mert a világ számos országában találhatók, ami megkönnyíti számukra a személyes kapcsolatok kialakítását globális ügyfélbázisunkon belül.

Szeretne többet megtudni arról, milyen a Comodo legjobban teljesítő professzionális szolgáltatásai és ügyfélszolgálati csapatai? Nézze meg amit ügyfeleink mondanak termékeinkről és szolgáltatásainkról, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot, és kérjen még ma egy ingyenes, kötelezettségmentes konzultációt és termékbemutatót.

Által,

Jimmy Alamia

Távoli asztali kapcsolatkezelő

A poszt A Comodo ügyfelei rendkívül magas elégedettségi arányról számolnak be: íme, miért jelent meg először Comodo News és Internet Security Information.

Időbélyeg: Január 31, 2020