A megélhetési költségek miatti nyomás a fogyasztókat a beágyazott banki szolgáltatások elfogadására készteti, ami elősegíti a márkahűséget

A new independent survey from Vodeno/Aion Bank of 3,007 European consumers based in the UK, Belgium and Germany has found:

·         Two in five European consumers will only stay loyal to brands that offer embedded banking products like Buy Now, Pay Later (BNPL) 
·         37% are more likely to use BNPL and flexible payment options due to the cost-of-living crisis 
·         Embedded finance increased customer engagement with brands for over a third (36%), who said they return to that brand’s app or website between three and five times vs once a month

A Vodeno/Aion Bank új kutatása feltárta, hogy a beágyazott banki szolgáltatások bevezetése jelentősen növeli a vállalatok márkahűségét, mivel a fogyasztók nagyobb valószínűséggel használnak márkák beágyazott banki termékeit a megélhetési költségek válsága miatt.

A European Banking-as-A-Service (BaaS) szolgáltató tanulmánya feltárta, hogy több mint egyharmada (37%) nagyobb valószínűséggel keres olyan márkákat, amelyek BNPL-t és rugalmas fizetési lehetőségeket kínálnak a magas megélhetési költségek miatt, és ez az arány 50% a 25-34 éves korosztályban. A versenyképes árakat a fogyasztók 44%-a tartja a legfontosabb tényezőnek a márkahűség tekintetében, amelyet szorosan követ a jó termékválaszték (43%).

Az eredmények rávilágítanak arra, hogy a beágyazott banki termékek elérhetősége közvetlenül a fogyasztói márkák webhelyein és alkalmazásaiban kezd befolyásolni az ügyfelek lojalitását, és minden ötödik fogyasztó (40%) azt mondja, hogy csak azokhoz a márkákhoz marad hűséges, amelyek pénzügyi előnyöket kínálnak. mint a BNPL és a cashback, ez az arány 50%-ra emelkedik a 25-34 évesek körében. A hűségprogramokban való részvételt illetően alig fele (46%) mondta azt, hogy nagyobb valószínűséggel használja a márka hűségkártyáját a vásárláshoz, ha az tartalmazza a BNPL-t. Ez a szám a legfiatalabb megkérdezett fogyasztók körében volt a legmagasabb, a 53-16 évesek körében 24%-ra, és még ennél is magasabb (65%) a 25-34 évesek körében.

Amikor arról kérdezték a fogyasztókat, hogy milyen gyakran vásárolnak kedvenc márkáikkal, a válaszadók 19%-a azt mondta, hogy „havonta”, további 16 százalékuk pedig „két-három hetente egyszer”. A márka beágyazott banki termékét használók 36%-a nyilatkozott úgy, hogy havonta három-öt alkalommal visszatér az adott márka alkalmazásába vagy webhelyére, és ez az arány 43%-ra emelkedett a 25-34 éves korosztály körében.

A Vodeno/Aion kutatása rávilágít a beágyazott banki szolgáltatások kereskedelmi és hűségbeli előnyeire: alig egynegyedük 23%-a mondta azt, hogy nagyobb valószínűséggel ajánlja a márkát barátainak és családtagjainak, míg ugyanennyien (23%) nagyobb valószínűséggel költenek. pénzt a márkával a versenytársakkal szemben.

Kim Van Esbroeck, Country Head for Aion Bank Belgium and Chief Revenue Officer for Vodeno/Aion said: „A beágyazott banki szolgáltatások előnyeit nem lehet figyelmen kívül hagyni, és kutatásunk erős bizonyítékot szolgáltat arra vonatkozóan, hogy a fogyasztók nem csak ezeket a termékeket használják, hanem a pozitivitás is befolyásolja a BaaS-kompatibilis márkák iránti hűségüket.

A fogyasztókért folyó verseny soha nem volt még élesebb, különösen ezekben a nehéz pénzügyi időkben, és a rugalmas fizetési és hitelezési lehetőségeket kínáló márkák több választási lehetőséget kínálnak, ami növelheti a fogyasztók vásárlóerejét, amikor a legnagyobb szükségük van rá. A beágyazott banki szolgáltatások szintén hatással vannak a márkahűségre, a 43-25 évesek 34%-a nyilatkozott úgy, hogy többet vásárol olyan márkáknál, amelyek beágyazott banki terméket kínálnak. Már láttuk, hogy a BaaS-kompatibilis beágyazott banki szolgáltatások hogyan segítik az ügyfelek útitervének megújítását, és egyértelmű, hogy a következő terület, amelyik megszakad, a márkák hűségprogramjainak feltöltése lesz.”

• SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Erősítse meg magát. Hozzáférés itt.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
• PlatoESG. Autóipar / elektromos járművek, Carbon, CleanTech, Energia, Környezet, Nap, Hulladékgazdálkodás. Hozzáférés itt.
• BlockOffsets. A környezetvédelmi ellentételezési tulajdon korszerűsítése. Hozzáférés itt.
• Forrás: https://www.fintechnews.org/cost-of-living-pressures-drive-consumer-adoption-of-embedded-banking-fuelling-brand-loyalty/