A Wells Fargo új digitális banki platformot indít kereskedelmi és vállalati ügyfelek számára

• A Wells Fargo új digitális banki platformot indított, Előny, kereskedelmi, vállalati és befektetési banki szolgáltatásokhoz.
• A Vantage kihasználja az AI-t és a gépi tanulást, hogy személyre szabottabb ajánlásokat és megvalósítható betekintést nyújtson az ügyfelek egyedi igényei alapján.
• Az új ajánlat a Wells Fargo digitális átalakítási erőfeszítéseinek része, amely magában foglalja egy új fogyasztói mobilbanki alkalmazás bevezetését az év elején.

Az új digitális banki platform innen Wells Fargo, hívták Előny, a bank frissítése Kereskedelmi elektronikus iroda, vagy CEO Portál. Az új ajánlat célja, hogy a Wells Fargo kereskedelmi, vállalati és befektetési banki ügyfelei számára személyre szabottabb élményt nyújtson az AI és a gépi tanulás kihasználásával. A Vantage mindkét lehetővé teszi, hogy ajánlásokat és gyakorlati betekintést nyújtson az ügyfelek sajátos igényei alapján, valamint finomítja és javítja személyre szabási képességét, ahogy az ügyfelek használják a technológiát.

„Kereskedelmi és vállalati ügyfeleink banki igényei az idő múlásával változnak, ezért örömünkre szolgál, hogy bevezettük a Vantage digitális banki platformot, amely leegyszerűsíti és személyre szabja a tapasztalataikat, így továbbra is a legfontosabbra – a vállalkozásuk növekedésére és fejlesztésére – összpontosíthatnak. ” – mondta a Wells Fargo munkatársa, Reetika Grewal. Grewal a Digital for Commercial Banking és a Corporate & Investment Banking ügyfelekért felelős vezetője.

A Wells Fargo a Vantage elindítását az intézmény átfogó digitális átalakítási erőfeszítéseinek részeként számlázzák ki. Ezek az erőfeszítések magukban foglalják egy megújult fogyasztói mobilalkalmazás bevezetését, amely egy virtuális asszisztenst tartalmaz Fargo – októberben jelentették be, és az év elején indultak. Az új, Fargo-kompatibilis alkalmazás számos alapvető banki feladatot képes kezelni, beleértve a számlafizetést és a pénzküldést, valamint tranzakciós részleteket és költségvetési tanácsokat ad. A Wells Fargo nyomán érkezik a Vantage e heti bejelentése is indít automatizált, aznapi hitelmegoldásából, Flex hitel.

A Wells Fargo-nak körülbelül 27 millió aktív mobilbank-felhasználója van, a rivális Bank of America, több mint 32 millió aktív mobilbanki felhasználóval, és a JP Morgan Chase, több mint 44 millió ilyen ügyféllel a tavalyi év harmadik negyedévében. A CNBC.com által közzétett vállalati nyilatkozatok szerint a Wells Fargo lassabb ütemben gyarapítja mobilbanki ügyfeleit, mint a Bank of America és a JPMorgan Chase.

Ennek ellenére úgy tűnik, hogy az ügyfelek elégedettek a Wells Fargo mobilbanki tapasztalataikkal. A bank alkalmazás harmadik helyre került a Touchpoint Group Engaged Customer Score (ECS) banki alkalmazás teljesítményrangsorában az egyesült államokbeli bankok számára – a Bank of America és a legjobb minősítésű Citi Bank mögött, de megelőzve a Chase-t. A Touchpoint Group kiemelte a Wells Fargo alkalmazásfrissítését, mint az alkalmazás erős értékelésének lehetséges forrását.

Fotó: Adrien Olichon