PORTLAND, Ore. (PRWEB)
December 23, 2022
A Cozera ma bejelentette, hogy partnerük, az InflowCX befejezte a Cozera id-go hitelesítési szolgáltatásának integrációját a Nice CXOne platformmal, hogy lehetővé tegye a hívó személyazonosságának előzetes ellenőrzését, mielőtt a hívóügynökök válaszolnának a hívásokra.
A Cozera id-go hitelesítési szolgáltatása lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy drámai módon lerövidítsék a hívó fél azonosításához szükséges időt, és magasabb szintű bizonyosságot nyújtanak a hívó személyről. Az id-go segítségével a hitelesítési idő megtakarítása és a hívó személyazonosságának biztos ismerete lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy élvezetesebb felhasználói élményt nyújtsanak. A nyílt API-k kihasználásának előnyeit kiemelve az id-go és a Nice CXOne integrációja az Inflow fejlesztőjének körülbelül egy órát vett igénybe.
A NICE világszerte vezető szerepet tölt be a mesterséges intelligencia által vezérelt önkiszolgáló és ügynök által támogatott CX-szoftverekben a kapcsolati központok számára, több mint 25,000 150 szervezettel több mint XNUMX országban.
„Ügyfeleink jelentős időt takaríthatnak meg call centereikben azáltal, hogy integrálják az id-go-t felhőalapú telefonrendszerekkel, mint például a NICE CXOne” – mondta Mike Barrett, a Cozera vezérigazgatója.
Az InflowCX-ről
Az InflowCX egy innovatív stratégiai tanácsadási, tanácsadási és menedzselt szolgáltatásokat nyújtó kapcsolati központ, ügyfélélmény és egységes kommunikációs megoldások szolgáltatója több mint 1,000 ügyfél számára országszerte. Az InflowCX megbízható tanácsadóvá nőtte ki magát a piacon, magas színvonalú munkája, problémamegoldó megközelítése és az ügyfelek elégedettségére való összpontosítása révén. További információ a címen található http://www.inflowcx.com vagy LinkedIn.
Cozeráról
Cozera, http://www.cozera.io, személyazonosság-hitelesítési platformot nyújt szolgáltatásként. A csúcsterméket „id-go”-nak hívják, amely egyszerűen telepíthető kód nélküli/alacsony kódú megoldást kínál a FIDO (gyors identitás online) hitelesítési protokolljait használva, jelszavak vagy titkok nélkül. Az üzleti ügyfelek kiterjedt informatikai erőforrások vagy integrációs programozás nélkül telepíthetik az id-go-t. A fogyasztók az id-go segítségével megvédhetik fiókjukat a csalástól anélkül, hogy letöltenének egy alkalmazást vagy feltörhető jelszót használnának.
Cikk megosztása közösségi médiában vagy e-mailben
