Az OpenSea javítani kívánja az ügyfélszolgálatot és a csalás elleni küzdelmet

Az OpenSea egy ügyfélszolgálati szervert indít a Web3 kommunikációs platformmal, a Metalink, hogy csökkentse annak kockázatát, hogy a csalók a cég munkatársainak adják ki magukat. Az állítólagos csalók korábban a piactér alkalmazottainak adták ki magukat, hogy megtévesszék az NFT-tulajdonosokat az OpenSea's Discord-ban, és így több millió dollárt csaljanak ki tőlük.

Stevey Tromberg, az OpenSea közösségének vezetője elmondta: „Az OpenSea partner lesz a Metalink-kel, miközben igyekszünk mélyebben bekapcsolódni az NFT ökoszisztémába” nyilatkozat. „Célunk egy közvetlen csatorna létrehozása, amellyel kapcsolatba léphet az OpenSea-val, ahol támogatást kaphat, visszajelzést kaphat, frissítéseket kaphat, és megoszthat minden olyan információt, amely segít bennünket az Ön jobb kiszolgálásában.”

A vállalat azt reméli, hogy a Metalink segítségével mérsékelheti a felhasználói kockázatot, amely egy „token kapuzott” platformot üzemeltet, így csak azok a felhasználók férhetnek hozzá, akik bizonyos NFT-kkel (nem helyettesíthető tokenek) rendelkeznek.

Miután a felhasználók csatlakoztatják kriptovaluta pénztárcájukat a platformhoz, a Metalink szerint kapcsolatba lépnek az OpenSea „hitelesített” ügyfélszolgálati munkatársaival. Három hivatalos csatorna lesz az OpenSea számára a Metalinkon, amelyek támogatást, bejelentéseket és felhasználói visszajelzéseket tartalmaznak.

A Metalink szerint ezeket a szolgáltatásokat egyelőre bizonyos birtokosok vehetik igénybe, köztük olyan népszerű kollekciók tulajdonosai, mint a Bored Ape Yacht Club, a World of Women, a Doodles és a Cool Cats.

„Ez az egyik a sok kezdeményezés közül, amelyet az ügyfélszolgálatunk elérési körének és hatékonyságának bővítésére tervezünk, a Discordon túl” – mondta Tromberg. Az új csatornákon „az OpenSea elkötelezett közösségi támogató személyzete lesz, akik naponta néhány órát töltenek a Metalinkben, és mindegyikük ellenőrzött OpenSea-személyzetként lesz megjelölve”.

Az OpenSea bejelentése következik jelentések azon felhasználók körében, akik digitális gyűjteményeiket felkapják, és jóval a piaci érték alatt értékesítik a platformon.

Az OpenSea szóvivője a Blockworks január 25-i nyilatkozatában elmondta, hogy a vállalat azóta 130 érintett felhasználó pénztárcáját térítette vissza, összesen 750 étert (2.31 millió dollár a szerda déli adatok szerint).

A szóvivő szerint a kiskapu nem bug vagy exploit volt, hanem egy felhasználói felület probléma, amely akkor fordul elő, amikor a felhasználó létrehoz egy listát, majd áthelyezi az NFT-t egy másik kriptotárcába.

A vezető NFT piactér a LooksRare új versenykihívásával is szembesül, amely reméli elcsábítani Az OpenSea-felhasználók az NFT-kereskedőket az új platform irányítási tokenjével jutalmazzák, valamint az egyes kereskedésekből származó éterrel.

Az OpenSea nem válaszolt azonnal a Blockworks megjegyzéskérésére.

Minden este megkapja a nap legfontosabb kriptográfiai híreit és betekintést a postaládájába. Iratkozzon fel a Blockworks ingyenes hírlevelére most.

A poszt Az OpenSea javítani kívánja az ügyfélszolgálatot és a csalás elleni küzdelmet jelent meg először Blockworks.

• Coinsmart. Európa legjobb Bitcoin- és kriptográfiai tőzsdéje.
• Platoblockchain. Web3 metaverzum intelligencia. Felerősített tudás. SZABAD HOZZÁFÉRÉS.
• CryptoHawk. Altcoin radar. Ingyenes próbaverzió.
• Forrás: https://blockworks.co/opensea-looks-to-improve-customer-support-and-fight-fraud/