Az utazási biztosítás hatalmas lehetőségeket kínál az Insurtech számára, ahogy a világ újra megnyílik

Az Insurtech induló vállalkozásai a délkelet-ázsiai régióban kihasználják a fogyasztók megnövekedett utazási igényét, még akkor is, ha a világ országainak többsége komolyan enyhíti az utazási korlátozásokat.

A közelmúltban az ilyen típusú utazási lefedettséget opcionális terméknek tekintették, amelyet az emberek akkor vásárolnak, amikor esetleg kétes biztonsági előélettel utaznak valahova. Ám a közelmúltban bekövetkezett globális egészségügyi válságot követően a megfelelő utasbiztosítást az utazás előtt elengedhetetlennek tekintik.

Az utazók gyakran panaszkodnak a számukra biztosított védelem miatt biztosítóik, nem is beszélve az igények problémás és hosszadalmas folyamatáról.

Nagybetűs írás ezen, a régióban számos insurtech vállalat arra összpontosít, hogy innovatív, digitálisan elsõsorban biztosítási termékeket és szolgáltatásokat nyújtson, amelyek megfelelnek a régió fogyasztóinak egyedi igényeinek és preferenciáinak. 

Ezek a termékek és szolgáltatások gyakran használnak fejlett technológiákat, például mesterséges intelligenciát és adatelemzést, hogy személyre szabottabb, kényelmesebb és megfizethetőbb biztosítási lehetőségeket kínáljanak.

Insurtech Szingapúrban, Indonéziában és Thaiföldön

A találmány egy jelentést, Szingapúrban található Ázsia egyik legnagyobb insurtech induló vállalkozása, több mint 80 vállalattal a szigetállamban. A piac várhatóan évente kilenc százalékkal fog növekedni (CAGR 2021-2026). A szingapúri kormány is támogatja az insurtech iparágat, olyan kezdeményezésekkel, mint a Sandbox Express program.

Az indonéz biztosítási piac rendkívül széttagolt, sok kis- és középvállalat verseng az ügyfelekért. Szerint a közzétett adatokhoz Az Indonéz Általános Biztosítási Szövetség (AAUI) szerint minden biztosító 20 százalékos növekedést regisztrált féléves forgalmában. A hagyományos biztosítók az insurtechekkel együttműködve diverzifikálják az értékesítési csatornákat, hogy megragadják az üzleti növekedést.

Eközben Thaiföldé biztosítási ágazat Az előrejelzések szerint 36.1-ra eléri a 2026 milliárd USD-t a GlobalData becslése szerint. Az Insurtech beágyazott az ország 4 és 2021 közötti időszakra szóló negyedik biztosításfejlesztési tervébe (IDP 2025), hogy biztosítsa, hogy az iparág alkalmazkodni tudjon az új környezethez.

Az utazási szolgáltatókat és ügynököket kedvelő utazók 

Kutatás kimutatta hogy a szingapúri utazók 44.2 százaléka online biztosítón keresztül vásárolta meg a biztosítást utolsó útjára. 

Ezzel szemben 45 százalék Thaiföldről és 57.7 százalék Indonéziából vásárolt utazási szolgáltatókon vagy ügynökökön keresztül. A szingapúri utazók szintén utazási szolgáltatókra váltanának, 39.6 százalékuk vizsgálná ezt a lehetőséget, míg Thaiföld (45 százalék) és Indonézia (60.6 százalék) továbbra is utazási szolgáltatókon keresztül menne keresztül. 

Borító a Genius partnerkapcsolatokért felelős alelnöke, ázsiai és csendes-óceáni térség, Barney Pierce, mondott hogy ez azt jelzi Délkelet-Ázsia többsége inkább közvetlenül az utazási szolgáltatójától vagy ügynökétől köt utasbiztosítást a következő útjára. Ez csak beágyazott védelemmel érhető el a foglalási élményük során.

Ennek ellenére több oka is van annak, hogy ezekben az országokban az emberek inkább hagyományos biztosítási szolgáltatókon keresztül vásárolnak biztosítást, nem pedig insurtech társaságokon. 

Például egyesek jobban ismerik a hagyományos biztosítási szolgáltatókat, és jobban érzik magukat velük, és szívesebben vásárolnak biztosítást olyan társaságoktól, amelyeket ismernek és megbíznak. 

Emellett előfordulhat, hogy egyesek tétováznak új és ismeretlen technológiát kipróbálni, és inkább ragaszkodnak a kipróbált és bevált biztosítási módszerekhez. Végezetül, bizonyos biztosítási termékek vagy szolgáltatások csak hagyományos biztosítási szolgáltatókon keresztül érhetők el, ami szintén befolyásolhatja az emberek döntéseit a biztosítás megvásárlásával kapcsolatban.

Az utasbiztosítás megvásárlásakor figyelembe vett tényezők

A szingapúriak a bizalmat tartják az első számú tényezőnek az utasbiztosítás megvásárlásakor, ezt követi a védelem költségeinek megszerzésének kényelme. 

A szingapúriak elvárásaihoz hasonlóan a thaiak is azonos helyezést értek el, míg az indonézek a kényelmet tartják a legfontosabbnak, ezt követi a bizalom. 

Az indonézek rugalmasságot szeretnének a biztosítás vagy a jótállási védelem testreszabásához is, és ez a tényező a harmadik helyen áll.

A kutatásban résztvevő mindhárom délkelet-ázsiai ország nullától negatívig terjedő nettó promóter pontszámmal (NPS) rendelkezik az online biztosítóknál a kárigénylési tapasztalatok tekintetében, a hitelkártyák pedig mindenhol negatív pontszámot értek el. 

Az utazási szolgáltatók pozitív eredményt értek el Thaiföldön, de még mindig nem teljesítették a szingapúriak és az indonéz utazók elvárásait, és ebben a két országban negatívumot regisztráltak. 

Ez a régió utasbiztosítással kapcsolatos általános elégedetlenségét jelzi.

Covid utasbiztosítás

A Covid-fertőzés állandó lehetősége miatt a COVID-19 fedezetet is tartalmazó utasbiztosítási terv feltétlenül szükséges, Alan Wong szerint, a Prudential pénzügyi szolgáltatási igazgatója és az AIG Singapore meghatalmazott ügynöke. Wong véleményét a Chandramogan s/o Gunasakaran, a Great Eastern Singapore egyik vezető pénzügyi tervezője támogatja.

Chandramogan s/o Gunasakaran

„Előfordulhat olyan eset, amikor egy személy a COVID-19 miatt leállhat, és le kell mondania, el kell halasztania az utazást, vagy valamilyen utazási fennakadást kell szenvednie az utazás előtt, alatt vagy után. Ilyen helyzetekben a biztosítótársaságok a terv (a) részhatára alapján térítik meg az ilyen helyzetekben felmerülő költségeket” – mondta Chandramogan.

Ezért az insurtech szerepe van abban, hogy több ezer utazó számára biztosítson biztosítást azáltal, hogy személyre szabottabb és személyre szabottabb biztosítási termékekhez és szolgáltatásokhoz férhet hozzá sajátos igényeik és preferenciáik alapján, beleértve a járványhoz kapcsolódó kockázatok és zavarok fedezését.