Coinbase csatlakozási problémák: mik ezek, és hogyan javíthatja ki őket?

A Coinbase, a világ egyik vezető kriptotőzsdéje, népszerű portál lakossági és intézményi befektetők számára egyaránt. Az Egyesült Államokon kívüli tőzsde touts 103 millió ellenőrzött ügyfélből álló felhasználói bázis, 14,500 ország 100 XNUMX intézménye mellett.

A felhasználók gyakran küzdenek a Coinbase csatlakozási problémáival, bár néha tehetnek ellenük valamit. A tőzsde felhasználóbarát és könnyen navigálható kereskedési portálja ellenére időnként előfordulnak hibái.

Exchange-szintű kimaradások és csatlakozási hibák

Coinbase lett aljas 2022 februárjában egy Super Bowl-reklám futtatása után, amely a felhasználók és a webhelyek hatalmas beáramlásához vezetett, aminek következtében a csere átmenetileg leállt, és a felhasználók több mint egy órán keresztül kapcsolódási problémákkal szembesültek.

Általában, ha a Coinbase kapcsolati problémát vagy leállást tapasztal egy egész piacra kiterjedő hibából, egy kísérő üzenet jelenik meg, amely egyértelművé teszi, hogy a csere nem működik. Ilyen esetekben a felhasználók általában egy frissítést látnak, amely „Kapcsolódási problémáink vannak. Most vizsgáljuk. Kérlek, próbáld újra később. Pénzei biztonságban vannak." A felhasználóknak meg kell várniuk, amíg a tőzsde újra online és teljesen működőképes lesz, hogy hozzáférhessenek a kereskedéshez. 

A Coinbase lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy ellenőrizzék a tőzsde állapotát Állapot oldalon. Van egy dedikált Coinbase-támogató Twitterük is fiók amely a biztonsági figyelmeztetéseken kívül közzéteszi az egész piacra kiterjedő kimaradásokat és csatlakozási problémákat. 

Biztonsági emlékeztető: A Coinbase támogatás NEM fog kimenő hívásokat kezdeményezni az ügyfelek felé. Ha olyan valaki felveszi Önnel a kapcsolatot, aki azt állítja, hogy a Coinbase ügyfélszolgálata, kérjük, jelentse egy e-mailt a következő címre: https://t.co/4UYmP3mqpL.

- Coinbase támogatás (@CoinbaseSupport) May 9, 2018

A Coinbase kapcsolódási problémáinak elhárítása mobileszközökön

Az ilyen eseményeken kívül ritkán fordul elő, hogy a Coinbase tőzsdén van leállás. A felhasználók azonban csatlakozási problémákat tapasztalhatnak, vagy nehézségekbe ütközhetnek a kapcsolat létrehozása során. 

A mobilalkalmazás használatakor a legtöbb közös megoldás A csatlakozási hibákhoz be kell zárni az alkalmazást, és újra kell indítani a mobileszközt. Időnként szükség lehet az okostelefon operációs szoftverének frissítésére, vagy meg kell győződnie arról, hogy az alkalmazás legújabb verzióját letöltötte. 

Ezt leszámítva a felhasználók csatlakozási problémákat tapasztalhatnak a központtal, ha nem biztonságos internetforrást használnak. Az egyszerű hibák elkerülése érdekében ellenőrizze még egyszer, hogy mobileszközének erős a kapcsolata, vagy hogy Wi-Fi-n keresztül csatlakozik az internethez. A központ még azt is javasolja, hogy próbáljon meg váltani a Wi-Fi és a mobil adatok között (vagy fordítva), ha csatlakozási problémákba ütközik. 

A csere arra is ösztönzi a hibákat észlelő felhasználókat, hogy töröljék Coinbase mobilalkalmazásuk gyorsítótárát. Ehhez a felhasználóknak navigálniuk kell a telefonbeállítások lapjára, majd ki kell választaniuk a Coinbase alkalmazást. A felhasználóknak lehetőséget kell biztosítani a „gyorsítótár törlésére a következő indításkor”, bár egyes mobiltelefonok korlátozhatják ezt a funkciót. 

A Coinbase figyelmezteti a felhasználókat, hogy a csere nincs optimalizálva mobilweben, táblagépen vagy Windows telefonon keresztüli használatra. Ehelyett a tőzsde azt javasolja, hogy minden mobilfelhasználó csatlakozzon okostelefonja által támogatott Coinbase alkalmazáson keresztül.

Ha minden más nem sikerül, javasoljuk, hogy törölje az alkalmazást okostelefonjáról, és próbálja meg a nulláról letölteni. Bár a folyamat fáradságos lehet, gondoskodni fog arról, hogy az alkalmazás legfrissebb verziója legyen, amellett, hogy törölni fogja a telefonja esetlegesen tapasztalt hibákat. 

Lásd még: Hogyan vigyük át a kriptot a Binance-ről a Coinbase-re

Csatlakozási problémák az asztalon

Azoknak a Coinbase asztali vagy webböngészős cseréjének felhasználóinak, akik csatlakozási problémákkal szembesülnek, a csere az eszköz hardveres alaphelyzetbe állítását javasolja az első lépésként. hibaelhárítás. Innentől kezdve az ügyfeleknek meg kell győződniük arról, hogy eszközük operációs rendszere teljesen frissítve van, például le kell töltenie a Windows legújabb frissítését. 

A csere azt is javasolja a felhasználóknak, hogy töröljék böngészőjük gyorsítótárát és a cookie-kat. A Google Chrome felhasználói ezt a böngésző jobb felső sarkában található három függőleges pont kiválasztásával tehetik meg. Innen a felhasználóknak a bal oldali beállítási sáv előzményei lapjára kell lépniük, majd a „böngészési adatok törlése” gombra kell kattintaniuk. A felhasználóknak be kell jelölniük a „Cookie-k és egyéb webhelyadatok” és a „Gyorsítótárazott képek és fájlok” opciót a hiba elhárítása érdekében.

Ha a felhasználók továbbra is kapcsolódási problémákkal küzdenek, az Exchange azt javasolja, hogy tiltsa le a böngészőbővítményeket. A bővítmények, például az általánosan használt hirdetésblokkolók, néha megzavarhatják a központ működését és megfelelő működését.

A Google Chrome böngészőben ezt a webcímsor melletti puzzle darab ikonra kattintva érheti el. Innen a felhasználók kiválaszthatják az egyes bővítményeket, és letilthatják azokat a Coinbase-en, vagy együtt is kikapcsolhatják őket. Javasoljuk, hogy a felhasználó először kapcsolja ki az összes bővítményt, hogy lássa, megoldódik-e a csatlakozási probléma, majd újra bekapcsolja őket.

Alternatív módszer a böngésző inkognitómódjába való belépés, amely amellett, hogy blokkol bizonyos felhasználói tevékenységeket és böngészési előzményeket, korlátozza a bővítmények és szkriptek normál böngészőn keresztüli futtatását is. A Google Chrome felhasználói ezt úgy tehetik meg, hogy a jobb sarokban lévő három pontra kattintanak, és az „Új inkognitóablak” lehetőséget választják.

Ha a csatlakozási problémák továbbra is fennállnak, a Coinbase azt javasolja, hogy próbálja meg váltani a webböngészőt. Míg a csere az összes népszerű webböngészőn működik, ez még homályosabb 

előfordulhat, hogy a böngésző beállításai nem támogatottak teljes mértékben. 

Kapcsolatfelvétel a Coinbase ügyfélszolgálatával

Ha a fenti lépések mindegyikét kipróbálta, és továbbra is kapcsolódási problémákba ütközik, a Coinbase arra biztatja a felhasználókat kapcsolat támogató csapatukat. A csere kínál a Segítség Központ a hibaelhárításhoz, a virtuális asszisztenssel vagy ügynökkel nyújtott csevegési támogatás mellett. 

A központ számos irányelvvel rendelkezik a támogatással való kapcsolatfelvételhez, hogy a vállalat jobban megértse a felhasználó által tapasztalt problémát. Arra kérik a felhasználókat, hogy az általuk jelenleg futó alkalmazás verziója mellett támogassák a támogatási központjukat az általuk használt kereskedési platformmal (azaz asztali számítógép vs iOS vagy Android). A központ arra is kéri az ügyfeleket, hogy lehetőség szerint küldjenek képernyőképet a hibaüzenetről vagy a hibáról, valamint a felhasználó által a hiba/hiba reprodukálása érdekében tett lépésekről.