AI Hospitality in Skies, mint a Qatar Airways debütál a digitális legénységben

A Qatar Airways bevezette a Sama 2.0 néven ismert mesterséges intelligencia légiutas-kísérő személyzetét, hogy javítsa az ügyfelek élményét a globális célállomásokon végzett járatain. A bejelentéssel párhuzamosan a következő évben 15 globális célállomásra nő a járatok gyakorisága.

A légitársaság az ITB Berlin 2.0 standján bejelentette a Sama 2024-t holografikus kijelzővel, amely a világ első számú utazási és turizmusa esemény. A Sama 2.0 AI légiutas-kísérő személyzete interakcióba lép az utasokkal a légitársaság QVerse-platformján, hogy megszervezzék az élményeket.

A mesterséges intelligencia zümmögése szétterjedt az ágazatok között

Az OpenAI ChatGPT elmúlt évi sikere felkeltette az érdeklődést a mesterséges intelligencia iránt, és különböző szektorok is alkalmazzák a technológiát a műveletek optimalizálása érdekében. A médiaiparban például néhány kiadvány megjelent AI híradók a híradójukban.

A Qatar Airways legújabb innovációja a Sama 2.0 formájában tükrözi a légitársaság szélesebb körű technológiai útitervét, mivel „újradefiniálni kívánja az ügyfelek utazását az utasok súrlódási pontjainak megoldásával” A dob.

A Qatar Airways új standján bejelentette holografikus kijelzővel ellátott digitális légiutas-kísérőit az ITB Berlin 2024 során.

A Qatar Airways Group vezérigazgatója, Badr Mohammed Al-Meer mérnök elmondta, hogy a kezdeményezés célja a digitális élmények javítása és a „technológia és az emberi kapcsolat összekapcsolása” felé való lépés.

„Az innováció létfontosságú sarokköve küldetésünknek, és az új és továbbfejlesztett Sama-val újabb meghatározó lépést teszünk digitális élményünk javítása felé” – mondta a légitársaság főnöke.

A digitálisan nagy pontosságú 3D-s emberi modell valós időben válaszol az ügyfelek kérdéseire. Sama indulásával a légitársaság újradefiniálhatja az utazási élmények jövőjét.

A „Sama” a középpontban van #QatarAirways állvány @ITB_Berlin

🗓️ Március 5-7
📍102-es lelátó, 4.2-es csarnok, Messe Berlin

Keresse meg a QVerse-on, a #QatarAirways app, és az ITB vásáron:https://t.co/dxfFJl1YcR#AskSama #ITBTegyütt pic.twitter.com/GZiSdeTNH1

- Qatar Airways (@qatarairways) Március 7, 2024

Bővebben Samáról

Sama, ami azt jelenti „Ég” arabul a Qatar Airways standján a berlini esemény egyik fő színfoltja lett a látogatók bevonásával.

A The Drum szerint Sama-t a MetaHuman Creator építette, és 2022-ben mutatták be, mint „a világ első metahumán légiutas-kísérő személyzete, ami az első jelzés a légitársaság számára”.

Sama átalakuláson ment keresztül, miközben olyan társalgási mesterséges intelligencia-modellré fejlődött, amely könnyedén, valós időben kommunikál az ügyfelekkel a naprakész információk birtokában.

Kezdetben Samanak az volt a célja, hogy sétáljon és beszélgessen az ügyfelekkel A Qatar Airways QVerse platform, a magával ragadó, interaktív virtuális ügyfélélmény-platform.

Ez lehetővé tette számukra, hogy többet megtudjanak a repülőgép belsejéről és szolgáltatásairól.

Sama olyan információkkal rendelkezik, mint például a poggyász megengedett mennyisége, az átszállás alatti teendők és a bejelentkezés. Ez lehetővé teszi számára, hogy válaszoljon az ügyfelek által feltett gyakran ismételt kérdésekre (GYIK), ami csökkenti az ügyfelek által megtehető lépések számát az információhoz való hozzáférés érdekében.

A légitársaság szerint ezzel a kezdeményezéssel az ügyfelek a lehető legrövidebb időn belül választ találhatnak kérdéseikre.

Lásd még: A nagy technológiai vállalatok nyílt levelet írnak alá, amelyben megfogadják, hogy csökkentik az AI-kockázatokat

Újradefiniálni, hogy mi lehet az utazási élmény jövője

Sama jelenleg angolul kommunikál, bár a jövőben további nyelvek várhatók. A Qatar Airways integrálta az OpenAI-t ehhez a projekthez, és lépéseket tett annak biztosítására, hogy Sama kiterjedt képzésben részesüljön, hogy pontos információkat tudjon nyújtani az utazóknak.

A légitársaság úgy látja, hogy ez egy mód annak biztosítására, hogy az utazók 100%-ban pontos és megbízható információkat kapjanak „tévedések nélkül”.

A The Drum szerint a Sama új és továbbfejlesztett változata jelentős lépést jelent a légitársasági ágazatban, és kulcsfontosságú annak biztosításában, hogy az utazók a legfrissebb információkat kapják utazásaik megfelelő megtervezéséhez.

„A Qatar Airways továbbra is az innováció élvonalában van. A Sama fejlődése megtestesíti a légitársaság azon értékeit, mint a kivételes szolgáltatás és vendégszeretet, ami fokozza az ügyfelek digitális élményét” – mondta Babar Rahman, a Qatar Airways marketingért felelős alelnöke.

„A virtuális légiutas-kísérőknek ez az iparágvezető forradalma rávilágít az utasainkkal való kapcsolattartás fontosságára hiteles, megközelíthető és valósághű interakciókon keresztül.”

• SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Erősítse meg magát. Hozzáférés itt.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
• PlatoESG. Carbon, CleanTech, Energia, Környezet, Nap, Hulladékgazdálkodás. Hozzáférés itt.
• PlatoHealth. Biotechnológiai és klinikai vizsgálatok intelligencia. Hozzáférés itt.
• Forrás: https://metanews.com/ai-hospitality-in-the-skies-as-qatar-airways-debuts-digital-cabin-crew/