FinovateFall 2022: Kérdések és válaszok a MoneyGram elnökével és vezérigazgatójával, Alex Holmesszal

A New York-i FinovateFall 2022 konferencia kezdetével FinTech Futures cseveg a MoneyGram elnök-vezérigazgatójával, Alex Holmes-szal, hogy megismerje véleményét a határokon átnyúló pénzmozgások alakulásáról, a fizetési térben megjelenő technológiai trendekről és arról, hogy mit hoz az iparág jövője.

FinTech Futures: Örülök, hogy idén látlak a FinovateFall-on. Részt vettél már a konferencián? És mit vársz a legjobban? 

Alex Holmes: Ez az első alkalom, hogy felszólalok a FinovateFallban. Különösen izgatott vagyok, hogy részt vehetek a konferencián, hogy tovább bővíthessem ismereteinket a jelenlegi fintech iparági trendekkel kapcsolatban, és megosszam saját meglátásaimat egy kandalló melletti csevegés Daniel Webberrel, az FXC Intelligence alapítója és vezérigazgatója, szeptember 14-én, szerdán.

A fizetési ágazat globális vezető vállalataként elengedhetetlen, hogy az iparági trendek előtt maradjunk, amelyek közül sokat a FinovateFall is megvitat. Izgatottan várom, hogy mely témák kerülnek kiemelésre, és többet hallok arról, hogy mások mit tesznek a fintech területen az innováció további fejlesztése érdekében.

Nagyon várom a kandalló melletti csevegésemet Daniellel, aki a globális fizetési tér nemzetközileg vezető influencerje, ahol megvitatjuk a fizetési ágazat trendjeit, és azt, hogy miként kell folytatnunk az alkalmazkodást, hogy megfeleljünk az új kihívásoknak. fogyasztói igények.

Ha egy pillantást vetünk a globális pénzátutalásokra, hogyan fejlődött az iparág az elmúlt években a megnövekedett digitalizáció, valamint a több vállalkozás és ember határokon átnyúló pénzküldése révén? 

A fizetési ágazatban és azon túl is állandó elmozdulást tapasztalunk a digitális felé.

Történelmileg a migránsok pénzt küldtek haza úgy, hogy készpénzzel bementek egy kiskereskedelmi helyre, hogy pénzt küldjenek családtagjaiknak és barátaiknak, akik a pénzt egy másik kiskereskedőnél kapják meg a világ városaiban. Az elmúlt 80+ évben a MoneyGram a világ egyik legnagyobb és legerősebb globális kiskereskedelmi hálózatán keresztül segítette ezeket az átutalásokat, több mint 430,000 XNUMX kiskereskedelmi hellyel világszerte – ez közel négyszer annyi, mint a Starbucks, a McDonalds és a Subway együttvéve.

A világjárvány hozzájárult ahhoz, hogy 2020-ban felgyorsuljon egy jelentős digitális átállás az iparágban, és ez a lendület egyértelműen a mai napig tart. A fogyasztók és a vállalkozások világszerte egyre gyakrabban keresnek súrlódásmentes vásárlói élményeket, digitális lehetőségeket és képességeket, valamint olyan lehetőségeket, amelyekkel saját otthonuk kényelméből bonyolíthatják le a tranzakciókat. Egy tavaly év végén végzett vásárlói felmérésünkben a válaszadók 63%-a jelezte, hogy 2021-ben több alkalmazást és digitális eszközt használt, mint az előző évben.

Hogyan alkalmazkodott a MoneyGram ezekhez a változásokhoz, és milyen digitális átalakítási kezdeményezéseket keresett, hogy lépést tartson az új fejlesztésekkel?

Hálás vagyok, hogy a MoneyGram digitális átalakulási útja jóval azelőtt elkezdődött, hogy a világjárvány ránk kényszerítette volna a kezünket. Proaktív megközelítésünk és kemény munkánk szilárd alapot teremtett meg, amely lehetővé tette számunkra, hogy gyorsan változtassunk, ahogy az ügyfelek viselkedése egyre inkább megváltozott az interneten.

2020-ra a MoneyGram már átdolgozta informatikai infrastruktúráját, korszerűsítette API-jait és korszerűsítette működési modelljét a digitális fejlődés támogatása érdekében. Közvetlenül a fogyasztókhoz eljuttatott digitális csatornát építettünk magával ragadó digitális élménnyel, beleértve weboldalunkat és mobilalkalmazásunkat.

Ez a stratégia megfelelt az online fogyasztói igények hullámvölgyének, mivel a MoneyGram digitális tranzakciói jelenleg az összes pénzátutalási tranzakciónk mintegy 44%-át teszik ki, így a vállalat digitális csatornája az üzlet leggyorsabban növekvő összetevője.

Ön szerint a kihívásokkal teli világgazdasági helyzet és az emelkedő infláció hogyan fogja befolyásolni a pénzátutalásokat és a szélesebb iparágat? 

A pénzátutalást fogyasztók még a jelenlegi globális gazdasági helyzetben is rugalmasak maradnak, mivel aggódnak a gazdaság miatt, de arra számítanak, hogy továbbra is pénzt küldenek szeretteik támogatására.

Egy közelmúltbeli ügyfélfelmérésünkben a válaszadók több mint 80%-a számolt be aggodalmáról a potenciális recesszió és a globális infláció miatt, de túlnyomó többségük (98%) azt mondja, hogy az év hátralévő részében továbbra is hazaküldi a pénzt.

Milyen hatással lesznek az olyan új technológiák, mint a blokklánc és a kriptográfia a fizetési teret a jövőben?

A jövőre nézve hisszük, hogy a blokklánc képes megváltoztatni a pénz mozgását a világban, a digitális valuták pedig képesek megváltoztatni azt, ahogyan magát a pénzt nézzük.

Sokan azt jósolták, hogy ezek a technológiák veszélyt jelentenek a hagyományos pénzügyi szolgáltatásokra, de a MoneyGram úgy döntött, hogy részt vesz ebben a változásban. A MoneyGram volt az első olyan vállalat, amely nagyszabású blokklánc-technológiát használt a határokon átnyúló fizetésekhez, és mi vagyunk az egyetlen olyan vállalat az iparágban, amely stratégiai és innovatív partnerkapcsolatokat folytat az űrben.

Hiszünk abban, hogy a kriptovaluták és a digitális valuták a világ fejlődésének fontos részét képezik, de nagyon messze vagyunk attól, hogy a kriptovalutákat a mindennapi életben hasznosítsuk. A további növekedésnek alapvető akadályai vannak, mint például a hasznosság hiánya, a csereköltségek, valamint a helyi fiat valuták valódi be- és kikapcsolása. Ennek megoldásán dolgozunk.

Például a MoneyGram a közelmúltban partnerséget indított a Stellar Development Foundation-lel (SDF), amely a maga nemében első számú globális on/off-ramp szolgáltatást hoz létre a digitális pénztárcák számára, hogy növelje a digitális eszközök hasznosságát azáltal, hogy hidat hoz létre a készpénz és a készpénz között. kriptovaluták.