Hogyan ismerje meg ügyfeleit

Ma van az „Ismerje meg ügyfeleit” napja, amely egy különleges alkalom a különböző méretű vállalkozások számára, hogy megértsék ügyfeleik igényeit és igényeit. A vásárlók meghallgatása és folyamatosan változó ízlésük, szokásaik és véleményük naprakészen tartása elengedhetetlen a hosszú távú sikerhez. Ha ismeri ügyfeleit, vállalkozása márkahűséget építhet ki, és jobban értékesítheti termékeit és szolgáltatásait.

Tehát hogyan TUD megismered a vásárlóidat?

Rendelkezz a megfelelő ügyféladatokkal

Az ügyfelek adatainak birtoklása arról, hogy kik ők és általános vásárlási szokásaikról, például arról, hogy milyen termékeket és szolgáltatásokat vásárolnak, mennyit költenek, mikor költik el stb., kulcsfontosságú a vállalkozás megfelelő marketingjéhez és a megfelelő kapcsolattartáshoz vásárlók.

Az ügyfelek általános vásárlási szokásainak nyomon követése lehetővé teszi vállalkozása számára, hogy a hirdetéseket és a kommunikációt ne csak az ügyfelek, hanem a saját szükségleteihez is igazítsa. Ezen fontos információk megszerzésének nagyszerű módja a jutalomprogram. Fogyasztói nemcsak annak örülnek majd, ha ösztönözheti vásárlási élményüket, de a jutalomprogram a vásárlói viselkedésbe való betekintéshez és a marketingbeszédek személyre szabásához szükséges adatokkal is ellátja Önt. Lehetővé teszi az ügyfelek különböző csoportokba és demográfiai csoportokba történő szétválasztását, és jobban lehetővé teszi a célzott és releváns üzenetek továbbítását.

Az adatokon alapuló, személyre szabott kampányok érik el a legjobb eredményeket, és hűségérzetet keltenek a fogyasztókban, mert valójában észreveszi, hogy mit akarnak Öntől, mint vállalkozástól. Ha vállalkozása komolyan szeretné kielégíteni ügyfelei igényeit, akkor adatokra van szüksége.

Az e-mail fontos

Az internet miatt ma a legtöbb cégtulajdonos soha nem találkozik személyesen ügyfelei többségével. Ennek eredményeként az ügyfélszolgálat egészen másképp néz ki, mint a múltban. Az online hozzáférés nagyszerűsége, hogy olyan módon érheti el ügyfeleit, ami néhány évtizeddel ezelőtt lehetetlen lett volna.

On Ismerje meg ügyfeleit napja, vegye fel a kapcsolatot ügyfeleivel, és győződjön meg arról, hogy megfelel igényeiknek és szükségleteiknek. Ha van e-mail listája, küldjön személyre szabott köszönőlevelet, hogy emlékeztesse ügyfeleit arra, hogy nagyra értékeli a vállalkozásának nyújtott támogatást. Amikor egy vásárló vásárol, néhány nappal később küldjön neki e-mailt, és kérje meg, hogy tekintse át a terméket és az Ön szolgáltatását. Kerülje el a jövőbeli tárgyak eladását vagy egy listára való rábízását – kezelje őket úgy, mint egy értékes személyt, ne csak egy számot a táblázaton. Ne terhelje el ügyfeleit nem kívánt e-mailek özönével. Ehelyett tartsa őket naprakészen egy havi e-mailben, és kérje ki véleményüket.

Légy szociális

A közösségi média egy kivételes eszköz, amellyel könnyedén kommunikálhatsz ügyfeleiddel. Lépjen kapcsolatba az ügyfelekkel azáltal, hogy kérdéseket tesz fel, és azonnal válaszol az oldalon lévő megjegyzésekre. Ügyeljen a véleményekre. Sok kis- és középvállalkozás elhanyagolja a közösségi médiát, de fontos az ügyfelekkel való kapcsolat. Szerint Forbes, az amerikai online fogyasztók vásárlási pénzügyi döntéseinek 81%-át a közösségi médiában közzétett bejegyzések befolyásolják. Bármilyen kapcsolat erőfeszítést igényel, ezért tegyen bele egy kicsit! Ismerje meg ügyfeleit napja ideális lehetőség ezeknek a kapcsolatoknak a kialakítására vagy javítására.

Jutalmazza ügyfeleit

Bár fontos, hogy megismerd ügyfeleidet, az is fontos, hogy ők megismerjenek TÉGED. Mutassa meg nekik, hogy Ön egy olyan cég, amely törődik azzal, hogy jutalmat kínál ügyfeleinek, legyen az különleges ajánlat, kedvezmény, további jutalompontok vagy ajándék.

A már működő hűségrendszernek köszönhetően tökéletes módja van ügyfelei megfelelő jutalmazásának. Alapján Virtuális ösztönzők, a fogyasztók 56%-a mondta azt, hogy a személyre szabott ösztönzők jobban megfontolják a márkát. Érezze, hogy ügyfelei igazán nagyra értékelik a #Ismerd meg Ügyfeleid Napját.

A TruCash egyedülálló hűség- és jutalomprogramot kínál, páratlan adatkövetéssel és jelentésekkel. Lépjen kapcsolatba díjnyertes csapatunkkal ha több információt szeretne saját programja megvalósításáról.

• SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
• Platoblockchain. Web3 metaverzum intelligencia. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
• Forrás: https://dcrstrategies2.wpengine.com/how-to-get-to-know-your-customers/