A bankszektor átalakulása, pontosabban evolúciója jelenleg több fronton zajlik, az inkumbens szolgáltatók lassú migrációja a rugalmatlan örökölt rendszerekről a digitalizáció felé, többek között a működési hatékonyság és az ügyfélélmény érdekében, ami súlyos fájdalompont a szektor számára. . De amint azt a Backbase elkötelezettségi banki szolgáltató és a térség más vezetői is megjegyezték, ez a kritikus változás nem történik meg elég gyorsan ahhoz, hogy megfeleljen az ügyfelek és a részvényesek elvárásainak.
Ezt a narratívát a „Banking After Hours” videósorozat egyik epizódja tárgyalja, ahol a Backbase vezető elméi – Jouk Pleiter vezérigazgató és alapító, Karan Oberoi termékigazgató és Thomas Fuss technológiai igazgató – csatlakoznak a Fintech News Malaysia főszerkesztőjéhez, Vincent Fonghoz. nyújtson egy alapos pillantást a módjára Hátlap navigált a fintech-környezet változó hullámaiban, és hogyan járult hozzá a bankszektor paradigmaváltó „iPhone pillanatához”.
A banki „iPhone pillanat”.
Hasonlóan ahhoz, ahogyan az iPhone 2007-ben megjelent, és annak idején felrázta a mobileszközök piacát, a banki szegmens is olyan dagály-eltolódást tapasztal, mint amilyet az elmúlt 40 évben tapasztalt.
De a működési és ügyféloldali frontokon kívül a változás mélyebb rétegekben is végbemegy – például a bankok alapvető banki átalakulásán, amelyet a felhő alapú platformokra való átállás, az API-k integrációja és az innovációt ösztönző nyitott banki tevékenység jellemez. , valamint nagy hangsúlyt fektet a szabályozási megfelelésre és a valós idejű feldolgozásra.
A modern alapbanki rendszereket úgy tervezték, hogy rugalmasak és skálázhatóak legyenek, és képesek legyenek gyorsan alkalmazkodni a piaci változásokhoz és az új szabályozásokhoz. Az olyan technológiák beépítése, mint a blokklánc és az elosztott főkönyvi technológia, tovább növeli a biztonságot, az átláthatóságot és a hatékonyságot.
Ezek a változások együttesen tükrözik a bankszektor válaszát a digitális kor követelményeire, amely a hatékonyságra, a megfelelőségre és legfőképpen az ügyfelek elégedettségére összpontosít.
Platform paradigmaváltás
Jouk vezérigazgató szerint pedig az ázsiai-csendes-óceáni térségben számos bank nem képes átalakulni a korral.
„A legtöbb hagyományos bank mai felépítése szerint ez a működési modell nem fogja túlélni a következő tíz évet”
– mondja határozottan, és felhívja a figyelmet arra, hogy négy évtizede milyen siled banktechnológia. A Backbase alapítója, aki a bankszektort „rendkívül nem hatékonynak” nevezte, mivel függ a szilárd architektúrától, és rámutatott, hogy a Backbase-hez hasonló vállalatok által támogatott új platform-központú paradigma komoly újragondolást idéz elő a banki ágazaton belül – konkrétan, „hogyan kell újratervezni” az ügyfél körül bankolni, nem a termék körül?”
Érdekes megfigyelés, tekintve, hogy maga a Backbase több mint két évtizede létezik, és a banki térrel együtt fejlődött. De nem mindig volt ez így.
20 éves ügyfélközpontúság
Jouk kezdetben azt mondja, hogy a Backbase széles hálót vetett ki, technológiai megoldásokat kínálva különféle iparágakban. És mégis, megjegyezte a cég mindenkori központi alapelvét,
„A Backbase mindig is az ügyfelek elkötelezettségére összpontosított.”
A kizárólag a bankszektor kiszolgálása felé irányuló szándékos fordulat azonban jelentős fordulópontot jelentett az útjában.
Erre a fejlődésre reflektálva a Backbase agytröszt felhívta a figyelmet a globális technológiai és banki környezetben bekövetkezett mélyreható változásokra a Backbase kezdetei óta.
Miért szűkült le a Backbase kizárólag a bankszektorra?
Azt a döntést, hogy kizárólag a banki tevékenységre összpontosítunk, nem hozták könnyedén, mondja Jouk alapító. Stratégiai választás volt, amely az ágazatban rejlő egyedülálló lehetőségek kiaknázását célozta, hogy mélyrehatóan befolyásolja az ügyfelek tapasztalatait. Jouk elmagyarázza ezt a sarkalatos pillanatot:
„10 évvel ezelőtt meghoztuk a vállalat történetének egyik legfontosabb döntését[…], hogy átvettük a platformot, és valóban egyetlen iparágra, a bankszektorra összpontosítjuk.”
Ez az egyedülálló fókusz lehetővé tette a Backbase számára, hogy tökéletesítse szakértelmét és hatékonyabban szabja testre kínálatát.
A Backbase stratégiájának középpontjában az az elkötelezettség áll, hogy az ügyfeleket helyezze előtérbe. Ez az elv arra késztette a vállalatot, hogy újradefiniálja a banki megközelítését az ügyfelek igényeinek és utazásainak megfelelően. Karan ezt az ügyfélközpontú megközelítést fogalmazza meg:
„A kiindulópont nem a bank[…] hanem egy csatorna. A kiindulópont valójában az ügyfél.”
Ez a szellemiség kulcsfontosságú volt a Backbase fejlesztésében elkötelezettségi banki platform, amelyet arra terveztek, hogy a banki szolgáltatásokat az ügyfelek igényeihez igazítsa, a technológia segítségével személyre szabott és hatékony élményeket teremtsen.
Tanulságok és betekintések az iparági kihívásokból
A kihívásokhoz való alkalmazkodás és a kihívások leküzdése, beleértve az örökölt rendszerekről a modern digitális platformokra való átállást, valamint a gyorsan fejlődő fintech szektorban való elölmaradást, kulcsfontosságú részei a Backbase útjának. Thomas kiemeli az alkalmazkodóképesség és az együttműködés fontosságát:
„Nagyon sok az együttműködés […]
Ez az együttműködésre való nyitottság és a rugalmasság alapvető fontosságú a banki szolgáltatások digitális átalakulásának összetettségei közötti eligazodáshoz.
A Backbase pályája a bankszektoron belüli tágabb trendeket is tükrözi, például a platformgazdaságok felé való elmozdulást és a pénzügyi integrációra való fokozott összpontosítást, különösen a feltörekvő piacokon.
Jouk hangsúlyozza technológiájuk hatását, amely lehetővé teszi a bankok számára, hogy kiterjesszék hatókörüket:
„A Backbase platform […] gondoskodunk arról, hogy a platform méretezhető legyen abból a célból, hogy alacsony költséggel tudja kiszolgálni az egyszerű, egyfelhasználós fiókkal kapcsolatos igényeket, miközben bővíti is.”
Ahogy a Backbase nőtt, vezetői folyamatosan hangsúlyozták, hogy a bankszektornak az ügyfelek változó elvárásaira válaszul kell fejlődnie. Ez magában foglalja a hagyományos modelleken túlmutató, zökkenőmentes, integrált ügyfélélmény megteremtését, amely a legújabb technológiai fejlesztéseket is kihasználja.
Újrafeltalálás, hogy releváns maradjon
A Jouk, Karan és Thomas által a „Banking After Hours” beszélgetés során megosztott meglátások ablakot kínálnak a stratégiai gondolkodásba és az innovációba, amely olyan nyílt banki tevékenységet hajt végre, mint a Backbase előre.
Jouk elmélkedései a korai időkről és a stratégiai fordulatról, Karannak az ügyfélközpontú tervezés elsődlegességére összpontosító gondolataitól kezdve Thomas észrevételeiig az alkalmazkodóképesség és a partnerség kritikus szerepéről, megjegyzéseik egy dinamikus vállalat képét rajzolják meg a fintech forradalom élvonalában. .
Kollektív narratívájuk nemcsak a Backbase evolúcióját követi nyomon, hanem a bankszektoron belüli szélesebb körű átalakulásokat is magába foglalja. Ahogy Jouk találóan fogalmaz,
"Néhányszor újra kell találnia a céget, hogy releváns maradjon"
rávilágítva a folyamatos innováció és alkalmazkodás szükségességére a gyors változásokkal jellemezhető iparágban.
Az olyan szervezetek, mint a Backbase, „platformparadigmája” képes radikálisan átalakítani a bankszektort, hogy megfeleljen az ügyfelek személyre szabásával és a működési hatékonysággal kapcsolatos követelményeknek. A beágyazott digitális funkciók a bank meglévő magjához való csatlakoztatásának lehetőségével az alapvető banki átalakulás modern megközelítése tükrözi az iparág technológiai fejlődés iránti fogékonyságát, de úgy tűnik, hogy a költségekkel kapcsolatos aggályok és a kellően gyors alkalmazkodás képtelensége visszatartja az inkumbenseket.
Jouk szerint jelentős gondolkodásmódváltásra van szükség ahhoz, hogy a bankok teljes mértékben meglássák a nagy változásban rejlő lehetőségeket: a status quo felforgatását és a termékvezérelt helyett az ügyfélközpontú megközelítést. Az idő eldönti, hogy a hagyományos banki szolgáltatásoknak sikerül-e alkalmazkodniuk ehhez a nagy időbeni eltolódáshoz, vagy a digitális banki szolgáltatások és a beágyazott opciók előrehaladásával a (növekvő) repedések közé esnek-e az elkövetkező években.
Nézze meg a teljes vitát Banki ügyintézés munkaidőn túl: Megvan a banki tevékenység iPhone pillanata?
- SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Erősítse meg magát. Hozzáférés itt.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
- PlatoESG. Carbon, CleanTech, Energia, Környezet, Nap, Hulladékgazdálkodás. Hozzáférés itt.
- PlatoHealth. Biotechnológiai és klinikai vizsgálatok intelligencia. Hozzáférés itt.
- Forrás: https://fintechnews.sg/94213/digital-banking-news-singapore/are-banks-ready-for-the-big-shift-backbase-on-banking-after-hours/
- :van
- :is
- :nem
- $ UP
- 1
- 40
- 7
- 750
- 8
- 9
- 900
- a
- képesség
- Képes
- Szerint
- Fiók
- pontosan
- át
- tulajdonképpen
- alkalmazkodni
- alkalmazkodás
- alkalmazkodás
- fejlesztések
- előlegek
- Után
- kor
- Augusztus
- előre
- célzó
- Minden termék
- megengedett
- mentén
- Is
- mindig
- között
- an
- és a
- bármi
- API-k
- Megjelenik
- megközelítés
- találóan
- építette
- építészet
- VANNAK
- körül
- AS
- Ázsia
- asia pacific
- At
- figyelem
- vissza
- Hátlap
- Bank
- Banking
- bankipar
- bankszektor
- Banks
- BE
- óta
- kezdődik
- Kezdet
- hogy
- kívül
- között
- Túl
- Nagy
- blockchain
- Agy
- tágabb
- de
- by
- hívás
- jött
- TUD
- képes
- sapkák
- eset
- okozó
- központi
- vezérigazgató
- Vezérigazgató és alapító
- kihívások
- kiállt
- változik
- Változások
- változó
- csatorna
- jellemzett
- fő
- termékfelelős
- Főmérnöke
- választás
- együttműködés
- Kollektív
- érkező
- Hozzászólások
- elkötelezettség
- Companies
- vállalat
- kiegészítő
- bonyodalmak
- teljesítés
- aggodalmak
- következetesen
- tartalom
- folyamatos
- hozzájárultak
- Mag
- Alapvető banki szolgáltatások
- Költség
- teremt
- kritikai
- kritikus
- vevő
- Ügyfél-elkötelezettség
- az ügyfelek elvárásai
- Vásárlói élmény
- Vevői elégedettség
- Nap
- évtizedek
- döntés
- határozatok
- mélyebb
- igények
- függőség
- Design
- tervezett
- Fejlesztés
- eszköz
- digitális
- digitális korban
- digitális banki szolgáltatások
- digitális átalakítás
- digitalizálás
- tárgyalt
- vita
- kijelző
- megosztott
- Elosztott könyvtár
- elosztott főkönyvi technológia
- le-
- rajz
- hajtott
- vezetés
- két
- alatt
- dinamikus
- Korai
- gazdaságok
- szerkesztő
- hatékonyan
- hatékonyság
- hatékony
- beágyazott
- átkarolás
- csiszolókő
- feltörekvő piacok
- hangsúly
- lehetővé téve
- bekapszulázza
- végén
- eljegyzés
- fokozása
- elég
- környezetek
- epizód
- étosz
- evolúció
- fejlődik
- alakult ki
- fejlődik
- kizárólagosan
- létező
- várakozások
- tapasztalat
- tapasztalt
- Tapasztalatok
- tapasztal
- szakvélemény
- Elmagyarázza
- terjed
- hiányában
- Esik
- GYORS
- Jellemzők
- kevés
- pénzügyi
- pénzügyi befogadás
- FINTECH
- Fintech hírek
- határozottan
- vezetéknév
- Rugalmasság
- rugalmas
- Összpontosít
- összpontosított
- Fong
- A
- Forefront
- forma
- Előre
- Foster
- alapító
- négy
- ból ből
- Tele
- alapvető
- további
- adott
- Globális
- Növekvő
- felnőtt
- Esemény
- Legyen
- tekintettel
- he
- Szív
- fokozott
- Rejtett
- Magas
- kiemeli
- történelem
- holding
- legmelegebb
- NYITVATARTÁS
- Hogyan
- HTTPS
- if
- Hatás
- fontosság
- fontos
- ami fontos
- in
- mélyreható
- képtelenség
- magában foglalja a
- Beleértve
- befogadás
- iparágak
- ipar
- az iparé
- Innováció
- meglátások
- helyette
- integrált
- integráció
- érdekes
- bele
- iPhone
- IT
- ITS
- maga
- csatlakozott
- utazás
- Journeys
- Kulcs
- táj
- legutolsó
- tojók
- vezetők
- vezető
- Főkönyv
- Örökség
- Tőkeáttétel
- könnyen
- mint
- néz
- Sok
- Elő/Utó
- készült
- MailChimp
- fontos
- csinál
- kezeli
- sok
- megjelölt
- piacára
- piacok
- maximalista
- Találkozik
- elvándorlás
- elmék
- Gondolkodásmód
- Mobil
- mobil eszköz
- modell
- modellek
- modern
- pillanat
- Hónap
- több
- a legtöbb
- mozgó
- többszörös
- ELBESZÉLÉS
- navigálás
- elengedhetetlen
- szükségesség
- igények
- háló
- Új
- hír
- következő
- neves
- megfigyelés
- of
- ajánlat
- felajánlás
- Ajánlat
- Tiszt
- on
- egyszer
- ONE
- csak
- nyitva
- nyitott banki szolgáltatások
- Nyitottság
- üzemeltetési
- operatív
- Lehetőségek
- Opciók
- or
- szervezetek
- Más
- Egyéb
- ki
- felett
- leküzdése
- Nagyjavítás
- Csendes-óceán
- Fájdalom
- paradigma
- különösen
- Létrehozása
- alkatrészek
- múlt
- Személyre
- kép
- tengely
- döntő
- Hely
- emelvény
- Platformok
- Plató
- Platón adatintelligencia
- PlatoData
- játékos
- játszik
- dugó
- pont
- potenciális
- jelenleg
- sürgős
- alapelv
- feldolgozás
- Termékek
- mélységes
- mélységesen
- ellátó
- tiszta
- helyezi
- elhelyezés
- gyorsan
- radikálisan
- gyors
- gyorsan
- el
- kész
- real-time
- tényleg
- újradefiniál
- tükröznie
- vidék
- előírások
- szabályozók
- Előírásoknak való megfelelés
- feltalálni
- marad
- válasz
- Forradalom
- Szerep
- elégedettség
- azt mondja,
- skálázható
- Skála
- skálázás
- zökkenőmentes
- szektor
- biztonság
- lát
- részes
- Series of
- szolgál
- Szolgáltatások
- szolgáló
- megosztott
- részvényes
- váltás
- Műszakok
- rázta
- kellene
- jelentős
- elmosolyodott
- Egyszerű
- óta
- Szingapúr
- egyetlen
- egyedülálló
- lassú
- Kizárólag
- Megoldások
- Hely
- kifejezetten
- Kezdve
- Állapot
- tartózkodás
- tartózkodás
- Stratégiai
- Stratégia
- erős
- ilyen
- javasolja,
- biztos
- túlélni
- Systems
- Szabó
- Vesz
- meghozott
- bevétel
- megcsapolás
- tech
- technikai
- Technologies
- Technológia
- mondd
- tíz
- hogy
- A
- azok
- Ezek
- ők
- Gondolkodás
- ezt
- Tamás
- gondoltam
- gondolkodó vezetők
- árapály
- idő
- alkalommal
- titán-
- nak nek
- Ma
- is
- felé
- hagyományos
- hagyományos banki tevékenység
- röppálya
- Átalakítás
- Átalakítás
- transzformációk
- átálláshoz
- Átláthatóság
- Trends
- Bízzon
- Turning
- fordulópont
- kettő
- folyamatban lévő
- hangsúlyozta
- úton
- egyedi
- nem úgy mint
- használó
- segítségével
- különféle
- videó
- Vincent
- volt
- Út..
- we
- míg
- széles
- szélesség
- lesz
- ablak
- val vel
- belül
- év
- még
- te
- A te
- youtube
- zephyrnet