A könyvelőiroda DisplayNote Launcherrel szereli fel az irodákat

Bishop Fleming Chartered Accountants befektetett a DisplayNote Launcherbe, hogy zökkenőmentes kommunikációt biztosítson az ügyfelek és a személyzet között.

A cég több mint 400 alkalmazottat foglalkoztat hét irodában az Egyesült Királyságban, és a hibrid munkavégzés felgyorsult elterjedése létfontosságú volt, hogy a dolgozók teljes mértékben részt vehessenek az ügyfelekkel és egymással folytatott megbeszéléseken, akár otthon, akár az irodában.

Andrew Yearsley technológiai igazgató szerint a könyvelő cég távoli értekezletekkel kapcsolatos tapasztalata messze nem volt ideális a használhatóság és a biztonság szempontjából. A videokonferencia-hívás indításához az alkalmazottaknak be kellett jelentkezniük a saját fiókjukba a hivatkozások eléréséhez, és gyakran nem jóváhagyott szoftvert telepítettek a szoba számítógépére. A hívás végén nem mindig emlékeztek arra, hogy kijelentkezzenek, és töröljék a hitelesítési adataikat, így fennállt annak a veszélye, hogy érzékeny vagy személyes adatok nyilvánosságra kerülnek.

A Yearsley számára kulcsfontosságú volt egy olyan megoldás megtalálása, amely intuitív élményt kínál, bármilyen videokonferencia-platformot választottak is az ügyfelek. „Az alternatívákkal kapcsolatos fő probléma az volt, hogy egyetlen videokonferencia-megoldáshoz kötődnek” – mondja. „Olyan megoldást kerestem, amivel bármilyen eszközt használhatunk, legyen az Teams, Zoom vagy valami más. Azt is szerettem volna, hogy egy szép felületbe csomagolják, hogy a felhasználók ne keveredjenek össze.”

Egységes videokonferencia-élményre is vágytak a tárgyalótermekben minden helyszínen - az irodák közötti mozgás támogatása és annak biztosítása, hogy mindenki teljes mértékben részt vehessen az értekezleteken, függetlenül attól, hogy otthonról vagy a tárgyalóteremben csatlakozik. „Mivel munkatársaink mozognak az irodák között, tudnunk kell, hogy zökkenőmentesen tudnak váltani közöttük” – mondja Yearsley.

Amikor Fleming püspök 2020-ban új irodába költözött Bristolban, hat tárgyalótermet szerelt fel a hibrid és távoli értekezletek támogatására. A DisplayNote Launcher szoftvert hat Clevertouch érintőképernyőre telepítették. A Launcher telepítésével a felhasználók könnyedén hozzáférhetnek a szervezet ügyfelei által használt videokonferencia-platformok teljes skálájához, és egyetlen érintéssel indíthatnak hívásokat, illetve csatlakozhatnak hozzájuk. A hívás végén az Automatikus tisztítás törli a felhasználó lábnyomát, eltávolítja a bejelentkezési információkat és törli a böngészési előzményeket. Ez minden adatot biztonságban tart, kielégítve Fleming püspök egyszerűség és biztonság iránti igényét.

„A Launcher lehetővé teszi számunkra, hogy mindig működő kioszkot kapjunk” – teszi hozzá Yearsley. "Lezártuk, így a felhasználók csak az előzetesen jóváhagyott videokonferencia-megoldásokhoz férhetnek hozzá, valamint egy böngészőhöz, amelyet edzési célokra használunk."

A Launcher hat új helyiségbe történő telepítésének sikere eredményeként Yearsley és csapata azóta a szervezet összes tárgyalójában megjelentette – összesen 21 képernyőn, beleértve a régi, nem érintőképernyőket is.

A Kioszk módban használt Launcher minden webhelyen be van állítva, így a felhasználók tartózkodási helyüktől függetlenül egységes ülésélményt élvezhetnek, így a személyzet könnyedén mozoghat az irodák között. Teljes mértékben részt vehetnek a megbeszéléseken, és csatlakozhatnak a hívásokhoz, függetlenül attól, hogy ügyfeleik milyen megoldást választanak.

„A Launcher leegyszerűsítette a tárgyalótereinket, és segített nekünk kihasználni a térben található hardvert” – mondja Yearsley. "A hibrid találkozók sokkal jobban működnek, mint azt vártuk."