Az e-kereskedelmi iparág gyorsan növekszik, új lehetőségeket kínálva a média szórakoztatására. A B2B üzlet növekedéséhez egy IT-cégnek az ügyfelek viselkedésének megértésére, valamint az ügyfelek és beszállítók vonzásának módjaira kell összpontosítania – írja Sapar Karyagdyyev, a Gamingtec vezérigazgatója.
A Digital Commerce 360 szerint a B2B e-kereskedelmi eladások az Egyesült Államokban 44.0%-kal nőttek 2020-ban, mivel a fogyasztók 861.12 milliárd dollárt költöttek online amerikai kereskedőkkel. Az iparág digitalizációja és a járványügyi korlátozások az elmúlt években jelentős változásokhoz vezettek az e-kereskedelmi marketingstratégiákban. Az új lehetőségek kihasználása és a cash flow növelése érdekében a vállalatoknak frissíteniük kell B2B e-kereskedelmi marketingstratégiáikat.
A tartalom egy király
Sapar Karyagdyyev felajánlja, hogy erőfeszítéseket fektet a tartalommarketingbe. Sokféleképpen beszélhetünk a termékről és kapcsolatba léphetünk potenciális partnerekkel a média szórakoztató területén. A tartalomszakértők a termékspecifikációkkal és -funkcionalitással, a versenytársakkal való termék-összehasonlításokkal, a terméksikertörténetekkel és a termékismertetőkkel kapcsolatos szövegeket és videókat tartják a leghasznosabbnak a vásárlási döntés meghozatalában.
A különféle típusú tartalmak használata növeli a védjegy láthatóságát és növeli a márka ismertségét. A marketing- és PR-részlegnek előnyben kell részesítenie a helyszíni blogcikkeket – ez hasznos lehet webhelye keresőoptimalizálásának javítása és leadek generálása szempontjából. A másik rendkívül vonzó tartalomtípus a videótartalom és a prémium tartalmak, például webináriumok, esettanulmányok és tanulmányok.
Legyen rugalmas
A rugalmasság új trend, mert minden ügyfél szívesebben fogadja a személyes megközelítést a tömegpiaci ajánlatok helyett. Az ügyfél vásárlási élményének személyre szabása érdekében érdemes áttekinteni egy árképzési modellt, és skálázhatóbbá tenni. Például, ha szoftverszolgáltatásokat kínál, kedvezményeket adhat egyes termékekhez, megszüntetheti a minimális regisztrációkat, vagy speciális csomagokat hozhat létre régi ügyfeleknek vagy első ügyfeleknek.
Ne felejtse el rendszeresen bővíteni ügyfelei számára elérhető fizetési lehetőségeket. Minél többet kínál, annál jobb, legyen szó hitel- és betéti kártyákról, digitális pénztárcákról, mobilfizetésekről, elektronikus banki átutalásokról, kriptovalutákról stb. Szintén nagyszerű ötlet rugalmasnak lenni a fizetési feltételek megadása terén, például lehetővé teszi az ügyfelek számára a fizetést. részletekben.
Az ügyfelek vonzásának másik módja a hűségprogramok építése, amelyek hosszú távú partnerséghez vezetnek. A médiaszórakoztatásban a hűségprogramok leggyakoribb struktúrái Sapar Karyagdyev szerint a pontokat, a költést és a partnerprogramokat tartalmazzák.
Legyen nyitott a kapcsolatokra
A sikeres B2B üzlet kulcsa a megfelelő kommunikációs stratégia kialakítása és a partnerekkel való hosszú távú kapcsolatok kialakítása. Fontos, hogy minél több módot kínáljunk fel a céggel való kapcsolatfelvételre, és ügyeljünk arra, hogy mindezek a módok egyszerűek és kézenfekvőek legyenek. A webhely tetején említse meg a szervezet telefonszámát vagy Skype-ot, hozzon létre egy rövid „Kapcsolatfelvétel” űrlapot egy kattintással hívható gombbal, legyen jelen a közösségi oldalakon, és győződjön meg arról, hogy van egy felelős személy, aki válaszolni tud minden kérésre. vagy szakemberhez rendelje őket.
Ne feledkezzünk meg a vevőközpontú GYIK-ről sem, amely hasznos lesz a potenciális ügyfél számára, hogy megkapja a legfontosabb információkat a cégről, termékeiről vagy szolgáltatásairól.
Gondoljon át minden kérdésre, ami egy újoncnak felmerülhet: milyen tulajdonságai vannak a terméknek, hogyan kell helyesen használni, mik a fizetési és szállítási feltételek stb.
Egy további módja annak, hogy gyorsan és egyszerűen kommunikáljon potenciális ügyfeleivel, ha élő csevegést vagy felugró chat-ablakot ad hozzá webhelyéhez. Ez a szolgáltatás biztosítja ügyfeleit arról, hogy szívesen segít nekik, amikor támogatásra van szükségük.
Az ügyfélszolgálat folyamatos fejlesztése
Gondolkodjon csapatával arról, mit tehet annak érdekében, hogy valóban segítőkész, barátságos és elérhető legyen potenciális ügyfelei számára. Hozzon létre egy fiókkezelői osztályt, amely minden ügyfelet személyre szabott megközelítéssel kezel. A legtöbb ügyfél sokkal hűségesebbé válik egy márkához, ha lehetősége van a cég képviselőjével beszélgetni a termékekről, és megbeszélni tétovázásait. A számlavezető személyre szabott rendeléseket és akciós ajánlatokat tud felkínálni. Az ügyfélmenedzserekkel megbeszélve üzleti modelljeiket, az ügyfelek világosabb megértést kapnak arról, hogy az Ön terméke vagy szolgáltatása hogyan tudja megoldani a problémáikat, és milyen előnyökkel járhat számukra.
Sapar Karyagdyev szerint a segítőkész, barátságos és megközelíthető hírnév kialakítása segíthet a média-szórakoztatás területén működő B2B cégek tulajdonosainak az ügyfelek elégedettségének javításában, a márkaismertség növelésében, és ajánlások elnyerésében. Kihívást jelent az e-kereskedelmi üzletág fejlesztése, de ezen stratégiák segítségével az üzletember jobban megértheti az ügyfelek igényeit. Minél rugalmasabbá és nyitottabbá válik a cég, annál több hosszú távú ügyfelet kap. Az ügyfélszolgálat javítása a vállalat sikerének és jólétének kulcsa.
vezérigazgató at Gamingtec.
Iratkozzon fel távirati csatornánkra. Csatlakozik
Forrás: http://feedproxy.google.com/~r/coinspeaker/~3/9gCqUz-B4wg/
- 2020
- Fiók
- Előny
- Minden termék
- lehetővé téve
- Amerikai
- TERÜLET
- cikkek
- Bank
- Billió
- Blog
- Épület
- üzleti
- Készpénz
- pénzforgalom
- vezérigazgató
- Kereskedelem
- Közös
- közlés
- Companies
- vállalat
- versenytársak
- Fogyasztók
- tartalom
- létrehozása
- hitel
- cryptocurrencies
- Vevői elégedettség
- Vevőszolgálat
- Ügyfelek
- Hitelkártyák
- kézbesítés
- digitális
- digitális kereskedelem
- digitális pénztárcák
- e-commerce
- e-kereskedelem
- Szórakozás
- Bontsa
- szakértők
- FAQ
- Jellemzők
- áramlási
- Összpontosít
- forma
- Giving
- jó
- nagy
- Nő
- Növekvő
- Hogyan
- How To
- HTTPS
- ICON
- ötlet
- Növelje
- ipar
- információ
- IT
- Kulcs
- vezet
- Led
- Lista
- Hűség
- Marketing
- Média
- kereskedők
- Mobil
- mobil fizetések
- modell
- hálózatok
- hír
- ajánlat
- Ajánlatok
- online
- nyitva
- Alkalom
- Opciók
- rendelés
- Más
- tulajdonosok
- járvány
- partner
- partnerségek
- Fizet
- fizetés
- kifizetések
- Hozzászólások
- potenciális ügyfelek
- prémium
- be
- árazás
- Termékek
- Termékek
- Programok
- javaslat
- Vásárlás
- emel
- Kapcsolatok
- Kritika
- értékesítés
- Keresés
- kereső
- Szolgáltatások
- rövid
- Egyszerű
- Skype
- Közösség
- szociális hálózatok
- szoftver
- SOLVE
- költ
- Államok
- TÖRTÉNETEK
- Stratégia
- tanulmányok
- siker
- Sikertörténetek
- sikeres
- támogatás
- Tabletta
- Telegram
- felső
- védjegy
- kezelésére
- oktatóanyagok
- Egyesült
- Egyesült Államok
- videó
- Videók
- Megnézem
- láthatóság
- Pénztárcák
- Webinárium
- weboldal
- Fehér papírok
- WHO
- nyer
- év