Világszerte minden háztartás szinte naponta hajt végre pénzügyi tranzakciókat. Minden család életének szerves része. Bár a lakosság nagy része még mindig bank nélküli, sok család vett igénybe banki szolgáltatásokat az elmúlt évtizedben.
A vitatott kérdés azonban az, hogy ezek a banki szolgáltatások az adott háztartás igényeihez igazodnak-e. Sokszor ez egy mindenki számára megfelelő megközelítés.
A Bank ügyfelei sok esetben platinaszegmensre, aranyszegmensre, ezüstszegmensre vagy Ultra HNI-re, HNI-re vagy vállalati ügyfelekre, valamint lakossági ügyfelekre szegmentálódnak.
Ezekre a szegmensekre azért volt szükség, hogy a szegmenshez (mondjuk az Ultra HNI-hez) tartozó ügyfeleket igényeik szerint lehessen kezelni. A bankok kénytelenek voltak előnyben részesíteni, mivel az összes szegmens (és így az összes ügyfél) ellátása nem volt nyereséges.
De most a technológia demokratizálja a dolgokat. Mindenkit az igényei szerint lehet ellátni.
Mit takar a Panoptic személyre szabás a banki területen?
Olyan stratégiát foglal magában, amely egyesíti az adatelemzést, a mesterséges intelligenciát és a gépi tanulást, hogy személyre szabott banki élményt nyújtson.
Az adatokon vagy előre meghatározott ügyfélszegmenseken alapuló személyre szabási megközelítésekkel ellentétben a panoptikus személyre szabás dinamikus és valós időben működik.
A panoptikus személyre szabás lényegében az ügyfelek adatainak összegyűjtését és elemzését foglalja magában.
A Panoptic személyre szabás részeként az ügyfél minden típusú adatot összegyűjt és felhasznál. Az átfogó fogyasztói adatok magukban foglalják a demográfiai adatokat, a viselkedési adatokat, valamint a bankokkal és más szervezetekkel folytatott különféle interakciókat és tranzakciókat.
A bank ezeket az adatokat arra használja fel, hogy a Panoptic személyre szabott részeként személyre szabott ajánlatokat nyújtson az ügyfeleknek. Ez lesz az ügyfél-elköteleződés jövője, ahol minden tapasztalat megfelel az egyedi ügyféligényeknek.
Ezek az adatok egy sor információt tartalmaznak, például tranzakciós előzményeket, költési szokásokat, közösségi médiával való interakciókat és életmódbeli döntéseket. A fejlett algoritmusok ezután feldolgozzák ezeket az adatokat, és betekintést nyernek a preferenciákba, a viselkedésbe és a pénzügyi célokba.
A személyre szabást az különbözteti meg egymástól, hogy minden vásárlóról 360 fokos képet ad. A bankok jobban megérthetik ügyfeleik pénzügyi életét, ha integrálják az olyan érintkezési pontokból származó információkat, mint az alkalmazások, az online banki platformok és az offline interakciók.
Panoptikus személyre szabás szükséges
1. GENz szükségessége: Bár sokan láttunk már fizikai bankfiókot, és később az online bankoláshoz költöztünk, a GENz csak az online banki szolgáltatásokkal kezdte.
Ezenkívül hozzászoktak ahhoz, hogy személyre szabott kezelést és ajánlatokat kapjanak a különböző közösségi média platformokról. Korábbi böngészési előzményeik alapján filmajánlatokat vagy legújabb ajánlatokat kapnak.
A bankoknak is biztosítaniuk kell ezt a tapasztalatot. Jelenleg éppen a fizikai banki folyamataikat digitalizálták. A képzelet nem történt meg.
2. Betekintések és cselekvések ösztönzése: A bankoknak meg kell érteniük az ügyfelek igényeit.
Egy ismétlődő példa, hogy ha egy ügyfél lakáshitelért fordul a Bankhoz, a Banknak tudnia kell, hogy az ügyfél lakást keres, és hogy a hitelfelvétel egy eszköz ennek elérésére. Ezért a Banknak holisztikusan kell néznie, és segítenie kell az ügyfelet álmai házának megvásárlásában.
Ez azt jelenti, hogy el kell magyarázni neki a kölcsönök készpénzigényét, és meg kell győződni arról, hogy az ügyfél pénzforgalma megfelel ezeknek az igényeknek. Továbbá, ha az ügyfél belsőépítészeti munkákat szeretne végezni a házában, a Banknak ebben kell segítenie az ügyfelet. Véleményem szerint a Banknak mindenesetre ennyi kínálata van.
Ez a példa inkább egy push modell. Vagyis az ügyfél úgy döntött, hogy a Bankhoz fordul a szükséges finanszírozásért.
A bankoknak most a „PULL” modellen kell dolgozniuk.
Ha egy vásárló azt mondja, hogy szereti a filmeket egy személyről, az sok mindent elárul az illetőről. Ez azt jelentheti, hogy az ember szeret filmeket nézni, mint az a színész, és megtalálja azt a nyelvet is, amelyen jól érzi magát. Ez a film nyelvén vagy azon az iparágon alapul, ahol a színész dolgozik.
Ha a Bank le tudja kötni és ajánlatot tud adni a filmpremierekre, akkor az ügyfél elégedett lesz.
Találkoztam olyan esetekkel, amikor egy bank szponzor volt egy sportversenyen. De soha nem keresték meg ügyfeleiket, akik szívesen nézték volna a városukban zajló sportág mérkőzéseit.
Gondoljon arra, milyen örömet szerez egy ügyfele, ha a Bank, amely az adott sporttorna hivatalos szponzora, tud jegyeket rendezni a mérkőzésekre.
A panoptikus személyre szabás valódi megkülönböztető tényező lesz:
A panoptikus, személyre szabott vásárlói élmények alapvető különbségek lesznek az elkövetkező években. A bankárok növelni fogják a kapcsolattartási pontokat az ügyfelekkel és az ügynökökkel, valamint felhasználják az adatokat és az elemzéseket, az IoT-t és a mesterséges intelligenciát, hogy személyre szabott ajánlatokat telepítsenek, különösen a személyes vonalakban.
1. A szokásos banki szolgáltatásokon túllépve: A panoptikus személyre szabás a banki szolgáltatásokat túlmutat a mindenkire érvényes megközelítésen. Beleás az Ön viselkedésébe, preferenciáiba és céljaiba, hogy személyre szabott élményeket kínálhasson, amelyek összhangban vannak az Ön egyedi pénzügyi profiljával. Képzeljen el egy bankot, amely csekkszámlákat biztosít, és személyre szabott pénzügyi terveket készít álmai otthona, oktatása vagy nyugdíja számára.
2. Precíziós előrejelzés: A panoptikus személyre szabás túlmutat a tranzakciókra való reagáláson. A mesterséges intelligencia és a fejlett analitika segítségével előre látja az Ön igényeit és proaktív megoldásokat kínál. Képzeljen el egy bankot, amely megjeleníti egyenlegét, megjósolja a közelgő kiadásokat, megtakarítási célokat javasol, és még előzetesen jóváhagyja az Ön által igényelt hiteleket.
3. Etikai megfontolások: Míg a személyre szabás kényelmet és testreszabott megoldásokat jelent, aggályokat vet fel az adatvédelem, az algoritmikus torzítás és az esetleges manipuláció miatt. E dilemmák kezelése kulcsfontosságú a panoptikus személyre szabás inkluzív megvalósításának biztosításához a bankszektorban.
A banki személyre szabás története
A bankszektorban a személyre szabottság története a 21. századig nyúlik vissza, amikor a pénzintézetek elkezdték felismerni az adatok személyre szabott ügyfélélményeihez való felhasználásának lehetséges előnyeit. Ezen a területen az egyik figyelemre méltó úttörő Wells Fargo volt, aki a 2000-es évek közepén kezdett kísérletezni adatvezérelt személyre szabási stratégiákkal. Azonban a 2010-es években az intelligencia és a gépi tanulás fejlődése változást indított el.
2015 körül a JPMorgan Chase játékosként jelent meg azáltal, hogy technológiába fektetett be, hogy javítsa az ügyfelek élményét. Erőfeszítéseik alapozták meg az általunk ismert személyre szabottságot.
A pénzügyi technológiai iparág befolyásos vezetői, mint például a Square és a Stripe, szintén szerepet játszottak olyan megoldások bevezetésében, amelyek megnyitották az utat az átfogó személyre szabás széles körű elterjedéséhez az egész szektorban.
Hogyan működik a Panoptic Personalization:
A Panoptic személyre szabás olyan keretrendszeren működik, amely zökkenőmentesen integrálja a technológiákat az egységes ügyfélélmény biztosítása érdekében. A folyamat szakaszokra osztható:
1. Adatgyűjtés: A panoptikus személyre szabás a különböző adatok forrásokból történő összegyűjtésével kezdődik. Ez magában foglalja a rekordokat, a közösségi média tevékenységekkel való interakcióit az ügyfélszolgálattal, és még a helyadatokat is. A végső cél egy olyan profil létrehozása, amely rögzíti az ügyfél viselkedését és preferenciáit.
2. Speciális elemzés:
Az adatok összegyűjtése után a gépi tanulási algoritmusokon alapuló fejlett analitika lép működésbe. Ezek az algoritmusok elemzik a mintákat, azonosítják a trendeket, és valós idejű ügyféladatok alapján előrejelzéseket készítenek. Ez lehetővé teszi a rendszer számára, hogy hatékonyan előre jelezze az igényeket és preferenciákat.
3. Valós idejű alkalmazkodás:
A személyre szabás dinamikus természete azt jelenti, hogy a betekintések folyamatosan fejlődnek. A rendszer folyamatosan alkalmazkodik a vásárlói magatartás változásaihoz és a piaci trendekhez. Például, ha egy vásárló érdeklődést mutat egy termék iránt, a rendszer ennek megfelelően személyre szabhatja az ajánlásokat és az ajánlatokat.
4. Többcsatornás integráció:
A panoptikus személyre szabás túlmutat egy csatornán; érintkezési pontokon átnyúlik. Függetlenül attól, hogy az ügyfelek egy alkalmazáson, webhelyen vagy személyesen egy fiókban lépnek kapcsolatba, a rendszer személyre szabott élményt biztosít interakcióik során. Az integráció ezen szintjének eléréséhez API-k által megkönnyített kommunikáció szükséges a bankrendszerek között.
5. Biztonsági és adatvédelmi intézkedések: Figyelembe véve az információs szempontot, kulcsfontosságú, hogy szigorú biztonsági és adatvédelmi intézkedések legyenek érvényben az átfogó személyre szabáshoz. A bankok erőforrásokat különítenek el a titkosítási hitelesítési protokollok megvalósítására és az adatvédelmi előírások betartására, amelyek célja az ügyfelek adatainak biztonsága.
A Panoptic Personalization jellemzői a banki szolgáltatásokban
1. Proaktív pénzügyi tervezés:
Az átfogó személyre szabás túlmutat a meglátásokra való reagáláson. Lehetővé teszi az előzetes pénzügyi tervezést. A rendszer az adatok elemzésével és a minták azonosításával képes előre jelezni a pénzügyi igényeket, segítve az ügyfeleket a jelentős életesemények vagy kiadások megtervezésében.
2. A felhasználói viselkedéshez szabott értesítések:
A rendszer viselkedésre szabott értesítéseket használ, amelyek tevékenységük alapján figyelmeztetik az ügyfeleket. Legyen szó folyószámlahitelről, számláról vagy befektetési lehetőségről, amely megfelel a preferenciáiknak, ezek az értesítések javítják a pénzügyi tudatosságot és a döntéshozatalt.
3. Interaktív virtuális asszisztensek:
Az intelligencia átfogó személyre szabása bevezeti a virtuális asszisztenseket. Ezek az AI-vezérelt entitások gyorsan kapcsolatba lépnek az ügyfelekkel, segítséget nyújtanak, válaszolnak a kérdésekre, és személyre szabott tanácsokat kínálnak.
4. Dinamikus hitelbírálat:
A hagyományos hitelpontozási modellek statikusak. Az átfogó személyre szabás bevezeti a hitelbírálatot. A hitelképesség dinamikusan újrakalibrálásra kerül a viselkedés értékelésével, hogy tükrözze az egyén pénzügyi jólétének legpontosabb és legkorszerűbb értékelését.
5. Pénzügyi célok automatizált nyomon követése:
Az átfogó személyre szabás automatizálja a célok nyomon követését, hogy az ügyfelek a pályán maradjanak. Legyen szó otthoni megtakarításról vagy segélyalap létrehozásáról, a rendszer valós idejű frissítéseket küld az előrehaladásról, és szükség esetén módosításokat javasol.
6. Új termékek és szolgáltatások minden ügyfél számára: A bankok képzeletben különféle új termékeket és szolgáltatásokat kínálhatnak. Például
a. Meg lehet csinálni egy szisztematikus befektetési tervet befektetési alapokba vagy részvényekbe naponta egy dollárral?
b. Kaphat-e magánszemély tíz dolláros kölcsönt 6 órára?
c. Kaphat valaki minden hétfőn ötdolláros hitelt, amit péntekig vissza tud fizetni? vagy tíz dollár kölcsön hétvégére? Sok ügyfélnek segítségre van szüksége a működőtőke-pénzforgalomhoz. Ez az ajánlat minden bizonnyal nagyban hozzájárul az ügyfél és a Bank közötti kötelék erősítéséhez.
d. Az ínyenc szokások alapján Egy településen tartózkodó ügyfelei közül a Bank tud-e kapcsolódni az adott étteremhez, és gondoskodni arról, hogy ezek az ügyfelek ízletes ételei legyenek az adott étteremben kedvezményes áron?
e. Az ügyfél hozzájárulásának megszerzése után a közösségi médiában folytatott különféle interakciói alapján a
A bank segíthet ügyfelének a termék megvásárlásában, eligazíthatja, vagy összekötheti a szállító üzlettel az ügyfél által kívánt termék vagy szolgáltatás.
Fontos megjegyezni, hogy a termék vagy szolgáltatás nem a Banktól származik.
A termék jó bútor lehet az ügyfél szalonjába. Ha az ügyfél kulturális programon, zenei műsoron, művész előadásában szeretne részt venni, a Bank segítheti az ügyfelet a szolgáltatás igénybevételében.
f. Egy fontos dolog, amit itt meg kell jegyezni, általában minden árutermelőnek vagy különböző funkciót betöltő szolgáltató cégnek rendelkeznie kell bankszámlával vagy banki kapcsolattal.
Ezek a termékgyártók vagy zenei műsorokat szervező cégek sok pénzt és időt költenek a termékek vagy szolgáltatások marketingjére.
Mind az áru előállítója, mind az áru fogyasztója ugyanahhoz a Bankhoz tartozhat.
Az összes érdekelt fél számára óriási előnyt jelent, ha a termelő és a fogyasztó közvetlenül érintkezik egymással.
g. A bankok fontos szerepet játszhatnak itt, mivel a bankok megértik a termelők kínálatát és a fogyasztók igényeit.
A panoptikus személyre szabás lépései során a Bank a gyártó és a fogyasztó „minden adatát” összegyűjtötte. Most már csak a helyes keverés kérdése.
A cégek hosszú ideje gyártanak termékeket, és rengeteg pénzt költöttek marketingre és reklámozásra, hogy elérjék termékeiket
'célközönség.' Gyakran jelentős időt töltenek itt, mielőtt termékük megtalálja a megfelelő közönséget.
h. Hasonlóképpen sok vásárló keres termékeket vagy sajátos igényeiket. Gondoljon egy olyan családra, amelyik az egyik családtag egyedi szükségleteihez kapcsolódó felszerelést igényel, vagy amely képes kielégíteni az idősebb tag szükségleteit. Néhány retro elem.
A család örülni fog, ha itt megkapja a szükséges felszerelést.
A Panoptic Personalization előnyei a banki szolgáltatásokban
1. Továbbfejlesztett ügyfélélmény:
A Panoptic személyre szabott személyre szabott banki élményt hoz létre, amely megfelel az ügyfelek egyéni igényeinek és preferenciáinak. Ez az elégedettség szintjéhez és a vásárlói hűség növekedéséhez vezet.
2. Jobb döntéshozatal:
Az analitika segítségével a bankok az adatok alapján hozhatnak döntéseket. Ez az ügyfelek számára előnyös azáltal, hogy ajánlásokat tesz, és lehetővé teszi a bankok számára, hogy optimalizálják termékkínálatukat és szolgáltatásaikat.
3. Megnövelt működési hatékonyság:
Panoptikus személyre szabás, automatizálási képességek és valós idejű alkalmazkodóképesség hozzájárul a működési hatékonysághoz. A bankok racionalizálhatják a folyamatokat, minimalizálhatják a beavatkozást, és gyorsabban tudnak szolgáltatásokat nyújtani.
4. Személyre szabott pénzügyi termékek: Az egyének céljainak és viselkedésének megértésével a panoptikus személyre szabás lehetővé teszi személyre szabott pénzügyi termékek és szolgáltatások létrehozását.
Ez a személyre szabott megközelítés növeli az ajánlatok relevanciáját, így az ügyfelek nagyobb valószínűséggel lépnek kapcsolatba velük.
A gépi tanulási algoritmusok segítségével a panoptikus személyre szabás elemzi az ügyfél kockázattűrő képességét, előzményeit és pénzügyi céljait, hogy személyre szabott befektetési ajánlásokat adjon. Ez biztosítja, hogy a befektetési stratégiák összhangban legyenek a preferenciákkal és a célkitűzésekkel.
5. Intelligens költségvetés-tervezési segítség:
A Panoptic személyre szabás lehetővé teszi a valós idejű költségvetés-tervezési segítséget az ügyfél költési szokásainak és pénzügyi céljainak elemzésével. Tippeket és figyelmeztetéseket kínál a túlköltekezéshez, és a pénzügyi helyzethez szabott kiigazításokat javasol.
6. Proaktív csalásfelderítés:
A panoptikus személyre szabás javítja a csalások felderítését azáltal, hogy időben figyeli a tranzakciós mintákat, és azonosítja a szokatlan tevékenységeket. Ez a proaktív megközelítés egy biztonsági réteget ad hozzá, megvédi az ügyfeleket a csalárd tevékenységektől.
A személyre szabottság bevezetése előtt a banki szolgáltatások fix menüre korlátozódtak, választékkal. Ezzel szemben a panoptikus személyre szabás ahhoz hasonlítható, mintha egy szakács lenne, aki megérti az Ön ízlési preferenciáit, és személyre szabott menüt készít.
Ezek a kiegészítő funkciók a testreszabáson túl a személyre szabás rugalmasságát és mélységét demonstrálják, hogy dinamikus és előremutató banki élményt nyújtsanak.
Az analitika és a gépi tanulás segítségével a panoptikus személyre szabás ezekre a technológiákra támaszkodik az adatkészletek elemzéséhez, a minták azonosításához, a jövőbeli viselkedések előrejelzéséhez és személyre szabott ajánlásokhoz.
A biztonság és a magánélet biztosítása a személyre szabás egyik szempontja. A bankok befektetnek a titkosítási hitelesítési protokollokba és az adatvédelmi előírások betartásába, hogy megóvják az ügyfelek adatainak bizalmas kezelését és integritását.
Fontos technológiák a panoptikus személyre szabásban a banki szolgáltatásokban:
Tételezzük fel, hogy a bankárok elvethetik régimódi stratégiáikat, és elképzelhetik a bankszektor jövőjét, amely mentes az elavult korlátoktól, stagnáló platformoktól és elhasználódott módszertanoktól.
Sajnos sok bankár továbbra is feltérképezetlen területen navigál elavult térképek segítségével.
Milyen újszerű lehetőségek nyílnának meg, ha a bankok becsületesen tudnak gondolkodni a kék égen, amit semmi korlát nem szab.
A találékonyság kulcsfontosságú a bankszektor túlélése szempontjából. Amire szükség van, az a hajlandóság és a képzelet a „panoptikus személyre szabás” biztosításához.
A lehetséges terület egy magával ragadó metaverzum, amelyben az ügyfelek áttekinthetik a termékeket és szolgáltatásokat, tájékozott virtuális asszisztenseket, amelyek személyre szabott útmutatást nyújtanak a teljes ügyfélút során, és prediktív elemzéseket, amelyek az egyéni jellemzők és cselekvések szerint szabják az ajánlatokat.
A bankárok jelenlegi technológiai infrastruktúrája olyan kritikus akadály, amely gátolja, ha nem teszi, az elosztási csatornákkal és partnerekkel való integrációt.
Sok bankár azt állítja, hogy jelenlegi architektúrája akadályozza őket. Egyetértenek abban, hogy az új digitális üzleti platformok megjelenése jelentős lehetőséget kínál a szektor átpozicionálására.
Az üzleti modellek és az architektúra egyszerűsítése jelentősen elősegíti a bankszektor fejlődését. Az igazi egyszerűség azonban megköveteli a redundáns adatbevitel kiküszöbölését az integráció és a digitális eszközök segítségével.
A bankoknak a technológia ABCD-jére kell összpontosítaniuk. Ez a mesterséges intelligencia, a blokklánc, a felhő és az adatok.
Az adatelemzés, a prediktív modellezés és az ügyfelek viselkedésének értékelése kombinálásával a bankok betekintést nyerhetnek az egyéni preferenciákba és követelményekbe.
A személyre szabás fejlesztésének további előmozdítása érdekében a felhőalapú számítástechnikát alkalmazták az adatkészletek hatékony, valós időben történő kezelésére. Ezenkívül az alkalmazásprogramozási felületeket (API-k) egyre gyakrabban használják a banki rendszerekkel való integrációhoz.
Blockchain technológia:
A technológia bevezetése megerősítheti a személyre szabott tranzakciók biztonságát és átláthatóságát. Decentralizált és változtathatatlan jellege biztosítja, hogy az ügyfelek adatai sértetlenek maradjanak, minimálisra csökkentve a csalással és az illetéktelen hozzáféréssel kapcsolatos kockázatokat.
Természetes nyelv feldolgozása (NLP):
Az NLP személyre szabási rendszerekbe történő integrálása lehetővé teszi az ügyfelek kommunikációjának elemzését, betekintést nyújtva érzéseikbe és preferenciáikba. Ez gazdagítja a rendszer azon képességét, hogy megértse az ügyfelek igényeit és hatékonyan reagáljon azokra.
Biometrikus hitelesítés:
Az ügyfelek biztonságának és kényelmének biztosítása érdekében biometrikus technológiák, például ujjlenyomat- vagy arcfelismerés használható a személyre szabási kereten belüli hitelesítéshez. Ez a további biztonsági réteg fokozza a védelmet.
Példák bankokra, amelyek megkezdték ezt az utat
Sok bank megértette a panoptikus személyre szabás fontosságát, és megkezdte az utat.
Néhány a „Capital One”, „Bank of America”, „Ally Bank”, „Charles Schwab” stb.
Ezek a bankok stratégiailag felkarolták a személyre szabást azáltal, hogy olyan technológiákat integrálnak, amelyek személyre szabott megoldásokat kínálnak ügyfeleiknek. Élvonalbeli adatelemzést és gépi tanulást alkalmaznak annak érdekében, hogy az ügyfeleknek személyre szabott banki élményt kínáljanak, ami személyre szabott és kielégítő ügyfélélményt eredményez.
RIPE a Panoptic személyre szabáshoz: Real timeÉnazonnali kielégülés Perszonalizálva Expereince
Lakossági banki szolgáltatások:
A hagyományos lakossági bankok személyre szabott technikákat alkalmaznak, hogy személyre szabott banki élményeket hozzanak létre. A lakossági banki szolgáltatások ebben az átalakuló trendben az élen járnak, a termékajánlatoktól a személyre szabott tanácsadásig.
FINTECH:
A fintech vállalatok agilitásuknak és az innovációra való összpontosításuknak köszönhetően személyre szabási stratégiákat alkalmaznak, hogy megzavarják és forradalmasítsák a pénzügyi szolgáltatások környezetét. A fintech cégek azáltal alakítják át az ügyfelek elvárásait, hogy a technológia által vezérelt, testreszabott megoldásokat kínálnak.
Vagyonkezelés:
A vagyonkezelésben átfogó személyre szabást alkalmaznak a kockázati profilokon és pénzügyi célokon alapuló befektetési stratégiák kidolgozására. Ez a megközelítés javítja a vagyonkezelő cégek által nyújtott szolgáltatásokat.
Következtetés:
A panoptikus személyre szabás a banki szolgáltatásokban az ügyfelekkel való kapcsolattartás megközelítésén túlmutató elmozdulást jelent.
Funkcióival, számtalan előnyével és valós alkalmazásokkal ez az úttörő megközelítés átformálja az iparágat. Ahogy a bankok folytatják az innovációt és kihasználják a feltörekvő technológiákat, a banki tapasztalatok korszaka az új szabvánnyá válás küszöbén áll.
Az adatelemzés, a mesterséges intelligencia és az ügyfélközpontúság ötvözése olyan jövőt jelez, ahol a banki szolgáltatások a szolgáltatáson túl egy személyre szabott utazássá válnak.
Ahogy eligazodunk ezen a változó tájon, fel kell ismernünk az átfogó személyre szabás szerepét a szilárdabb ügyfélkapcsolatok előmozdításában és az innováció ösztönzésében az egész iparágban.
A bankoknak be kell látniuk, hogy nem versenyeznek más bankokkal vagy pénzügyi szervezetekkel. A verseny származhat közösségi média platformról vagy online piactérről, amely minden ügyféligényt kielégít, és biztosítja a szükséges pénzügyi segítséget.
A bankoknak rendelkezniük kell az összes ügyfélúttal. Ahhoz, hogy relevánsak maradjanak, túléljenek és nyerjenek, a bankoknak panoptikus személyre szabást kell alkalmazniuk.
- SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Erősítse meg magát. Hozzáférés itt.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
- PlatoESG. Carbon, CleanTech, Energia, Környezet, Nap, Hulladékgazdálkodás. Hozzáférés itt.
- PlatoHealth. Biotechnológiai és klinikai vizsgálatok intelligencia. Hozzáférés itt.
- Forrás: https://www.finextra.com/blogposting/25569/panoptic-personalization-in-banking?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :van
- :is
- :nem
- :ahol
- $ UP
- 2015
- 21.
- 360 fokos
- 7
- a
- képesség
- Rólunk
- hozzáférés
- Szerint
- Eszerint
- Fiók
- Fiókok
- pontos
- Elérése
- elérése
- át
- cselekvések
- tevékenységek
- tevékenység
- alkalmazkodás
- alkalmazkodik
- További
- Ezen kívül
- címzés
- Hozzáteszi
- tapad
- kiigazítások
- elfogadja
- fogadott
- Örökbefogadás
- előre
- fejlett
- fejlesztések
- megérkezés
- Hirdetés
- tanács
- Után
- szerek
- AI
- Támogatás
- célzó
- Figyelmeztetések
- algoritmikus
- algoritmusok
- összehangolása
- igazított
- Minden termék
- kioszt
- megengedett
- lehetővé teszi, hogy
- Szövetséges
- majdnem
- Is
- mindig
- Amerika
- an
- elemzés
- analitika
- elemez
- elemzése
- és a
- üzenetrögzítő
- számít
- bármilyen
- külön
- API-k
- app
- Alkalmazás
- alkalmazások
- megközelítés
- megközelít
- alkalmazások
- építészet
- VANNAK
- mesterséges
- mesterséges intelligencia
- művész
- AS
- megjelenés
- értékelés
- Támogatás
- asszisztensek
- segítő
- társult
- At
- részt
- közönség
- Hitelesítés
- Automatizált
- automaták
- Automatizálás
- tudatosság
- vissza
- Egyenleg
- Bank
- bankszámla
- Bank of America
- bankárok
- Banking
- bankipar
- bankszektor
- Banks
- alapján
- BE
- egyre
- óta
- előtt
- kezdődött
- viselkedés
- viselkedés
- hogy
- Előnyök
- Jobb
- között
- Túl
- előítélet
- Számla
- biometrikus
- blockchain
- Kék
- Kék ég
- párna
- kötvény
- mindkét
- Ág
- ágak
- Bring
- Legelészés
- költségvetés
- üzleti
- üzleti modellek
- de
- megvesz
- by
- TUD
- képességek
- tőke
- nagybetűs
- fogások
- esetek
- Készpénz
- pénzforgalom
- ellátás
- kiszolgál
- Század
- Változások
- változó
- csatorna
- csatornák
- jellemzők
- Károly
- Charles schwab
- üldözés
- ellenőrzése
- választás
- Város
- felhő
- cloud computing
- gyűjtemény
- kombájnok
- hogyan
- jön
- kényelmes
- érkező
- közlés
- távközlés
- Companies
- hasonló
- verseny
- teljesítés
- megért
- átfogó
- számítástechnika
- aggodalmak
- titoktartási
- Csatlakozás
- beleegyezés
- megfontolások
- állandóan
- fogyasztó
- fogyasztói adatok
- folytatódik
- kontraszt
- contribuer
- kényelem
- Mag
- Társasági
- kijavítására
- teremt
- teremt
- teremtés
- hitel
- kritikai
- kritikus
- kulturális
- Jelenlegi
- vevő
- vevői viselkedés
- ügyféladatok
- Ügyfél-elkötelezettség
- az ügyfelek elvárásai
- Vásárlói élmény
- Vásárlói utazás
- Vásárlói hűség
- Vevőszolgálat
- Ügyfelek
- testreszabás
- szabott
- élvonalbeli
- napi
- dátum
- adatelemzés
- Adatelemzés
- adatbevitel
- Adatvédelem
- adat védelem
- adatkészletek
- adatalapú
- adatkészletek
- Időpontok
- évtized
- decentralizált
- határozott
- döntés
- Döntéshozatal
- határozatok
- élvezet
- elragadtatva
- szállít
- átadó
- szállít
- elmélyül
- igények
- demokratizált
- demográfiai
- bizonyítani
- telepíteni
- mélység
- kívánatos
- Érzékelés
- Fejleszt
- Fejlesztés
- megkülönböztető
- digitális
- digitalizált
- dilemmák
- közvetlenül
- kedvezményes
- kijelzők
- megszakítása
- terjesztés
- megosztott
- do
- nem
- Dollár
- domain
- rajz
- álom
- hajtott
- vezetés
- két
- dinamikus
- dinamikusan
- minden
- Korábban
- Oktatás
- hatékonyan
- hatékonyság
- erőfeszítések
- megszüntetése
- felkarolta
- felmerül
- alakult
- vészhelyzet
- csiszolókő
- fejlődő technológiák
- munkavállaló
- felhatalmazza
- lehetővé teszi
- felöleli
- titkosítás
- vegyenek
- eljegyzés
- vonzó
- növelése
- fokozott
- Javítja
- biztosítására
- biztosítja
- biztosítása
- Egész
- Szervezetek
- belépés
- felszerelés
- Ez volt
- különösen
- létrehozó
- stb.
- etikai
- értékelő
- értékelés
- Még
- események
- Minden
- mindenki
- evolúció
- fejlődik
- példa
- várakozások
- költségek
- tapasztalat
- Tapasztalatok
- magyarázó
- nyúlik
- kivonat
- arc
- arcfelismerő
- megkönnyítette
- családok
- család
- családtagok
- Jellemzők
- mező
- pénzügyi
- pénzügyi célok
- Pénzintézetek
- pénzügyi tervezés
- pénzügyi termékek
- pénzügyi szolgáltatások
- pénzügyi technológia
- finanszírozás
- leletek
- Finextra
- ujjlenyomat
- FINTECH
- cégek
- rögzített
- Rugalmasság
- áramlási
- flow
- Összpontosít
- élelmiszer
- A
- kényszerű
- Forefront
- előre gondolkodás
- elősegítése
- Alapítvány
- Keretrendszer
- csalás
- csalások felderítése
- csaló
- Péntek
- ból ből
- eleget tesz
- funkciók
- alap
- alapvető
- alapok
- további
- jövő
- Nyereség
- gyűjtése
- kap
- szerzés
- földgolyó
- Go
- cél
- Célok
- Goes
- Arany
- jó
- áruk
- úttörő
- útmutatást
- útmutató
- ruházat
- kellett
- fogantyú
- történt
- Esemény
- boldog
- hám
- Legyen
- tekintettel
- he
- segít
- segít
- ennélfogva
- itt
- nagyon
- őt
- akadályozza
- övé
- történelem
- Kezdőlap
- becsületes
- NYITVATARTÁS
- Ház
- háztartás
- azonban
- HTTPS
- azonosítani
- azonosító
- if
- képzelet
- kép
- immersive
- változhatatlan
- végre
- végrehajtás
- fontosság
- fontos
- javított
- javítja
- in
- magában foglalja a
- befogadó
- amely magában foglalja
- Növelje
- <p></p>
- egyre inkább
- egyéni
- egyének
- ipar
- információ
- tájékoztatták
- Infrastruktúra
- újít
- Innováció
- meglátások
- intézmények
- integrálni
- integrál
- integrálása
- integráció
- sértetlenség
- Intelligencia
- kölcsönhatások
- interaktív
- kamat
- érdekelt
- interfészek
- belső
- beavatkozás
- bele
- Bemutatja
- bevezetéséről
- Bevezetés
- befektet
- befektetés
- beruházás
- befektetési ajánlások
- tárgyak internete
- IT
- tételek
- ITS
- utazás
- jpg
- JPMorgan
- jpmorgan üldözés
- éppen
- Ismer
- táj
- nyelv
- nagy
- keresztnév
- a későbbiekben
- legutolsó
- réteg
- vezetők
- vezetékek
- tanulás
- Led
- szint
- szintek
- Tőkeáttétel
- erőfölény
- élet
- életmód
- mint
- Valószínű
- Kedvencek
- korlátozás
- korlátozások
- Korlátozott
- vonalak
- életek
- hitel
- Hitelek
- elhelyezkedés
- Hosszú
- hosszú idő
- néz
- keres
- Sok
- szeretett
- Hűség
- gép
- gépi tanulás
- készült
- csinál
- Gyártás
- vezetés
- Manipuláció
- Gyártók
- sok
- Térképek
- piacára
- Piaci trendek
- Marketing
- piactér
- Mérkőzés
- gyufa
- Lehet..
- jelent
- eszközök
- intézkedések
- Média
- Találkozik
- tag
- Partnerek
- Menü
- metaverse
- módszerek
- esetleg
- minimalizálása
- keverje
- modell
- modellezés
- modellek
- pillanat
- hétfő
- pénz
- ellenőrzés
- több
- a legtöbb
- áthelyezve
- film
- Filmek
- mozgó
- sok
- zene
- kell
- kölcsönös
- befektetési alapok
- my
- Természet
- Keresse
- elengedhetetlen
- Szükség
- szükséges
- igények
- soha
- Új
- új termékek
- fülke
- NLP
- figyelemre méltó
- megjegyezni
- értesítések
- regény
- Most
- célok
- elavult
- akadály
- megszerzése
- of
- ajánlat
- felajánlás
- Ajánlat
- Ajánlatok
- hivatalos
- Nem elérhető
- gyakran
- idősebb
- on
- egyszer
- ONE
- online
- online banki
- online piactér
- csak
- működik
- operatív
- Vélemény
- Lehetőségek
- Alkalom
- Optimalizálja
- or
- szervező
- Más
- ki
- saját
- rész
- partnerek
- minták
- mert
- teljesítmény
- person
- személyes
- Testreszabás
- Személyre
- fizikai
- kép
- úttörő
- Hely
- terv
- tervezés
- tervek
- emelvény
- Platformok
- platina
- Plató
- Platón adatintelligencia
- PlatoData
- játszani
- játszott
- játékos
- népesség
- lehetséges
- potenciális
- powered
- Pontosság
- előre meghatározott
- előre
- előrejelzésére
- Tippek
- Prediktív elemzés
- jósolja
- preferenciák
- ajándékot
- ár
- Fontossági sorrendet
- magánélet
- proaktív
- folyamat
- Folyamatok
- feldolgozás
- termelő
- Termelők
- Termékek
- Termékek
- profil
- Profilok
- nyereséges
- Program
- Programozás
- Haladás
- védelem
- protokollok
- ad
- feltéve,
- biztosít
- amely
- Nyomja
- kérdés
- Kérdések
- gyorsan
- emelés
- hatótávolság
- el
- elérte
- igazi
- való Világ
- real-time
- észre
- birodalom
- elismerés
- elismerik
- felismerés
- ajánlások
- nyilvántartások
- tükröznie
- előírások
- összefüggő
- kapcsolat
- Kapcsolatok
- relevancia
- támaszkodnak
- maradványok
- vakolatok
- visszafizet
- megismételt
- jelentése
- szükség
- kötelező
- követelmények
- megköveteli,
- átformálása
- Tudástár
- Reagálni
- fogékony
- étterem
- kapott
- kiskereskedelem
- Lakossági banki szolgáltatások
- nyugdíjazás
- forradalmasítani
- Kockázat
- kockázatok
- erős
- Szerep
- Szoba
- s
- megóvása
- Biztonság
- azonos
- elégedettség
- megtakarítás
- Megtakarítás
- azt mondják
- azt mondja,
- pontozás
- zökkenőmentesen
- szektor
- biztonság
- látott
- részes
- szegmensek
- érzések
- szolgáltatás
- Szolgáltatások
- Szettek
- váltás
- Webshop
- kellene
- előadás
- Műsorok
- jelek
- jelentős
- jelentősen
- Ezüst
- Hasonlóképpen
- egyszerűség
- helyzetek
- Ég
- okos
- So
- Közösség
- Közösségi média
- szociális média platformok
- Megoldások
- néhány
- Valaki
- Források
- különleges
- költ
- Költési
- költött
- szponzor
- Sport
- sport
- Sport
- négyzet
- állapota
- érdekeltek
- standard
- kezdődött
- kezdődik
- statikus
- tartózkodás
- Lépései
- Még mindig
- készletek
- Stratégiailag
- stratégiák
- Stratégia
- áramvonal
- erősítő
- csík
- erős
- lényeges
- ilyen
- javasol
- javasolja,
- biztos
- biztosan
- túlélés
- rendszer
- Systems
- Szabó
- szabott
- tart
- cél
- célok
- íz
- technikák
- technikai
- Technologies
- Technológia
- megmondja
- terület
- hogy
- A
- A jövő
- azok
- Őket
- akkor
- Ezek
- ők
- dolog
- dolgok
- Szerintem
- Gondolkodás
- ezt
- azok
- bár?
- Keresztül
- egész
- jegyek
- NYAKKENDŐ
- idő
- alkalommal
- tippek
- nak nek
- tolerancia
- szerszámok
- verseny
- vágány
- Csomagkövetés
- tranzakció
- Tranzakciók
- Átalakítás
- átalakító
- Átláthatóság
- kezelt
- kezelés
- borzasztó
- tendencia
- Trends
- váltott
- igaz
- típusok
- végső
- Ultra
- jogtalan
- bank nélküli
- feltérképezetlen
- megért
- megértés
- megérti
- megértett
- egységes
- egyedi
- up-to-date
- közelgő
- Frissítés
- us
- használt
- használó
- használ
- segítségével
- rendszerint
- hasznosít
- hasznosított
- hasznosítja
- kihasználva
- különféle
- küszöbén
- keresztül
- Megnézem
- Tényleges
- fontos
- akar
- volt
- őrzés
- Út..
- we
- Vagyon
- vagyonkezelés
- weboldal
- hétvége
- Wells
- voltak
- Mit
- amikor
- vajon
- ami
- míg
- WHO
- széles körben elterjedt
- lesz
- Hajlandóság
- nyer
- Win-Win
- val vel
- belül
- Munka
- dolgozó
- művek
- lenne
- év
- te
- A te
- zephyrnet