A Singlife megérinti a Qlik-ot, hogy felgyorsítsa a digitális követelések folyamatát a mesterséges intelligencia által vezérelt elemzéssel – Fintech Singapore

Szingapúr hazai pénzügyi cége Szingli élet bejelentette, hogy együttműködést kötött a Qlik-kel, az üzleti analitikai platform szolgáltatójával, hogy felgyorsítsa digitális követeléseinek folyamatát.

A Qlik felhőalapú adatintegrációs és vizualizációs képességei révén a Singlife alkalmazottai 360°-os, valós idejű ügyfélbetekintést kapnak, beleértve a követelési folyamatokat és a telefonos ügyfélszolgálati megkereséseket.

Ezek a betekintések arra irányultak, hogy az alkalmazottak megalapozott döntéseket hozzanak, csökkentsék a súrlódásokat és javítsák az ügyfélélményt.

Ez a lépés állítólag már hatékonyabb kárigénylési eljárást és 35%-os adatelemzési költségek csökkenését eredményezte, ami több mint egymillió ügyfélnek kedvezett Szingapúrban és Délkelet-Ázsiában.

A vállalat már több mint 300 üzleti intelligencia-alkalmazást fejlesztett ki, mind az ügyfelek felé, mind a belső, a Qlik Sense segítségével összetett elemzési feladatokhoz.

Ezek az eszközök felhatalmazták az ügyfélszolgálati ügynököket arra, hogy személyre szabottabb tanácsokat és szolgáltatásokat nyújtsanak, javítva ezzel az általános ügyfélélményt. Ezenkívül a Singlife a Qlik Application Automation segítségével automatizálja a jelentési funkciókat és a különböző háttérfeladatokat.

A Singlife azt a tervet is megosztotta, hogy 2024-ig felhőalapú stratégiája részeként üzleti elemzési infrastruktúráját a felhőbe helyezi át. A Singlife a Qlik szingapúri felhőrégióját fogja felhasználni az adatok tárolására és telepítésére, célja a működési teljesítmény és a megfelelőség javítása a költségek csökkentése mellett.

Vargo Richárd

„A Qlik és a felhő használatával végzett adatelemzések gyorsabban megismerhetik az ügyfeleket, és a szükséges költséghatékonyságot biztosítják, ami elengedhetetlen egy olyan agilis vállalkozáshoz, mint amilyen a miénk.

Izgatottan várjuk, hogy felfedezzük a Qlik gépi tanulási megoldásait, hogy a jövőben még gyorsabban és pontosabban előre jelezhessük és megtervezhessük a döntéseket.”

– mondta Richard Vargo, a Singlife termékekért, javaslatokért és átalakításért felelős csoportvezetője.

Geoff Thomas

„A Singlife inspiráló példát mutat Szingapúr biztosítási és pénzügyi szolgáltatási ágazatában, bemutatva, hogy a felhőtechnológia miként képes forradalmasítani az ügyfélszolgálatot, csökkenteni a költségeket és elősegíteni az innovációt.

A Singlife sikere alátámasztja a felhőben lévő adatok Qlik segítségével történő hasznosításában rejlő hihetetlen lehetőségeket.”

mondta Geoff Thomas, a Qlik Asia Pacific és Japán részlegének alelnöke.

• SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Erősítse meg magát. Hozzáférés itt.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
• PlatoESG. Carbon, CleanTech, Energia, Környezet, Nap, Hulladékgazdálkodás. Hozzáférés itt.
• PlatoHealth. Biotechnológiai és klinikai vizsgálatok intelligencia. Hozzáférés itt.
• Forrás: https://fintechnews.sg/81367/insurtech/singlife-taps-qlik-to-speed-up-digital-claims-process-with-ai-powered-analytics/