Mit taníthat nekünk Kína a TikTok és a videókeresés jövőjéről?

Ez nincs titok A mai fiatalok inkább videóalkalmazásokra keresnek ajánlásokat, mint szöveges keresőmotorokat. Ezt még a Google vezetői is tudják. Prabhakar Raghavan SVP nemrég azt mondta, hogy a vállalat belső tanulmányai szerint A fiatalok 40% -a, ha ebédlőhelyet keres, először lépjen a TikTok-ra vagy az Instagramra a Google Térképen vagy a Keresésen keresztül.

A videókeresés koncepciója olyan kritikus funkció, amelyre a közösségi média cégek kezdenek ráébredni, hogy ki kell találniuk… és gyorsan. Miért a sürgősség? A válasz egyszerű: aki uralja a videókeresést, az lenyűgöző éket nyit az alkalmazáson belüli kereskedelemben, és képes lesz bevételt szerezni a felhasználók szándékaiból. Ha egy közösségi vállalat kitalálná, hogyan tarthatja meg ügyfelei tevékenységét az alkalmazáson belül, akkor üzletét kereskedelemre és fizetésre, a fogyasztói pénztárcára és más rendkívül jövedelmező funkciókra is kiterjeszthetné. A vásárlási súrlódások kiküszöbölése legalább értékesebbé tenné a hirdetéseket a platformon, mert bővítené a egy kattintással történő vásárlások.

A legtöbb közösségimédia-cég tisztában van ezzel. A Snap, az Instagram és mások évek óta kísérleteznek a videókereséssel, és natív kereskedelmet próbálnak beépíteni alkalmazásaikba. Például az Instagram, mielőtt nemrég bejelentette volna visszahúzás vásárlási funkcióit, olyan ötleteket vezetett be, mint a hely és a történetek hashtagja, így a felhasználók hely- és érdeklődési címkék alapján kereshetnek történeteket. De ezeknek a vállalatoknak egyike sem rendelkezik olyan bevált, belső terjeszkedési tervvel, mint a TikTok.

Ami a Pinterest volt a képeknek, a TikTok rövid formátumú videókká válik. Hírhedt algoritmusának köszönhetően a Bytedance tulajdonában lévő videóplatform már több mint a milliárd globális havi aktív felhasználó, valamint gyerekek és tizenévesek állítólag átlagosan napi 91 percet töltenek a TikTok nézésével (szemben a YouTube-on átlagosan napi 56 perccel). A TikTok készítői emellett végtelennek tűnő tartalmat tesznek közzé nap mint nap – így amikor ez kezd keresési célponttá válni, óriási lehetőségek rejlenek. Képzelje el, ha minden felhasználó által létrehozott videótartalom (UGC) tartalmazna egy helycímkét, amely utalványra vagy más ügyletre irányíthat át. A kereskedők hasznot húznának, mert hirtelen rengeteg új, ingyenes és látszólag kevésbé elfogult UGC „hirdetés” lenne minden nap a termékeikhez/kínálatukhoz, saját vásárlóik jóvoltából. Ez viszont arra ösztönözné a kereskedőket, üzleteket, éttermeket és még sok mást, hogy a TikTok-képessé váljanak, és/vagy helycímkékkel rendelkező befolyásolókkal dolgozzanak együtt. Röviden: a TikTok UGC a hiperlokális és hiper-személyre szabott potenciális ügyfelek generálásának egyik formájává válhat a kereskedelem számára.

Ami a Pinterest volt a képeknek, a TikTok rövid formátumú videókká válik. Kattintson csipog

És ellentétben a Snappal, az Instagrammal és más közösségi média óriásokkal, a TikTok előnye, hogy láthatja, hogy a Douyin, a Bytedance testvéralkalmazása hogyan teljesített. Keressen a Douyin oldalon – amelyik rendelkezik 600 millió napi aktív felhasználó– évek óta általános és népszerű viselkedés. Tehát ha a pekingi székhelyű cégnél keresünk nyomokat, mire számíthatunk ezután?

A Douyin-en, amely évek óta bevételt hoz a rövid formátumú videókeresésből, a videókat gyakran boltok és más helyek nevével látják el, és ezekre a linkekre koppintva a felhasználók az alkalmazáson belüli oldalakra jutnak, ahol nagy kedvezménykuponokat, ill. speciális foglalások. Érdekes módon, évekkel ezelőtt, az alkalmazás felhasználói akár közvetlenül az alkalmazáson belül is éttermi foglalást vagy szállodát foglalhatnak. Ma a fő cselekvésre való felhívás az, hogy a felhasználókat azonnal felhasználható kedvezményes utalványok vásárlására utasítsák; ezzel a felhasználók 10-20%-ot takarítanak meg a kiskereskedelmi árból (és néha akár 40%-ot is!).

Éttermek

Az alábbi példában láthatja, hogy a sanghaji Douyin-felhasználók hogyan használhatják az alkalmazást egy közeli étterem megtalálására, ugyanúgy, ahogy egy New York-i személy a Yelp segítségével kereshet egy helyi éttermet Manhattanben. De a Douyin-en, miután a felhasználó talált egy éttermet, amely felkelti a figyelmét, a felhasználó 20% kedvezménnyel előre fizetheti az étkezést, mindezt az alkalmazáson belül. Ez a viselkedés annyira gyakori, hogy néha elkapja a felhasználókat az éttermekben, akik közvetlenül a számla kifizetése előtt keresnek üzletet.

Szállodák

Az éttermek mellett rövid videók is segítenek a Douyin felhasználóknak szállodák felfedezésében, vagy kedvezményes jegyek vásárlásában a közeli látnivalókra, például vidámparkokra. Például a Douyin-felhasználók rákattinthatnak egy adott szálloda helyére, megtekinthetik a véleményeket, az elérhető árakat és lényegében az összes nyilvános információt a szállodával kapcsolatban, majd közvetlenül az alkalmazásban vásárolhatnak kedvezményes szállodai utalványt.

Látnivalók és látnivalók

Ha a látnivalókról van szó, a Douyin-videók felhasználhatók a jegyeladások ösztönzésére. Az alábbi példában azok a felhasználók, akik a Shanghai Disney tűzijátékról készült videoklipeket nézik, könnyen navigálhatnak előre kifizetett Disney-utalványok vásárlásához 20%-os kedvezménnyel. Ezek a kedvezmények annyira hatékonyak, hogy amikor a Universal Studios 2021 szeptemberében Pekingben megnyílt, nagymértékben a Douyinra támaszkodtak az eladások növelése érdekében. A nyugati megfelelője az lenne, ha egy híresség feltenne egy videót, amelyen a gyermeke egy Disney-karakterrel beszélget a Disneylandben, és ez a videó vezető generációvá válna, aki 20%-os kedvezménnyel vásárolt Disneyland-jegyekért.

város útmutatók

Ahogy a Douyin egyre inkább a helyi tevékenységek felfedezési platformjává válik, a felhasználók Douyin városkalauzaira támaszkodnak az utazás megtervezéséhez – vagy őszintén szólva, csak álmodozva –. Például, ha belép a Shanghai City Guide-ba, könnyen összeállíthat egy listát a kötelező éttermekről vagy a családbarát tevékenységekről. Ráadásul nem csak egyszerűen hozhat létre könyvjelzőket a menteni kívánt helyekről, hanem böngészhet az alkotók és befolyásolók által összeállított nyilvános könyvjelzők között is, majd a könyvjelzőket hely vagy távolság szerint rendezheti. Ez a fajta könyvjelző-felfedezés teljesen más használati eset, mint a Google Maps vagy a Yelp használata. Nyugati helyalapú platformjaink manuális, keresésen alapuló folyamatot használnak, amely elsősorban a nagy szándékú felfedezésekre szolgál. Ezzel szemben a Douyin algoritmusainak és felhasználói viselkedésének köszönhetően az alkalmazás olyan új helyeket juttathat el a felhasználóhoz, amelyeket soha nem gondolt volna, hogy rákeressen. A rövid videó hatékonyan lehetővé teszi a körülötted lévő legjobb helyek folyamatos felfedezését, és minden csúsztatással jobb lesz, ahogy a platform jobban megérti Önt és érdekeit.

Hogyan alkalmazkodik az offline világ

Ha a Douyin keresési vízió beválik Nyugaton, akkor a kereskedőktől származó, felhasználók által generált videotartalom fejlődését is láthatjuk. Ahogy Kínában beindult a rövid videókeresés, aktívan láttuk, hogy az üzletek, éttermek és más kereskedők viselkedése megváltozott, mivel a szállítók termékkínálatukat és szolgáltatásaikat videóbarátabbá és „Douyin-képesebbé” (“TikTok-able”) alakították át. "az új"Instagram használható”). Például az éttermek pompás bejáratokat építettek ki, amelyek az ügyfelek számára készültek, hogy videót készítsenek, amint végigsétálnak rajta, és aktív virágzású ételeket és desszerteket szolgálnak fel, például fagyasztott, füsttel teli virágokat, amelyeket össze kell törni, vagy élő alpakák köszöntik a vendégeket az ajtóban. A felszolgáló munkatársak bizonyos ételek felszolgálása előtt elkezdték megkérdezni a látogatókat, hogy nem szeretnék-e elővenni okostelefonjuk kameráját, mielőtt az ételt az asztalra teszik.

Az összes fenti példa esetében a Douyin jutalékon keresztül növekményes bevételre tehet szert. De még ennél is fontosabb, hogy ezeket az integrációkat a saját pénztárcájuk, a Douyin Pay rámpájaként használják, amely még több alkalmazáson belüli fizetési lehetőséget nyit meg.

Jelenleg Nyugaton az emberek organikusan számtalan órányi videótartalmat készítenek, de nincs mód arra, hogy a videónézők többet tanuljanak és cselekedjenek – felfedezzék, hogy az általuk nézett élmény az ő árkategóriájukba esik, a környékükön, és azonnal lefoglalhatók, ha akarnak. Előrejelzéseink szerint a TikTok lesz az első olyan fogyasztói platform Nyugaton, amely ezt megteszi, ami a platformot még ragadósabbá teszi a folyamat során.

Az azonban nem biztos, hogy a TikTok lemásolja-e kínai testvéralkalmazásának, a Douyinnak az útját – vagy ha igen, mennyire lesz szigorú betartása. De ha van valami utalás arra, hogy merre tarthat a TikTok keresés, akkor egy nagy videókereskedelmi körútra készülünk.

Kiegészítő jelentéstétel Avery Segal.