Részvétel a CES-en egy hagyományos bank lencséje mögött

A Consumer Electronics Show (CES), egy technológiai esemény, amely a fogyasztói elektronika és a technológia legújabb vívmányait mutatja be, kötelező konferencia a technológia területén dolgozók számára. De mi van, ha egy bankban dolgozol?

Idén a US Bank öt képviselőt küldött a CES elé, hogy felderítsék, milyen újdonságok és lehetőségek érhetők el a banki technológia terén. A múlt heti technológiai bemutatón részt vett az amerikai bank innovációs igazgatója, Don Relyea, valamint Todder Moning, alelnöke és az Applied Foresights vezetője.

Megkerestük Relyeát és Moningot, hogy megtudjuk, mit gondolnak a műsorról.

Most jöttél vissza a CES-ről. Mondja el nekünk, mit keresett a US Bank a bemutatón.

Don Relyea: Több dolgot keresünk. Megismerjük, hogy a különböző technológiai vertikumok mennyire készek a főműsoridőre a tömeges fogyasztói alkalmazások számára. Az új, bomlasztó technológiai trendeket is jóval azelőtt észleljük, hogy azok készen állnak a fogyasztókra, így felkészülhetünk a lehetőségek kihasználására – valamint a zavarok elkerülésére (vagy kihasználására). Jó példa arra, hogy egy évtizeddel ezelőtt észleltük a természetes nyelvi feldolgozás korai felemelkedését, és elkezdtük tesztelni és tanulni vele, ami végül oda vezetett, hogy egy évtizeddel később piacvezető hangsegéd kibocsátásával jártunk.

Todder Moning: Úgy gondolunk rá, mint egy „tech szafarira” vagy „jövő szafarira” – ez lehetővé teszi számunkra, hogy sok új terméket vagy feltörekvő K+F-munkát lássunk több technológiai területen és több iparágban. Segít abban, hogy lássuk, mit fognak megtapasztalni a fogyasztók, a cégtulajdonosok és az alkalmazottaink az életük során, és segít jobban megérteni, hogy mely pénzügyi megoldások válnak a legfontosabbakká számukra. Figyeljük, hogyan fejlődnek az általunk követett terek és technológiánk, milyen furcsa vagy váratlan. Ez új ötleteket ad nekünk, amelyeket visszavesszük, hogy megkezdjük a munkát innovációs laboratóriumainkban és üzletágainkban.

Volt olyan technológia a kijelzőn, amely javíthatta a felhasználói élményt?

Relyea: Többet, mint amennyiről valaha is el tudnék mesélni. Egy nagy trend, amelyet ezen a téren láttunk, az AI kihasználása a hiper-személyre szabás érdekében minden iparágban. A különböző ágazatokban tevékenykedő vállalatok konvergálták a mesterséges intelligenciát, a digitális ikreket, a felhőt és a fogyasztói eszközökben lévő érzékelőket, hogy rendkívül személyre szabott és hasznos fogyasztói élményeket hozzanak létre.

Nagyszerű példa az Incheon repülőtér (Szöul, Dél-Korea), amely egy digitális ikertestet, mesterséges intelligenciával, IoT-érzékelőkkel és fogyasztói telefonokkal kombinálva olyan navigációs útmutatót ad az utazóknak, amely semmihez sem hasonlítható: egy kiterjesztett valóságú robot avatar, amely körbevezeti őket a repülőtéren, ahol csak kell. menni. Egy másik, amit szerettem, egy mesterséges intelligencia szkenner volt, amely elemzi az arcát, és észleli a bőr állapotát, hogy bőrápoló termékeket ajánljon. Ha az értékesítési pont a bevásárlóközpont helyett a fürdőszobád lesz, az megváltoztatja a játékot.

Moning: Igen, sokat.

1. Fenntarthatóság és hulladékkövetés
2. Új tapasztalatok az autóiparban és a szállítmányozásban
3. Szenzorok, mesterséges intelligencia, kijelzők és hordható eszközök széles körű használata, amelyek a szolgáltatásokat, az egészséget és a jólétet közvetlenül a fogyasztóhoz juttatják
4. Könnyebb összekapcsolhatóság az intelligens otthonokban és okoseszközökben a termékmárkák között, hogy végre könnyebbé váljon az adott kontextus
5. A VR/AR szemüvegek folyamatos fejlesztése a digitális és virtuális élmények érdekében
6. Automatizálás és autonómia járművekben, robotokban és más olyan berendezésekben/eszközökben, amelyek segítenek segíteni vagy tenni valamit az emberekért

Mit szólnál a back office műveletekhez szükséges technológiához?

Relyea: Ismét az incheoni repülőtér példájára térek ki. Nemcsak egy barátságos kis robot nyújtott irányított navigációt, hanem a repülõtér a digitális ikertestet is felhasználta a mûködés hatékonyságának növelésére, segítve a légi forgalom, a jármûforgalom, a gyalogos forgalom és a fizikai üzemi mûveletek irányítását.

Moning: Hogy őszinte legyek, a műsor fintech része meglehetősen ritka volt. Az elmúlt években is így volt. A CES jellemzően sokkal kevésbé érdekes, ha olyan technológiáról van szó, amelyet közvetlenül a rendszereinkben alkalmazhatunk, és sokkal érdekesebb, hogy hogyan tudjuk integrálni azokat az élményeket, ahol a fogyasztók a pénzüket szeretnék használni. Amit egyre gyakrabban látunk – különösen a beágyazott finanszírozás esetében – mindenhol megtalálható.

Amikor az ehhez hasonló ötletek banki megvalósításáról van szó, jobb-e az élvonalban lenni, hogy az első lépésben előnyhöz jusson? Vagy jobb megvárni, míg más cégek előbb beugranak?

Relyea: Ez valóban a használati esettől függ. Egyes esetekben, a fintech és a reg tech esetében, jobb, ha egy korai szereplő. Más esetekben, ahol a technológia érettsége nem egyértelmű, jobb megvárni, amíg a technológia eléri a megfelelő érettségi szintet.

Moning: Attól függ. Szeretünk prototípusokat építeni, hogy először ötleteket próbáljunk ki. Szívesen dolgozunk együtt induló vállalkozásokkal, vagy beruházunk azokhoz, amikor annak van értelme. Először akkor fogunk menni, amikor van értelme, és készen állunk, mint amikor először voltunk az ApplePay-ben, először a Zelle-ben, először a valós idejű fizetési hálózatokban, és először rendelkezünk intelligens csevegési szolgáltatásokkal mindhárom fő okoshangszóró-márkával. Máskor azt láttuk, hogy mások a piacon elsőként az igazán új technológiára tett próbálkozásai tönkremennek vagy elvétik a célt. Tehát az első lépés a gyorskövetés ellen valóban minden lehetőségtől függ.

Ha a US Bank kiállítana a CES-en, melyik lenne a legújabb technológia, amelyet bemutatna?

Relyea: Nagyon sokat profitálunk a bemutatótér felfedezéséből, így más módokat is találunk saját innovációink elindítására és bemutatására, de büszkék vagyunk Intelligens asszisztens, beleértve a spanyol nyelvű verziónk idei bevezetését – az ország első spanyol nyelvű banki hangasszisztensét. További jelöltek lehetnek a valós idejű fizetési területen végzett munkáink, esetleg néhány blokklánc-kezdeményezésünk vagy az egyetemi sportolóknak szóló pénzügyi oktatási programunk közelmúltbeli elindítása, amelyet az Opendorse-szal együttműködésben végzünk. A US Bankban számos digitális innováció történik, amelyek a digitális legjavát ötvözik csodálatos csapattagjainkkal.

Moning: Néhány hangtechnikai cuccunk nagyon klassz, az élvonalban. Nagyon jó dolgokat csináltunk a valós idejű fizetéssel az autóiparban és néhány más területen. Megközelítésünk inkább az, hogy csendben dolgozunk a színfalak mögött egészen addig, amíg el nem jön a megfelelő időpont, hogy nyilvánosságra hozzuk, ahelyett, hogy prototípusban vagy pilotban mutatnánk be munkánkat. Szeretnék még többet megosztani, de néhány kártyát a mellényhez fogunk.

A fintech alkalmazásokon kívül mi volt a legmenőbb dolog, amit a bemutatón láttál?

Relyea: Tetszett az MPC mikro teljesítmény chip, amely kis mennyiségű energiát von le a szennyeződésből és a nedvességből. Még nem láttam ehhez hasonlót – ami képes feltölteni egy akkumulátortömböt, és megvilágítani a hálózaton kívüli szerkezetet. Kíváncsian várom, mikor lesz elérhető a technológiájuk.

Moning: Ennek a BMW Dee-nek kellene lennie, egy olyan koncepcióautónak, amelyen kívül mindenhol „e-Ink” panelek voltak, beleértve az ablakokat is, és valós időben változtatta a színét a zene vagy a hangulat alapján. Fenntarthatósági koncepcióként a Siemens által bemutatott óceán alatti gazdálkodás csodálatos volt. A Caterpillar, az óriási berendezéseket gyártó cég pedig távoli autonómiát mutatott be, ahol egy igazi kotrógépet lehetett irányítani, amely az illinoisi Peoriában volt a Las Vegas-i CES-en. Elég hihetetlen.

---

Fotó: Maurício Mascaro

• SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
• Platoblockchain. Web3 metaverzum intelligencia. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
• Forrás: https://finovate.com/attending-ces-behind-the-lens-of-a-traditional-bank/