Could The Future Of Insurance Not Be In Insurance?

Újra kiadta Platón

Követő: 0

Could the future of insurance not be in insurance? PlatoBlockchain Data Intelligence. Vertical Search. Ai.

Korábban már beszéltem arról, hogy a biztosítók most hogyan tudnak építeni
pontosabb és holisztikusabb nézet portfóliójukból, és mi is
megnézte a rendelkezésre álló technológiákat nekik, miközben az adatok érettségi és automatizálási szintjének eléréséhez szükségesek, hogy ezt teljes mértékben elérjék.

De mit kezdenek a biztosítók ezzel a képességgel, ha már rendelkeznek vele?

A biztosítási szektor egyre összetettebb és versenyképesebb hely. Az általános biztosítási piacon erős külső verseny igyekszik izmosodni, egyesek az ügyfelek bevonásának és kiszolgálásának szabályait próbálják átírni. A fogyasztói magatartás és a költési szokások változása a rugalmasabb és személyre szabottabb biztosítási termékek és szolgáltatások iránti keresletet ösztönzi, amit a biztosítóknak is fel kell ismerniük.

A portfóliójukkal kapcsolatos pontosabb adatokkal és az adatok hatékonyabb elemzésének képességével a biztosítók képesek eligazodni ezekben a kihívásokban, és jelentősen növelni tudják ügyfeleik és a társadalom egésze számára nyújtott előnyöket. Nézzük meg, hogyan tudják ezt megtenni.

Megelőzni a problémát

A legegyszerűbb feldolgozható követelés az, amely soha nem történik meg. A biztosítók az elmúlt években rengeteget dolgoztak azon, hogy rendszereiket felhőbe költöztessék, és adataikat kitörjék a silókból annak érdekében, hogy azok nehezebben és átláthatóbban működjenek. Az Internet of Things (IoT) eszközökkel, harmadik féltől származó adatszolgáltatókkal, push üzenetküldő szolgáltatásokkal, mesterséges intelligenciával és gépi tanulással való integráció révén a biztosítók a károk megelőzésének vagy csökkentésének üzletébe léphetnek, ahelyett, hogy egyszerűen védekeznének az ellen.

Íme egy példa, hogyan működhet ez. Tegyük fel, hogy van egy biztosítója egy üzleti ügyfelével olyan helyen, amelyet szélsőséges időjárási esemény várható. Az esemény előtt a biztosító együttműködik a vállalkozással, hogy szükség esetén készenléti terveket dolgozzanak ki tartalék irodaterületekre, valamint olyan intézkedésekre, amelyek biztosítják, hogy a személyzetet a veszélytől távol és biztonságba szállítsák. A vállalkozás operációs rendszereivel és más szolgáltatóival való integrációnak köszönhetően amint a veszély fenyeget, a tervek automatikusan megvalósíthatók. A vállalkozás proaktívan felvehető és folyamatosan tájékoztatható.

Ez a kockázatmegelőzési modell a kockázatlefedettség mellett egyre inkább megjelenik abban az értékben, amelyet a biztosítók tudnak nyújtani ügyfeleiknek, és több üzletágra is érvényesül. Igény van a személyes vonalakon a szivárgásokkal és az otthoni fűtés károsodásával kapcsolatos figyelmeztetésekre, és olyan területeken is vannak lehetőségek, mint például a kiberbiztonság a biztosítók számára, hogy segítsenek az ügyfeleknek megerősíteni a rendszereket, és figyelmeztetni őket az új fenyegetésekre.

Adatok jóra

A biztosítás adatvezérelt üzletág, és mindig is az volt. Ennek eredményeként a biztosítók hatalmas mennyiségű, jó minőségű adattal rendelkeznek, amelyekből nemcsak saját maguk és ügyfeleik, hanem tágabb értelemben a társadalom számára is hasznot húzhatnak.

Azonban a különböző kategorizálások vagy terminológiák használata arra, hogy valójában ugyanazok az adatok, akadályozza az iparági együttműködést. A piacon vannak ajánlatok a biztosítók számára saját adataik szabványosítására, de az adatok kategorizálásának szabványosítása az ágazatban még folyamatban van. Az összegyűjtött adatok rendezése továbbra is összetett és költséges folyamat, amely visszatartja az iparágat.

Iparági szempontból az adatok jobb megosztása még pontosabb jegyzést, jobb termékeket, jobb ügyfélélményt és -elköteleződést, valamint gyorsabb igényfeldolgozást jelentene olyan események esetén, amelyek egyidejűleg nagyszámú ügyfelet érintenek, mint például az árvíz.

Még több jó lehetőség…

Még tovább menve, a biztosítók a kormányokkal és a
tanácsot ad a közszolgáltatóknak a szolgáltatások jobb megértése és fejlesztése a helyi követelmények alapján. A magatartással és a kockázatokkal kapcsolatos történelmi ismereteik révén a biztosítók alapos betekintést kapnak a szükségessé váló szolgáltatásokba, valamint abba, hogy ezek hogyan fognak idővel alkalmazkodni az infrastrukturális beruházásoktól, az üzleti növekedéstől, a demográfiai változásoktól és sok más tényezőtől függően.

A biztosítóknak felelősséget kell vállalniuk abban, hogy miként oszthatják meg ezt a betekintést, és gondoskodniuk kell arról, hogy ezt biztonságosan, etikusan és névtelenül tegyék, de a potenciális előnyök a lakosság számára olyan nagyok, hogy nem szabad figyelmen kívül hagyni őket. Ehhez a biztosítóknak nyíltan kell kommunikálniuk a kötvénytulajdonosokkal, és tájékoztatniuk kell őket arról, hogy mit és miért osztanak meg egymással.

Iparágként a biztosításnak meg kell ismerkednie azzal a ténnyel, hogy az összetett kockázatok leküzdéséhez a lehető legtöbb jó minőségű adatra lesz szükség a pontos modellek felépítéséhez, és egyetlen biztosító vagy szervezet sem fogja ezt egyszerre birtokolni. Ennek a kihívásnak a leküzdése fontos, ha az iparág támogatni kívánja az ügyfeleket és javítani kívánja saját teljesítményét. A hagyományos biztosítási fedezethez képest óriási a lehetőség, hogy hozzáadott értéket teremtsünk, de a biztosítóknak először meg kell érteniük.