Hogyan forradalmasították az AI-alapú chatbotok az oktatást

Ha ellenőrizte a szállított csomag állapotát, érdeklődött egy étterem nyitvatartási idejéről, vagy feltett egy alapvető kérdést bankja webhelyén, akkor jó eséllyel csevegőbottal lépett kapcsolatba. A chatbotok mesterséges intelligenciát (AI) használnak az emberek segítésére. Általában képesek kezelni az emberek által gyakran feltett egyszerű kérdéseket. Segíthetnek az ügyfeleknek abban is, hogy kapcsolatba lépjenek a megfelelő részlegekkel vagy emberi képviselőkkel. 

Az egészségügytől a marketingig terjedő iparágak a chatbotokra támaszkodnak a munkafolyamatok és az eredmények javítása érdekében. Az oktatási szektor is egyre inkább függ a chatbotoktól. Íme nyolc lenyűgöző példa. 

A főiskolai hallgatók elkötelezettségének javítása

A koronavírus-járvány idején a főiskolai campusok lemondták a személyes rendezvényeiket. Azonban a chatbotok segített pótolni a hiányt és tájékoztatta az embereket. Például a Loyola University Maryland egy Iggy nevű chatbotot használt, amely olyan kérdésekre válaszolt, amelyeket az emberek általában feltesznek az egyetemi látogatások során. 

A Georgia State University rendelkezik a Pounce chatbottal. Technikai támogatásban segíti a hallgatókat, például ha nem tudnak bejelentkezni az egyetemi online tanulási platformra. A Pounce emlékeztetőket is küldhet az embereknek a hamarosan esedékes vagy lejárt fizetésekről. A Campus képviselői szerint ez a módszer hatékonyabb, mint az e-mailek, amelyeket a hallgatók figyelmen kívül hagyhatnak vagy figyelmen kívül hagyhatnak. 

„A főiskolai képviselők, akik chatbotokat használtak a hallgatókkal való kapcsolattartásra, sikeresebbnek találták ezt a módszert, mint az e-mailt.” 

A tanárok felmentése az ismétlődő feladatok alól

Egy ideális világban a tanárok nem tennének mást, csak segítenének a tanulóknak a tanulásban. A valóság azonban egészen más. A legtöbb tanár munkanapjának jelentős részét monoton adminisztrációs feladatokkal tölti ki. Szerencsére a chatbotok segíthetnek e terhek egy részének enyhítésében azáltal, hogy virtuális tanársegédként működnek. 

A Jill Watson nevű chatbot talán a legismertebb példa erre. A technológiát használó első osztály diákjai egész félévben azt hitték, hogy valódi személlyel lépnek kapcsolatba, hogy választ kapjanak kérdéseikre. A legtöbben érthető módon meglepődtek, amikor professzoruk felfedte az igazságot. 

Qiaosi Wang a Virginia Tech emberközpontú számítástechnikájának doktorandusza. Wang tisztázta, hogy gyakran van a szakítsa meg a kapcsolatot aközött, amit az emberek gondolnak a chatbotok és a technológia tényleges képességei. Azok az oktatási intézmények, amelyek chatbotokat használnak a tanárok időbeosztásának felszabadítására, valószínűleg akkor érik el a legjobb eredményeket, ha az emberek megmutatják, hogyan kell velük kommunikálni. 

Az érdekelt felekkel folytatott kommunikáció elősegítése

Az AI chatbotok nem tökéletesek, de kiválóan reagálnak az emberekre a nap vagy az éjszaka bármely szakában. Ezért sok vállalkozás használja ezeket a potenciális ügyfelek generálásának elősegítésére. Egy leendő ügyfél szívesebben kap valamilyen választ ahelyett, hogy hangpostaüzenetet hallana. A chatbotok biztosíthatják. 

„Az AI chatbotok nem tökéletesek, de kiválóan reagálnak az emberekre a nap vagy az éjszaka bármely szakában.” 

Hasznosak abban is, hogy az emberek a legfrissebb iskolai információkat kapják. A piacon elérhető egyik megoldás választ ad minden kérdésre az étkezési időktől a maszkokra vonatkozó szabályokig. Ezenkívül adatokat gyűjt, hogy segítsen a rendszergazdáknak felmérni az emberek elégedettségét a chatbottal, és nyomon követni más trendeket. 

A COVID-19 járvány, a zord időjárás vagy az infrastrukturális problémák megakadályozhatják, hogy az iskolák a megszokott módon tartsák az órákat. Az emberek most úgy kaphatják meg a szükséges információkat, hogy megkérdezik egy chatbotot, és azonnali választ kapnak. A legtöbb ember szívesebben teszi ezt, mint azzal tölti az értékes idejét, hogy várakozik, amíg valaki felveszi a telefonvonalat. 

Főiskolai hallgatók beiratkozásának ösztönzése

Sok főiskolai hallgatónak van egy meghatározott időszaka, amikor kiléphet az osztályból. Az ilyen tevékenységek nem lesznek átiraton vagy affektuson jelennek meg valaki GPA-ja, ha azt a megfelelő időkeretben teszi. Az viszont egészen más kérdés, ha valaki le akarja hagyni a középiskolát vagy az egyetemet. Szerencsére sok jel gyakran azt mutatja, hogy az emberek fennáll annak a veszélye, hogy meghozzák ezt a döntést, mielőtt meghoznák. Sok iskola chatbotokat használ a megőrzési arány növelésére. 

Léteznek olyan megoldások, amelyek célzott kérdéseket tesznek fel a hallgatóknak, hogy meghatározzák, hogyan kezelik a terhelést. Például megtudhatják, mennyire érzik jól magukat felkészültnek egy közelgő vizsgára, vagy nem találnak-e nehézséget az oktatási szükségletek és a magánéletük közötti egyensúly megteremtésében. 

Válaszaiktól függően a tanulókat olyan erőforrásokhoz vagy emberekhez irányíthatják, akik a szükséges támogatást tudják biztosítani számukra. A legsúlyosabb esetekben a pedagógusok közvetlen figyelmeztetést kapnak bizonyos tanulókról, akik úgy tűnik, hogy különösen nagy kihívást jelentenek az óráikon.

Együttműködés és kommunikáció elősegítése csoportos projektek során 

Az elmúlt generációk diákjai nagyrészt egyedül tanultak. Beszerezték a megfelelő tankönyveket, elolvasták a szükséges fejezeteket és részt vettek az órákon, miközben kevés erőfeszítést tettek, vagy egyáltalán nem végeztek csapatmunkát. A dolgok azonban megváltoztak. Például az internet nagy változást hozott hol a matematikusok gyakrabban dolgoznak a problémákról együtt, nem egyedül. 

Az oktatási chatbotok segíthetnek az embereknek érezni a kapcsolatot, és együtt dolgozni az osztályprojekteken. Egy valós példában a tervezői tanfolyamon részt vevő hallgatók azt mondták, hogy javították a csapatmunkát és a tanulási teljesítményt. Ezzel szemben az eredmények azt mutatták, hogy a chatbotoknak nincs hatása a tanulási felfogásokra és motivációkra. Ez jó emlékeztető arra, hogy vannak gyakorlati alkalmazásaik az oktatásban és máshol is, de ezek nem univerzális megoldások. 

Tesztelőkészületi szorongás kezelése 

Ha Ön is olyan, mint sok ember, akkor a gondolat, hogy részt vegyen egy teszten, vagy akár tanuljon is, szorongással tölt el. Számos lehetőség kínálkozik az idegesség csökkentésére, mint például, ha időt szánunk a tanulásra, tanulási alkalmazásokat használunk, vagy oktatókkal vagy diáktársakkal dolgozunk. A chatbot használata azonban egy másik lehetőség. 

Az egyik javasolt megoldás a Facebook Messenger platformot használta. Beépített kvíz funkcióval rendelkezik, amely lehetővé tette a felhasználók számára a válaszok bevitelét. Egy másik szempont volt a chatbot válaszainak testreszabása az emberek megsegítésére. 

Hozzávetőlegesen, körülbelül A fókuszcsoport résztvevőinek 85%-a szerintük a chatbot segíthet azonosítani a tanulási gyengeségeket. Így kevésbé aggódnának a közelgő vizsgálatok miatt. 

A tanulás és a megtartás javítása az online órákon

Az online tanulás megváltoztatta a játékot azáltal, hogy lebontotta az oktatási akadályokat, és nagyobb rugalmasságot biztosít az embereknek. Az egyik hátránya azonban az, hogy az online órákon részt vevők az órákon kívül tapasztalhatják a támogatás hiányát. Például nem feltétlenül látogathatják meg a professzorokat munkaidőben. 

A kutatások azonban azt sugallják, hogy a chatbotok támogathatják az online tanulókat az órán kívül felmerülő kérdések megválaszolásával. Egy tanulmány szerint a diákok 79.4%-a egyetértett abban, hogy egy chatbot biztosított hasznos információk a tanulási folyamatuk támogatásához. Hasonlóképpen, a résztvevők 70.3%-a úgy találta, hogy a chatbot által felkínált kvíz segített meghatározni, mennyire őrizték meg az információkat. 

A chatbot nem helyettesítheti az emberi tanárokat. Az ehhez hasonló tanulmányok azonban azt mutatják, hogy gyakran kiegészíthetik ezeket. 

Segítség a diákoknak a magány enyhítésében

Hatalmas mérföldkő az egyetemre járás. Ez azonban gyakran azt is megköveteli a diákoktól, hogy jelentős változtatásokat hajtsanak végre, és jelentős alkalmazkodási időszakon menjenek keresztül. Nem meglepő, hogy sokan gyakran szenvednek intenzív magánytól, különösen azért, mert hiányzik a családjuk és a barátaik. A chatbotok más módot kínálhatnak az embereknek a kapcsolatteremtésre, egészséges figyelemelterelést biztosítva. 

Egyes főiskolák gyakran használtak chatbotokat a COVID-19 világjárvány miatt az egyetemről hazaküldött hallgatók megsegítésére. Noha ez talán azt jelentette, hogy újra szeretteikkel kezdtek együtt élni, a tanulók gyakran bizonytalanok és félelmetesek voltak, akárcsak sok ember az egészségügyi válság idején. A chatbotok adtak nekik hova fordulni, amikor a személyes kapcsolatok ritkák a szükség miatt. 

A chatbotokkal való kapcsolatfelvétel azonban azt jelenti, hogy olyan nyelvet és kommunikációs módszereket kell használniuk, amelyeket ismernek és megbíznak. Ezért sok oktatási chatbot használ hangulatjeleket és még vicceket is üt a diákok érdeklődésének felkeltésére.

„Sok oktatási chatbot használ hangulatjeleket és még vicceket is üt a tanulók érdeklődésének felkeltésére” 

A chatbotok segítenek az embereknek tanulni, és segítik az oktatókat 

Az oktatási szektor nem tartozott a chatbotok legkorábbi alkalmazói közé. Ezek az izgalmas használati esetek azonban rávilágítanak arra, ami lehetséges. Ahogy egyre több döntéshozó kísérletez ezekkel a chatbotokkal, egyre szélesebb körben elterjednek a tanulási alkalmazásokban.