Hogyan felelhetnek meg a bankok az elvárásoknak egy hibrid világban (Chris Smith)

Amikor a kormány feloldotta az otthoni munkavégzés útmutatásait, a nagy bankok és a biztosítók az elsők között jelentették be, hogy visszatérnek a hivatalba. Az HSBC és a Standard Chartered is arra kérte munkatársait, hogy az útmutatás visszavonását követő napon belül térjenek vissza a Citigrouppal.
szorosan mögötte.

Míg egyesek azon vitatkoztak, hogy ez a lépés negatív hatással lesz-e az akkoriban már magas létszámú személyzeti hiányzásokra, mások arra összpontosítottak, hogy a városközpontok az évek óta tartó alacsony látogatottság után milyen fellendülést kapjanak.

Amiben azonban sokan egyetértettek, az az volt, hogy bizonyos szintű rugalmas munkamegállapodások érvényben maradnak. Noel Quinn, az HSBC vezérigazgatója elismerte, hogy „felesleges” heti öt napot az irodában lenni, és azt állította, hogy a hibrid munkamodellek „az új valóság”
az életé'.

Most, hónapokkal később a bankok véleménye és stratégiája továbbra is eltérő a munka – és az iroda – jövőjét illetően, ha az elvárásoknak kell megfelelni.

A meglévő ingatlanok újragondolása

David Solomon, a Goldman Sachs vezérigazgatója, aki a munkahelyre való visszatérést „folyamatban lévő munkának” nevezte, azt mondta, hogy azt szeretné, ha az emberek „általában összejönnének”, míg a pénzügyi szolgáltató cég, Jefferies vezetői felszólították a vezető üzletkötőket, hogy térjenek vissza az irodába.
az „elhagyott juniorok mentorálására”.

Hagyományosan kevés rugalmassággal rendelkező vállalati szektornak tekintették, az FS-cégek hagyományosan nagy központokba és fióktelepekbe fektettek be, hogy befogadhassák munkatársaikat. Ennek eredményeként sokaknak hatalmas mennyiségű üres ingatlan maradt a járvány kitörésekor.

Mivel az alkalmazottak megszokták az otthoni munkavégzés számos előnyét – beleértve a nagyobb rugalmasságot és a csökkentett utazási költségeket –, a bankoknak új módokat kell találniuk arra, hogy a visszatérő munkaerőt visszacsábítsák az irodába. Mint ilyenek, újra kell képzelniük az igazit
Az ingatlanok megfeleljenek a mai modern követelményeknek, valamint tudatában kell lenni annak, hogy a meglévő irodák valószínűleg nem férnek el ugyanannyian, mint a járvány előtt.

A Covid-19 hosszú távú hatásaihoz való alkalmazkodásra tett erőfeszítések részeként az Egyesült Királyság több legnagyobb bankja megkezdte főutcai fiókjaik alulhasznált részeit irodahelyiséggé alakítani, alternatívaként a nagyobb épületekbe és a magas színvonalú épületekbe való visszahozás helyett. emelkedik
központ. Mások, mint például az HSBC, a székhelyük egyes részeit együttműködési munkaterületekké és ügyfelek tárgyalóivá alakították.

Következetes modellek a következetes tapasztalatokért

A hibrid modell működtetése számos előnnyel jár a bankok számára – lehetővé teszi az emberek számára, hogy olyan munkamódszereket alkalmazzanak, amelyek jobban megfelelnek a személyes életüknek, megnyitja a szélesebb FS-ipart a különböző tehetségcsoportok előtt, és a nagyobb termelékenység lehetőségét.
néhány.

Az egyik fő kihívás azonban annak biztosítása, hogy az egyes alkalmazottak tapasztalata egységes legyen a hibrid környezetben. Valami, amit a szétszórt csapatok még nagyobb kihívást jelentenek. Bár sok bank már fektetett be a korszerűsítésébe
irodahelyiségek – különös tekintettel arra, hogyan lehet a legjobban elősegíteni és megkönnyíteni az együttműködést – lehetetlen mindenki igényeit kielégíteni. Különösen, ha figyelembe vesszük, hogy sok FS intézmény milyen méretben és léptékben működik.

Akkor hogyan tudnak a bankok mindent egyetlen következetes modell alá vonni? Bár a válasz nem kizárólag a technológiában rejlik, minden bizonnyal sokat segíthet ennek elérésében. A Desktop-as-a-Service (DaaS) például rugalmasságot kínál a bankoknak
lehetővé kell tenniük az alkalmazottaknak, hogy bárhonnan biztonságosan hozzáférjenek alkalmazásaikhoz, távoli asztalaikhoz és érzékeny adataikhoz.

Ez nemcsak az alkalmazottak számára rendkívül értékes, mivel a személyre szabott alkalmazás és asztali lehetőségek azt jelentik, hogy nem kell átugrani, hogy hozzáférjenek mindenhez, ami a munkájuk elvégzéséhez szükséges, hanem az általános üzleti műveletek szempontjából is előnyös.
méretezhetőség és termelékenység.

Költség kontra biztonság vs tapasztalat

Míg a hibrid munkamodelljeit fejlesztő bankok számára a biztonság prioritást élvezett, és továbbra is az lesz, az FS iparág, valamint annak szigorú követelményei és szabályozása szempontjából nincs lehetőség hibára. Mint ilyen, elengedhetetlen, hogy a bankok megértsék
A folyamat részeként soha nem sérül az, hogy pontosan mit tehetnek lehetővé az alkalmazottaknak távolról, és bizonyos biztonságot.

Ahhoz, hogy megtalálják a megfelelő egyensúlyt a költségek, a biztonság és a tapasztalat között, a bankoknak el kell távolodniuk a VPN-ek bevezetésétől, és kontextuálisabb megközelítést kell választaniuk, amely nem teszi lehetővé csupán a fizikai vagy hálózati hely alapján történő hozzáférést. A nulla bizalmi megközelítés bevezetésével
Az egész szervezeten belül a biztonság a hálózatokon túlmenően a felhasználókra, eszközökre, alkalmazásokra és még az emberek munkavégzésére is vonatkozik. A hozzáférést munkamenetenként biztosítják, és folyamatosan kényszerítik, ami túlzott letöltést, hitelesítési hibákat és geokerítést jelent.
a jogsértések mindegyikét figyelembe veszik.

A bizalommentes gondolkodásmód nemcsak a legmagasabb szintű biztonságot biztosítja, hanem azt is, hogy az alkalmazottak nyugodt szívvel hozzáférjenek a szükséges adatokhoz és alkalmazásokhoz. A biztonság nem sérül, és a felhasználói élmény sem.

A már tapasztalt fejlődésből egyértelműen kitűnik, hogy a bankok elkötelezettek a szükséges változtatások megtétele mellett, hogy megfeleljenek a mai hibrid munkaerő elvárásainak. Míg az irodákban dolgozó bankárok kulturális hagyatéka bizonyos mértékig megmaradhat, a
a tehetségekért folytatott küzdelem, a személyzet megtartása és a frissített irányelvek új banki kultúrát határoznak meg, a hibridekkel az élen.