PRA szabályozás: Működési rugalmasság kiépítése a pénzügyi szolgáltatásokban (Martin Bradbury)

A pénzügyi szolgáltatók a legkritikusabb rendszereket üzemeltetik, amelyekkel mind a fogyasztók, mind a vállalkozások napi szinten érintkeznek. A kávé vásárlásától a számla kifizetéséig vagy a jelzáloghitelig minden a folyamatos hozzáféréstől függ
egy bankhoz és annak szolgáltatásaihoz. Létfontosságú, hogy ezek a szolgáltatások rugalmasak és mindig elérhetőek legyenek, különben a pénzügyi szolgáltató szervezetek nemcsak a fogyasztói bizalom elvesztését kockáztatják, hanem az iparági szabályozó hatóságok irányelveit is megsérthetik.

Ahogy azonban a pénzügyi szektor továbbra is innovatívabbá válik a technológiahasználat terén, a nyílt banki szolgáltatásoktól az érintésmentes fizetéstől és a biometrikus hitelesítéstől kezdve minden egyre elterjedtebbé vált, az ezeket a szolgáltatásokat működtető rendszerek is
bonyolultabb. Ennek eredményeként az IT-üzemeltetők és a fejlesztőcsapatok egyre nehezebbé teszik a szolgáltatások folyamatos elérhetőségének és zökkenőmentes ügyfélélményének biztosításához szükséges végpontok közötti nézet fenntartását.

Szabályozás a rugalmasság érdekében

Ezek a kérdések a közelmúltban a bevezetésével még aktuálisabbá váltak
a PRA új működési rugalmassági politikája. A politika megköveteli a pénzügyi szervezetektől, hogy azonosítsák „fontos üzleti szolgáltatásaikat” annak mérlegelésével, hogy az e területek megzavarása milyen hatással lehet saját kereskedelmi érdekeiken túl. Például,
egy központi banki platform egyórás kimaradása messzemenő következményekkel járhat a bankon kívül, kezdve a lakásvásárlási szerződések cseréjétől a késedelmes lakásvásárlásig, egészen addig, hogy a fogyasztók a szupermarketek soraiban rekedjenek, és képtelenek legyenek fizetni az élelmiszerekért.

Amint fontos üzleti szolgáltatásaikat azonosították, a politika előírja a pénzügyi szolgáltatóknak, hogy értékeljék működési rugalmasságukat. Más szavakkal, világosan meg kell érteniük a szervezet megelőzési, gyógyulási és tanulási képességét
a zavaroktól a fontos üzleti szolgáltatásokig. Azt is megköveteli, hogy meghatározzák a hatástűrést ezekre a szolgáltatásokra vonatkozóan, hogy egyértelművé tegyék, mekkora az a maximális zavar, amelyet egy fontos üzleti szolgáltatás elviselhet, mielőtt kockázatot jelentene a szervezet számára.
vagy ügyfelei.

Lényegében az új szabályozás célja, hogy megvédje a pénzügyi szektort és az Egyesült Királyság gazdaságát a működési zavarok hatásaitól, amelyek ilyen helyzeteket idézhetnek elő. Ez jelentős lépés a stratégiai jelentőségének hangsúlyozása felé
megfigyelhetőség a pénzügyi szolgáltatási szektorban.

Egyre összetettebb szolgáltatások

Az innovációnak ez a gyorsabb üteme a pénzügyi szolgáltatások tervezésének, felépítésének és üzemeltetésének bonyolultabbá tétele ára lett. A szervezetek számos modern megközelítést alkalmaztak, mint például a többfelhős környezetek, a felhőalapú architektúrák,
és nyílt forráskódú könyvtárak az innováció ösztönzésére és új digitális megoldások létrehozására. De bár ezek lehetővé tették a bankok gyors mozgását, manuálisan is egyre nehezebb nyomon követni őket. Valójában,
az informatikai igazgatók 67%-a a pénzügyi szolgáltatási szektorban azt mondják, hogy környezetük összetettsége meghaladja az emberi gazdálkodási képességeket.

Ez az összetettség holtfoltokat teremthet, amelyek a fontos üzleti szolgáltatások megzavarásához vezethetnek, ha nem ellenőrzik. A teljes technológiai halom láthatósága nélkül valószínűbb, hogy egy szoftverfrissítés új funkciót ad hozzá
vagy egy kritikus banki alkalmazás biztonsági résének javítása hatással lehet a szolgáltatás elérhetőségére. A korlátozott láthatóság azt is megnehezíti a fejlesztők számára, hogy gyorsan azonosítsák a probléma pontos okát és kijavítsák azt, ami azt jelenti, hogy az állásidő elhúzódhat.
az ütéstűrőképességen túl.

Annak érdekében, hogy előre jelezzék, hol merülhetnek fel ezek a problémák, és proaktív módon megoldják azokat, mielőtt azok az ügyfeleket érintenék, a pénzügyi szervezeteknek végpontok közötti megfigyelhetőségre van szükségük a kritikus üzleti szolgáltatásaikat támogató teljes környezetben. Ennek a megfigyelhetőségnek a kombinálásával
Az AIOps képességekkel a pénzügyi szolgáltatók valós időben azonosíthatják a fontos üzleti szolgáltatásaik stabilitását fenyegető veszélyeket, így könnyebben biztosíthatják rugalmasságukat.

A megfelelőségen túli előnyök

Az új PRA-politika csak megerősíti azt a tényt, hogy a bankok számára már nem „szép”, ha teljes körű rálátásuk van a technológiai készletükre – ez kritikus követelmény. Eleinte ezek a szabályozások nehézkes megközelítésnek tűnhetnek a betartatás terén
figyelnie kell a kritikus szolgáltatásokat, és jelentenie kell a zavarokat. Hosszú távon azonban ezeknek az erőfeszítéseknek az eredményei jelentős hatással lesznek a pénzügyi szolgáltatók azon képességére, hogy az ügyfeleiknek zökkenőmentes digitális élményt nyújtva tudjanak megkülönböztetni.
Ha a pénzügyi szervezetek úgy látják, hogy ezek a szabályozások lehetőséget kínálnak arra, hogy javítsák az IT-szolgáltatások módját a vállalkozásoknak és ügyfeleiknek, akkor hamarosan azt fogják tapasztalni, hogy új utakat fedeznek fel az innováció megvalósítására és a versenytársak megelőzésére.