Mit kell figyelembe venniük a PSP-knek az ünnepi szezonra való felkészüléskor (James Booth) PlatoBlockchain Data Intelligence. Függőleges keresés. Ai.

Mit kell figyelembe venniük a PSP-knek az ünnepi szezonra való felkészüléskor (James Booth)

Jön az ünnepi időszak, akárcsak a tél. 

Szinglik napja (11. 11.), Fekete Péntek, Kiberhétfő – ezek hivatalosan is elindítják az ünnepi vásárlási szezont.  

De ez az év egy kicsit más lesz. 

Az infláció és a magasabb árak szigorítják a kiadásokat. Ez azt is jelenti, hogy a fogyasztók ártudatosabbak lesznek, mint valaha, és válogatósabbak lesznek a vásárlási döntésekben. 

Valójában, hogy megpróbáljuk legyőzni az inflációt,
A fogyasztók 48% -a
korán megkezdi az ünnepi vásárlást a Gartner marketing felmérése szerint.

Valószínűleg még érzékenyebbek lesznek mindenre, ami megnehezíti a vásárlást. 

Ez azt jelenti, hogy a fizetési szolgáltatóknak (PSP-knek) is el kell kezdeniük, hogy felkészüljenek az ünnepi szezonra. 

Íme négy dolog, amiről úgy gondoljuk, hogy a vásárlási szezonban fel kell tüntetniük a radarjukat, hogy segítsék kereskedőik sikerét. 

1. A megfelelő biztonság  

A biztonság a fizetések állandó fókuszpontja. Ez még nagyobb probléma az ünnepi időszakban, amikor

a csalási kísérletek mintegy 30%-kal ugrottak meg
. Ráadásul a fogyasztók nem akarják, hogy ellopják adataikat, miközben ajándékokat kapnak barátainak, családtagjaiknak és szeretteiknek.   

Tehát az egyik legjobb dolog, amit PSP-ként tehet, az az, hogy megbizonyosodjon arról, hogy biztonsága a csalás és adatszivárgás elleni védelem. 

Ez azt jelenti, hogy a biztonsági protokollokat úgy kell beállítani, hogy a fizetések visszautasítása nélkül maximalizálják az észlelést. A téves pozitív eredmények nem csak az eladások elvesztését eredményezik, hanem az új ügyfelek esetleges visszaesését is a kereskedők számára a márka iránti bizalom csökkenése miatt.  

A biztonsági problémák elkerülése érdekében ellenőrizze a csaláskezelési protokolljait is, és győződjön meg arról, hogy azok úgy vannak optimalizálva, hogy zökkenőmentesen fussanak a kereskedői kampányok mellett az ünnepekre.

2. A megfelelő adatok  

A csalás elleni rendszerének fejlesztése mellett érdemes ezeket az erőfeszítéseket a megfelelő adatokkal kiegészíteni.  

Az e-kereskedelem manapság több csatornán keresztül zajlik – online, boltban, mobilon, közösségi médiában. Amikor az emberek vásárolnak, fizetések történnek, és ez értékes adatokkal szolgál, amelyek nagyban javíthatják a konverziót.  

A visszaterhelési arányok, a használt kártyatípusok és a digitális fizetések, az engedélyezési arányok és a tranzakciónkénti költségek mind jó kiindulópont. Ha pedig erős adatelemző eszközökkel rendelkezik, amelyek képesek értelmezni a fizetési adatokat, akkor még nagyobb segítséget jelenthet
kereskedők számára az ünnepi szezonra és azon túl. 

3. A megfelelő fizetési módok 

A megfelelő adatokkal kapcsolatos legfontosabb dolog az, hogy segítsen kereskedőinek növelni a konverziót és optimalizálni a fizetéseket. Az egyik kulcsfontosságú adatkészlet, amellyel PSP-ként rendelkeznie kell, a fizetési módok lebontása azokban az országokban, ahol fizetést kínál.   

Ennek az az oka, hogy az emberek nem nyomják meg a vásárlás gombot, ha nem állnak rendelkezésre a preferált fizetési módok. 2021-ben pedig a helyi fizetési módok – egy adott országban vagy régióban használt digitális fizetési módok – számítottak

Az online vásárlások 77%-a

Például, ha Németországban él, és kereskedői Hollandiában értékesítenek, nem jutnak messzire az iDEAL helyi fizetési mód nélkül, amely
70%-os e-kereskedelmi piac részesedése az országban.  

Tehát ennek fényében a megfelelő módszereket kínálja a megcélzott piacokhoz? 

Tudjuk, hogy elég sok időbe telik, mire mindezt kitaláljuk, és új fizetési módokat integrálunk. 

De ha bővítenie kell lehetőségeit, sőt a feldolgozási képességeit is, bármikor fontolóra veheti egy fizetési infrastruktúra-szolgáltató vagy fizetési platform igénybevételét.

4. A megfelelő biztonsági mentési tervek 

Bár az ünnepi rohanás nem lehet olyan mozgalmas, mint tavaly, mégis fel kell készülnie jelentős mennyiségek kezelésére. 

Természetesen valószínűleg már több beszerzője és feldolgozója is van, hogy kezelni tudja mindazt, amit az ünnepi szezon feldobhat.  

És bár a kifizetések nagy valószínűséggel zökkenőmentesen fognak lezajlani, jó, ha rendelkezünk egy tartalék tervvel arra az esetre, ha egy vagy több beszerzője vagy feldolgozója bármilyen problémába ütközne. 

Ennek része egy világos kommunikációs terv, amely készen áll a kereskedőkkel való használatra, arra az esetre, ha a fizetés megszakadna. Ez még az ügyfelek sikerének megoldásait is fedezheti, például a tranzakciós díjakból adható kedvezményeket a kellemetlenségekért.  

Hasonlóképpen meg kell fontolnia belső protokollok létrehozását a zavarok kezelésére. Például, ha a hitelkártya-feldolgozó meghibásodik, van egy többfunkciós válságkezelő csapat a hibaelhárításhoz? Ne az emberek a kereskedő szemben
Az olyan pozíciók, mint az ügyfélszolgálat és az értékesítés, tudják, mit és hogyan kell reagálni? Mi a cselekvési terve?  

A megszakítási forgatókönyvekre adott válaszok egyengetése és az egyértelmű kommunikáció megteremtése segít abban, hogy amikor azok bekövetkeznek, minden ellenőrzés alatt maradjon. És ha felkészült, nagyban hozzájárul ahhoz, hogy a kereskedők tudják, hogy az Öné
az év ezen fontos időszakában. 

Tehát, ha hagyja, hogy a fentiek elsüllyedjenek, és szükség esetén kiigazításokat hajtsanak végre, akkor jó úton haladhat az ünnepi szezonra való felkészülés felé. 

Időbélyeg:

Még több Fintextra