A Sonos véletlenül 15,000 XNUMX dollár értékű audioberendezést küldött egy vásárlónak, és felszámította őket érte

Semmi sem hasonlítható ahhoz az izgalomhoz, amikor egy vidám csomag megérkezésére várunk. Ha meglepetés, akkor ott van az ismeretlenre való várakozás, és ha egy alattomos kis ajándékról van szó, akkor az az előnye, hogy tudja, hogy a vevőnek kiváló ízlése van. Az az édes várakozás, amikor az ablak mellett kell várni, hogy felálljon a postakocsi, majd az a felpezsdítő pillanat, amikor a várva várt csomag végre az ajtóhoz kerül.

Talán egyike azon kevés dolgoknak, amelyek a várva várt csomag kézbesítéséhez vezetnek, természetesen nem egy, hanem több. Bár ez aggodalomra adhat okot, amikor nem számított rájuk. Amikor öt doboz hirtelen 30-ra változik, ez az álmok rémálmává váló éles fordulata, ahogyan egy személy felfedezte, amikor a Sonos úgy döntött, hogy az eredeti rendelésük hatszorosát, azaz körülbelül 6 15,000 dollár értékű terméket küld nekik, és ezért díjat számít fel.

The Verge a Sonos online áruházat érintő hibáról számolt be. Sok ügyfél úgy találta, hogy a Sonos rendszereivel kapcsolatos probléma miatt a rendelései többször is megérkeztek. Ennek az lett a vége, hogy nemcsak sokkal többet küldtek a vevőknek, mint amennyit megrendeltek, hanem díjat is kellett fizetniük a rendelésekért. Nem meglepő, hogy az emberek elfogadták Reddit hogy megpróbáljunk értelmet nyerni a történtekből, és találjunk másokat, akik hasonló történetekkel rendelkeznek.

Az egyik ügyfél, akit különösen súlyosan érintett ez a hiba, elmondta a The Verge-nek, hogy megpróbáltatásai voltak, amióta elküldték, és hatszoros összeget fizettek ki az amúgy is drága Sonos-rendelésükért. Noha a Sonos ígéretet tett arra, hogy visszatéríti az ügyfeleknek ezekért a zavaros vásárlásokért, ezt nem teszi meg addig, amíg a tételeket vissza nem küldik. Ez sokakat kihagy a helyzetből, amíg meg nem oldják ezt a helyzetet, ami egyúttal fejfájást is okoz. 

A Sonos arra is be van állítva, hogy jogosan biztosítson ingyenes visszaküldést, és akkor ütemezze be az átvételt, amikor az ideje megfelel. Ez azonban még mindig csata volt. A The Verge-nek nyilatkozó ügyfél arról számolt be, hogy először azt kérték tőle, hogy vigye el teherautónyi extra cikkét egy UPS-telephelyre. Amikor visszautasították, futárt küldtek helyette, de nem vett tudomást a hatalmas átvételről, és csak egy csomaggal távoztak. A nagyszámú csomag miatt, amit az ügyfél kapott, már nem is fér el mindet a lakásában, ami további problémákat okoz.

Úgy tűnik, hogy a Sonos rendszerének ez a hibája sok viszályt okozott egyes ügyfeleknek, és a vállalat azon fáradozik, hogy ezeket a problémákat időben orvosolja az érintettek számára. Reméljük, hogy hamarosan jobb megoldásokat találunk, és remélhetőleg kompenzációt kapunk ezeknek az ügyfeleknek. Ez minden bizonnyal egy történet arról, hogy a vásárló vigyázzon, amikor a Sonos üzletben vásárol. 

Természetesen a Sonos egy csúcskategóriás otthoni szórakoztató megoldás, nem pedig PC-játékos hangkínálat. Ha nagyszerű hangzást keres számítógépéhez, nézd meg néhány kedvencünket itt.