Áttérés a bizalomalapú partnerségekre a pénzügyi szolgáltatások terén: a célok összehangolása

A pénzügyi szolgáltatások dinamikus világában a gyors innováció, az ügyfelek növekvő elvárásai és a növekvő komplexitás a jellemző. Ez a valóság szükségessé teszi, hogy a hagyományos házon belüli műveletekről többre váltsunk speciális, külső partnerségek.

Történelmileg ezek a kapcsolatok túlnyomórészt a vevő-szállító modell, focusing mainly on financial negotiations. However, there’s a growing trend towards* long-term strategic partnerships*. Financial considerations remain crucial, but there’s an increasing awareness that squeezing partners for short-term gains is unsustainable and leads to higher long-term costs. The emerging model emphasizes long-term trust, striving for a win-win-win situation for both partners and their customers. A sikeres partnerkapcsolatokat a megosztott kockázatokat és jutalmakat, elősegítve a kölcsönös befektetést egymás sikerébe.

A vital component of these partnerships is aligning commercial agreements with shared objectives. For example, consider Company A, which profits from customer transactions based on a percentage of the transaction amount, and partners with Company B, to whom it pays a fixed amount per transaction. Company A benefits from fewer, high-value transactions, which is not in Company B’s best interest. Despite seeming balanced, this model reveals a clear misalignment in mutual interests and goals.

Az ilyen eltérések következményei nem biztos, hogy azonnal nyilvánvalóak, mivel akár rövid távú haszonhoz is vezethetnek. Hosszú távon azonban azt eredményezik instabilitás, rossz együttműködés és nem hatékony kommunikáció, potentially ending the partnership.

Példák az eltolódásra túl gyakoriak az üzleti életben:

• Tanácsadó cégek, for instance, often have objectives misaligned with the financial service companies they serve. A consultancy’s primary goal is to maximize billable hours and revenue by staffing numerous consultants for extended periods. In contrast, a bank or insurance company aims to complete projects quickly with minimal staffing to reduce costs and speed up platform launches. Moreover, consultancies may inflate the importance of trends like AI, cloud, and blockchain to create future business opportunities.

• Minősítő ügynökségek és könyvvizsgálók are another example. They are paid by the companies they rate or audit, but their work is meant for shareholders to validate the company’s financial reporting. High-profile cases of such misalignment illustrate this issue, e.g. the role of rating agencies in the subprime financial crisis or financial scandals overlooked by auditors like Enron and Wirecard.

• Tanúsító ügynökségek face a similar dilemma. They aim to deliver certifications with minimal effort, while customers seek quick certification with little change to existing systems. This often results in certifications based more on documentation and interviews rather than actual practice, diminishing their value.

• Ügyvédi irodákHajlamosak összetett szerződések kidolgozására, és olyan jogi kockázatok kiemelésére, amelyek ritkán valósulnak meg, növelve az észlelt kockázatot, ami több üzletet generál.

• A pénzügyi szolgáltatások általános forgatókönyve magában foglalja IT-támogatási pult kiszervezése. Payments are typically made per closed ticket, with set SLAs for ticket response and resolution times. However, the quality of resolution is hard to quantify and often overlooked, leading to hastily closed tickets without proper resolution. This results in lost time, frustration, increased costs, and reduced revenue.

These external misalignments are mirrored internally within organizations, as seen between different departments of the same firm. For example, IT departments may focus on system stability and bug reduction, which can conflict with the company’s overarching goal of continuous improvement and innovation. Similarly, sales teams may push for quick sales with custom, tailor-made solutions that negatively impact operational costs, ultimately making some customer relationships unprofitable.

Ezek a példák rávilágítanak arra, hogyan a rosszul összehangolt célok nem hatékony eredményekhez, megnövekedett költségekhez, bevételkieséshez, késedelmes teljesítésekhez és feszült kapcsolatokhoz vezethetnek.. Performance-based remuneration and shared revenue models are generally effective in aligning objectives, but perfect alignment is an ongoing challenge that requires continuous revision and strategic foresight.

Ennek az összehangolásnak a fenntartása szükséges nyitott kommunikációs csatornák, rendszeres közös stratégiai tervezési ülések és a közös célok átlátható mérése. Értékáram-térképezési gyakorlatokare particularly useful in identifying and quantifying each party’s contribution, ensuring mutual benefits are clear and balanced.

While perfect alignment in partnerships is an elusive goal, striving for it is crucial. It ensures that both parties work towards shared financial outcomes, strengthening the partnership. However, this requires a long-term strategy, careful consideration of how to maintain alignment, and planning for transitions in response to strategic shifts by either party.

• SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Erősítse meg magát. Hozzáférés itt.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
• PlatoESG. Carbon, CleanTech, Energia, Környezet, Nap, Hulladékgazdálkodás. Hozzáférés itt.
• PlatoHealth. Biotechnológiai és klinikai vizsgálatok intelligencia. Hozzáférés itt.
• Forrás: https://www.finextra.com/blogposting/25415/the-shift-to-trust-based-partnerships-in-financial-services-aligning-the-objectives?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs