Az Egyesült Királyság Verseny- és Piacfelügyelete (CMA) arra utasította a digitális bankot, a Monzo Bank Limitedet, hogy vizsgálja felül a távozó ügyfelek pénzügyi tranzakciós előzményeikről való tájékoztatásának mechanizmusát.
Az új irány Monzo nem tájékoztatott 13,000 2021 ügyfelet a pénzügyi tranzakciók előzményeiről, miután 2022 májusa és XNUMX márciusa között megszüntették számlájukat.
A végzés ezúttal jogilag kötelező – közölte a CMA egy nyilatkozatában kedden adták ki.
Monzo intézkedése a brit lakossági banki piac vizsgálatára vonatkozó rendelet megsértését jelenti – mutatott rá a versenyfelügyeleti hatóság.
Ezenkívül a kormányhivatal nyilvánosságra hozta a Monzót, amely eltalálta 4.5 milliárd dolláros értékbecslés tavaly 2021-ben megsértette ugyanezt a rendelkezést.
Szerint nyilvános levél A CMA tavaly írt Monzónak, az online bank 2021-es jogsértése 143,437 XNUMX volt ügyfelet érintett.
A jogsértés 1. március 2020-től 31. május 2021-ig tartott.
„Ennek eredményeként a CMA jogilag kötelező erejű utasításokat adott ki, amelyekben megköveteli Monzótól, hogy gondoskodjon arról, hogy ez többé ne fordulhasson elő, és vizsgálja felül eljárásait egy független testülettel” – mondta a CMA.
„Az utasítások bíróság előtt végrehajthatók, ha Monzo nem teljesíti azokat” – tette hozzá a szabályozó.
Adam Land, a CMA vezető igazgatója megjegyzésében megjegyezte, hogy a pénzügyi tranzakciók előzményei segíthetnek az ügyfeleknek hitel- vagy jelzáloghitel-biztosításban.
Emiatt az, hogy Monzo nem adja át az ügyfeleknek az előzményeket, „felesleges akadályt állít több ezer vásárló útjába” – mondta.
„Egyszerűen nem elég jó egy olyan nagy banknak, mint a Monzo, hogy ismételten cserbenhagyja ügyfeleit azzal, hogy nem követi a világos szabályokat” – tette hozzá Land.
"Kezdeti változások"
A CMA azonban közölte, hogy a Monzo tájékoztatta a „kezdeti változtatásokról”, amelyeket a szabály betartása érdekében végzett.
Ezen intézkedések egyike az az online bank új automatikus riasztásokat vezetett be, amelyek értesítik a személyzet tagjait, ha rendszere alapértelmezés szerint elküldi a pénzügyi tranzakciós előzményeket.
Ezenkívül a Monzo azt mondta, hogy szorosan figyelemmel kíséri, hogy a számláikat lezáró ügyfelek megkapják tranzakciós előzményeiket.
Ezen túlmenően a brit bank új intézkedéseket dolgoz ki annak érdekében, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megfelel az utasításnak – közölte a CMA.
Azonban, Pénzügyi mágnesek megtudta, hogy a probléma azokat az ügyfeleket érintette, akik a Monzóról CASS használatával váltottak, és 10-nél kevesebb panasz érkezett a jogsértést okozó feldolgozási hiba miatt.
„Sajnos feldolgozási hiba miatt egyes ügyfelek nem kaptak proaktívan a korábbi tranzakciós adatokat. Ezek az információk azonban kérésükre mindig rendelkezésre álltak ezen ügyfelek számára. Amint tudomást szereztünk a problémáról, még aznap kijavítottuk, és a lehető leghamarabb felvettük a kapcsolatot az érintett ügyfelekkel. Elnézést kérünk az esetleges kellemetlenségekért” – mondta a Monzo szóvivője Pénzügyi mágnesek.
Bővebben a Rendről
A CMA szerint a 5. évi lakossági banki piacvizsgáló végzés 20.6.2. részének 2017. cikke előírja, hogy az összes tranzakciós előzményt a személyes folyószámla (PCA) vagy üzleti folyószámla (BCA) lezárását követő 40 napon belül el kell küldeni.
Ezenkívül a Megbízás 20.6.1 cikke előírja, hogy a pénzügyi tranzakciók előzményeinek legalább 95%-át a számlazárást követő 10 munkanapon belül ki kell adni az ügyfélnek.
A CMA kifejtette továbbá: „Az a követelmény, hogy a folyószámla-szolgáltatók tranzakciós előzményadatokat adjanak meg azoknak az ügyfeleknek, akiknek számlájukat lezárták, fontos eleme reformjainkat a következőkben mutatták be a Piacvizsgálat.
„Ezt az intézkedést reformjaink más részeivel együtt úgy alakítottuk ki, hogy megkönnyítsék a fogyasztók számára a PCA-k közötti váltást.”
Az Egyesült Királyság Verseny- és Piacfelügyelete (CMA) arra utasította a digitális bankot, a Monzo Bank Limitedet, hogy vizsgálja felül a távozó ügyfelek pénzügyi tranzakciós előzményeikről való tájékoztatásának mechanizmusát.
Az új irány Monzo nem tájékoztatott 13,000 2021 ügyfelet a pénzügyi tranzakciók előzményeiről, miután 2022 májusa és XNUMX márciusa között megszüntették számlájukat.
A végzés ezúttal jogilag kötelező – közölte a CMA egy nyilatkozatában kedden adták ki.
Monzo intézkedése a brit lakossági banki piac vizsgálatára vonatkozó rendelet megsértését jelenti – mutatott rá a versenyfelügyeleti hatóság.
Ezenkívül a kormányhivatal nyilvánosságra hozta a Monzót, amely eltalálta 4.5 milliárd dolláros értékbecslés tavaly 2021-ben megsértette ugyanezt a rendelkezést.
Szerint nyilvános levél A CMA tavaly írt Monzónak, az online bank 2021-es jogsértése 143,437 XNUMX volt ügyfelet érintett.
A jogsértés 1. március 2020-től 31. május 2021-ig tartott.
„Ennek eredményeként a CMA jogilag kötelező erejű utasításokat adott ki, amelyekben megköveteli Monzótól, hogy gondoskodjon arról, hogy ez többé ne fordulhasson elő, és vizsgálja felül eljárásait egy független testülettel” – mondta a CMA.
„Az utasítások bíróság előtt végrehajthatók, ha Monzo nem teljesíti azokat” – tette hozzá a szabályozó.
Adam Land, a CMA vezető igazgatója megjegyzésében megjegyezte, hogy a pénzügyi tranzakciók előzményei segíthetnek az ügyfeleknek hitel- vagy jelzáloghitel-biztosításban.
Emiatt az, hogy Monzo nem adja át az ügyfeleknek az előzményeket, „felesleges akadályt állít több ezer vásárló útjába” – mondta.
„Egyszerűen nem elég jó egy olyan nagy banknak, mint a Monzo, hogy ismételten cserbenhagyja ügyfeleit azzal, hogy nem követi a világos szabályokat” – tette hozzá Land.
"Kezdeti változások"
A CMA azonban közölte, hogy a Monzo tájékoztatta a „kezdeti változtatásokról”, amelyeket a szabály betartása érdekében végzett.
Ezen intézkedések egyike az az online bank új automatikus riasztásokat vezetett be, amelyek értesítik a személyzet tagjait, ha rendszere alapértelmezés szerint elküldi a pénzügyi tranzakciós előzményeket.
Ezenkívül a Monzo azt mondta, hogy szorosan figyelemmel kíséri, hogy a számláikat lezáró ügyfelek megkapják tranzakciós előzményeiket.
Ezen túlmenően a brit bank új intézkedéseket dolgoz ki annak érdekében, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megfelel az utasításnak – közölte a CMA.
Azonban, Pénzügyi mágnesek megtudta, hogy a probléma azokat az ügyfeleket érintette, akik a Monzóról CASS használatával váltottak, és 10-nél kevesebb panasz érkezett a jogsértést okozó feldolgozási hiba miatt.
„Sajnos feldolgozási hiba miatt egyes ügyfelek nem kaptak proaktívan a korábbi tranzakciós adatokat. Ezek az információk azonban kérésükre mindig rendelkezésre álltak ezen ügyfelek számára. Amint tudomást szereztünk a problémáról, még aznap kijavítottuk, és a lehető leghamarabb felvettük a kapcsolatot az érintett ügyfelekkel. Elnézést kérünk az esetleges kellemetlenségekért” – mondta a Monzo szóvivője Pénzügyi mágnesek.
Bővebben a Rendről
A CMA szerint a 5. évi lakossági banki piacvizsgáló végzés 20.6.2. részének 2017. cikke előírja, hogy az összes tranzakciós előzményt a személyes folyószámla (PCA) vagy üzleti folyószámla (BCA) lezárását követő 40 napon belül el kell küldeni.
Ezenkívül a Megbízás 20.6.1 cikke előírja, hogy a pénzügyi tranzakciók előzményeinek legalább 95%-át a számlazárást követő 10 munkanapon belül ki kell adni az ügyfélnek.
A CMA kifejtette továbbá: „Az a követelmény, hogy a folyószámla-szolgáltatók tranzakciós előzményadatokat adjanak meg azoknak az ügyfeleknek, akiknek számlájukat lezárták, fontos eleme reformjainkat a következőkben mutatták be a Piacvizsgálat.
„Ezt az intézkedést reformjaink más részeivel együtt úgy alakítottuk ki, hogy megkönnyítsék a fogyasztók számára a PCA-k közötti váltást.”
- hangya pénzügyi
- blockchain
- blockchain konferencia fintech
- harangjáték fintech
- CMA
- coinbase
- coingenius
- verseny
- kripto konferencia fintech
- digitális bank
- digitális banki szolgáltatások
- Pénzügyi mágnesek
- FINTECH
- fintech alkalmazás
- fintech innováció
- Nyílt tenger
- PayPal
- paytech
- fizetési mód
- Plató
- plato ai
- Platón adatintelligencia
- PlatoData
- platogaming
- razorpay
- Revolut
- Ripple
- square fintech
- csík
- tencent fintech
- Egyesült Királyság
- Xero
- zephyrnet
