Írta: Arnaud Depaigne, az intelligens mobilitás termékmenedzsere és Taoufik Sakhi, a Fime műszaki tanácsadó helyettese.
A megvalósítás mindig az egyik legnagyobb kihívást jelentő része bármely termék bevezetésének. A tömegközlekedés az emberek mindennapi életének szerves részét képezi, attól kezdve, hogy az ingázókat minden nap munkába hozzuk, vagy lehetőséget biztosítunk az embereknek arra, hogy barátaikkal és családtagjaikkal találkozzanak. A jegyértékesítésben pedig jelentős nyomás nehezedik arra, hogy ezt a nagy terjedelmet rövid időn belül átadják.
Egy olyan korszakban, amikor a tömegközlekedés már azért küzd, hogy elcsábítsa az embereket a magánjárművekből, az egységes jegyértékesítés bevezetése kulcsfontosságú stratégiai digitális átalakulás.
Ha azonban egy szolgáltatás hibás az induláskor, az meghiúsítja a meglévő és potenciális új felhasználókat. Az utasok bizalmának megőrzése elengedhetetlen; ellenkező esetben előfordulhat, hogy nem fogadják el a javasolt átalakítást, amely a magasabb szintű élményt kívánja nyújtani, és a korábbi megoldást jobbnak látja.
Az egységes jegyértékesítésről szóló ötrészes sorozatunk negyedik része az interoperábilis jegyértékesítési keretrendszer megvalósításának nyolc alapvető lépését határozza meg.
1. Az érdekelt felek bevonása és összehangolása.
Az első lépés az egységes jegyértékesítési terv megvalósítása felé az, hogy az összes érintett érdekelt felet egy oldalra hozzuk. Elengedhetetlen, hogy az új rendszer vízióját és küldetését egyértelműen közöljék azokkal, akik a rendszer középpontjában állnak, és hogy ezek a különböző csoportok mindegyike úgy érezze, hogy a tágabb projekt értékes részei. Ez magában foglalja az összes kormányzati szervezet, tranzithatóság, szolgáltató és szolgáltató visszajelzésének és aktív részvételének ösztönzését annak biztosítása érdekében, hogy a javasolt beállítás megfeleljen az igényeiknek.
2. Mérje fel a meglévő ajánlatot.
A tranzithálózatokon valószínűleg több jegyértékesítő rendszert fejlesztettek ki az egyes szolgáltatók több évtizeden keresztül. Egyes rendszerek alulmodernizálódnak az azonos hálózaton belüliekhez képest, míg mások aktív felújításon esnek át. Ezek mindegyike eltérő költségvetéssel rendelkezik, és a történelem során különböző szervezeti célok vezérelték őket. Ez azt jelenti, hogy a hálózatokon belül és a hálózatokon belül jelentős eltérések lehetnek az egyes szolgáltatók inkumbens rendszerei között.
Az egyes tagok meglévő jegyértékesítési architektúráinak működési képességei, jegykiadási kínálata és viteldíjszabályai, valamint technológiái közötti szakadék meghatározása lényeges lépés az egységes jegyértékesítés felé. Meghatározza a sikeres megvalósítási projekt kiindulópontját. A szükséges fejlesztések ütemtervét csak akkor lehet meghatározni, ha a jelenlegi táj világos megértése rendelkezésre áll.
3. Készítse el az ütemtervet.
A megvalósítási ütemterv lehetőséget ad arra, hogy egy hálózat kialakítsa hosszú távú stratégiai jövőképét. Ennek fel kell vázolnia egy tervet a jelenlegi és jövőbeli tagok bevonására, ugyanakkor elő kell segítenie a rendszer iránti igények változását. A technológiai újításoktól az új résztvevők fogadásáig az ütemtervnek számos forgatókönyvet kell figyelembe vennie. Az erős prioritási módszertan kulcsfontosságú az üzleti igények összehangolásához, segítve a felhasználói élményre való összpontosítást, miközben rugalmasságot biztosít a hálózatoknak a változó igények kielégítésére, és támogatja az organikus növekedést.
4. Határozza meg a séma beállítási és karbantartási protokolljait.
Az interoperabilitás a szabványosításra és a megfelelésre épül. A meglévő szabványok bevezetésével vagy egy új, hozzáférhető és nyitott szabvány kidolgozásával a hatóságok és az üzemeltetők biztosíthatják integrációs szükségleteik kielégítését, és jegyértékesítési keretrendszerük hosszú éveken át tartó fenntartását. A szilárd elfogadás a keretrendszert alátámasztó közös tesztelési és tanúsítási folyamattal érhető el. Ha elkészült, rutinszerű specifikáció-frissítésekre és megfelelőségi értékelésekre van szükség a hosszú távú fenntarthatóság biztosítása érdekében.
5. A modularitás és a méretezhetőség elősegítése.
A frissítésre tervezett rendszer létrehozása elősegíti a hálózat jövőbeli megbízhatóságát, és segít a jegyértékesítés élvonalában maradni. A nyílt API-kat és közös szoftver- vagy hardverblokkokat használó moduláris felépítés lehetővé teszi a rendszer különböző részeinek zökkenőmentes együttműködését anélkül, hogy egyetlen szabadalmaztatott szállítóra kellene hagyatkoznia. A modularitás megkönnyíti a gyakori frissítéseket, lehetővé téve a hálózatok számára, hogy gondosan navigálhassanak ütemtervükön, miközben agilisak maradnak a piaci igényekhez és csökkentik a működési kockázatokat. Ez nemcsak skálázhatóbbá és alkalmazkodóbbá teszi a rendszert mind az új, mind a meglévő tagok számára, hanem a költségek csökkentését is segíti azáltal, hogy lehetővé teszi a tagok számára az erőforrások összevonását, valamint az újrafelhasználható komponensek méretgazdaságossági előnyeit és a szállítók több beszerzését.
6. Kezelje és figyelje projektjét.
Mint minden nagyszabású, jelentős számú érdekelt féllel rendelkező projekt, a projekt irányítása és ellenőrzése mindig kihívást jelent. Ezért fontos a jegyértékesítési keretrendszer sikereinek és hiányosságainak következetes újraértékelése. A végrehajtási feladatok kulcsfontosságú teljesítménymutatói (KPI-k) nyilvánvalóak, de az új stratégiai KPI-k kötelezővé tehetők az utasok elégedettségének és általános igénybevételének mérésével. Ez lehetővé teszi a főbb trendek gyors azonosítását és kezelését az összes érdekelt fél általi szinkronizált átrendezése révén. Ezáltal ez biztosítja, hogy az erőforrások megfelelő módon legyenek hozzárendelve a szükséges helyekhez, és a hálózat egyetlen részét sem fenyegeti a meghibásodás veszélye.
7. Rögzítse a minőségbiztosítást.
A minőségbiztosítási folyamatok segíthetnek abban, hogy a rendszer megbízható és hatékony maradjon, és biztosítsa a felhasználók elégedettségét. Ezenkívül az egységes jegyértékesítés lehetővé teszi a hatóságok számára, hogy összegyűjtsék és összehasonlítsák az összes résztvevő adatait, hogy világos képet adhassanak arról, hogy a közlekedési hálózat mennyire hatékonyan működik, és az utasok hogyan közlekednek rajta. Ezek a mutatók azután felhasználhatók a műszaki vagy működési fejlesztések gyors és egyszerű azonosítására.
8. Szakaszos telepítés.
Az egységes jegyértékesítési projekt végső megfontolása a felhasználókhoz való eljuttatása. Azonban ezt is gondosan kell kezelni. Egy korai bevezetésű kísérleti program lehetőséget ad arra, hogy visszajelzéseket gyűjtsünk az utasoktól és az üzemeltetőktől egyaránt. Ez lehetővé teszi a hálózat számára, hogy azonosítsa és elhárítsa a főbb problémákat vagy akadályokat, mielőtt kiterjesztené a rendszer hatókörét a teljes hálózat hatékony integrálása érdekében. Ennek kulcsa annak biztosítása, hogy az egységes jegyértékesítési keretrendszert a kezdetektől fogva ehhez a lépésről lépésre történő megközelítéshez tervezték.
Folyamatos fejlődési folyamat.
A tranzit szolgáltatóknak és hatóságoknak továbbra is agilisnak kell lenniük, hogy megfeleljenek a dinamikus és kiszámíthatatlan ökoszisztéma folyamatosan változó igényeinek. A zavaró technológiáktól az új szabályozási és jogi keretekig, mint például a digitális irányítási törvény (DGA) Európában, a hálózatoknak agilisnak kell maradniuk.
És ahogy egyre többen alkalmaznak rugalmas, hibrid megközelítést a munkához és az ingázáshoz, az elsősorban a hagyományos ki- és visszaingázási mintákat támogató jegyajánlatok már nem felelnek meg az utasok vágyainak. A hálózatok nem számíthatnak arra, hogy visszaszerzik a korábban a hibrid munkavégzés miatt elvesztett utasokat; ehelyett meg kell reformálniuk kínálatukat, hogy az egyszerű ingázókon túl ügyfeleket vonzanak. Az egységes jegyértékesítés lehetőséget kínál a hálózatoknak arra, hogy diverzifikálják utasbázisukat azáltal, hogy a tömegközlekedést kívánatosabb megoldássá teszik, mint a magángépjármű-használatot, nemcsak az ingázáshoz, hanem a mindennapi élethez.
Szigorú megvalósítási tervet követve a hálózatok szervesen fejleszthetik kínálatukat anélkül, hogy jelentős fennakadásokat okoznának a jelenleg működő rendszerekben, ami azt jelenti, hogy új ügyfeleket vonzanak anélkül, hogy fennállóik elvesztését kockáztatnák.
- SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Erősítse meg magát. Hozzáférés itt.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
- PlatoESG. Carbon, CleanTech, Energia, Környezet, Nap, Hulladékgazdálkodás. Hozzáférés itt.
- PlatoHealth. Biotechnológiai és klinikai vizsgálatok intelligencia. Hozzáférés itt.
- Forrás: https://www.finextra.com/blogposting/25725/unified-ticketing-the-8-step-implementation-roadmap?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :van
- :is
- :nem
- :ahol
- 1
- a
- Elfogad!
- elfogadás
- hozzáférhető
- Fiók
- elért
- át
- törvény
- Akció
- aktív
- Ezen kívül
- címzett
- elfogadja
- tanácsadó
- agilis
- összehangolása
- Minden termék
- lehetővé téve
- lehetővé teszi, hogy
- már
- Is
- mindig
- összeg
- an
- és a
- bármilyen
- API-k
- megközelítés
- architektúrák
- VANNAK
- AS
- megjelenés
- értékeli
- értékelések
- kijelölt
- biztosíték
- At
- vonz
- Hatóság
- elérhető
- el
- vissza
- bázis
- küzd
- BE
- óta
- előtt
- haszon
- Jobb
- között
- Túl
- Blocks
- mindkét
- Költségvetési
- épít
- épült
- üzleti
- de
- by
- TUD
- nem tud
- képességek
- gondosan
- okozó
- Tanúsítvány
- kihívás
- kihívást
- változó
- világos
- világosan
- gyűjt
- hogyan
- Közös
- közölni
- ingázás
- összehasonlítani
- képest
- teljesítés
- alkatrészek
- Fontolja
- tekintélyes
- megfontolás
- következetesen
- állandó
- kontrolling
- kiadások
- kritikus
- Jelenlegi
- Jelenleg
- Ügyfelek
- vágás
- csökkenti a kiadásokat
- vágás
- dátum
- nap
- évtizedek
- meghatározott
- meghatározott
- Annak meghatározása,
- szállít
- bevezetéséhez
- bevetés
- helyettes
- tervezett
- vágyak
- fejlett
- fejlesztése
- különböző
- digitális
- digitális átalakítás
- eltérés
- Zavar
- bomlasztó
- Diversify
- Ennek
- hajtott
- dinamikus
- minden
- Korai
- könnyen
- gazdaságok
- Méretgazdaságosság
- ökoszisztéma
- él
- eredményesen
- nyolc
- bátorító
- vegyenek
- biztosítására
- biztosítja
- Ez volt
- alapvető
- megalapozott
- Európa
- folyton változó
- Minden
- minden nap
- mindennapi
- evolúció
- fejlődik
- fejlődik
- létező
- bővülő
- vár
- tapasztalat
- megkönnyíti
- megkönnyítését
- Kudarc
- család
- Visszacsatolás
- érez
- utolsó
- Finextra
- vezetéknév
- hibás
- Rugalmasság
- rugalmas
- Összpontosít
- következő
- A
- Foster
- Negyedik
- Keretrendszer
- keretek
- gyakori
- barátok
- ból ből
- frusztráló
- Tele
- alapvető
- jövő
- rés
- szerzés
- Ad
- ad
- Giving
- megy
- kormányzás
- kormányzati
- Csoportok
- Növekedés
- hardver
- Legyen
- Szív
- segít
- segít
- segít
- történelmileg
- Hogyan
- azonban
- HTTPS
- hibrid
- azonosított
- azonosítani
- parancsoló
- végrehajtás
- végrehajtási
- fontos
- fejlesztések
- in
- magában foglalja a
- bele
- háruló
- mutatók
- egyéni
- újítások
- részlet
- helyette
- szerves
- integráció
- szándékozik
- interoperábilis
- bele
- bevonása
- kérdések
- IT
- ITS
- jpg
- éppen
- Kulcs
- táj
- nagy
- nagyarányú
- indít
- Jogi
- élet
- Valószínű
- életek
- hosszú lejáratú
- hosszabb
- vesztes
- elveszett
- készült
- karbantartott
- karbantartás
- fontos
- fő problémák
- csinál
- KÉSZÍT
- Gyártás
- kezelése
- sikerült
- menedzser
- kezelése
- kötelező
- sok
- piacára
- Lehet..
- jelenti
- eszközök
- mérő
- Találkozik
- Megfelel
- Partnerek
- találkozott
- Módszertan
- Metrics
- Küldetés
- enyhítő
- mobilitás
- moduláris
- monitor
- több
- a legtöbb
- mozgó
- többszörös
- kell
- Keresse
- elengedhetetlen
- Szükség
- szükséges
- igények
- hálózat
- hálózatok
- Új
- új felhasználó
- nem
- szám
- célok
- akadályok
- Nyilvánvaló
- of
- ajánlat
- Ajánlatok
- on
- Fedélzeti
- egyszer
- ONE
- azok
- csak
- nyitva
- operatív
- operátor
- üzemeltetők
- Alkalom
- or
- organikus
- Szerves növekedés
- szervesen
- szervezeti
- szervezetek
- Egyéb
- másképp
- mi
- ki
- vázlat
- felett
- átfogó
- oldal
- rész
- résztvevők
- alkatrészek
- minták
- Emberek (People)
- emberek
- teljesítmény
- A szakaszos
- kép
- pilóta
- Hely
- terv
- Plató
- Platón adatintelligencia
- PlatoData
- cselekmény
- pont
- medence
- potenciális
- nyomás
- előző
- korábban
- elsősorban
- fontossági sorrend
- magán
- folyamat
- Folyamatok
- Termékek
- termék menedzser
- Program
- program
- bizonyíték
- megfelelően
- javasolt
- szabadalmazott
- protokollok
- ad
- szolgáltatók
- biztosít
- nyilvános
- tömegközlekedés
- elhelyezés
- világítás
- gyorsan
- hatótávolság
- reform
- visszanyerje
- szabályozók
- megbízható
- támaszkodnak
- marad
- megmaradó
- Tudástár
- visszatartó
- újrahasználható
- szigorú
- Kockázat
- kockáztatva
- kockázatok
- ütemterv
- erős
- Tekercs
- Gördülő
- rutin
- szabályok
- futás
- azonos
- elégedettség
- skálázhatóság
- skálázható
- Skála
- forgatókönyvek
- rendszer
- hatálya
- lát
- Series of
- szolgáltatás
- felépítés
- rövid
- hiányosságokat
- egyszerűen
- egyetlen
- jókora
- okos
- simán
- So
- szoftver
- megoldások
- néhány
- leírás
- érdekeltek
- szabványosítás
- szabványok
- kezdet
- Kezdve
- Lépés
- Lépései
- Stratégiai
- erős
- sikerek
- sikeres
- ilyen
- felettes
- támogatás
- Támogató
- biztos
- Fenntarthatóság
- rendszer
- Systems
- feladatok
- Műszaki
- technikai
- Technologies
- Tesztelés
- mint
- hogy
- A
- azok
- akkor
- Ott.
- Ezek
- ők
- ezt
- azok
- Keresztül
- jegy
- jegykiadó
- idő
- nak nek
- együtt
- is
- felé
- hagyományos
- Átalakítás
- tranzit
- szállítható
- utazás
- Trends
- Bízzon
- folyamatban lévő
- megértés
- egységes
- kiszámíthatatlan
- frissítve
- Frissítés
- fejlesztések
- upon
- felvétel
- használ
- használt
- használó
- User Experience
- Felhasználók
- használ
- értékes
- változó
- jármű
- Járművek
- eladó
- gyártók
- látomás
- vp
- Út..
- barátságos
- amikor
- míg
- miért
- szélesebb
- lesz
- val vel
- belül
- nélkül
- Munka
- együtt dolgozni
- dolgozó
- év
- A te
- zephyrnet