Miért segít a nagyobb fizetési átláthatóság a kereskedőknek csökkenteni a kockázatot (Jamel Derdour)

A fizetési átjárók soha nem látott hozzáférést biztosítottak új piacokhoz és üzleti bővítési lehetőségeket kereskedői ügyfélkörük számára. Az ügyfélbázis régiók és fizetési típusok diverzifikálásával azonban a kockázat növekedhet. 

Azon kereskedők számára, akik nem rendelkeznek teljes ellenőrzéssel a vállalkozásukat elősegítő pénzügyi folyamatok felett, a kockázat nagyobb és károsabb lehet. Ahhoz, hogy megértsék és sikeresen csökkentsék vállalkozásuk kockázatát, a kereskedőknek annyival kell felvértezniük magukat
a lehető leghatékonyabb ismereteket pénzügyi áramlásaikról. A probléma az, hogy ezt csak akkor tudják megtenni, ha a fizetési átjáró szolgáltatója rendkívül átlátható kapcsolatot tud biztosítani az átjáró, a kereskedő és az ügyfél között. 

Míg a fizetési átjáró-szolgáltatások megújították technológiáik elérhetőségét, sebességét és biztonságát, a fizetési folyamat átláthatósága továbbra is alábecsült probléma maradt ágazatunkban. Ha továbbra is figyelmen kívül hagyja ezt a gyakori fájdalompontot, az növekedni fog
kockáztatja és végső soron károsítja a kereskedő és a szolgáltató közötti alapvető bizalmi réteget. 

Kockázati típusú proliferáció

Az átláthatóság hiánya nem feltétlenül katalizátora a kockázati típusok megnövekedett sokféleségének. Az átláthatóság támogatása azonban erőteljes lépés a jogtalan követelések és a pénzügyi tevékenységek sikerarányának csökkentésében. Különösen az átláthatóság növelése
segíthet a kereskedők által megelőzni kívánt következő kockázatok kezelésében. 

Csalás

A csalás az e-kereskedelemben szinte
£17.5 milliárdos veszteség évente. Ha a kereskedő és az átjáró szolgáltató közötti kapcsolatok átláthatóak, akkor csökkenthetik ezt a számot. Amikor a csalástípusok azonosításáról és megelőzéséről van szó, a fizetés bonyolultsága megzavarhatja a kereskedőket.
Hiszen ők a saját dolguk szakértői, nem az azt elősegítő pénzügyi folyamatok.

Ezzel szemben a tranzakciók árnyalatai a gateway szolgáltatók szakterülete. A szolgáltatók nemcsak a csalárd tevékenység megjelölésében segíthetnek, hanem felvilágosíthatják a kereskedőt arról, hogy miért minősül egy tranzakció csalásnak, és hogyan valószínű, hogy
történt. 

A szolgáltatók ezeket az információkat a számla- vagy kártyatípusra vonatkozó védett adatokon, a bankoktól származó fizetési kódokra vonatkozó információkon vagy a szolgáltató által birtokolt és üzemeltetett csalás elleni rendszereken keresztül juthatnak hozzá. Bárhogy is legyen, az átjáró szolgáltatójának képesnek kell lennie a megosztásra
szakértelmüket a kereskedővel.

A folyamat felgyorsítása érdekében az átjáró-szolgáltatóknak gondoskodniuk kell egy könnyen használható, átlátható és rugalmas interfészről, amely lehetővé teszi a kereskedő számára, hogy teljes mértékben irányítsa üzleti tevékenységét, függetlenül attól, hogy milyen részletes. 

Barátságos csalás

A visszaterhelési követelések következetesen zavaró tényezők az e-kereskedelmi kereskedelemben, és a baráti csalással kapcsolatos követelések akár

80% az összes visszaterhelési kérelemből. Ezek az állítások általában akkor fordulnak elő, ha a fogyasztó nem ismeri fel a kereskedő szolgáltatót a bankszámlakivonaton. Álláspontjuk szerint a díjjal kapcsolatos további információk hiánya jogos nemfizetési kérelmet igényel. Mert
sok kereskedő, különösen a nagyobb tevékenységet folytató kereskedők anyavállalati néven tevékenykednek, a teljesített fizetések felismerése gyakran homályos a fogyasztó számára. 

Az ilyen típusú követelések kezelése a fogyasztóktól és a kereskedőktől időt, az utóbbiak számára pedig pénzt igényel a probléma megoldásához. Míg a baráti csalás elnyeli ezeket az erőforrásokat, az esetleg több időt és figyelmet igénylő jogtalan követelések kevesebb figyelmet kapnak. Azonban,
A kereskedők arról számoltak be, hogy a viták 65%-a megelőzhető, hogy visszaterhelés legyen, ha a kártyakibocsátók részletes tranzakciós információkat adnak ügyfeleiknek. Ezen túlmenően, amikor a fogyasztók egyértelműbb tájékoztatást kapnak, a fizetésekkel kapcsolatos lekérdezések
25%-kal csökkent. 

Ha a fizetési átjárók szolgáltatói hasonló módon tisztázhatják ezeket a fizetéseket kereskedői ügyfélkörük számára, akkor a hibás követelések megfejtése mind a fizetést végző, mind a fogadó oldalról sokkal gördülékenyebbé és összességében kevésbé produkálhatóvá válik. 

Adat megsértése

Az adatszivárgás súlyos kockázatot jelent a kereskedők számára, akiknek fogyasztói bizalmra van szükségük a növekedés és az ismételt vásárlások elősegítése érdekében. Az adatszivárgás általában online feltöréseken keresztül történik, és gyakran a kereskedő vagy a fogyasztó tudta nélkül.

A szolgáltató és a kereskedő közötti fokozott átláthatóság jobban tájékozódik az utóbbi kockázatmegelőzési stratégiáiról, és csökkenti az adatszivárgások előfordulásának valószínűségét. Ha egy kereskedő teljes és részletes rálátása van a pénzügyi folyamataira, választhat a bűnözés elleni küzdelemhez
stratégiákat, szolgáltatókat és rendszereket, amelyek a legjobban megfelelnek vállalkozásuknak. Ennek nagy része a kereskedő méretétől, a régiók közötti tevékenységtől és a terméktípustól függ. Lényegében a megnövekedett átláthatóság segít a jövőbeli döntéshozatalban, és ahol kockázatról van szó, még többet
a kockázati tevékenység alapos ismerete, ami valószínűleg hatékonyabb megelőzést eredményez.

Elmozdulás az átláthatóság felé

A fizetések átláthatóságának javítása nem csak a kereskedőkben rejlik, hanem a fogyasztók is több információra vágynak tranzakcióikról. Az Ethoca kutatása, amely 1,000-ben 2021 fogyasztót vizsgált meg, azt mutatja, hogy a fokozott átláthatóság megalapozott.
és a digitális fizetést használók népszerű vágya. A jelentés szerint a fogyasztók akár 90%-a érdeklődik a betéti kártya díjaival kapcsolatos további információk iránt – 63%-uk pedig „nagyon érdeklődik”. Amit a Transact365-nél látunk, az egy előrelépés
jobb átláthatóság a fizetési tölcsérben, ami szimbiotikusan előnyös minden fél számára. 

A kereskedők számára jobb átláthatóság révén az átjáró-szolgáltatók jobban megérthetik ügyfeleik pénzügyi folyamatait, valamint átfogóbban megérthetik a kereskedő aggodalmait, fájdalmas pontjait és félreértéseit, ami hatékonyabb munkakapcsolatot eredményez. 

A kereskedői oldalon a jobb átláthatóság azt jelenti, hogy tájékozottabbak a legjobb üzleti döntések meghozatalában, így csökken a súrlódás a terjeszkedés, a bővítés és a vevői elégedettség terén. Ez azt is jelenti, hogy tájékozottabbak a kockázati típusokkal kapcsolatban, és többet tudnak tenni
üzleti döntések, amelyek csökkentik a kockázat prevalenciáját.

A fogyasztók számára a megnövekedett átláthatóság növelheti az e-kereskedelmi vállalkozásokba vetett bizalmat, katalizálja az online kereskedők körében történő megnövekedett felhasználást, és segíti őket abban, hogy gyorsabb szolgáltatást nyújtsanak, jobban megismerjék az ügyfélbázisokat, és az innovációt az üzleti protokollokba finanszírozzák.
és termékek, amelyek mindegyike a vásárló javát szolgálja. 

Az átjáró-szolgáltatóknak vezető szerepet kell vállalniuk a fizetési környezet jobb átláthatóságáért, hogy az ügyfélkapcsolataik és általában a fizetési ágazat zökkenőmentes működése javuljon.