„Ott a kaland!”: Lehetőségek az AI x Travelben

Az utazás egy billió dolláros iparág, amely a múltban ragadt. Az utolsó jelentős áttörés az 1990-es években következett be, amikor megjelentek az online utazási irodák (OTA-k), például a Booking.com és az Expedia, hogy összesítsék a készleteket. Hacsak nem alkalmaz utazási irodát, a tervezés továbbra is manuális és időigényes folyamat – egészen mostanáig.

Hiszünk abban, hogy az utazási ágazat tökéletes helyzetben van ahhoz, hogy meglovagolja az AI hullámát. Rengeteg nyilvános adat áll rendelkezésre szinte minden úti célról, közlekedési módról, étteremről és tevékenységről. Ezek az adatok objektív tényeket is tartalmaznak, mint például a nyitvatartási idő, az árak és a hely, valamint a véleményekből származó véleményeket vagy tippeket (pl. „Ez az étterem nem alkalmas 5 éven aluli gyerekeknek”).

Aztán ott vannak a saját személyes adatai arról, hogyan szeret utazni (ablak- vagy folyosóülés?), hol járt már, és kedvenc úti céljai vagy élményei. Kombinálja ezeket a nyilvános és privát információkat, és kivételes adatkészletet kaphat, amely a jövőbeli ajánlásokat minden egyes személyre szabja. A generatív mesterséges intelligencia felszabadítja az adatokkal való beszélgetés lehetőségét, betekintést és javaslatokat merítve.

Az elkövetkező hónapokban arra számítunk, hogy az AI-t kihasználó startupok hulláma személyre szabottabbá, hatékonyabbá és élvezetesebbé teszi az utazási élményt. Az alábbiakban felvázolunk néhány olyan használati esetet, amelyeken gondolkodtunk.

TARTALOMJEGYZÉK

AI használata inspirációhoz

Néha az utazás tervezésének legnehezebb része annak kiválasztása, hogy hova (és mikor) menjünk. Képzelje el, hogy természetes nyelven ír be egy kérést – „kéthetes nyári tengerparti kirándulás autóútra, amely kevesebb, mint 1,000 dollárba kerül” –, és megkapja az úti célok válogatott listáját. Erre már láttunk néhány korai példát olyan eszközökben, mint a Hova és a BetterTravel.

A termékek ma alapszintűek, de várhatóan teljes értékűek és interaktívak lesznek. Minden egyes utazási lehetőségnél láthatja, hogy miért ajánlott, kérdéseket tehet fel, és böngészhet más utazók tartalmai vagy véleményei között. Sokkal beszélgetősebb és személyre szabottabb élmény lesz, mint egy blogbejegyzést vagy „listát” elolvasni a következő nyaralóhely kiválasztásához.

Ahogy ezek az eszközök egyre fejlettebbek, azt is elvárjuk tőlük, hogy hozzáférjenek az Ön személyes adataihoz, ami nem olyan ijesztő, mint amilyennek hangzik. Miért ne csatlakozhatna egy utazási alkalmazás a naptárához, hogy megértse, hol járt már, vagy hogy megtalálja a legkevésbé mozgalmas hetet az utazáshoz?

Végül ezek az eszközök proaktívakká válhatnak. Képzeljen el egy „mindig bekapcsolt” chatbotot, amely folyamatosan keresi az Ön preferenciáinak és naptárának megfelelő lehetőségeket. Olyan okos javaslatokat tehet, mint például: „Munkaútja végén két nap síelés 500 USD-ért”, vagy akár „Három legközelebbi barátja ugyanazon a hétvégén ingyen van, íme egy utazási ötlet.”

TARTALOMJEGYZÉK

AI használata az útvonaltervezéshez

Miután kiválasztotta, hová menjen, ideje összeállítani egy útvonalat. Nincs mód arra, hogy átvizsgálja az összes tevékenységi és étkezési lehetőséget, és elolvassa az összes online véleményt, de egy mesterséges intelligencia megteheti! Ha egy kis útmutatást adunk arról, hogy milyen utazást keres – „Nem vagyok reggeli ember, szeretnék naponta kétszer elmenni enni, és remélem elkerülöm a nagy turistacsoportokat” – az AI eszközök készítsen egyedi útvonalat.

Az emberek már használja ChatGPT az útvonalakhoz, és az eredmények meglepően erősek. Számos olyan eszközt is láthattunk, amelyek tovább lépnek az AI által támogatott tervezésbe; olyan weboldalak, mint Roamr és olyan alkalmazások, mint háromjegyzetek húzzon be dinamikusabb tartalmat olyan webhelyekről, mint a Yelp és a TripAdvisor az útvonalak bemutatásához.

Érdemes megjegyezni, hogy az ezen a területen lévő termékeknek meg kell oldaniuk a „helyesség” problémáját – a modellek néha hallucinálnak (pl. nem létező éttermet ajánlanak), vagy elavult információkat szolgáltatnak. Itt látunk néhány lehetséges megoldást:

1. 1. Miután megkapta a javasolt útvonalat egy modelltől, a termék beépített ellenőrzésekkel rendelkezhet, amelyek biztosítják a pontosságot, mielőtt a fogyasztóhoz eljuttatják. 
   2. Láthatjuk továbbá a korlátozott adathalmazra kiképzett, célzottan felépített modellek megjelenését, amelyek korlátozottabbak és nem tudnak információt alkotni. 
   3. A generált útvonalakat egy szélesebb közösség (pl. az alkalmazás összes felhasználója) számára is közzé lehetne tenni érvényesítés céljából, és a felfelé és lefelé szavazatok eredményéből származó adatok felhasználhatók a modell finomhangolására.

Amellett, hogy a felhasználók érvényesítik egymás útvonalait, azt várjuk, hogy ezeknek a termékeknek sok közösségi funkciója is lesz. El tudunk képzelni egy olyan világot, ahol lemásolhatja egy másik felhasználó mesterséges intelligenciáját vagy ember által generált útvonalát, és használhatja a pontos utazást, vagy testreszabhatja azt; például: „Vegye a tripexpert489 tervét, és tegye gluténmentessé.”

TARTALOMJEGYZÉK

AI használata a foglaláshoz

Ha beállította az útvonalat, és készen áll a foglalásra, az AI-asszisztensek optimalizálhatják a folyamatot. Amint azt az olyan eszközöknél láthattuk, mint a Hopper és a Google Flights, most már lehetséges a jövőbeli árak becslése és a foglalás legjobb időpontjának ajánlása.

A következő megoldandó probléma a foglalási automatizálás. Mi lenne, ha egy eszköz foglalhatna helyetted? Eleinte minden foglalási robotnak valószínűleg jelentős útmutatásra (pl. „foglalja meg ezt a szállodát ezekre a konkrét dátumokra”), valamint emberi jóváhagyásra lesz szüksége a vásárlás előtt. Arra számítunk azonban, hogy ezek a robotok idővel autonómabbakká válnak, és végül rugalmasabb irányelvek szerint is képesek lesznek dolgozni (pl. „keresse meg a legolcsóbb folyosói helyet minden vörösszem-ellenségen, amely időben eljuttat a célomhoz”).

A mesterséges intelligencia eszközök az internetet is megkereshetik, hogy megtalálják a legjobb helyet a foglaláshoz: közvetlenül az eladó webhelyére kell mennie, vagy egy aggregátor kínál kedvezményt? Vannak kuponkódok vagy kedvezmények, amelyekről tudnia kell? Ezek az eszközök automatizálhatják a beszélgetést is, a hosszú távú tartózkodásra vonatkozó kedvezmények iránti érdeklődéstől a frissítés kéréséig vagy a szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdésekig.

TARTALOMJEGYZÉK

AI használata utazás közben

Az AI segítségnyújtás nem ér véget, ha lefoglaltad az utazást. Az utazás öröme (és kihívása), hogy dinamikus. Változnak a tervek: úgy döntesz, hogy bent alszol, elkezd esni az eső, vagy váratlanul bezárják a meglátogatni kívánt helyet. Mi a teendő, ha módosítania kell az útvonalát, vagy az utolsó pillanatban ajánlásra van szüksége?

Arra számítunk, hogy a mesterséges intelligencia eszközök elkísérik majd az utazókat utazásaik során, szükség esetén módosítják a terveket, és automatikusan törlik vagy foglalják a foglalásokat. Ha a termék tudja, hová és mikor mész, visszajelzést gyűjthet a jövőbeli ajánlások javítása érdekében. Néhány szót az élményről, az AI akár teljes véleményeket is generálhat a felhasználó hangjával, hogy nyilvánosan közzétegye, és így továbbítsa az adatkészletet a többi fogyasztó számára.

Az AI-alapú utazási asszisztens egyik korai példája a Corner, egy kurátoralkalmazás, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy listákat készítsenek kedvenc helyeikről és megosszák azokat. Azt nemrégiben indított egy olyan funkció, amely a GPT-t használja az úticélok szövegből való lehívására és leképezésére – tökéletes azoknak az utazóknak, akik szeretnének belefoglalni a barátok ajánlásait!

És függetlenül attól, hogy az „utazási vloggolást” borzasztónak tartja-e, lehetetlen tagadni, hogy az emberek szeretik dokumentálni utazásaikat. Az AI-eszközök automatizálhatják a rövid és hosszú formátumú videók, fotógalériák, szöveges és fotóismertetők és egyebek létrehozásának folyamatát az útvonaltervről és a telefonkameráról. Akár megosztja ezt a tartalmat a közösségi médiában, akár megtartja magának, jó, ha van egy mesterséges intelligenciával rendelkező útitárs, aki összegyűjti emlékeit és ajánlásait.

TARTALOMJEGYZÉK

Üzleti felhasználási esetek

Szó volt már a szabadidős utazásokról, de jelentős lehetőség nyílik az AI alkalmazására üzleti célú felhasználási esetekben is.

A munkába utazó alkalmazottaknak repülőjegyet, szállodát, bérautót és éttermet kell foglalniuk; Az AI-asszisztensek megérthetik a vállalat irányelveit, és javasolhatják a legjobb lehetőségeket. Már láttuk, hogy Navan (más néven TripActions) bejelentette, hogy integrálja a ChatGPT-képességeket, hogy párbeszédet folytató foglalási folyamatot hozzon létre, amely az Ön mentett preferenciái és a munkáltatója irányelvei alapján javasolt útvonalat hoz létre.

Végül arra számítunk, hogy olyan utazási és vendéglátó-ipari vállalkozásokat fogunk látni, amelyek a mesterséges intelligencia felhasználásával növelik termelékenységüket és új ügyfeleket érnek el. Már számos mesterséges intelligencia alapú termék létezik, amelyek segítenek a kisvállalkozásoknak megválaszolni a vásárlói kérdéseket, marketing tartalmakat létrehozni, webhelyeket tervezni stb.

Az utazáshoz kapcsolódó termékek új osztálya kezdett kialakulni. A szállodák mesterséges intelligenciával hajtott eszközöket használnak, mint pl HiJiffy, Azutánés aiello kommunikálni a vendégekkel, sőt további szolgáltatásokkal, például fürdőkezelésekkel, vacsorafoglalásokkal vagy szabadtéri tevékenységeken keresztül is értékesíteni őket. Hamarosan megjelenhet egy szálloda, amely teljes egészében mesterséges intelligenciával működteti a hátsó irodáját (vagy akár a recepcióját).

Köszönöm, hogy elolvasta! Ha a mesterséges intelligencia és az utazás találkozási pontján épít egy terméket, szívesen hallanánk rólad – fordulj Bryanhez () és Justine (). 

***

Az itt kifejtett nézetek az AH Capital Management, LLC („a16z”) egyes alkalmazottainak nézetei, és nem az a16z vagy leányvállalatai nézetei. Az itt található bizonyos információk harmadik féltől származnak, többek között az a16z által kezelt alapok portfólióvállalataitól. Noha megbízhatónak vélt forrásokból származnak, az a16z nem ellenőrizte önállóan ezeket az információkat, és nem tesz kijelentést az információk aktuális vagy tartós pontosságáról, illetve annak egy adott helyzetre való megfelelőségéről. Ezenkívül ez a tartalom harmadik féltől származó hirdetéseket is tartalmazhat; az a16z nem vizsgálta át az ilyen hirdetéseket, és nem támogatja az abban található reklámtartalmat.

Ez a tartalom csak tájékoztatási célokat szolgál, és nem támaszkodhat rá jogi, üzleti, befektetési vagy adótanácsadásként. Ezekkel a kérdésekkel kapcsolatban konzultáljon saját tanácsadójával. Bármely értékpapírra vagy digitális eszközre történő hivatkozások csak illusztrációs célt szolgálnak, és nem minősülnek befektetési ajánlásnak vagy ajánlatnak befektetési tanácsadási szolgáltatások nyújtására. Ezen túlmenően ez a tartalom nem befektetőknek vagy leendő befektetőknek szól, és nem is szánható felhasználásra, és semmilyen körülmények között nem támaszkodhat rá az a16z által kezelt alapokba történő befektetésről szóló döntés meghozatalakor. (A16z alapba történő befektetésre vonatkozó ajánlatot csak az ilyen alap zártkörű kibocsátási memoranduma, jegyzési szerződése és egyéb vonatkozó dokumentációja tesz, és azokat teljes egészében el kell olvasni.) Minden említett, hivatkozott befektetés vagy portfóliótársaság, ill. A leírtak nem reprezentatívak az a16z által kezelt járművekbe történő összes befektetésre, és nem garantálható, hogy a befektetések nyereségesek lesznek, vagy a jövőben végrehajtott egyéb beruházások hasonló tulajdonságokkal vagy eredménnyel járnak. Az Andreessen Horowitz által kezelt alapok befektetéseinek listája (kivéve azokat a befektetéseket, amelyek esetében a kibocsátó nem adott engedélyt az a16z számára a nyilvánosságra hozatalra, valamint a nyilvánosan forgalmazott digitális eszközökbe történő be nem jelentett befektetéseket) a https://a16z.com/investments oldalon érhető el. /.

A benne található diagramok és grafikonok kizárólag tájékoztató jellegűek, és nem szabad rájuk hagyatkozni befektetési döntések meghozatalakor. A múltbeli teljesítmény nem jelzi a jövőbeli eredményeket. A tartalom csak a feltüntetett dátum szerint beszél. Az ezekben az anyagokban megfogalmazott előrejelzések, becslések, előrejelzések, célok, kilátások és/vagy vélemények előzetes értesítés nélkül változhatnak, és mások véleményétől eltérhetnek vagy ellentétesek lehetnek. További fontos információkért látogasson el a https://a16z.com/disclosures oldalra.

• SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
• Platoblockchain. Web3 metaverzum intelligencia. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
• Forrás: https://a16z.com/2023/03/21/ai-travel-opportunities/