Keramahan AI di Langit saat Qatar Airways Memperkenalkan Kru Digital

Keramahan AI di Langit saat Qatar Airways Memperkenalkan Kru Digital

Stempel Waktu: 12 Maret 2024 4
Keramahan AI di Langit saat Qatar Airways Memperkenalkan Kru Digital PlatoBlockchain Data Intelligence. Pencarian Vertikal. Ai.

Qatar Airways telah memperkenalkan awak kabin AI yang dikenal sebagai Sama 2.0 untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dalam penerbangannya melintasi tujuan globalnya. Pengumuman ini datang bersamaan dengan peningkatan frekuensi penerbangan ke 15 tujuan global pada tahun depan.

Maskapai ini mengumumkan Sama 2.0 dengan tampilan holografik di stand mereka di ITB Berlin 2024, sebuah pameran perjalanan dan pariwisata global terkemuka. peristiwa. Awak kabin Sama 2.0 AI berinteraksi dengan penumpang untuk mendapatkan pengalaman yang dikurasi di platform maskapai, QVerse.

Kehebohan AI tersebar di berbagai sektor

Keberhasilan ChatGPT OpenAI pada tahun lalu memicu minat terhadap AI dan berbagai sektor juga memanfaatkan teknologi ini untuk mengoptimalkan operasi. Dalam industri media misalnya, beberapa publikasi telah diperkenalkan Jangkar berita AI di ruang redaksi mereka.

Inovasi terbaru Qatar Airways dalam bentuk Sama 2.0 mencerminkan peta jalan teknologi maskapai yang lebih luas dalam upayanya untuk “mendefinisikan ulang perjalanan pelanggan dengan memecahkan masalah bagi penumpang,” menurut Drum ini.

Qatar Airways mengumumkan awak kabin digitalnya dengan tampilan holografik selama ITB Berlin 2024 di stand barunya.

CEO Grup Qatar Airways, Insinyur Badr Mohammed Al-Meer, mengatakan inisiatif ini adalah untuk meningkatkan pengalaman digital dan melangkah menuju “penggabungan teknologi dengan koneksi manusia.”

“Inovasi adalah landasan penting dari misi kami, dan dengan Sama yang baru dan lebih baik, kami mengambil langkah penting lainnya menuju peningkatan pengalaman digital kami,” kata bos maskapai penerbangan tersebut.

Model manusia 3D dengan ketelitian tinggi secara digital merespons pertanyaan pelanggan secara real time. Dengan peluncuran Sama, maskapai ini dapat mendefinisikan ulang pengalaman perjalanan di masa depan.

Lebih lanjut tentang Sama

Sama, yang artinya “Langit” dalam bahasa Arab menjadi sorotan utama di stan Qatar Airways di acara Berlin dengan pengunjung yang berinteraksi dengannya.

Menurut The Drum, Sama dibangun oleh MetaHuman Creator dan diperkenalkan pada tahun 2022 sebagai “awak kabin metahuman pertama di dunia, yang menandakan yang pertama di industri penerbangan.”

Sama telah mengalami perubahan seiring berkembangnya menjadi model AI percakapan yang dapat dengan mudah berinteraksi dengan pelanggan secara real time dengan informasi terkini.

Awalnya, Sama dimaksudkan untuk berjalan dan berkomunikasi dengan pelanggan QVerse Qatar Airways platform, platform pengalaman pelanggan virtual yang mendalam dan interaktif.

Hal ini memungkinkan mereka mempelajari lebih lanjut tentang interior pesawat serta layanannya.

Sama dilengkapi dengan informasi yang mencakup topik-topik seperti jatah bagasi, apa yang harus dilakukan selama singgah, dan check-in, serta topik lainnya. Hal ini memungkinkannya untuk menjawab pertanyaan umum (FAQ) dari pelanggan sehingga juga mengurangi jumlah langkah yang mungkin dilakukan pelanggan untuk mengakses informasi ini.

Menurut pihak maskapai, inisiatif ini bertujuan untuk memungkinkan pelanggan menemukan jawaban atas pertanyaan mereka dalam waktu sesingkat mungkin.

Baca juga: Perusahaan Teknologi Besar Menandatangani Surat Terbuka Bersumpah untuk Mengurangi Risiko AI

Mendefinisikan ulang pengalaman perjalanan di masa depan

Sama saat ini berkomunikasi dalam bahasa Inggris meskipun diharapkan lebih banyak bahasa lagi di masa depan. Qatar Airways telah berintegrasi dengan OpenAI untuk proyek ini dan telah mengambil langkah-langkah untuk memastikan Sama dilatih secara ekstensif untuk memberikan informasi yang akurat kepada para pelancong.

Maskapai ini melihat hal ini sebagai cara untuk memastikan penumpang mendapatkan informasi yang 100% benar dan dapat dipercaya “tanpa ada ruang untuk kesalahan.”

Menurut The Drum, versi Sama yang baru dan lebih baik merupakan sebuah langkah signifikan dalam industri penerbangan, yang penting dalam memastikan para pelancong mendapatkan informasi terkini untuk merencanakan perjalanan mereka dengan baik.

“Qatar Airways tetap menjadi yang terdepan dalam inovasi. Evolusi Sama mewujudkan nilai-nilai maskapai penerbangan berupa layanan dan keramahtamahan yang luar biasa, yang meningkatkan pengalaman digital pelanggan,” kata wakil presiden pemasaran Qatar Airways, Babar Rahman.

“Revolusi awak kabin virtual yang terdepan di industri ini menyoroti pentingnya terhubung dengan penumpang kami melalui interaksi yang autentik, mudah didekati, dan realistis.”

Stempel Waktu:

Lebih dari Berita Meta