Air India Express mengungkap visi dan pembeda, memetakan jalur ke depan menjelang peluncuran mereknya

Visi dan pembeda utama dibangun berdasarkan tujuan merek bersama yaitu Air India dan Air India Express, ‘untuk mengubah institusi nasional menjadi inspirasi nasional'. Aloke Singh, Managing Director, Air India Express dan AIX Connect, mengutarakan Visi maskapai ini 'untuk menginspirasi kemungkinan-kemungkinan baru dan menjalin hubungan bermakna dengan kehangatan yang tak tertandingi' di balai kota kepada karyawan kedua maskapai penerbangan, menguraikan bidang fokus integrasi, pertumbuhan dan transformasi, titik perubahan yang dihadapi maskapai ini, serta aspirasi dan ambisi untuk pertumbuhan.

Berbicara tentang visi, pembeda dan jalur ke depan, Aloke Singh, Managing Director, Air India Express dan AIX Connect, mengatakan, “Visi tegas kami merangkum pembeda utama kami – menciptakan hubungan yang bermakna, memberikan pengalaman unik, dan memberikan nilai terbaik di kelasnya dengan kehangatan India. Ambisi kami akan bertumpu pada perluasan armada dan jaringan kami yang besar, di pasar domestik India serta kawasan internasional jarak pendek – Membuka sinergi dengan merger kedua entitas, dan integrasi jaringan dengan Air India; Pertumbuhan dan ekspansi, untuk kehadiran pasar yang berarti serta efisiensi biaya; dan Mencapai keunggulan di segala bidang, menjadi merek pilihan bagi India baru yang penuh percaya diri.”

Pembeda tersebut merinci model bisnis dan janji merek maskapai ini menjelang peluncuran merek Air India Express, yang diperkirakan akan diluncurkan dalam beberapa bulan ke depan:

Koneksi yang Berarti: Memelihara 'koneksi yang bermakna' yang melampaui batas, mendekatkan masyarakat, komunitas, dan budaya, untuk mewujudkan semangat dan keberagaman India, menjadikan setiap perjalanan pengalaman perjalanan yang menyenangkan dan berkesan.

Pengalaman Unik: Kurasi dan kirimkan 'pengalaman unik' dengan kehangatan India yang tak tertandingi, memanfaatkan teknologi untuk menjadikan perjalanan tanpa gesekan dan personal. Penawaran produk dan pengalaman layanan akan mewujudkan kehangatan keramahtamahan India, dengan layanan seperti Gourmair, merek kuliner dalam penerbangan maskapai penerbangan yang memenangkan penghargaan, dirancang untuk memenuhi beragam preferensi kuliner dengan beragam makanan hangat dan camilan ringan regional dan sehat. .

Nilai Terbaik di Kelasnya: Mengejar 'terbaik di kelas' Nilainya melampaui dasar-dasar biaya dan model bisnis, menawarkan layanan yang dapat disesuaikan dan relevan untuk setiap tamu dan perjalanan, berdasarkan preferensi dan kemampuan mereka, sambil mempertahankan efisiensi operasional yang konsisten dan dapat diandalkan.

Proyek-proyek khusus telah diidentifikasi untuk mencapai aspirasi ini, dengan fokus pada peningkatan pengalaman tamu, mengoptimalkan jaringan untuk dominasi pasar, menyederhanakan operasi dengan pendekatan yang mengutamakan digital, membina talenta dengan budaya inovatif dan unggul, dan menciptakan nilai bagi seluruh pemangku kepentingan melalui keberlanjutan. praktik, pengambilan keputusan yang transparan, dan tata kelola yang bijaksana.

Awal tahun ini, AIX Connect dan Air India Express meluncurkan situs web terpadu, airindiaexpress.com, memungkinkan pengguna untuk memesan dan mengelola layanan dari maskapai penerbangan di sektor domestik dan internasional; pegangan media sosial umum (airindiax) dan saluran dukungan; dan Sistem Pelayanan Penumpang yang terintegrasi. Kedua maskapai penerbangan juga telah mensinergikan sejumlah layanan tambahan dan sub-merek tambahan lainnya, termasuk santapan dalam penerbangan Gourmair, kursi Xpress Prime, dan layanan prioritas Xpress Ahead. Maskapai penerbangan ini juga baru-baru ini mengumumkan harmonisasi tingkatan, kompensasi, dan tunjangan baru dengan Air India, yang memungkinkan struktur terpadu dan menyederhanakan jalur karier di seluruh grup Air India.