Alat Chatbot AI Terbaik untuk Dukungan Pelanggan Unggul

• Dukungan pelanggan adalah aspek penting dari bisnis apa pun, yang ditujukan untuk menjawab pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memastikan pengalaman keseluruhan yang positif.
• Namun, bagi sebagian orang, dukungan pelanggan dan keterlibatan dengan komunitas mereka membutuhkan terlalu banyak pekerjaan. 
• Meskipun agen manusia tidak diragukan lagi memiliki kualitas unik seperti empati dan kecerdasan emosional, chatbot AI unggul dalam hal ketersediaan, skalabilitas, konsistensi, kecepatan, dan dukungan multibahasa.

Dalam artikel terbaru kami, BitPinas membahas beberapa di antaranya kecerdasan buatan (AI) alat yang lahir untuk membantu kami meningkatkan kami strategi pemasaran digital. 

Untuk bisnis, situs web, dan organisasi, di samping strategi pemasaran adalah dukungan pelanggan. Dukungan pelanggan mengacu pada berbagai layanan dan bantuan yang diberikan kepada pelanggan sebelum, selama, dan setelah mereka membeli atau menggunakan produk atau layanan. Ini adalah aspek penting dari bisnis apa pun, yang ditujukan untuk menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memastikan pengalaman keseluruhan yang positif. 

Namun, bagi sebagian orang, dukungan pelanggan dan keterlibatan dengan komunitas mereka membutuhkan terlalu banyak pekerjaan. (Baca selengkapnya: Temukan dukungan pelanggan jarak jauh dan pekerjaan manajer komunitas)

Jadi, dalam artikel ini, berikut adalah chatbot AI yang tersedia yang dapat disewa sebagai pengawas dukungan pelanggan:

Ultimate: Mengubah Permintaan Pelanggan dengan AI

Di situs webnya, terakhir klaim untuk membantu bisnis mengotomatiskan hingga 60% permintaan pelanggan dalam 109 bahasa menggunakan pemrosesan bahasa alami dan pembelajaran mendalam, memberikan dukungan instan 24/7 dalam 109 bahasa, dan memberikan ROI instan dan terukur serta penghematan biaya.

Ultimate menawarkan berbagai produk dan fitur, seperti "UltimateGPT", mesin AI generatif yang dapat menyelesaikan permintaan; “Ultimate Chat,” platform chatbot yang dapat menangani percakapan; “Ultimate Voice,” platform bot suara yang dapat memahami dan berbicara secara alami; “Ultimate Ticket,” platform otomatisasi tiket yang dapat mengklasifikasikan, merutekan, dan membalas tiket; dan “Ultimate Agent Assist”, sebuah alat yang dapat memberikan saran dan umpan balik secara real-time kepada pengguna.

Pada tulisan ini, ini tidak gratis untuk digunakan, tetapi menawarkan uji coba gratis dan paket harga yang disesuaikan berdasarkan kebutuhan dan tujuan pelanggan.

(Baca lebih banyak: Maksimalkan Tulisan Anda dengan AI: Panduan Utama untuk Alat Penulisan Konten yang Didukung AI)

Netomi: Meningkatkan Interaksi Pelanggan dengan Solusi AI

Netomi menegaskan bahwa ini membantu bisnis mengotomatiskan hingga 80% permintaan pelanggan menggunakan pemrosesan bahasa alami, pembelajaran mendalam, dan AI generatif.

Netomi menawarkan berbagai produk dan fitur, seperti "Email Netomi", sebuah fitur yang menyelesaikan pertanyaan email dalam hitungan detik; “Netomi Chat,” sebuah platform yang dapat menangani percakapan obrolan di web, seluler, dan aplikasi perpesanan; “Netomi Voice,” sebuah platform yang memungkinkan interaksi berbasis suara melalui ponsel atau speaker pintar; “Netomi SMS,” sebuah platform yang dapat memberikan dukungan berbasis teks melalui SMS atau WhatsApp; dan “Netomi Webform”, sebuah platform yang dapat mengubah formulir web menjadi antarmuka percakapan.

Netomi tidak gratis untuk digunakan, tetapi menawarkan demo gratis dan paket harga yang disesuaikan berdasarkan kebutuhan dan tujuan pelanggan.

(Baca lebih banyak: 6 Alat Desain Grafis Bertenaga AI untuk Desainer dan Non-Desainer)

Interkom: Dukungan Pelanggan yang Dipersonalisasi dengan AI dan Otomasi

Intercom adalah platform layanan pelanggan yang menggunakan kecerdasan buatan dan otomatisasi untuk membantu bisnis memberikan dukungan yang cepat dan dipersonalisasi kepada pelanggan mereka. Dikenal karena meluncurkan "Fin", chatbot AI pertama yang diketahui dibangun dengan teknologi GPT-4, yang dapat menjawab pertanyaan dukungan secara otomatis dan akurat tanpa memerlukan pelatihan.

Selain Fin, beberapa fiturnya juga termasuk “Ringkaskan,” alat peringkasan percakapan yang dapat menghasilkan TL;DR terperinci dari seluruh percakapan pelanggan; “Kotak Masuk Bertenaga AI”, yang dapat menghasilkan balasan, merangkum percakapan untuk agen lain, dan membuat artikel bantuan baru; saran artikel, yang dapat langsung merekomendasikan konten bermanfaat dengan pembelajaran mesin langsung di produk pengguna; dan topik percakapan, yang dapat lebih memahami pelanggan dengan analisis percakapan dukungan yang didukung AI.

Interkom AI tidak gratis untuk digunakan, tetapi menawarkan uji coba gratis selama 14 hari dan paket harga berbeda berdasarkan kebutuhan pengguna.

(Baca lebih banyak: Panduan Pemula untuk Bing Chat: Memanfaatkan AI untuk Informasi Real-Time)

Botsify: Mengotomatiskan Layanan Pelanggan tanpa Pengkodean

Botsify memungkinkan pengguna membuat bot obrolan AI untuk situs web mereka, Facebook Messenger, Slack, dan SMS tanpa pengkodean. Ia mengklaim membantu penggunanya mengotomatiskan layanan pelanggan dan meningkatkan daya tanggap untuk retensi yang lebih baik dengan mengaktifkan chatbot pengguna untuk memahami bahasa alami dan memberikan jawaban yang relevan berdasarkan konten pusat bantuan.

Itu juga memungkinkan penggunanya untuk menambahkan gambar, video, komidi putar, tombol, dan lainnya ke bot obrolan AI mereka dan mengintegrasikannya dengan layanan pihak ketiga seperti Google Sheets, Zapier, dan Shopify.

Botsify tidak gratis untuk digunakan, tetapi menawarkan uji coba gratis selama 14 hari dan paket harga yang berbeda.

(Baca lebih banyak: Panduan Pemula Utama untuk ChatGPT: Pelajari Cara Menggunakan AI Chatbot Secara Efektif)

Bold360: Keterlibatan Pelanggan Bertenaga AI Komprehensif

Bold360 adalah perangkat lunak keterlibatan pelanggan dan AI yang menyediakan platform bagi agen langsung dan chatbot untuk berinteraksi dengan pelanggan. Ini membantu bisnis memberikan dukungan yang dipersonalisasi kepada pelanggan mereka di berbagai saluran dengan menggunakan pemrosesan bahasa alami.

Itu juga memiliki bilah pencarian dinamis, yang memungkinkan pelanggan untuk melayani sendiri dan memberikan hasil dan saran instan; ruang kerja agen, yang menyediakan antarmuka berbasis web untuk agen langsung untuk menangani percakapan pelanggan dan mengakses informasi kontekstual; dan pelaporan percakapan, yang membantu penggunanya menganalisis umpan balik pelanggan, kinerja chatbot, dan produktivitas agen. 

Terakhir, pengguna dapat menghubungkan Bold360 dengan layanan pihak ketiga seperti Salesforce, Zendesk, Google Analytics, dan lainnya.

Bold360 tidak gratis untuk digunakan, tetapi menawarkan uji coba gratis 10 hari dan paket harga yang berbeda.

(Baca lebih banyak: Lima Aplikasi Web AI yang Harus Dicoba untuk Pemula dan Penggemar)

Dampak AI Chatbots pada Dukungan Pelanggan

Pada akhirnya, chatbot AI yang berfungsi sebagai pengawas dukungan pelanggan memiliki sejumlah keunggulan dibandingkan manusia, termasuk ketersediaan 24/7, kemampuan untuk menangani percakapan dalam jumlah tak terbatas secara bersamaan, dan bahkan kemampuan untuk memberikan tanggapan yang konsisten dan terstandarisasi untuk permintaan pelanggan dalam berbagai bahasa. 

Meskipun agen manusia tidak diragukan lagi memiliki kualitas unik seperti empati dan kecerdasan emosional, chatbot AI unggul dalam hal ketersediaan, skalabilitas, konsistensi, kecepatan, dan dukungan multibahasa. 

Pernahkah Anda mengalami chatbot AI yang menjawab pertanyaan Anda? 

Artikel ini dipublikasikan di BitPinas: 5 Top AI Chatbots untuk Dukungan dan Keterlibatan Pelanggan

Penafian: Artikel BitPinas dan konten eksternalnya bukanlah nasihat keuangan. Tim berfungsi untuk menyampaikan berita yang independen dan tidak memihak untuk memberikan informasi bagi kripto Filipina dan sekitarnya.

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• PlatoData.Jaringan Vertikal Generatif Ai. Berdayakan Diri Anda. Akses Di Sini.
• PlatoAiStream. Intelijen Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• PlatoESG. Otomotif / EV, Karbon, teknologi bersih, energi, Lingkungan Hidup, Tenaga surya, Penanganan limbah. Akses Di Sini.
• BlockOffset. Modernisasi Kepemilikan Offset Lingkungan. Akses Di Sini.
• Sumber: https://bitpinas.com/ai/best-ai-chatbots-for-customer-support/