CNBC mendapat kecaman atas liputan yang tidak adil dari insiden peretasan Coinbase saat menerbitkan artikel tentang layanan pelanggan "mengerikan" yang dimiliki pengguna Coinbase karena diduga mencuri dana, jadi mari baca lebih lanjut di berita Coinbase terbaru hari ini.
Saluran berita AS CNBC mendapat kecaman setelah mewawancarai beberapa korban pertukaran SIM yang menyuarakan keprihatinan atas penanganan Coinbase terhadap situasi mereka. Terlebih lagi, outlet berita menulis bahwa masalah ini diperburuk oleh email yang menjadi metode kontak utama sementara dukungan telepon tidak tersedia dan dalam kasus-kasus mendesak, hilangnya dana yang tidak dapat dijelaskan adalah pengalaman yang membuat frustrasi bagi mereka yang terlibat.
โLayanan pelanggan Coinbase terutama melalui email, dan banyak pelanggan mengatakan sulit untuk menjangkau perwakilan dan bahwa mereka belum pulih dari kerugian mereka.โ
Coinbase berkomentar bahwa permintaan yang tinggi memperluas kapasitasnya tetapi perusahaan sedang berupaya meluncurkan lebih banyak saluran dukungan untuk memenuhi permintaan. Ini termasuk pengenalan dukungan telepon khusus untuk semua pengguna yang mencurigai bahwa mereka telah ditipu. Melihat situasinya, pembawa acara Podcast tidak dirantai Laura Shin mengatakan bahwa masalah terbesar terletak pada operator telepon dan bukan basis koin. CNBC merinci akun dari korban lain seperti keluarga Vidovic yang akunnya terkuras $168,000. Tanja Vidovic diduga menerima peringatan bahwa perubahan akses terjadi di akunnya dan kemudian dia terkejut melihat hampir semua dana hilang.
IKLAN
Jared dan Tanja Vidovic masuk ke crypto pada tahun 2017 dan mereka telah melihat dana empat kali lipat tetapi kemudian Tanja mencoba menghubungi Coinbase untuk mendapatkan resolusi dan mendapati dia tidak dapat berbicara dengan siapa pun melalui telepon. Empat bulan berlalu, masalah ini tetap tidak terpecahkan. Korban peretasan lain bernama Ben menderita kerugian $35,000 pada bulan Maret dan Ben mengatakan dia mengaktifkan otentikasi dua faktor pada akun tersebut. Coinbase mengatakan kepadanya bahwa komputernya diretas dan tidak ada yang bisa mereka lakukan:
โTidak ada bukti yang kredibel atau dapat didukung bahwa kompromi kredensial login Anda adalah kesalahan Coinbase. Akibatnya, Coinbase tidak dapat mengembalikan uang Anda atas dugaan kerugian Anda.โ
Analisis mengungkapkan bahwa Vidovics dan Ben adalah korban serangan pertukaran SIM yang melibatkan peretas yang merebut kendali telepon dan SIM korban melalui operator telepon mereka. Shin tweeted bahwa bagian itu menyalahkan Coinbase atas insiden peretasan dan menambahkan bahwa penyedia layanan seluler harus disalahkan karena memungkinkan transfer telepon yang tidak sah tetapi dalam beberapa kasus, pengguna harus disalahkan atas kata sandi yang lemah.
IKLAN
DC Forecasts adalah pemimpin dalam banyak kategori berita kripto, berjuang untuk standar jurnalistik tertinggi dan mematuhi serangkaian kebijakan editorial yang ketat. Jika Anda tertarik untuk menawarkan keahlian Anda atau berkontribusi ke situs web berita kami, jangan ragu untuk menghubungi kami di
- "
- 000
- 7
- mengakses
- Akun
- Semua
- diduga
- artikel
- Otentikasi
- Terbesar
- Kapasitas
- kasus
- Rantai
- saluran
- CNBC
- coinbase
- Coinbase Pro
- perusahaan
- Surat kepercayaan
- kripto
- Berita Kripto
- Layanan Pelanggan
- pelanggan
- Permintaan
- dogecoin
- Tajuk rencana
- Pasar Valas
- pengalaman
- keluarga
- keuangan
- Kebakaran
- flash
- Gratis
- dana-dana
- terjangan
- hacker
- peretasan
- Penanganan
- High
- HTTPS
- terlibat
- IT
- Terbaru
- March
- mobil
- bulan
- berita
- menawarkan
- Lainnya
- password
- Platform
- Kebijakan
- per
- set
- YA
- Swap SIM
- So
- standar
- dicuri
- mendukung
- menyentuh
- us
- Pengguna
- Situs Web
- SIAPA