Coinbase Mengonfirmasi Pemberitahuan Keamanan Palsu ke 125,000 Akun

Coinbase diakui palsu keamanan pesan yang dikirim ke 125,000 pelanggan, yang mengatakan pengaturan sekuritas mereka berubah.

Dalam sebuah komentar kepada CNBC, pertukaran cryptocurrency mengatakan pesan itu adalah hasil dari kesalahan internal. Perusahaan menekankan bahwa itu bukan aktor yang bermusuhan. "Tiba-tiba, sistem baru saja mulai mengirim hal-hal seperti bug di sistem, tetapi itu bukan kesalahan pihak ketiga atau berbahaya, ”komentar seorang juru bicara.

Coinbase adalah pertukaran terbesar di Amerika Serikat, oleh karena itu kompromi pihak ketiga di seluruh sistem akan mencapai sebagian besar komunitas crypto Amerika. Pertukaran menghabiskan akhir pekan meyakinkan klien mereka bahwa itu hanya kesalahan orang dalam. “Kami percaya satu-satunya cara untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan kami adalah bersikap transparan ketika kami melakukan kesalahan,” kata juru bicara Coinbase Andrew Schmitt.

Pesan palsu itu muncul pada hari Jumat pukul 1:45 siang. Pesan tersebut mengatakan, “Pengaturan verifikasi 2 langkah Anda telah diubah.” Secara alami, pengguna bergegas ke dukungan pelanggan dengan khawatir. 

Tak lama setelah kesalahan, pertukaran tweeted serangkaian pesan kepada komunitasnya untuk mengklarifikasi kejadian tersebut. “Kami sangat fokus dalam membangun kepercayaan dan keamanan ke dalam komunitas kripto sehingga sistem keuangan terbuka yang kita semua inginkan menjadi kenyataan. Kami menyadari bahwa masalah seperti ini dapat merusak kepercayaan itu.”

Coinbase Memperluas Meskipun Terjadi Kecelakaan Baru-baru ini

Kecelakaan ini mengikuti pengaduan pencurian dari pengguna Coinbase minggu lalu. Menurut sebuah studi CNBC, pengguna Coinbase yang terkena dampak mengatakan pertukaran tersebut tidak memiliki dukungan layanan pelanggan yang berkualitas. Meskipun demikian, pertukaran melihat 500% lonjakan perekrutan sejak awal tahun. Sebagian besar perekrutan terkonsentrasi pada staf pendukung. 

Terlepas dari beberapa kekurangan dalam operasi Coinbase dalam beberapa minggu terakhir, perusahaan menyelesaikan kesepakatan besar dengan pemerintah AS. Sebelumnya pada bulan Agustus, layanan Bea Cukai dan Imigrasi AS dibeli Perangkat lunak forensik Coinbase. 

Sebelum itu, bursa tersebut mengintegrasikan dua raksasa teknologi ke dalam sistem pembayaran mereka. Apple Pay dan Google Pay adalah sekarang tersedia kepada pengguna Coinbase untuk pembelian kripto. Seiring perusahaan melanjutkan ekspansi mereka, lebih banyak perhatian perlu diberikan pada keamanan dan dukungan pengguna.