FTC melarang Rite Aid menggunakan pengenalan wajah selama 5 tahun

FTC melarang Rite Aid menggunakan pengenalan wajah selama 5 tahun

Stempel Waktu: 20 Desember 2023 10:24
FTC melarang Rite Aid menggunakan pengenalan wajah selama 5 tahun PlatoBlockchain Data Intelligence. Pencarian Vertikal. Ai.

Jaringan toko obat Amerika Rite Aid dilarang oleh Komisi Perdagangan Federal AS (FTC) menggunakan teknologi pengenalan wajah AI untuk tujuan pengawasan selama lima tahun.

Menurut FTC, pengecer tersebut “gagal menerapkan prosedur yang wajar dan mencegah kerugian bagi konsumen dalam penggunaan teknologi pengenalan wajah di ratusan toko.”

Rantai dikerahkan teknologi ini selama delapan tahun di 200 toko untuk membantu mengidentifikasi orang-orang yang sebelumnya pernah mengutil dari gerainya, kata badan tersebut. Jika ada kecocokan yang terlihat, staf keamanan akan menghadapi calon pencuri dan memerintahkan mereka untuk pergi.

Basis data pengenalan wajah perusahaan dibangun oleh dua perusahaan yang dikontrak oleh Rite Aid dan mencakup puluhan ribu individu. Banyak di antaranya, ungkap FTC, berkualitas rendah dan berasal dari kamera keamanan toko, telepon karyawan, dan bahkan berita.

Hal ini mengakibatkan ribuan target positif palsu diikuti, digeledah, dilecehkan, dikeluarkan, dan polisi memanggil mereka – terkadang di depan teman dan keluarga, kata FTC, yang juga mengungkapkan bahwa tindakan tersebut berdampak secara tidak proporsional terhadap orang kulit berwarna.

“Teknologi ini terkadang mencocokkan pelanggan dengan orang-orang yang awalnya terdaftar di database berdasarkan aktivitas yang berjarak ribuan mil, atau menandai orang yang sama di lusinan toko berbeda di seluruh Amerika Serikat,” catat komisi tersebut.

Komisaris Alvaro M Bedoya tersebut bahwa di antara hasil positif palsu tersebut terdapat seorang gadis berusia 11 tahun yang kemudian digeledah.

FTC mengklaim Rite Aid tidak pernah menguji, menilai, mengukur atau mendokumentasikan keakuratan teknologi tersebut. Selain tidak memberi tahu konsumen tentang teknologi yang sedang digunakan, hal ini juga membuat karyawan enggan mengungkapkannya sendiri, lapor agensi tersebut. Karyawan juga tidak dilatih dalam menggunakan teknologi pengenalan wajah.

Rite Aid berhenti menggunakan teknologi tersebut setelah dilaporkan di media pada tahun 2020, yang menurut Rite Aid, merupakan keputusan yang dibuat “sebagian berdasarkan percakapan industri yang lebih besar.”

FTC telah memerintahkan Rite Aid untuk melakukan serangkaian tindakan, termasuk menghapus gambar atau foto apa pun yang dikumpulkan untuk sistem pengenalan wajah, serta algoritme atau produk terkait; memberitahu konsumen; menanggapi keluhan konsumen terkait secara tertulis, dan memberikan pemberitahuan yang jelas kepada pembeli mengenai teknologi pengawasan biometrik apa pun di toko; menghapus data biometrik apa pun yang dikumpulkannya dalam waktu lima tahun; melaksanakan program keamanan data; memperoleh penilaian pihak ketiga yang independen dan memberikan komisi sertifikasi tahunan dari CEO atas kepatuhannya.

Rite Aid mengatakan dalam sebuah pernyataan:

Kami senang bisa mencapai kesepakatan dengan FTC dan melupakan masalah ini. Kami menghormati pertanyaan FTC dan sejalan dengan misi lembaga tersebut untuk melindungi privasi konsumen. Namun, kami pada dasarnya tidak setuju dengan tuduhan pengenalan wajah dalam keluhan agensi tersebut. Tuduhan tersebut berkaitan dengan program percontohan teknologi pengenalan wajah yang diterapkan Perusahaan di sejumlah toko tertentu. Rite Aid berhenti menggunakan teknologi ini di kelompok kecil toko ini lebih dari tiga tahun yang lalu, sebelum penyelidikan FTC mengenai penggunaan teknologi tersebut dimulai oleh Perusahaan.

Misi Rite Aid selalu dan akan terus melayani masyarakat di tempat kami beroperasi dengan aman dan nyaman. Keamanan rekanan dan pelanggan kita adalah yang terpenting. Sebagai bagian dari perjanjian dengan FTC, kami akan terus meningkatkan dan memformalkan praktik dan kebijakan program keamanan informasi komprehensif kami.

Ke depan, kami fokus pada tindakan penting yang sedang dilakukan untuk memperkuat posisi keuangan kami seiring dengan terus menyediakan produk dan layanan kesehatan terkemuka kepada hampir satu juta pelanggan yang kami layani setiap hari.”

Pada bulan Oktober 2023, perusahaan mengajukan untuk kebangkrutan Bab 11 karena beban utang yang besar, penjualan yang merosot, dan ribuan tuntutan hukum yang menuduh keterlibatan dalam krisis opioid. ®

Stempel Waktu:

Lebih dari Pendaftaran